中层管理者的七项修炼

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课程背景：

为什么畅销世界的管理类书籍，没有一本是中国的？我们遗憾的错过了上世纪初和上世纪50年代第一次和第二次管理革命，我们与西方标杆企业最大的差距就是企业中层和基层管理人员的差距，各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中层管理人员大多没有经过专业的管理技能训练，有些从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验。本课程结合中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、性格分析等现代高效的管理工具，“关注管理的全过程”和“知行合一”，对课程做了进一步的优化和完善，形成成熟的品牌课程。在企业界享受良好的口碑。

课程收益：

● 在心理上实现向一名优秀管理者的过渡，认识优秀管理者的角色定位，对照标准找差距；

● 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展；

● 掌握培育、激励下属的能力，让团队人尽其才，充分发挥团队资源；

● 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置；

● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；

● 提升协调沟通能力，拥有权力之外的影响力，有效激发团队，支持公司实现整体目标。

课程对象：

企业中层管理人员、储备干部

课程大纲

培训导入：融入才会快乐（让大家在相互融合的过程中，迅速进入课程氛围）

团队建设：组名，组长，小组LOGO，小组角色分配 （采取抽排牌PK机制）

第一项修炼：中层管理者的素质模型和角色认知

导入：“两个90%”之说

一、中层管理者的五大职能

1. 周详计划

2. 高效组织

3. 有力指挥

4. 充分协调

5. 精确控制

导入：在其位，谋其政，不在其位，不谋其政

二、中层管理者的三个原则

原则一：不做不该做的事

原则二：不做不重要的事

原则三：做好重要的小事

案例：麦当劳的执行官

讨论：何为称职的管理者？

三、中层管理者的新理念——服务型领导

1）服务为先

2）甘于奉献

3）以身作则

4）树立威信

5. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

互动：从活动重体验中层的角色、作用和责任

第二项修炼：优秀管理者必备的意识和心态

一、优秀管理者应具备的五大渠道

1. 强烈的达成意愿

2. 不断改善的决心

3. 永远追求高效率的管理

4. 掌握科学方法的六步骤

5. 做出正确判断的四个角度

二、优秀管理者应具备的四种心态

1. 正面积极

案例：做发光体，不做黑洞

案例：新员工入职后三种情况的责任划分

2. 爱岗敬业

讨论：如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办？

3. 合作共赢

4. 信任感恩

体验：感恩企业，感恩让你成长的人

第三项修炼：目标计划与指挥授权

一、目标管理——掌握科学的目标管理方法

导入：管理学之父泰勒的三大实验

1. 何谓目标管理——了解目标管理的重要性

二、目标制定——掌握制定目标的管理工具

讨论：如何处理目标冲突

1. 战略目标的SWOT分析法

2. 目标管理三原则

原则一：发现最重要的目标

原则二：找到引领性指标

原则三：激励型计分板

3. 目标制定的4大关注点

工具：目标管理与绩效考核的工具——平衡计分卡与战略地图

三、计划管理——基于目标制定可行的计划

案例：如何从目标到可行的计划

1. 计划分解——将计划分解到可执行的方法

1）计划分解的三要素

2）目标的结构化分解方法

练习：如何制定一个详细计划

2. 时间管理——合理利用时间的方法

1）忙人的告白

2）时间的特性

3）时间管理四象限

4）帕累托原理（二八法则）

案例：为何总是感觉手忙脚乱？

第四项修炼：合理指挥与授权

导入：你所在的部门是团队还是团伙？

讨论：高效团队的三大特征

一、合理指挥——组织团队交付工作

案例：常见的交付任务情况

1. 交付任务清晰的工具——5W2H

2. 交付过程的工具——“教练式启发”

二、授权管理——分层授权，充分挖掘下属潜能

1. 授权的三个要素

2. 授权的四种类型

3. 有效授权的七个层次

讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？

第五项修炼：培养激励与执行控制

一、培养下属——提升团队绩效的有效途径

导入：员工表现的冰山原理

1. 四种员工的培养重点

1）高能力高意愿——投入情感，明确职权

2）高意愿低能力——重点关注，督促成长

3）高能力低意愿——赏罚分明，创设氛围

4）低能力地意愿——限时改变，逐渐取代

2. 三种方式培养的关键点

OJT（岗上培养）/OffJT（集中培训）/SD（自我启发）

练习：岗上指导的五个步骤

3. 工作中教导的六个时机

二、员工激励——打造自动自发的高意愿团队

讨论：员工士气低落的原因

1. 有效且不用花费金钱的激励技巧

1）目标激励

2）榜样激励

3）认可激励

4）创新的激励方式

2. 激励的误区及纠正

讨论：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？

3. 负激励的措施

4. 激励的侧重点

第六项修炼：执行与监控措施

一、执行到位——如何让下属遵守规则、说到做到

案例：为何企业的执行力差

1. 创造团队的执行文化

2. 向榜样学习——500强企业为何具有高执行力

3. 建立有效的制度，随企业发展而修订

4. 高执行力习惯的养成

二、监控有力——对照基准，发现问题，加强控制

案例：控制过当与控制不足

1. 控制的对象

2. 掌握现状的七个工具

3. 管理者要能够预测问题、客观地控制

4. 控制三环节（事前、事中、事后）

5. 自我控制的要点

第七项修炼：沟通与协调

一、沟通的涵义和两个原则

1. 沟通的涵义

2. 管理者沟通的两个基本原则

二、如何选择沟通的渠道？

导入：松下幸之助谈沟通

1. 沟通——6大正式渠道的运用

工具：正式渠道沟通网络类型的比较图

2. 沟通——非正式渠道的运用

讨论：企业中的十种情况各适合哪种沟通方式？

四、不同性格的沟通技巧

1. 分析沟通对象

工具：DISC 性格模型分析

2. 因人而异的沟通技巧

五、立体沟通垂直方向——与上司沟通

1. 向领导请示工作的4大法则

2. 向领导汇报工作的5大要点

3. 如何向上司表达不同意见

4. 如何赢得上司的信赖

案例：美国QVC公司高官们的问答

六、立体沟通圆周方向——与下属沟通

1. 让下属敞开心扉的四大手段

2. 让批评变成鼓励的四种技巧

3. 解决棘手问题的有效方式

七、立体沟通水平方向——跨部门沟通

案例：丰田公司跨部门沟通的典范

1. 部门沟通的5种高效方式

2. 处理部门冲突的5大原则

3. 改善跨部门沟通的4项策略

八、协调——面对冲突，协调关系，有效解决

1. 协调的目与途径

2. 最佳的协调时机：事前协调

3. 协调的四个心理准备

4. 争取对方赞同的三个步骤

5. 双方有分歧时的五个注意事项

练习：有效协调案例中的冲突

结语——中层管理者持续改善篇

1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变

2. 不确定的时代下做一个优秀的管理者

张老师

张雷老师 企业中层管理实战专家

16年企业管理实战经验

11年世界500强的央企的实战经验

中国矿业大学特邀讲师

情景式沙盘引导教学模式推广者

中国建筑材料联合会（国资委）金牌讲师

曾任：山东能源集团（世界500强）企业大学丨副校长

曾任：中国建材商学院丨执行院长

曾任：世纪通康集团丨执行总经理

擅长领域：领导技能、团队建设、创新思维、管理沙盘……

◇长期服务于能源行业：国家能源集团（持续5年）、山东能源集团（持续7年）、兖矿集团（连续8年）、中翔集团（连续6年）、丰源集团（连续5年）、泉兴集团（连续5年）……

◇长期服务于建材行业：甘肃祁连山水泥集团（持续4年）、金隅水泥（连续5年）、中联水泥（连续8年）、山水集团（连续3年）…..

◇累计授课场次超900场，授课学员超2.5W人次，好评率高达96%以上，返聘率近80%。

实战经验：

■11年世界500强的央企的实战经验：对企业战略运营规划、管理创新、团队打造等方面有着自己独特的见解，并多次获得“优秀管理者”、“先进个人”的称号。

→曾多次带领团队深入山东能源集团下属煤矿进行调研，并进行解析，从而制定针对性的解决方案实施落地，效果显著。之后持续7年为山东能源集团进行《目标管理》、《高效沟通》、《执行力提升》等主题的培训，致力于解决工作中重点疑难的问题，从而助力集团业绩逐步倍增，得到集团高层的一致认可，多次被评为“优秀管理者”“先进个人”。

■精品管理沙盘课程研发：对企业的培训效果不佳、难落地等问题进行分析，组建沙盘研究团队，从而将“沙盘”带入培训当中，助力企业培训落地，解决实际问题。

→基于让企业的学习方式多元化，让管理培训更有实战性和对抗性，先后带领团队开发了《企业领导之道管理沙盘》《企业经营沙盘初级之穿越无人区》等精品管理沙盘系列课程，并将形成一套独特的培训项目，已成功在国家能源集团、兖矿集团、民生银行等企业实施，累计60余期，共200余天，助力企业提升解决管理者的综合管理能力，加强全面管理体系。

■6000+名精英人才培养：具有12年人才体系搭建的实战经验，成功为国家能源集团、兖矿集团、民生银行、中煤集团等企业培养了6000+名优秀管理人才，助力企业解决人才稀缺问题。

→持续5年为国家能源集团及下属11家分公司的中、高、基层管理者进行管理者技能提升的主题培训，累计为集团培养30余名高层管理者、180余名中层管理者、430余名储备干部。

→持续6年为中翔集团及下属的6家分公司的中高层管理者进行了高绩效团队建设与企业文化落地的主题培训，累计为集团培养了20余名高层管理者，130余名中层管理者。

部分授课案例：

连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课

课题期数培养人数

《管理者高效沟通》

《铸造卓越团队》20余期中基层管理人员达700余人

《中层管理者管理技能提升》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》13余期中层管理者达800余人

《赢在执行力》10余期销售管理骨干500余人

连续8年为兖矿集团下属能源、化工板块进行授课

《高效沟通技巧》10余期基层管理者350余人

《高效团队建设与管理》8余期中基层管理者300余人

《企业经营沙盘之重走长征路》5余期中层管理者180余人

连续7年为枣矿集团进行授课

课题期数培养人数

《高效沟通技巧》30余期基层管理人员2000余人

《赢在执行力》8余期中基层管理人员达500余人

《高绩效团队建设与管理》20余期中基层管理人员1200余人

连续5年为国家能源集团进行授课

课题期数培养人数

《中层管理者的七项修炼》20余期中层管理人员达900余人

《管理者高效沟通》《企业创新管理》30余期中基层管理者达1500余人

连续4年为甘肃祁连山水泥集团进行授课

《高效沟通技巧》

《企业经营沙盘之重走长征路》10余期中基层管理人员达500余人

《赢在执行力》《高绩效团队建设与管理》8余期基层管理者达350余人

《中层管理者管理技能提升》5余期中层管理者达200余人

主讲课程：

01-管理类课程

《赢在执行力》

《管理者高效沟通》

《高绩效团队建设与管理》

《中层管理者的七项修炼》

《企业中坚力量之创新管理》

02-沙盘管理类课程

《企业经营沙盘初级之穿越无人区》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》

《企业经营沙盘高阶之领导之道》

授课风格：

实战性强：站在学员的角度出发，将工作生活实际问题与课程内容相结合，深入浅出，易于理解。

互动性强：让学员全程体验“动”的热情，体验“说”的快乐，体验“学”的乐趣。

部分服务客户：

建材行业：中国建材集团、酒钢宏达建材公司、昆钢嘉华建材公司、北京金隅集团、中国联合水泥集团、冀东水泥、祁连山水泥集团、中联水泥河南运营区及营销中心、泰安中联水泥、泰山中联临沂中联水泥、新泰中联泰丰水泥、临沂中联水泥、临沂中联混泥土公司、平邑中联水泥、沂南中联水泥、滕州中联水泥、乌兰察布中联水泥、天津矿山工祁连山水泥集团、山水水泥集团、山水水泥山西运营区、晋城山水合聚水泥、靖边山水水泥……

能源行业：国家能源集团、神华集团、神东煤炭集团、中煤集团、中煤西北能源公司、兖矿集团、山东能源集团、中翔集团、枣矿集团、肥矿集团、枣矿集团铁运处、山东泉兴能源集团、丰源煤电集团、辰龙能源集团、高庄煤业公司、新安煤矿、柴里煤矿、兖州煤业、付煤公司……

金融/通讯：中国工商银行山东分行、中国建设银行枣庄支行、中国农业银行枣庄支行、民生银行、中国人寿、山东农商银行、中国移动枣庄分公司、中国网通…….

化工/制造：兖矿煤化公司、新奥新能凤凰能源、鲁南化工公司、兖矿国泰化工、联鸿化工、青岛啤酒、鲁南装备公司……

电力/烟草：国家电网、潍坊电力、中烟青州公司、中烟滕州公司……

物流/交通：天津港滚装码头有限公司、兖矿集团物流公司、山东高速、兖州煤业铁路运输处、枣矿集团铁运处……

医药/地产：天同宏基集团、城建集团、中泰集团、汇龙地产、星盟职业、幸福人药业、通康集团、枣庄市立医院市、滕州市人民医院……

酒店/机关：鲁班大饭店、邮电宾馆、南天宾馆、山东盐业公司、善南街道办事处、169地质勘探队、北辛街道办事处、滕州市建工局、枣庄市卫生局……

部分客户评价：

张老师风趣幽默，两天的时间转瞬即逝，无论是沙盘模拟课还是管理技能提升的课，大家都是意犹未尽地感觉，学员们普遍反应下次还要继续邀请张老师来公司授课。

——国家能源集团教育培训中心培训科 张主任

张老师从两天的《创新管理》的课程中，让我们整个运营区的400多位销售经理基于消费者现状分析，寻找到了10多个创新的方案，也让我们销售经理对各产品有了新的看法，张老师的课程是我听过最有价值的课程之一。

——中联水泥淮海运营区营销中心 张总

让沟通更流畅、让执行更有力，张老师《管理者高效沟通》的课程太有用了，让我以后的部门之间协作更简单更直接了，再也不用为沟通不畅造成的问题头痛了，尤其喜欢张老师的课程呈现，体验感绝对是一流的。

——前中国人寿枣庄分公司总经理 刘总

张老师在《企业创新管理》课程在打开管理者思路的同时，可以将创新思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面，我们感觉非常实用。

——天津港滚装码头有限公司党委 副书记

张老师的《高绩效团队建设》课程很实用，我们听过很多团队建设类的课程，听后不知道怎么行动，这次可以按照张老师的团队建设流程及的提高组织绩效的方法具体实施，希望张老师给我们定期上课。

——昆钢嘉华建材集团份公司总经理 安总

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