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高效沟通策略

【课程编号】:NX00466

【课程名称】:

高效沟通策略

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:沟通技巧培训

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课程说明:

说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

课程收益:

本课程帮助你深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;通过演练培养你的亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;懂得与企业内外进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值。

课程对象:

希望在生活中轻松赢得友谊,发挥影响力,展现沟通的魅力的人;需在工作中时常面对不同的人,与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士;在企业承担领导角色的中、高层管理者,迫切需要激发每一位员工的由衷合作,实现企业的持续发展。

课程提纲:

一、沟通是什么?

1.沟通目标:鼓舞对方达成行动;

2.沟通步骤:编码、解码、反馈;

3.沟通之道:100%的责任

4.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的

二、知已知彼,百战不殆

1.问对问题:了解他的心/发问的技巧

2.有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌

3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、不战而屈人之兵(亲和力)

1.微笑:欲取之,先予之

2.赞美:面子给你,里子给我

3.频道同步:原来都是同道中人

四、运畴惟幄,志在必得(同理心)

1.区别:换位思考与同情心

2.步骤:辨识与反馈

3.准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳

五:一对多全盘“通杀”(演讲)

1.演讲前:分析听众/设计纲要

2.演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧

3.演讲后:总结/提升

六:组织沟通有效策略

1.如何与上、下级沟通?

2.如何跨部门沟通?

3.如何处理沟通中冲突?

蒋老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,浙江大学、清华大学、交通大学、北京大学EMBA班特约讲师,多家媒体杂志专栏撰稿人,2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”,2009年荣获“全球500强华人讲师”,被业届誉为“最佳执行教练”,出版著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。

五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得,在执行力训练与战略执行咨询造诣斐然。

洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。

主讲课程:

1、执行兵法-《赢在执行:打造为结果而战的团队执行力》

2、中层兵法-《塑造企业新中层:中层素养与管理技能提升训练》

3、领袖兵法-《10倍速领导力:培养新时代领导者》

4、创新兵法-《不创新则死亡:如何构建管理创新的组织》

5、人才兵法-《人“财”的选育用留》

6、沟通兵法-《说对话、办对事:高效沟通策略

7、成果兵法-《贡献至上:如何做卓有成效的管理者》

8、团队兵法-《团队建设与管理:如何打造高绩效团队》

9、《浙商•杭州名企考察之旅》:探寻浙商成功之道、解读企业做大做强的背后逻辑

培训过的部分企业:

世界500强公司:国家电网、中国移动、工商银行...

中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局)

中国批发市场第一品牌:中国小商品城集团公司

中国最大的拉链生产企业之一:伟海拉链

中国最大的袜子生产企业之一:梦娜袜业

中国移动、国家电网、中国邮政、阿里巴巴、工商银行、农村信用联社、浙江晨龙集团、贵州西工集团、浙商杂志、浙江横店控股、浙江伟海控股、浙江绣锦集团、浙江浪莎袜业、浙江梦娜袜业、浙江梅花锁业、浙江华鸿控股、浙江侨蒙服饰、安徽三星地质珠宝、江苏宝娜丝袜业、广东生产力促进中心、中国小商品城集团、黑龙江农垦总局、安徽工商联、重庆西南证券、湖南三一重工、内蒙古协鑫矿业、湖北中首控股、上海振龙房地产、浙江农都农产品公司、海南电网......

客户反馈:

中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局)

从“我看见,我相信”到“我相信,我看见”的思辨,从“基本底线”的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答,还有《亮剑》、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析……蒋教授循循善诱、娓娓道来,逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深,受益匪浅。中国第一商帮浙商:《浙商》杂志 副总编:莫 云

蒋老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题,不但对民营企业管理者,而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有价值的。

中国移动潮州分公司市场经营部总经理 沈达阳

学习氛围活跃,培训内容新颖,演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念, 同时也让我们懂得如何操作与执行。浙江绣锦集团有限公司:张锦福

如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。安徽农村信用联社安庆地区负责人

蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升,尤其是对执行有了新的认识,懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训,我认为蒋老师的课程是实用性最强的。浙江伟海控股集团有限公司董事长:陶海弟

中国像蒋老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。安徽三星地质珠宝有限公司董事长:官伟力

蒋老师的培训课程对我们企业很有帮助,这样有实干水平同时理念独到的培训老师,我隆重向大家推荐。浙江云环锁业有限公司董事长:黄安伟

课程最贴近实际,从实际运作中来,又能复制到工作中应用;课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立,更有从实际案例中总结出来的“术”,“道术”良好结合。授课形式上生动、幽默、风趣,能让学员记忆深刻。

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