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工业品销售有“礼”走遍天下

【课程编号】:NX02177

【课程名称】:

工业品销售有“礼”走遍天下

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:2天,每天6-6.5小时

【课程关键字】:销售礼仪培训

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课程背景:

作为一名销售人员,不仅仅是看销售能力的高下,还要看自身素质和礼仪,礼仪是一种无形的力量,在销售人员有形商务活动和销售的过程中,发挥着重要的作用。销售人员礼仪贯穿在销售的每个环节,它可以帮助销售人员更好地交流,让销售人员在客户沟通的过程中赢得客户的好感,信任和尊重。

适合对象:

营销人员、客服人员、中层管理人员、办公室人员

课程大纲:

第一讲 工业品现代“营销礼仪”知多少

一、工业品销售中人和产品缺一不可

二、现代销售是如何打开客户的心 门

三、中国特色营销思维对礼仪的理解

第二讲 营销人员“形象”礼仪

一、要让客户喜欢你

二、销售中的礼仪为你加分

三、魅力从头开始

1、男士仪容仪表

2、女士仪容仪表

四、服饰体现品味

1、服饰搭配基本原则

2、男士穿西装三原则

3、商务衬衫五原则

4、商务领带正确搭配

5、女士销售着装六忌

6、时装设计师为销售员提出衣着标准

五、体现“品味”的男性

1、钢笔---书写男士魅力

2、佩饰认识男士唯一的珠宝---手表

六、举止体现修养

1、微笑——打开客户心扉的钥匙

2、认识笑的几种形式

3、眼神

4、坐姿稳健

5、站姿挺拔

6、体态谦逊

7、行姿轻快

8、手势优雅

9、细节决定成败

第三讲、客户拜访礼仪建立信任

一、销售前做好四个方面准备工作

二、名片的正确使用

三、名片使用10项基本要求

四、万事开头难—陌生拜访礼仪

五、建立人际关系的五个台阶

六、通过观察了解客户的性格特点

七、销售拜访要注意的八个问题

第四讲、商务会面接待礼仪

一、握手时的姿态

二、握手的伸手次序

三、介绍他人的次序

四、会客室入座的礼仪

五、共同乘车的礼仪

六、电梯礼仪六项注意

七、就餐座位安排

八、电话礼仪

附1:日常电话标准用语

附2:业务联系常用语

附3:电话回复禁用语

第五讲、展会上如何打动客户

一、展会商务礼仪规范

二、要时时注意待人礼貌

三、展会解说技巧

四、销售型展会FABE解说技巧

五、积极正确的肢体语言

六、展会六个注意事项

第六讲、销售人员公众宣讲技巧

一、销售人要掌握四大知识体系

二、克服紧张心理建设

三、克服紧张情绪六法

四、公众表达中的语言技巧

附:训练

五、公众表达的肢体感染力

附:训练

六、宣讲时注意事项

七、宣讲专注技巧

八、销售人员的自身修炼

张老师

张鲁宁老师 实战工业品营销培训师

【实战经验】

18年世界500强大型工程机械跨国企业工作经验;历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职,有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验。

在销售职业生涯中,作为销售精英,完成销售项目上百个,主导几十个的大型项目的售前和销售工作、曾攻克多个被公司放弃的大客户,为公司创造巨大收益;

在销售管理中为了提升销售人员的销售技能,开发出一套销售人员成长方案,使得公司的销售人员快速成长,缩短人员成长周期,节省公司培养成本;

10年的培训经验,有效结合多种训练方式,注重实战演练,把案例与实战巧妙融合,

国家认证高级培训师,中国培训联盟特聘销售主讲讲师,中国工信部评选2010-2011年度百强讲师,

获得2014年由中国人力资源部,中国培训杂志社主办 “我是好讲师”全国大赛的最高荣誉TOP30强。

【授课特色】

实战经验丰富,能给企业带来有效的解决方案;

实践案例深刻,能帮助学员在案例中掌握知识;

学习氛围轻松,让学员在快乐状态下提升技能;

敢用效果说话,让学员在培训结束后获得提升。

【培训风格】

培训风格睿智、幽默、寓教于理、深入浅出;对工业品企业的销售遇到的问题有非常深的领悟,能够一语中的,内容活泼,启发性强,让学员人员听得懂、记得住、学得会、最终改变营销行为,深受学员喜欢。

【授课经历】

工程机械:斗山工程机械(10期)、斗山机床、斗山装载机、雷沃工程机械(8期)、三一工程机械、河北厦工机械、、合肥湘元(三一)、河南泰鑫机械、百瑞机械、永弘机械(斗山)、英格索兰山猫、斗山叉车(30期)、天力叉车、龙工叉车、西林叉车、山推叉车、科朗叉车、合力叉车

机械制造:潍柴动力、恒天动力、雷沃发动机、中车集团、SKF、华隆机械、强信机械、史比诺物流设备、艾迪精密、普堃液压、青岛福田博宁自动门、华建钢板仓、一然锅炉、鑫亚集团、海普制盖、蓬泰集团、夏凯晨电器集团、平高电气、华通电气、安科瑞电气、登禄电气、上海华东电器、天舒电器、易特斯、腾达不锈钢

汽车农机:福田戴姆勒(50期)、福田时代汽车(共20期)、、一汽解放、陕汽重卡、济南重汽、扬州亚星客车、金龙汽车、舒驰汽车、桂林大宇客车、现代摩比斯汽车零部件、三角轮胎、玲珑轮胎、福田五星农用车、雷沃阿波斯农机(10期)、LS农机、五征农用车、约翰迪尔、时风集团

建材化工:华峰化工(10期)、万华化工、德邦科技、泰盛精细化工、荣昌制药、东明石化、汇丰石化、京博石化、华科化工冀东水泥、山水水泥、万华建材、顺达聚氨酯、河南汇金集团

金融保险类:中国人保财险、太平洋财险、

其他:艾曼凯生物、力源电力、玛努尔核电、青岛港、森达美港、大连港、胜利油田、513航空、中国空间技术研究院、中航集团、习远咨询、京鲁渔业、乐天家居、远传广告、南京盛唐、重庆玄宇、山东高速、益海粮油、民和牧业、山东铝业、华能电缆、宝世达集团、哈尔滨东联、邹平广电等众多知名企业近1000家。

【主讲课程】

《大客户营销策略与销售技巧》

《大客户开发与销售策略》

《客户顾问式销售实战技能》

《销售有”礼“走遍天下》

《服务智胜——大客户的服务技巧》

《营销渠道开发与管控》

《销售精英公众表达与呈现技巧》

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