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员工职业化心态及素质提升培训

【课程编号】:NX01658

【课程名称】:

员工职业化心态及素质提升培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:职业化心态培训,素质提成培训

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课程背景:

为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?

为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?

为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

答案是:他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。

职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。

课程收获:

让参训者明白

1. 职场人应该有的角色意识

2. 职场人应该有的职业道德

3. 职场人应具备的的六大素质

4. 职场人应该有的行为规范

课程受众:

公司管理人员与员工

授课方式:

案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

授课特色:

气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑

课程大纲:

第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智

5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分 职场人的六项素质

一、 忠诚敬业

1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

二、 积极乐观

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

三、 主动负责

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习:负责任就是令事情发生

四、 合作共赢

1. 游戏体验:你赢我赢

2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、 意愿方法

1. 意愿百分百,方法无穷大

2. 体验游戏:A—B

六、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

第三部分 职场人的行为规范

一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

3. 要想当领导,先学会服从领导

4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1. 今日事,今日毕

2. 言必行,行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

三、 目标导向,以终为始

1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通

1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的人性智慧

4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?

5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8. 角色扮演:

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何处理下级越级向你汇报?

如何处理员工的过失行为?

如何处理上司调派自己员工工作的情况?

如何面对有能力但有个性的员工?

视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1. 职场仪容仪表仪态

2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等

3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏

注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

何老师

名课堂特聘人力资源管理讲师

“顾问+教练”型领导力系统 创始人

领导力 执行力 训练专家

中层管理技能 资深培训师

人力资源经理的人力资源管理 资深培训师

美国领导力研究中心 认证讲师

香港浸会大学、香港城市大学、厦门大学、哈工大深圳研究院MBA 特聘讲师

◆ 主讲课程:

高层:

《领导者人格魅力与领导艺术》

中层:

《中层管理技能》

《职业经理人的六项修炼》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《九型人格与人力资源管理》

《职业经理人双赢沟通技巧》

团队:

《打造高凝聚力高执行力的团队》

《员工心态与职业素养提升》

《团队执行力的八大关键》

《从校园人到企业人》

◆ 工作经历:

工学、工商管理(MBA)双硕士学位,从事企业管理二十多年,其中10年在国外做管理工作,回国后曾任副总、总经理、企业顾问,已为上百家大中型企业做过领导力、中层管理技能、员工心态、执行力等方面的培训,是典型的实战派讲师。曾有很多博文,被中国总裁培训网选为《精选文章》,在首页刊登,并被各大网站转载。出版个人著书《“顾问+教练”型领导力》。

◆ 何边特色:

1、 内涵丰富,内功深厚:多年整合研究企业教练技术、顾问技术、企业整套管理方案、领导力、中层管理技能、人力资源管理、MBA、NLP、九型人格等理论。

2、 企业管理实战20年:20年从事管理工作,积累丰富的实践经验,在实践中提炼总结大量实用有效的管理方法。

3、 国内外经历,视野宽阔: 国内、国外的管理及咨询经历,拓宽了视野,能站在一定的高度和视角看待企业方方面面的问题。

4、 咨询诊断 + 素质模型 + 个性化培训方案:通过前期诊断发现问题的杠杆点,了解个性化差异,设定模型,明确成长方向,一对一点评,实现个性化指导。

◆ 服务过的主要客户:

广州招商银行、阿里巴巴(广东)、蒙牛集团、比亚迪、中信集团、步步高电子、奥特朗集团、武汉人福医药集团(上市公司)、海南航空、海南矿业(上市公司)、海南省交通厅、中国太平洋保险公司、广东太平财险公司、海南荣丰置业房地产公司、河南正弘置业房地产公司、广东伙伴地产、中山建华管桩集团、科庆集团、深圳大康投资集团、北京大地集团、潮州邮政局、广西农垦局、广东电力设计院、航天部深圳创新研究院、海安新港港务公司、深圳雷杜科技、香港轩升集团、佛山亮阁建材、广东云浮水泥厂、中华英才网、一览英才网、前程无忧、香港城市大学MBA、香港浸会大学MBA、哈尔滨工业大学深圳研究院、厦门大学MBA,等等

◆ 客户评价:

1、 懂企业的整体管理,既有战略的高度,又对具体实操有丰富的经验和实用方法

2、 授课极具启发性,既能解决课堂上涉及的问题,又能引发学员反思工作中的方方面面,产生顿悟

3、 课堂上一定安排自由问答时间,面对学员在工作中常遇到的各种棘手问题,从容给出成熟、系统的解决方法

4、 敏锐度极高,对所培训团队的整体状况,有清晰敏锐的洞察,课后会给企业领导者一些有价值的建议

5、 台风稳健,作风严谨负责,与学员有良好的互动,幽默互动中既活跃了课堂气氛,又透着智慧,有些见解让人受益终生。

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