人力资源管理七大模块技能提升

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课程背景

在残酷激烈的市场竞争中，企业管理中最核心的因素是什么？技术？资金？还是市场？

在无数的失败案例中，很多企业拥有强大的技术和源源不断的资金支持，市场前景也非常广阔，明明有了一把非常好的牌，竞争力应该远比同行强劲，但偏偏就是一败涂地，更有甚者就此灰飞烟灭，永远消失在历史长河中。

实际情况是在很多企业管理中，至今还错误地使用泰勒的科学管理理论，将人当作机器使用，以简单粗暴的方法要求员工最大限度地劳动，致使员工逆反心理严重，不是脱身离开就是试图反抗或故意怠工，反而导致企业管理效率底下，甚至产生不可预测的严重风险。

有一些企业，形式上拥有一流的技术人员和管理人员，但却没有产生与之相匹配的强大市场竞争力，并且有些企业在竞争中显出越来越严重的颓势。出现这种情况是没有组织好人力资源管理的缘故，没有发挥好人力资源的优势，归根结底是人力资源管理的基本职能没有得到发挥，致使企业经营没有和人力资源实现有效的协同，原来优秀的人才优势与市场竞争的不断变化出现脱节，人力资源管理上形成对企业战略形成系统的支持。

因此，必须充分地发挥人力资源管理系统的功能，为企业管理奠定坚实的基础，提升管理的绩效，以形成企业在市场竞争中的新优势。如何发挥本组织系统内人力资源优势，是企业各级管理者必须掌握的基本技能。

本课程从企业战略的高度，结合人力资源管理发展的趋势，用最贴近实战的方法讲解和训练人力资源管理七大职能模块在企业经营管理中的运用，帮助学员掌握现代人力资源管理的基本方法与技巧，有效提升企业人力资源系统的管理能力和整体水平，打造企业核心竞争力。

课程收益

1.帮助学员从战略上理解人力资源管理的核心价值，正确把握人力资源管理者的角色与定位

2.帮助学员掌握人力资源管理体系构建的思路和方法，提升学员系统思考能力

3.帮助学员掌握人力资源管理七大模块的关键技能与操作实务，提升人力资源实战管理的水平

4.提高企业人力资源管理效率，打造优秀的人力资源管理队伍，支持企业经营目标的实现

课程对象：

企业各级管理人员、人力资源管理人员、助理、秘书等

课程大纲

前言 人力资源管理是企业核心竞争力的基础

一、从科学管理理论到人力资源管理理论的发展趋势

二、人力资源管理者是企业最高管理者的战略合作伙伴

三、人力资源管理的思路与解决方案

【小组讨论】如何让七大模块的价值最大化

第一章 人力资源规划模块

一、人力资源战略规划

1、企业战略与人才资源战略规划

2、人力资源战略规划的内容与程序

3、人力资源政策与管理策略的制定

【案例分析】HW公司的人力资源政策与人才竞争策略

二、人力资源业务规划

1、人力资源业务规划的核心

2、人力资源业务规划的模式

3、人力资源业务规划的方法与程序

【工具】人力资源规划系列表单、任职资格标准表

【案例分析】HE的组织重新规划

三、组织规划与关键岗位管理规划

1、公司治理模式与组织形式规划

2、如何编制组织架构图

3、如何进行部门职能描述

4、如何编写岗位说明书

5、如何设计业务分权手册

6、如何进行关键岗位管理

【工具】编制计划表、部门职能三级描述表、职位等级矩阵表、关键岗位管理四力模型

【案例分析】岗位说明书 销售公司的架构

【小组讨论】哪些岗位该列入关键岗位管理

第二章 人才招聘选拔模块

一、招聘的组织

1、招聘流程与招聘计划的制定

2、招聘渠道的管理与拓展

3、人才招聘选拔标准的建立

【工具】人才选拔的金字塔素质模型

【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路

【小组讨论】谁更适合做销售？如何做好招聘中的雇主品牌建设、如何用好互联网招聘

二、人才面试甄选的方法

1、什么样的选拔方法最有效

2、面试中的观察与倾听的技巧

3、面试中组合提问的技巧

4、面试中如何识别伪人才

【小工具】BD面试法 STAR与AWOR追问技巧

【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁

【实战演练】重点招聘职位的数量与质量规划

第三章 人才培训开发模块

一、培训需求分析与计划实施

1、培训需求分析的方法

2、培训计划制定的方法

3、培训计划的实施

【表单与工具】两种类型的培训计划表

【案例分析】HE公司新人培训的四步法

【小组讨论】培训为什么效果不好

二、培训体系的建设与管理

1、培训体系的设计与构建

2、培训开发的技术与方法

3、培训的组织

【表单与工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】SY公司培训体系

三、培训效果的评估

1、培训效果评估的重要

2、培训评估的一般方法

3、培训效果的评估与跟踪改进

【工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】SY公司培训体系

【小组讨论】如何进行培训跟踪

第四章 绩效管理模块

一、绩效与绩效管理

1、绩效与绩效管理

2、绩效管理循环与持续改善

3、绩效管理模式的选择

【案例分析】企业常见的绩效管理错误、越是考核越是导致人心涣散

【小组讨论】如何制定绩效计划

二、指标设置与绩效考评

1、KPI的来源与类别

2、KPI设置的方法

3、定性指标量化的方法

4、指标权重的设置

5、绩效考评及结果应用

【工具】绩效考核相关表格、目标管理实施表

【实战演练】人力资源的KPI设置、项目管理KPI的设置

三、绩效面谈与辅导

1、绩效面谈的基本原则

2、面谈准备与良好面谈氛围的建立

3、面谈肯定与否定的技巧

4、绩效不同意见的处理技巧

【案例分析】绩效面谈

【互动演练】绩效沟通模拟

第五章 薪酬管理模块

一、薪酬策略与薪酬模式

1、企业战略与薪酬策略选择

2、薪酬的模式与构成

【案例分析】某公司的薪酬模式

二、薪酬的设计与调整

1、薪酬设计的基本原则

2、薪酬设计的程序与方法

3、薪酬调整的方法与策略

【工具】岗位自动评价表、岗位评价软件

【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等级工资表

【小组讨论】如何有效在市场上进行薪资调查？该不该调薪留人

【互动演练】研发类与销售类岗位薪酬的设计

第六章 劳动关系管理模块

一、劳动合同管理

1、《劳动合同法》关键解析

2、劳动合同签订与风险管理

3、劳动合同解除与风险管理

【案例分析】劳动合同解除风险知多少

【小组讨论】企业会产生那些劳动纠纷风险

二、劳动争议处理

1、劳动争议的处理程序

2、劳动争议的预防措施

3、企业内部劳动规则与民主管理

4、企业劳动争议的高发领域及其预防

【案例分析】某公司辞退赌博违规员工惹上官司

【小组讨论】企业为什么会被员工起诉

三、人员内部流动管理

1、企业人才内部流动机制的建立

2、企业人才退出机制的建立

3、人才流动的风险管理

【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理

【小组讨论】关键岗位人才如何提拔

第七章 企业文化管理模块

一、企业文化的存在形式

1、企业文化是什么

2、企业文化的四个层次

3、企业文化的目的和价值

【案例分析】HW的企业文化

【小组讨论】你经历的企业有文化吗

二、企业文化诊断

1、诊断思路

2、企业文化成因分析

3、企业文化精神层分析

【小组讨论】企业文化诊断以后怎么办

三、如何扶植良性的企业文化

1、什么是良性的企业文化

2、扶植企业文化的必备条件

3、从哪些方面着手扶植良性企业文化

【案例分析】LX如何扶植企业文化

【小组讨论】企业文化计划如何制定

四、企业文化方案实施

1、撰写企业文化纲领

2、企业文化方案实施保障

3、企业文化方案应注意的关键问题

【工具】企业文化建设的七种方法

【案例分析】FT企业文化的打造

【小组讨论】如何实现企业文化的导向

杨老师

华中师范大学中文系本科毕业，中山大学EMBA，PTT国际职业培训师，高级人力资源管理师，注册管理咨询师，网络作家，著有超过三百万字的网络作品。20多年大型上市公司工作经历，13年HR总监。

1．广东XX建筑集团（华南最大建筑集团之一）——集团人力行政总监（万科/碧桂园等企业强势合作伙伴，旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司）

2．达航工业集团——集团人力行政总监（上市企业，生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等）

3．香港勤达彩印集团——人力行政总监（香港上市公司，为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒，是香港最大的印刷企业之一，员工10000多）

4．广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监（公司8000多人，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

5．世界500强华为集团——人力资源部经理

6．广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理（上市企业，与日本雅马哈、台湾光阳合作合资，为广州本田汽车生产配套零件）

杨辉老师，二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，13年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中，管理招聘70000人以上，其中亲自面试人员超过10000人，成功招聘1000多人；处理过300多起劳动关系纠纷官司，涉及金额2000多万，企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元，胜诉率超过90%；管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富，熟读史书，熟悉中国历史传统文化，善于将传统文化与现代企业管理理念结合，方案设计可立即用于实战，培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理，对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等，有丰富的实操与咨询培训经验，擅长企业管理诊断与案例教学。

老师优点

目标明确——根据企业经营共同的共性，针对不同企业不同情况特点，解决客户个性化的问题，以达到实现提升企业效益的明确目的。

始终注重实战——多年企业管理实战经验，问题点评能力强，善于举一反三，从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。

知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验，融会贯通于人力资源管理系统知识内，剖析案例，解读知识，提出解决问题的技能技巧方法，使学员听课后能直接运用于实际工作中。

高效——以学员为主体，讲师为主导，以实战训练解决企业存在问题为主线，向学员提供知识和实战经验支持，使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

主讲课程

1．绩效管理：《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》

2．招聘管理：《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》

3．战略性HR管理：《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》

4．企业文化：《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》

5．薪酬管理：《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》

6．公文写作：《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》

7．中华古典智慧在现代人力资源管理的应用：《毛泽东思想在人力资源管理的实战应用》《帝王管理智慧在现代人力资源管理的实操应用》

8．其它课程：《档案管理》《高效会议管理》《高效能人士的七个习惯》《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

服务客户

华茂五金塑胶集团、东莞迈特通讯科技集团有限公司、广州华南工业集团有限公司、广东零售连锁巨头嘉荣集团有限公司、广东国际SPAR连锁集团有限公司、景华地产有限公司、香港勤达彩印集团有限公司、迪马工业集团有限公司、达航工业集团有限公司、深圳市前海胜德建筑科技有限公司、广东甘化集团有限公司、广东江门制药厂、喜运来印刷有限公司、华建施设备租赁有限公司、广东唐氏集团有限公司、美昌汽车贸易有限公司、广州飞鹰摩托车有限公司、广东华天贸易有限公司、广成劳务公司、宝利树集团有限公司、广胜达集团有限公司、深圳森源酒店家具集团有限公司、东莞众茂五金塑胶集团、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工有限公司等。

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