提升中层管理者团队领导力的五项修炼

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课程背景：

历史上无数卓越的团队改进了世界进程。当今世界伟大的企业、领先一步、占尽风光的技术和产品背后，都隐藏着卓越的团队和团队领导者。反之，很多企业有着雄伟的增长计划，最后都搁浅了，很大的原因归咎于“团队不得力”，“心有余而力不足”。——在激烈的竞争中，人们容易记住第一，忘记第二、第三┈，或许第二与第一之间只差“这儿一小点儿” ，差之毫厘失之千里，这就是优秀与卓越之间的区别。

有卓越的领导才有卓越的团队。卓越的领导习惯于反求诸己，致力于提高自己作为团队领导的纯金率。同时，组织的绩效存在于组织之外，卓越团队不仅要做好团队内部的事，还要积极向外拓展人际网络，及时获取能量、信息和资源。本课程聚焦于卓越团队领导者五项核心修炼，帮助团队领导实现从优秀到卓越的精进，走在正确的路上，每天进步一点点儿，让自己和团队更强大。

课程收益：

● 反求诸己，促进团队领导提高人格魅力与工作能力，与团队建立互信，提高团队凝聚力。

● 培养、锤炼自己的洞察力，领导团队绘制未来的清晰愿景，激发人追随。

● 主动培养高情商，在顺境、逆境中均保持情绪稳定，让团队成员归心。

● 灵活应用各种激励方法，激发团队动力，让人自动自发工作，发挥最大潜力。

● 促进团队领导向外看，与公司内、外部拓展广泛的人际网络，左右逢源，促进团队发展。

课程对象：

企业中层经理/主管，项目经理

课程大纲

导入：团队和团队领导者

讨论：列举你知道的团队，并说出称之为团队的理由

一、认知团队

1. 什么是团队？

2. 团队有哪些优势与挑战？

二、认知团队领导者角色

1. 团队发起人与团队领导者的职责区别

测试：我作为团队领导者的表现如何？

修炼一：建立个人信誉——厚植领导力根基

案例：中层团队领导上任，如何推动团队走出困境？

一、建立信任的重要性

1. 领导者靠什么赢得追随：权力&影响力

2. 对于信任的误解：赢得信任=讨人欢心？

3. 拥有信任给团队带来哪些回报？

二、团队领导如何建立信任

讨论1：你信任某人，是因为什么？

讨论2：你取信他人，是因为什么？

1. 获取信任的两个维度

1）人格魅力

2）工作能力

2. 领导者提升人格魅力之道

1）以身作则

2）尊重工作

3）重视员工

4）情绪稳定

三、领导者提升工作能力之道

1. 提升自己专业/技术能力

2. 提高组织办事运作能力

3. 提高组织政治敏感度

讨论：领导者哪些行为摧毁信任

四、重建团队信任四步骤

案例：前任领导离职了，扔下四分五裂的烂摊子，空降领导如何重建信任？

1. 弄清事实真相

2. 评估损失

3. 承认问题

4. 确定补救措施

练习：评估你的信誉

修炼二：共启团队愿景——让人看到光明前途

案例：阿里巴巴“让天下没有难做的生意”、“活102年”

一、认知愿景对团队的意义

讨论：我的团队这么小，需要愿景吗？是不是小题大做？

1. 愿景是什么：改善未来的具体且有目的的想法

2. 愿景对团队带来的价值

1）阐明未来的方向

2）激励员工采取行动支持长期收益

3）提高效率

二、团队领导制定愿景四步骤

1. 进行调研

2. 起草宣言

3. 搜集反馈

4. 完成愿景宣言

讨论：制定愿景，如何创造安全的讨论空间？

三、传达愿景

讨论1：你要把愿景传达给谁？

讨论2：如何有效传达愿景？

1. 传达愿景的受众对象

2. 传达愿景的技巧

1）展示你对愿景的热情

2）与人交谈和倾听

3）始终如一，愿意重复自己

练习：为团队创建愿景

修炼三：培养高情商——营造团队良好氛围

案例：“史上最强的女秘书”

一、团队领导为什么要有高情商？

1. 团队各个阶段带来的情绪“张力”

2. 关于情商的数据研究：高情商成就杰出领导者

二、认知情商的四个维度

测试：我的情商表现如何？

1. 自我认知

1）能够协调自己的情感和情绪

2）能够中肯地评估自己的优势、局限性和个性

2. 自我管理

1）能够首先进行理性思考，不会因情感冲动做出反应

2）致力于表现卓越，保持高标准

3. 社会意识

1）富有同情心，理解他人的观点和顾虑

2）对办公室动态非常敏感

4. 关系管理

1）深刻了解他人的才华，乐于看到他人取得成功

2）能够识别需要做出改变的时机

三、提高情商四步骤

讨论：你想成为什么样的人？

1. 提高自我认知能力

1）获得反馈意见

2）寻求建设性批评

3）分析自己优、劣势

2. 制定学习计划

3. 练习和调整

4. 建立支持性人际网络

1）可信的朋友

2）教练

3）团队成员

4）其他想提高情商的人员

讨论与分享：这些年你的情商有进步吗？是怎么做到的？

修炼四：激励人心——激发团队成员潜能

一、激励员工的重要性

讨论：乔布斯说：“卓越的人才要不要激励”你如何评价？

1. 激励之源：人为什么工作？为了什么努力工作？

2. 经典激励理论

1）双因素理论

2）马斯洛需求理论

3）期望理论

4）目标设置理论

二、平衡外部激励与内部激励因素

讨论：分享你是如何实施激励的？

1. 外部激励因素（管理者能够控制的因素）激励

1）工资、奖金、福利待遇、晋升及其他特殊权限

2）奖励员工应注意的技巧

2. 内部激励因素：自主权，掌控力，目的

1）领导如何满足员工自主权？

2）领导如何提高员工的掌控感？

3）领导如何让员工感受到工作的目的与意义？

三、激励与个人需求相结合

1. 员工正在学习新技能，团队领导如何激励？

2. 积累了经验丹仍在学习，团队领导如何激励？

3. 有能力但缺乏信心，团队领导如何激励？

4. 有能力且信息高超，团队领导如何激励？

四、激励问题员工三步骤

1. 调查问题

1）什么可以激励这名员工？

2）发生这种情况的背景是什么？

3）行为是否存在问题？

2. 考虑各种结果

1）考虑可能可能性方案

2）坚持解决问题，不“屈服”

3. 解决问题

1）肯定员工的价值

2）描述问题

3）询问探究性问

4）征询意见

修炼五：获取外部支持——为团队争取外援

案例：最优秀的团队也需要外部支持

一、团队领导平衡“向内看”与“向外看”

1. 团队领导封闭的危害

2. 团队领导开放的价值

3. 正确认知人际网络

二、团队领导如何拓展人际网络

1. 确认需要拓展人际网络类型

1）验证团队方向：拓展战略型网络

2）提高团队效率：拓展运营型网络

3）提高自身能力：拓展发展型网络

2. 绘制人际网络关系图

1）绘制战略型人脉网络

2）绘制运营型人脉网络

3）绘制发展型人脉网络

3. 实施拓展人脉计划

1）检查关键维度：多元化，人际关系质量

2）找出强化人际网络的方法

4. 维护人脉网络

1）眼光放长远

2）利他心态，展示对他人的关心

3）定期重新分组

三、支持团队成员建立人脉网络

1. 以身作则

2. 提供辅导、指导

3. 创造机会

1）如何与公司内部的人脉接触？

2）如何与公司外部的人脉接触？

4. 回归、改善团队绩效

单元小结

课程小结与反思：

1. 小组总结与反思

2. 制定行动计划与行动宣言

李老师

20年大型企业人才管理实战经验

中国人民大学管理学硕士

国家人力资源管理师二级

DDI全球领导力认证讲师

PDP/MBTI全球认证测评师

京东方大学创始人/领导力发展专家

北京大学人力资源理事会理事

曾任：京东方（上市） | 人才开发本部长/人力资源部副部长

曾任：广西柳工机械股份有限公司（500强/上市） | 人力资源总监

曾任：北京首信股份有限公司 | 人力资源高级经理

擅长领域：高绩效团队、目标管理、非人、团队领导者的五项修炼......

李志勇老师在人力资源管理、人才开发与培养（含企业大学建设、领导力发展与培训）、组织变革、企业品牌建设等方面造诣颇深，相关典型案例如下：

担任京东方第一条8.5代高世代液晶显示面板生产线（中国第一条8.5线）人力资源部部长，一年内高效招聘、配置公司专业技术、管理人才1000人以上；

担任领导力学院专家、总监和项目经理，成功运营了超过30期培训项目，参训管理者超过1200人，培训满意度一级和二级评估分数在95%以上；

成功对京东方大学导入哈佛管理导师课程，共计41个专题340门课程，深化京东方大学对领导力培养和课程体系的系统认知；

→连续9年深度参与京东方组织变革，及时为新晋升、转岗管理者提供培训支持，覆盖率100%，满意率97%以上；促进管理者快速胜任岗位要求，成功支持京东方组织变革。

实战经验：

京东方 培训副总监/人才开发本部本部长/人力资源部副部长

参与创建京东方大学，1年时间主导设计《京东方管理者领导力发展指南》，成为京东方新任科长、部长、总监的必读书籍。

运营新任科长训练营（4期），新任部长训练营（20期），新任总监训练营（2期），助力60%人员岗位胜任时间缩短了0.5年-1年。

建立并完善京东方人才开发本部组织架构，推动专业人才培训体系和产业人才特训营培养体系，使得人才开发本部连续3年在集团内“员工满意度调研”评比中稳居第一。

连续2年担任领导力研修班副班主任，针对超过30名VP及后备人才进行全球领导力的培养，其中，6名高层管理者成为京东方七大业务板块的CEO，98%的学员晋级为集团高管。

广西柳工机械股份有限公司 | 人力资源总监

主导策划企业与央视《绝对挑战》栏目举办高端人才招聘大赛，引进10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行业影响力。

连续3年主导推进全国重点高校招聘工作，引进800多名“211”“985”优秀应届毕业生。

助力企业职位评估、薪酬体系及绩效管理、国际化领导人才素质模型的系统变革，推动柳工人才梯队向“国际化柳工”方向发展。

参与企业高管战略变革、文化变革项目，助力柳工成为中国工程机械行业中最具竞争力的上市公司之一。被柳工前董事长、现董事长誉为“对柳工国际化有重大贡献的柳工经理人之一”。

部分授课案例：

京东方科技集团

《领导风格与团队建设》《最佳绩效辅导》27 期

《达成高绩效的目标管理四步法》《打造高绩效团队》26 期

《从优秀到卓越：团队领导的五项修炼》《绩效管理》16期

《建设4D完美团队》《演讲与呈现技巧》25期

《留住团队骨干：团队领导者的六项精进》10期

《行动学习：解决团队复杂问题的催化与引导技术》8 期

《非人力资源经理的人力资源管理实战技巧》6 期

《PDP 测评解读》《MBTI 测评解读》4 期

新奥集团

《领导力精要》20期

《与上级共赢：向上沟通协作的艺术》20期

《辅导员工改进绩效》18期

《留住团队骨干的六项精进》10期

广西柳工机械股份有限公司《非人力资源经理的人力资源管理实战训练》12期

打造高绩效团队：团队组建与团队管理“十全十美”8期

广西人才交流中心《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》6 期

北京大学政府管理学院《与上级共赢：向上沟通协作的艺术》4 期

北京电控集团燕东股份有限公司《非人力资源经理的人力资源管理实战技巧》3 期

北京肉类加工机械有限公司《达成高绩效的目标管理四步法》5 期

北京市电子控股集团《领导风格与团队建设》3期

..................

主讲课程：

《留住团队骨干的六项精进》

《达成高绩效的目标管理四步法》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《提升中层管理者团队领导力的五项修炼》

《与上级共赢——管理者向上沟通与协作的艺术》

《打造高绩效团队——团队组建与团队管理的“十全十美”》

授课风格：

李老师授课深受学员喜爱、好评。李老师受过严格的专业训练，学识渊博，案例丰富，善于讲故事，深入浅出；授课风格兼备诗人的感染力、演说家的激情奔放，又能逻辑严密、条理清晰；善于尊重和激发学员的学习热情，课堂气氛活跃，很有感染力，深受学员好评，学员课后实践的动力强劲，效果良好。

部分服务客户：

京东方科技集团股份有限公司，重庆莱宝集团，北京电控集团燕东股份有限公司，北京电子控股集团电子党校/干校、新奥集团，华润燃气、广西柳工机械股份有限公司、江阴柳工、镇江柳，重庆赛迪工程咨询有限公司，北京肉类加工机械有限公司、北京大学政府管理学院，广西人才交流中心、北京首信股份有限公司......

部分授课评价：

李志勇老师讲课非常精彩，让我印象深刻的有三点：第一，非常敬业，课前与我和人力资源部部长作了详细的访谈，问得很细致，准备很充分；第二，李老师讲课如行云流水，有感染力，吸引人！今天的学员班子原来也听过其他讲师授课，但今天的课堂氛围非常活跃，难得难得；第三，李老师很擅长引导学员结合实际，学员思考和分享很有深度，我感觉学进去了，回去能够学以致用。

——北京电控燕东集团党委书记 王海鹏

李老师授课很有技巧，控场能力很强，专业知识扎实；讲课逻辑很清晰，能把枯燥、抽象的内容讲得很鲜活。《MBTI性格测评》是国际版权课程，逻辑严密，但有些艰深，我听了李老师的讲课，全懂了，我对16种性格类型理解深了，我还能给人复述呢。我们这两期研修班学员大都是VP级学员，大家都认为李老师是优秀老师。

——京东方科技集团股份有限公司首席人力资源官 仲慧峰

感谢李志勇老师给大家讲《达成高绩效的目标管理四步法》，所有的管理者及部分员工骨干都参加了，目的就是要激发提高大家的志向，也学习一些达成目标的方法、工具。我今天看了大家的学习表现，应该说这个目标完全达到了。为什么呢？首先，感谢李老师的苦心，他没有直接讲工具、流程，而是独辟蹊径，分享了世界最有价值（市值排名）公司排名的变化，让人看得惊心动魄，感觉到一身冷飕飕的，市场是无情的，不进步就要淘汰，进步慢了也会被淘汰，敬畏呀！李老师这个设计非常好。第二，李老师关于目标管理的四步法，从目标设定，到辅导、反馈技巧和绩效评估，每一步都很实用，指导性强。当然，我自己感到惭愧，课程里讲到的如辅导、反馈等这些技巧，我没有做到，你们都没有做到，我们的管理很粗放呀。学习重在应用，大家回到岗位上，每个人都要做一个行动计划，部门要讨论、落实……

——新奥燃气湖南湘潭公司总经理 朱建华

李志勇老师是我老领导，我上新任部长训练营第一次听李老师讲《打造高绩效团队》，受益很多。第一，这门课设计用了心思，满足部长级现阶段角色转换的现实需求，解答了我们队在团队建设方面的疑问，针对性强；第二，李老师知识点很好，有源有本，权威性强，有数据支持，让人信服；第三，老师善于调动学员的参与，真正以学员为中心，我们小组学员也在互相学习，彼此感触很深。李老师学识广博，故事多，课程总是能掀起高潮，总有点睛之笔。

——京东方集团第一期新任部长班学员 苗怡

很荣幸邀请李志勇老师来重庆赛迪授课。我是第二次听李老师讲《非人力资源经理的人力资源管理》，依然新鲜，受益良多。上次参加了李老师的公开课，我当时就喜欢上了。李老师讲课理论功底特别扎实，把人力资源管理的很多知识点讲得透彻、让我豁然开朗；第二，实战性特别强，工具与方法贴合实际，拿来就能用，系统性也很强，给我一种贯通的感觉；第三，今天我问了很多参加培训的伙伴，他们认为课程很实用，都有收获，训后一定要学以致用。

——重庆赛迪工程咨询有限公司副总经理 朱红

这次专门邀请李老师讲课，所有的中层干部及一些骨干都参加了。培训非常成功。我将两个感受：第一，课程把绩效管理的重点、难点将得很透彻，帮助我们系统理清了逻辑，既有理论又有实践，每个人都从课程中找到了自己需要提高的地方；第二，实战性强，用了我们自己的案例，带领大家梳理了公司层面的KPI指标，相当清晰，大家都很服气，给我的触动相当大。说实话，以前我们定KPI指标都是我一个人想好了，交给秘书整理，发给大家签字。中间缺少深入细致的沟通，所以执行总出漏洞。我们要对照课程要求，学以致用。

——北京肉类加工机械有限公司总经理 黄学成

李老师讲的太好了！一整天时间不知不觉就过去了，虽然有很多讨论、知识点，但是大家沉浸在课程中了；其次，课程内容很实用，比如头脑风暴法，原来也知道一些，现在更明白了，回去就要试验一下。课程的逻辑性、实用性很强，不学不知道，学了以后又感觉学得太晚了！我的职业目标是做一个优秀的管理者，有了这门课的工具、方法，我觉得自己离目标迈进了一步。

——京东方第45期新任科长训练营学员 张燕

李老师的课程很生动，课程很有结构，有理论依据和权威来源，不是简单总结自己的心得、体会。课程的测评工具非常实用，测了以后我了解了自己的领导风格，知道了自己的优势和需要发展的领域。让我觉得提升领导力首先需要了解和发现自己。另外，李老师课程经过了精心设计，很吸引人，李老师本人精神饱满，有感染力。

——北京电子控股集团电子党校 程主任

今天很高兴听李志勇老师讲授《辅导员工取得进步》，非常受益！课程的实用性、针对性很强。首先，课程设计抓住了人性中一些要点，比如说辅导员工改正错误，很重要，也容易受到员工抵触，课程在这一点讲得很透彻，先要化解对方的对立情绪，解决好心情，再搞定事情。第二，课程讲了沟通原则、辅导互动流程，以及如何于面对面的辅导对话中，课程还精心安排了演练，这个对我触动特别大。有些知识以为知道了，其实知道了不一定能够做到，一旦进入角色扮演就手忙脚乱。我回去后要好好学以致用。谢谢李老师。

——新奥集团总部人力资源办公室主任 鲍宣

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