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企业员工职业化素养提升

【课程编号】:NX00596

【课程名称】:

企业员工职业化素养提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:员工职业化培训,职业素养培训

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课程对象

需要提升职业素养的员工、新员工

课程内容

一、开篇

1、如何看待职业发展――成功素质调查报告

2、成功与成长:成长是你唯一的把握!

3、成长的轨迹

二、如何建立积极心态

1、自卑者的消极态度

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动,你就会感觉快乐!

4、两种心态导致不同结果――成功与失败

5、培养积极心态的八大步骤

三、明确价值观

1、古人对价值观的理解

2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解

3、价值观指导行动

4、分享企业价值观,与企业共同成长

5、价值观与优先管理策略

四、如何对待工作

1、打工者心态与老板心态:你在为谁打工

2、与企业双赢:付出就不要抱怨

3、责任与责任感:对工作负责就是对自己负责

4、用心去做:追求卓越的工作品质

5、忠于人,勤于事:能力不足信任补

6、自我主导的心态

7、服从的心态:总有你服从的理由

8、赢得信任:我办事,你放心

五、如何对待自己

1、仪表服饰与印象管理

2、行为举止规范

A、站姿B、坐姿C、握手D、眼神E、微笑

3、商务语言规范

4、商务公务行为规范

A、商务介绍B、商务陪同C、商务会见D、商务乘车

E、商务接待与谈判的座次规范

六、高效沟通技巧

1、沟通的定义

2、理性沟通与非理性沟通:中国特色的沟通

3、鼓励性沟通氛围与防御性沟通氛围

4、有效沟通的三大技巧

5、扩大影响力的五个技巧

6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

七、培育团队精神

1、团队的五要素

2、团队的七个特征

3、团队的角色

4、从我做起

八、压力管理

1、测试题:压力的自我测试

2、何谓压力

3、压力的来源

4、学会坚韧:逆境商数

5、战胜压力

A、调整心态

B、修身养性

C、体内革命

D、运动减压

宋老师

职业经历:2010年上海世博会中国移动礼仪培训师、DISC全球认证培训师/咨询师、2008年奥帆赛礼仪培训师、清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

曾任:香格里拉大饭店市场公关部经理、浪潮集团信息安全事业部销售经理、戴尔(中国)有限公司行业销售经理 、中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师、青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲

宋老师主讲“商务礼仪”、“服务礼仪”、“医护礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”“职业形象塑造”及“顾问式销售”、“电话销售”、“新销售入门”等课程,并兼任多家机构礼仪及形象顾问。

服务客户:

大型企业:中国移动、中国电信、海信集团、联想集团、惠普(中国)有限公司、戴尔(中国)有限公司、清华紫光、神州电脑、海尔集团、吉斯集团、奇瑞汽车集团、通用汽车、力帆汽车、21世纪不动产……

金融银行:中国银行日照分行、中国银行青岛分行、中国银行淮南分行、中国银行蚌埠分行、交通银行青岛分行、交通银行枣庄分行、交通银行淮北分行、中信银行青岛分行、民生银行青岛分行、华夏银行烟台分行、芜湖徽银汽车金融公司……

服务行业:海信广场、阳光百货、巴黎春天、佳世客、百盛、济南索菲特大酒店、济南泉城大酒店、振华物流、中达燕宝车行、青岛之星、鸿发凯迪车行、华泰集团、临沂妇幼保健院、青岛市立医院、潍坊妇幼保健院、聊城肿瘤医院、聊城市人民医院、日照市人民医院、建联医院...

主讲课程:

礼仪类:

《商务礼仪》

《服务礼仪》

《服务意识与优质服务》

《职业化形象及素养提升》

《中高层领导魅力提升》

销售类:

《顾问式销售技巧》

《大客户销售与管理》

《电话销售技巧》

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