降本增效下物业项目精细化运营与经营成本改善实战研修班

降本增效下物业项目精细化运营与经营成本改善实战研修班

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【课程背景】

当前物业行业市场竞争日益激烈，物业企业面临全新挑战。为了适应市场需求变化，提高服务质量和效率，增强企业核心竞争力，降低运营成本及提升品牌形象，实现持续改进，并建立一套高效、完善的物业高效运营管控体系显得尤为重要。但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。

降本增效的方法很多，本课程从物业行业发展趋势分析入手，从全周期运营和盈利能力的视角，结合老师头部物企经验案例萃取，带给学员实用的方法和工具，成为懂业务、懂经营的高手，从而提升物业企业运营和经营能力，全面有效的提高企业效益，驱动企业利润倍增。

【课程收益】

1、最干货：掌握项目全周期运营管理重点，提升运营管理能力；了解物业经营管理的主要原则，学习物企降本增效方法以及落地举措。

2、最实战：讲师结合行业标杆企业的实际案例，立足中小物业企业应该如何结合自身实际，开展精细化运营和经营管控等方式提高企业盈利能力。

3、最超值：通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。学员都反映老师的讲解听得懂看得见回去就能用！

【课程对象】

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、区域经理、运营总监、项目经理、运营部、经营部、财务部及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

【课程大纲】

第一章：公司视角下的全周期运营管理

一、市场角度的周期管理

1、增量市场开发

2、存量市场维护

二、一机两翼下的运营管理模式

1、以制度建设为机身-稳定支撑

2、以过程管控为机翼-控制平衡

3、以运营管控为尾翼-调节操纵

4、以团队建设为机头-动力装置

三、5+运营模式解析

1、“3+”三个立体化---组织架构搭建

2、“2+”两个过程管控---制度建设

第二章：物业项目运营精细化管理要点解析

一、项目基础运营管理

团队建设、后勤保障、内务管理、委外单位管理

二、物业项目标准化落地要点解析

1、安保标准化落地重点解析

2、保绿服务标准化落地重点解析

3、保洁服务标准化落地重点解析

4、工程标准化落地解析

5、客户服务标准化落地重点解析

三、项目运营管理内外部协同以及重难点解析

1、如何在房修期间做好协同、质保期房修问题销项管理

2、装修日常管理以及管控重点

3、停车管控重点

4、业主群诉处理技巧

5、如何与政府做好联动、做好品牌宣传、社区文化活动开展

6、业委会管理-适应在业委会监督背景下的物业服务

案例：标杆物企项目品质触点打造与物业服务创新服务落地

第三章：重要运营指标以及工具使用

1、报盘稳盘、项目风险管理

2、业主满意度提升思路引导

3、主营基础经营指标如何看

4、社区增值业务落地思路引导

5、市场拓展思路引导

第四章：物业经营管理指标

一、物业管理与物业经营管理的理解

二、如何通过数据进行经营成本管控

1、经营管理要关注哪些“物”的指标

2、经营管理要关注哪些“人”的指标

3、经营管理要关注哪些“财”的指标

4、经营管理要关注哪些“效能”的指标

案例：标杆物企核心经营理念分享

第五章：物业经营管控原则

1、合法、合规、合约原则

2、责权利对等原则

3、品质与利润平衡原则

4、三收三支原则（以收定支、收大于支、先收后支）

5、逐年略高原则

第六章：项目经理如何开展经营管理工作

一、经营管理工作清单包括哪些？

二、不同阶段下的经营管理工作侧重点及成本管控要点

1、新开盘项目经营管理工作侧重点及成本管控要点

2、新收楼项目经营管理工作侧重点及成本管控要点

3、成熟项目经营管理工作侧重点及成本管控要点

4、老旧小区经营管理工作侧重点及成本管控要点

三、如何提升项目经理经营管理能力及成本管控要点

第七章：物业经营管控重点与风险防范

一、业务合法合约经营管控重点

1、经营主体合法合规及风险防范

2、服务内容合法合规及风险防范

3、接管项目进退场程序合法合规及风险防范

4、合同签订合法合规及风险防范

5、资料交接合法合规及风险防范

二、增收策略-收入管控重点

1、物业管理服务收入管控重点及风险防范

2、社区经营服务管控重点及风险防范

3、公共收益管控重点及风险防范

4、住宅专项维修资金管控重点及风险防范

三、降本策略-支出管控重点

1、人工成本管控重点及风险防范

2、委外成本管控重点及风险防范

3、设施设备维护管控重点及风险防范

4、公共能耗管控重点及风险防范

5、物资采购管控重点及风险防范

6、管理费用管控重点及风险防范

四、经营管理风险防范要求与对策

案例分享：头部物企经营管理中降本增效落地案例

王老师

某头部服务集团大型区域城市负责人，物业项目经营资深管理专家。拥有近20年物业项目实战操盘经验，业务覆盖项目管理、品质运营、市场拓展等业务。王老师实战操盘TOP5物业体量区域的品质管理及项目管理工作，超大型项目统筹实战经验丰富，擅长物业品质与经营管理，在项目降本增效改善效果显著，历年项目经营业绩均名列前茅，曾荣获集团品质标杆项目、质量标杆项目、省级红色物业等内外部诸多荣誉。多次参与项目咨询及公开授课，受到学员一致好评。

授课风格：

培训注重结合企业管理中的实际案例，授课风格形象生动，深入浅出，课堂注重互动，使学员轻松理解课程理论与实务要点。

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