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《商务礼仪与企业形象》

【课程编号】:NX08589

【课程名称】:

《商务礼仪与企业形象》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:商务礼仪培训,形象塑造培训

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【课程内容】

(一)、认识礼仪

1.礼仪是什么?

礼仪是指人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。

2.为何学礼仪?

社会发展的需要,职场人士的要求,组织形象的展示。

3.礼仪的内涵?

孔子:礼者,敬人也。荀子:礼者,养也。许慎:礼者,履也。

4.如何学礼仪?

调整心态,树立礼仪意识;养成习惯,从平常事做起;学以致用,在实践中学习;全面学习,全员学习。

(二)、个人礼仪

1.服饰礼仪

1.1服饰分类:

1.2职场着装禁忌:

2.仪表礼仪

2.1面部要求:端正、洁净、清新、自然

2.2发部要求:发型的选择因人而宜,满足工作需要

2.3手部要求:清爽干净,不粗糙

2.4微笑

2.5目光

3.仪态礼仪

3.1站姿礼仪:挺,直,高

3.2坐姿礼仪:端庄,稳重,大方

3.3蹲姿礼仪:恰当文雅、方位得当、注意遮掩

3.4行姿礼仪:从容,轻盈,稳重

(三)、军队执行系统给我们的启示

1.接待原则

2.热情迎宾

3.介绍礼仪

3.1介绍顺序

3.2介绍姿态

4.握手礼仪

4.1握手场合

4.2握手顺序

4.3握手姿态

4.4握手禁忌

5.引导礼仪

6.座谈安排

7.宴请礼仪

7.1迎宾礼仪

7.2座次安排

7.3订菜要点

7.4上菜顺序

7.5注意事项

7.6周到送别

(四)、销售礼仪

1.销售理念

2.营销信任

3.明确利益关系

4.准备充分

5.形象良好

6.掌握销售技巧

(五)、现场讨论及咨询

1、现场解答学员管理问题

2、现场学员经典案例研讨

叶老师

中小企业管理研究专家

中小企业管理咨询专家

中山大学EMBA客座讲师

北京大学民营经济研究院 研究员

江西创业大学 特聘教授

广州东鹏陶瓷 管理顾问

广州鸿邦西厨 首席顾问

广东中光电集团 管理顾问

江西维平家具 常年顾问

江西客家彩印 常年顾问

河南哈他科技 管理顾问

叶老师简介:

中国中小企业的管理实战专家、资深管理顾问、著名培训导师,中山大学、江西创业大学等多所知名大学特聘讲师,多家大型企业常年顾问。

半年基层员工的经历、2年中层管理的经历、5年企业高管经历、9年管理培训及咨询经验,中小企业驻厂式咨询模式的研究与实践者。专注于“中国式精益管理模式”及“三步九战法”。

曾带领自己的团队为 “东鹏陶瓷、鸿邦西厨、洁丽卫浴、旭荣电器、金利源净水设备、客家彩印包装、德普特科技、维平创业家具、李氏王朝家具、国兴集团、开发区建设投资集团”等企业提供管理咨询服务,所服务的企业在管理系统完善及经营业绩等方面有了巨大变化,甚至有部分企业产值或销售额提升了10倍,叶老师曾辅导的部分企业有:

制造行业:

佛山东鹏陶瓷、广州鸿邦西厨、江西晨光稀土、江西维平家具、江西广蓝传动、江西国兴集团、江西齐云山食品;湖北龙德活动房、湖北晋远集团、河南哈他科技、河南北方永盛等……

销售行业:

香港豪庭阁窗帘、富安娜家纺、金利源净水器、沁园净水器、全戴内衣连锁、大众汽车4S店、雷士照明、九牧卫浴、龙树门业、格兰仕电器等……

其他行业:

香港木吒专业减肥、梦颜堂美体、时尚生活美容等。

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名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

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