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问题分析与解决

【课程编号】:NX02943

【课程名称】:

问题分析与解决

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:6小时

【课程关键字】:问题分析培训,问题解决培训

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课程收益:

运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会

掌握分析问题的思路、方式、方法,以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案

掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力

学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序

导入问题管理的观念与实务流程,同时使学员在完成培训之后能学以致用,解决问题

课程大纲:

第一部分:改善的含义与目的

一、改善的含义

西方人和日本人工作观念的差异

二、 改善的目的

三、进行工作改善的障碍

第二部分:问题的发现与解决

一、问题与问题意识

1、问 题

管理者应该慎重面对的两种情况

问题解决流程图

2、发现问题的技巧

三不法---三不检查表

5W1H法

4M1E法

4六大任务法

二、分析及确认问题的技巧

1、因果图法

2、排列图法

清晰你的视野:帕累托分析法

ABC管理

三、解决问题的技巧

1、创造性的解决问题应遵循的原则

2、头脑风暴法

采用头脑风暴法要注意的问题

3、决策树

练习1

4、敏感性分析

四、标准化的技巧

边老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

管理学博士

国家注册培训师 高级经济师

北京大学领导力研究中心研究员

中山大学岭南学院MBA班特聘教授

山东大学管理学院EMBA班特聘教授

国家高级人力资源管理师资格

山东省劳动与社会保障厅高级人力资源师培训班首席主讲

国家电网、华北电力高培中心特聘讲师

十五年管理咨询与电力企业培训经验

主讲课程

《金牌班组长》

《MTP—中层主管管理技能提升》

《五型班组创建夯实特训营》

《精益管理系统改善与提升》

《从专业走向管理》

《TTT—企业内部培训师培训》

《人力资源管理》

《人际关系与沟通技巧》

《压力与情绪管理》等课程。

授课特色

授课过程中能注重拓宽学员的视野和培养解决实际管理问题的能力,采用案例分析、角色扮演、互动游戏、小组研讨、自测练习等多种教学方法,增强讲师与学员、学员之间的互动,注重管理理念与实践的充分结合。

针对企业内训、咨询诊断工作,经过多年的实战与潜心研究、提炼,形成一套独特的实战、实用的管理咨询培训体系。在企业管理上系统、丰富、精研,形成了较深的理论造诣,有自己的独立见解和核心专长;以零距离沟通、互动式辅导、标准化执行而确保咨询培训效果,注重兼收并蓄,逐渐形成了以实用实际实效而著称的实战派风格。

服务客户

包括:大唐集团、国电集团、南方电网、齐鲁石化、河北大港油田、山西电力、魏桥集团、中石化、中国银行、兖矿集团、新华股份、力诺股份、中国移动、济钢集团、山水集团、墨龙股份、鲁能电力、河南电力、鲁泰股份、新矿集团、中国建设银行等上市企业或集团公司。

最近服务电力企业

包括:华电国际邹县电厂(班组长2期4天)、华电石家庄热电(班组长2期4天,一般管理人员2期4天,精益管理2期2天)、华能临沂发电(中层主管4期12天)、华电宁夏中宁发电(班组长1期2天)、华能众泰电厂(中层主管1期2天)、大唐张家口电厂(中层主管2期4天)、济南热电(班组长6期12天)、国电河北龙山电厂(中层主管1期2天)、国电石横电厂(中层主管2期4天)等。

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