新时代非人力资源的人力资源管理

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课程背景：

阿里、京东、摩拜、滴滴、等等新兴企业的发展无不证明，人才的重要，未来的企业的竞争，是渠道，是模式，是产品……其实，人品决定产品，最根本的属于人才的竞争，而一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，却取决于企业各部门的管理者在人力资源管理方面的意识和作为，但是非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。我们经常遇到一下问题：

● 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊?

● 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦?

● 90后的群体真的伤不起，有么有？

● 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的?

● 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗!

● 也许每天我们主管们都在发着同样的牢骚，抱怨……那么

● 人力资源工作该谁干?

● 人力资源工作是谁家的孩子?

● 谁的孩子又该谁抱走呢？

在新常态下面临越拉越多新的90后群体融入，非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要……

课程目标：

本课程旨在通过人力资源工作活动的分析，为非人力资源部门的经理以下简称直线经理、提供了解人力资源管理六大模块的基础知识，掌握人力资源规划工作流程，清晰直线经理的角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为其协助做好部门人力资源选—育-用-留提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力，实现组织人力资本的核心竞争力。

课程对象：

公司中、基层管理人员

课程大纲

工具导入：复盘-人力资源管理与非人力的人力资源管理有什么区别？

导论：21世纪中高层领导最重要的技能——人才管理

一、为什么需要建设关键人才梯队

二、企业核心竞争力与人才队伍

三、解决企业人才需求重要举措——人才梯队建设

四、企业战略与人才梯队建设的关系

案例赏析：著名企业的人才梯队建设案例

五、人才梯队体系设计——企业核心五类人才梯队建设

1. 关键岗位人才梯队建设（基于岗位）

2. 关键人才后备梯队建设（基于人才）

3. 管理岗位人才梯队建设（基于岗位）

4. 技能类人才梯队建设（基于专业）

5. 通道层级人才梯队建设（基于层级）

6. 设计人才梯队种类的原则和方法

六、建立人才梯队的动态发展路径

1. 四种人才发展模式对比分析

2. 关键人才在梯队中的发展路径规划

3. 现职岗位人才的发展路径

4. 岗位备选人才的发展路径

第一讲：追本溯源有的放矢

定位篇——人力资源部的职能定位

一、人力资源部的角色定位

1. 传统人事部门定位

2. 战略人力资源部门定位职业定位分析图

二、战略人力资源工作的内容

解析六大模块

三、人力资源管理职能与直线经理管理职能之间的关系

四、人力资源职能的核心模块及其内在关系

第二讲：知己知彼，百战不殆

认知篇—直线经理如何自我认知

一、企业组织架构“金字塔”

1. 高层——做正确的事情

2. 中层——正确的做事情

3. 基层——把事情做正确

二、直线经理的观念与定位误区

1. 一大软肋

2. 两个瓶颈

3. 三个障碍

三、非人资源部门经理的组织定位

1. 司机vs乘客

2. 工作角色七个转变

案例分享：领导有方

四、人力资源部门与其他部门分工职责对比图

五、直线经理的角色定位

1. 伙伴

2. 教练

3. 专家

4. 记录员

5. 裁判员

案例：五类角色的演练

第三讲：望闻问切德能勤绩

选人篇——直线经理如何选择下属

一、知己所需

1. 岗位分析的流程

2. 职位分析的方法

3. 如何招聘需求提出；即职位说明书的编制

4. 如何有效进行职位分析结果-岗位设计

案例工具：《人力资源经理职位说明书》

二、觅才有道

1. 媒体招聘

2. 校园招聘

3. 内部举荐

4. 人才猎头

5. 网络招聘

三、辩才有法

1. 小组讨论法

2. 结构化面试——如何用好star面试方法?

3. 行为观察法

4. 评价中心法

5. 无领导小组

6. 建立胜任力模型

四、选人原则：

1. 先内后外，又红又专

2. 先德后才，一心一意

3. 人人匹配，人岗匹配

4. 望闻问切，宁缺毋滥

实战演练：如何应对面试中的实战问题

1. 两个人都很好，选哪一个

2. 看好的人薪酬要求太高，怎么办？

3. 人力资源部找的人都不合适，怎么办？

第四讲：运筹帷幄，用兵如神

用人篇——直线经理如何有效的用人

一、用人所能

直线经理对四类不同下属的带领方法

1. 命令式：高任务—低关系

2. 说服式：高任务—高关系

3. 参与式：低任务—高关系

4. 授权式：低任务—低关系

工具：情景领导力模型！

二、用人所长

1. 基于“对岗”管理的人力应用

1）“因岗”分析法

2）知识结构分析

3）素质基础分析

2. 基于“对人”管理的人力应用

1）“因人”分析法

工具：霍兰德职业兴趣测量

2）社会经验分析

3）冰山模型

三、用人所愿

1. 行为意愿分析

2. 个人阶段需求分析职业生涯

3. 个人资源分析人力资本

4. 家庭社会环境分析环境影响

四、用人有道：建立良好的管理机制

1. 人才晋升机制

2. 人才储备计划

3. 人才接替计划

4. 人员淘汰机制

5. 人才激励机制

建立本部门员工良好的心理环境

五、用人原则

1. 时间有序，空间配置

2. 能位对应，动态适应

3. 要素有用；同素异构

4. 公平竞争，互补增值

第五讲：身体力行言传身教

育人篇——直线经理如何培育下属

一、培训目标

1. 利益共同体

2. 事业共同体

3. 感情共同体

二、直线经理育人方法

案例分享：华为的师带徒机制给我们的启示

1. 如何进行师带徒机制

2. 如何实施接班人计划

3. 如何将建立标杆管理

分享：一分钟培训——工作指导法

三、直线经理是培训效果有效转化的桥梁

1. 如何支持下属学习

2. 如何有效提供平台

3. 如何有效实施影响

4. 如何做到结果创新和田十二法

实操方法：先“自由组合”；再“适当调整”后“持续监督”

5. 如何评估下属转化——柯氏四级评估法误区

四、指导、辅导与教导、引导的四导法则

1. 如何带新兵

2. 如何培养90后的下属

3. 如何提升问题员工的能力

4. 下属怎么教也学不会怎么办？

5. 下属能力很强，如何培养？

6. 下属是老员工，如何培养？

五. 育人原则：

1. 需求摸清；对症下药

2. 缺啥补啥；急用先学

3. 言传身教；身体力行

4. 因材施教；积极转化

5. 授人以渔，授人以欲

第六讲：感情引导梦想激励

留人篇——直线经理如何留人

一、直线经理薪酬功能的认知

1. 工资解析-保障吃得饱

2. 奖金解析-保障干得好

3. 股票分红-保障干的久

4. 福利解析-保障干的稳

二、直线经理的基层激励原则

1. 物质和精神激励

2. 及时性原则

3. 同一性原则

4. 预告性原则

5. 开发性原则

三、直线经理留人的吸引力法则

1. 动之以情

2. 晓之以理

3. 激之以义

4. 诱之以利

5. 本土文化，综合应用

四、直线经理的影响力塑造

1. 耳濡目染

2. 心领神会

3. 身体力行

4. 言传身教

5. 直线经理的“四心”激励模型

1）崇敬之心

2）感动之心

3）积极之心

4）升华之心

五、500强企业8位一体的留人模式

1. 愿景感召

2. 文化留人

3. 事业留人

4. 感情留人

5. 待遇留人

6. 机制留人

7. 学习留人

8. 魅力留人

六、留人原则

1. 薪酬设置，合法合理

2. 保障生存，提升品质

3. 留人留心，感情融通

4. 身体力行，梦想激励

工具：团队共创建立基层有效的激励模型！

课程收货评估思路：

1. 当天课堂反馈评分表

2. 提供课后工具应用分析计划总落地表单

3. 年度绩效实战转化建议支持

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！

本方案将会在培训前必须与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

杨老师

杨文浩老师 人力资源管理专家

国家高级人力资源管理师

国家人力资源管理师一级考证讲师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特邀导师

《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师

西安工业大学人力资源管理专业，清华大学工商管理硕士

14年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团） 人事主管

曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团 人力资源总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源总监

实战经验：

杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有14年人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地200以上企业，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学等多家高校EMBA班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训超500余场次。

授课风格：

杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课程听得懂、下得去、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

杨老师的授课主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器。

1）以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”

2）以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”

3）以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”

4）以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”。

5）以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”;

6）以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”;

7）以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”。

主讲课程：

《六维领导力》

《目标与绩效管理》

《关键人才培养与梯队建设》

《HRBP自我修炼和体系构建》

《金牌面试官的面试与甄选技术》

《新时代非人力资源的人力资源管理》

《企业岗位胜任力模型与任职资格体系构建》

《价值与效能—互联网+时代的人力资本管理新思维》

部分客户评价：

乐清汇智堂咨询：

2014年11月，温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》，课程受到机构高度评价，课后学员为了争着与老师沟通，有一家证券公司学员，外围挤不进去，谎称自己要去机场，顺便载老师过去，路上，坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题，专程送老师过去。

温州2015第二届人力资源峰会：

2015年1月分享《人力资源管理者定位》，课程受到现场500名学员的高度评价，源大副董事长说，杨老师，你的课太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!课程分享精彩纷呈，亮点，痛点，拐点，悟点，发人深省……，主办方现场抒藏头诗赞美杨老师，如下：杨洋洒洒登高台，文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田，好梦好景随风来。

江门清华国际MBA教学中心：

2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过，抓着老师咨询工作问题。中场休息时，培训机构的项目负责人说，杨老师不仅专业知识扎实，授课激情四射，能一针见血渗透问题，帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。

方圆认证集团：

2015年3月，武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》，方圆高总高度评价课程，课程太棒了!现场掌声和笑声，妙趣横生，小语句大道理：员工物质丰富化，精神荒漠化;把自看小，别人不敢小看，把自已看轻，才不会失落;永远不留人，把留核心竞争力变成新常态!授人以渔不如授人以渔!2015用好家里人，解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境，客居企业，自已幸福，企业和谐。正人先正已，正己先正心，留人留心，不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心，管要用心，理要动情…… 正如方圆张总评价：笑点多，痛点准，悟点新，启发深!

兰州武山联社：

2015年9月份，杨老师受武山联社的返聘邀请，为其进行三天的领导力和团队建设的培训，联社的领导原定第二天回去开会，在听到杨老师课程后，连夜调整推迟会议安排，全体中高层全程参与课程，课后，高度评价，联社的领导杨老师课程深入浅出，切合联社目前改革发展需要，受益匪浅，而且，杨老师的演绎风采让他们轻松快乐，轻松中收益良多。

四川宜宾党校：

2016年11月，杨老师受宜宾党校邀请为宜宾市企业家分享《六维领导力》，受到与会企业家朋友高度评价，相关负责人听取课程后给出了有趣有料，轻松诙谐，直击痛点、鞭辟入里，纵横捭阖，游刃有余，余音绕梁， 陶醉其中……

部分客户：

银行及金融保险类：

中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期）、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行、镇江扬中农信社、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、甘肃省武山县农信联社、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、内蒙古农业银行通辽分行、平安银行东莞分行、子洲县农村商业银行等；人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、钰诚集团(e租宝）、苏宁消费金融、国海证券有限公司等。

通讯及电子类：

中国移动（深圳、广州、北京、汕头分公司）、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、中国电信锦州市分公司、广安移动、安徽铁通、忻州移动、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期）、泛化保险服务集团(返1期）、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期）富士康集团(连续6期）、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、南昌移动、广州联通、广东电信研究院、永佳集团、四川成都移动工程公司、广东省通信产业服务有限公司、滨州广电、惠州电信、新疆移动等。

生产制造业：

美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期）、华美集团、建滔化工集团(返4期）、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门，希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山）有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜（张家港）有限公司、深圳九龙福科技公司、武汉天然气高压管网、盈德电气、深业鹏基集团、天能集团、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子等。

房地产行业：

中铁建工集团(返3期）、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业有限公司、中建八局、中建三局、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司、重庆市顺盛实业有限公司、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、新鸿基地产、广西华润物业、海南丽湖半岛投资开发有限公司、北京中铁诺德房地产开发有限公司、江门市里村房地产有限公司、山东房源实业集团有限公司、洈水集团等。

电力行业：

广西电网、中广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔等。

交通、航空行业：

哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业有限责任公司、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、无锡欧帕斯、万向集团、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、高投建设开发有限公司等。

家具建材：巴洛克木业（中山）有限公司、佛山罗浮宫家具博览中心有限公司、大亚圣象家居股份有限公司、广东新中源陶瓷、山东新光实业集团有限公司、东陶(福建）有限公司、海外装饰等。

连锁、快消品行业/酒类：天创环保、张裕集团、广州利口福食品、统实（中国）投资有限公司、深圳翠绿珠宝、周六福珠宝、山东Vivo手机销售公司、镇江步步高、邦健医药连锁等。

其他知名企业：陕西东岭集团、中国工程物理研究院、中石化、贵定卷烟厂、西安高新区人才服务中心、艾儿思国际教育集团、海控集团、天创环保、国际私塾、武汉大学研修班等。

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