情绪与压力管理课程

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课程背景：

压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查，发布了最新调查结果：中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上，大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力，位列全球第一，是不折不扣的“压力大国”，亟需有人为它开出合适的药方。

人人对未来充满着迷茫和不确定性，激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力基本上传导在员工身上，使他们倍感心理困扰。作为企业从业人员，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。

课程收益：

● 了解压力，建立对压力源和压力管理的新认知

● 通过情景再现，学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题

● 有效的疏导压力，建立健康、积极的心理模式，愉悦心智，改善心理亚健康状态

● 学会在后续工作生活中，基本的心理健康的自我调整方法

● 学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长，在工作中修炼自己

课程对象：

30岁以上（如果全部学员都小于30岁，不推荐此课程）

设计思路：

本课程根据多年为企业从业人员心理培训的经验，针对企业人普遍困扰的心理健康问题，应用心理学管理中的四大方向：生理干预、精神分析、人本主义、行为主义，科学系统的让学员健康心理，管理情绪和压力，提升心理健康指数，从而为企业创造更高的绩效。

课程大纲

第一讲：认知情绪，管理自我

解决：为什么我知道情绪和心态管理的重要性，但是管理不好自己呢？

一、认知你的情绪

1. 工作和生活中，我们常见的有情绪的状态是什么？

2. 为什么很难管理好自己的情绪和心态？

1）情绪的冰山模型

2）人类三个脑的情绪与思维的运作方式

3. 情绪管理的四个方向

第二讲：常见情绪管理实操

解决：由浅及深，解决在工作场景中，三种不同情绪状态的解决方法和工具

一、即时情绪的管理

视频：即时情绪的发展

引导式体验：如何正确处理当下的即时情绪（除了压抑和爆发，还有什么科学的方法）

1. 有效即时情绪管理：延迟

2. 6秒情绪管理法

练习：工作场景中即时情绪管理的方法

二、长期情绪的管理

工作中长期大量的“负面“情绪累积，形成低热情工作状态：不想上班、焦虑、压力大、隐形愤怒

画图：通过专业方法自我觉察，负面情绪和引发不良情绪的事件

体验：我们通常是如何面对“负面情绪”的？有效吗？

1. 理论

1）精神分析理论中，负面情绪源自于我们心理的需要和期待

2）了解情绪背后的需要，管理自己的情绪、健康心理

案例：通过“负面情绪”背后的“需要”，解决问题

工具：解决长期“负面情绪”的EFNM法

1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表达感受、需要的参考词汇表

2）EFNM法的使用：运用EFNM法，解决自己的长期累积的“负面”情绪

三、工作中面对客户“情绪暴力”的方法

无论高管还是员工，都有面对他人暴力情绪的时候

场景再现：工作中最常见的他人情绪暴力的情形再现

1. 理论：分离与界限

工具：解决方案“心理界限”

案例：通过建立心理界限来面对他人的情绪暴力

2. 应用：建设自我心理界限的三个步骤

场景再现：再次面对他人情绪暴力的场景，是不是自我的感觉完全不同了？

第三讲：常见压力情形的管理实务

一、压力管理的认知

1. 职场压力的六大误解

2. 压力管理的三个前提

1）每个人都有压力

2）压力的两面性

3）正确面对压力而不是逃避

3. 压力测试和解读

4. 压力管理是管理什么？

二、压力的管理的生理应对法

1. 压力和神经胺的关系

2. 压力管理的口诀

3. 体验：压力的生理管理法

1）体验运动减压的方法

2）体验科学的压力释放的三类方法

3）体验呼吸减压法（适合于企业人的“心轮呼吸法”，快速体验到效果）

三、压力管理的行为应对法

1. 充分准备

2. 分解压力

3. 凯利魔术方程

案例分析：面对工作中的一般压力，如何用以上三种方法解决

四、压力管理的心理应对法

1. 面对他人的期待、误解、评论、指责、批评

体验：查看自己潜意识应对模式

理论模型：潜意识应对的五种模式

工具：面对关系中压力的一致应对法

练习：应用一致应对法管理压力

第四讲：开发心理资本，快乐面对压力

1. 自信：建立自我成就手册

2. 联结：和家人以及他人的关系

王老师

王曦英老师 管理心理学专家

国家二级心理咨询师

《六维领导力》授权讲师

曾任：北大汇丰商学院领导力中心项目负责人

曾任：大型教育集团分公司总经理/销售总监

曾任：上市公司高级培训师/培训经理

授课特色：

王老师历任上市公司HR、多年大型团队高管、以及高等学府项目负责人，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。擅长为企业管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合、基于心理学三大主流派，实践并讲授在企业中，管理者的识己、识人性、提升情商、提高管理绩效、以及自我情绪和心智建设等。既能从人性发展层面调整管理和自我管理理念，又有落地实操工具。

王老师的课堂呈现张弛有度、学员参与度高；

王老师师承名师，课程内容系统有深度；系统学习了香港大学的管理心理学课程和北大汇丰商学院领导力课程体系；潜心学习了国际前沿的理论和工具，如U型理论、行。教练技术、行动学习、TA沟通分析、戏剧治疗、4D领导力等。

王老师有丰富的团队领导经验，实战足，课程以帮助企业解决实际问题为出发点。曾经牵头世联地产的内部培训体系搭建，研发和讲授10多门实操管理课程；曾作为高管，带领下属12家分公司20多名销售总监，取得公司年度销售额提升50%以上的业绩；在做项目咨询期间，深入各类型企业100家以上做调研、项目辅导，积累大量的实践管理经验和案例；在做心理咨询期间，具有超过1000小时的个案咨询，积累了丰富的心理问题的诊断和治疗。因此，王老师为企业提供最实操的课程解决实际问题，帮助企业从上到下，从组织到个人，从达成目标、组织维系、持续发展三个层面科学的提升企业“软实力”！

扎实的理论功底，系统的管理经验，以及老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。

主讲课程：

《管理者情商修炼》

《管理心理学》

《压力与情绪管理》

《沟通与冲突管理》

《非暴力沟通》

《领导力》

授课风格：

实战+互动：课程内容每一章节“五个一”模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。

大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。

服务过的部分客户：

国企集团：东莞市政务服务数据管理局（5期）、中国航发中传机械、中铁大桥、苏高新交发集团、中国电建深圳水环境公司、广东粤能集团、大秦环境、中车长江、中铁隧道局、凤岗政府、中建四局、深圳地税局、武钢集团、水务集团、福建鑫叶集团、天津中石化、珠海城市建设、嘉兴烟草局、天津滨海新区中心商务区管委会、质量监督检测研究院、天津中沙石化、开阳高速收费站、湘潭城乡建设、西安高新区人才服务中心、梅州地税局、梅州税务局、汕头烟草局、广东计生办、上海地铁、沈飞集团、成都飞机、广州白云机场、广州质量检测、成都机场、贵阳卷烟厂、广州JFE钢铁集团、北方联合铝业、北新路桥、青松建化、南京大气治理有限公司、亚通股份（上海）、山东能源集团、深圳光明农场、昆仑轮胎、深圳面粉有限公司、龙华水务等

电力：华林电力、海盐核电厂（5期）、国家电网吉林分公司、青海电力（3期）、怡信电力、湖北供电局、黄石供电局（8期）、梅州电网、华润电力、重庆国网、内蒙古电力、山西光宇光电、银河风电等

上市公司/外企：格力电器、贵州茅台、烟台通用汽车有限公司、加运美快递公司、广东卓维网络有限公司、中钨高新材料股份有限公司、广汽丰田、万代玩具（4期）、京写电子、珠海兄弟、汤浅蓄电池、宇芯电子（成都）、苏州西铁城电子、爱普科斯电阻电容（2期）、立邦涂料、周大福、恒申珠宝

银行业：

国有行：贵阳工行、深圳工行、深圳中行、湖南中行、四川农行、湖南建行、长沙建行、泰安中行、安徽农行、河南工行、佛山工行、山东农行（8期）、天津农行（4期）、衡阳农行、福建中行、广州中行、山东建行等。

农信系统：江苏农商行、如皋农商行、河南农信社、青海农信、日照农信社（4期）、遵义农信社（4期）、深圳农商行、重庆农商行、江北农商行、衡水农信社、贵州农信社（3期）、温州农商行、株洲县联社、柳州农信社、湖北省农商行（4期）、甘肃农信社、上海农信社（18期）、甘肃农商行、江苏农商行、贵阳农信社、永州邮储、东莞农商行、东莞邮储等。

股份制及城市银行：武汉平安普惠（2期）、广西民生银行、深圳兴业银行、苏州银行、南宁兴业银行、昆明兴业银行、厦门银行、光大银行、山东浦发银行、招商银行、河南邮政、中信银行、招商银行、广发银行（5期）、龙江银行、枣庄银行、贵阳银行、晋商银行、南京银行、东莞银行、杭州银行等。

通信行业：汕头移动、广州移动、广东移动（15期）、北京移动、重庆通服、宜兴电信、广州移动、宜宾移动、内江移动、成都移动、四川移动、吉林省电信、河南电信、江苏省电信、达州移动、陕西省移动等

地产、物业：佛山碧桂园、中海地产、金茂集团、三湘建筑、万科地产、新鸿基地产、中原地产、北京泽信地产、绿地集团、万利加集团、侨鑫集团、广东珠江地产、武汉金地地产、中海物业、深圳世联地产、湖北中都集团、南京中豪威尔控股集团、新疆温商房地产公司等

大企业：贵州红星金服资产管理有限公司、招商贸易、助贷网、长城医疗、万泽大药房、天威视讯、广西联宠斯图宠物医疗、珠海码头、贵阳星空影业、广西圣保堂、开封光利高科、厚德仁营养健康公司、蒙牛集团、佳宝集团、劲牌集团、广东名臣、凤凰新媒体、江苏牧羊集团、山东华誉集团、哈尔滨松雷集团、江苏天目湖股份、天津荣程集团、浏阳河酒业、天津精武集团、亚太集团、老百姓大药房、广州冠星国际、愫美集团、中数通信息有限公司、深圳万店通、百丽、波司登、深港驾校、冠星国际酒店、天宝国际酒店、中山旅游集团、靖江国润百货、汕头新天地集团、汕头康美日用、新疆晨美义齿、影儿服饰、创美药业、汕头红磨坊餐饮、深圳市共速达股份等

加工、制造业：广州利口福食品有限公司、河南金泰成商业运营管理有限公司、世纪金马集团、广州鹏辉能源科技股份有限公司（2期）、冰轮集团、厦门精合电气自动化有限公司、惠州光弘科技股份有限公司、珠海城建公共自行车有限公司、新地能源、内蒙古蒙泰煤电集团、亿兴电力工程建设、思林菲加热器材、广东联合电子（3期）、德胜石油设备、爱博德电子、广宇科技、凯昌电子、广州音响、开易实业、苏州正圆科技、深圳特尔佳股份、深圳安保科技、海林电脑、爱博德电子、贝特瑞电子、广宇科技、凯昌电子、日兴机械制造、美固电子、东风印刷、鸿展发实业、宇晶玻璃、细细建材、汕头乐盈弘陶瓷、南京兰叶水泥、深圳九江环保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶体、石家庄金刚集团、江苏仪征双环、粤宝五金、大长江摩托、汕头牙科、爱尔眼科等

保险行业：广西平安人寿、太平洋保险

医院：南雅医院、新疆安宁医院等

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