聚焦目标提升绩效——目标管理与绩效管理

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课程背景：

德鲁克认为：先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

目标管理是推动企业及个人成长的最佳方法。目标管理通过激发员工的潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。通过目标管理，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。

目标是企业的基本战略，要达成目标，必须要有达成目标的方法、步骤，将目标与日常工作衔接，形成资源整合、互相支持的计划，将各部门、各环节的关键任务与活动结合起来，实现全面、有效的组织执行力，支持企业目标的实现。

本课程结合讲师多年的企业经营管理和咨询培训经验，以案例分享和经验借鉴讲解目标管理与计划执行对企业发展的重要作用，帮助学员掌握正确而实用的目标设定、计划落实、追踪评估的先进思维，学会如何运用多种管理工具进行目标分解与计划管理，紧密结合员工的日常工作，解决实际工作问题，激发员工的潜能，提高员工的效率来促进企业总体目标的实现。

课程收益：

● 目标管理能力：掌握目标分解、过程追踪与调整、绩效评估等关键技能

● 目标制定能力：认识目标管理的重要性，学习制定目标的方法和步骤

● 计划编制能力：理解计划编制的重点，制订支持目标实现、可执行的计划

● 绩效辅导能力：学会倾听员工心声，熟练掌握教练式反馈技术与教练式员工辅导法

● 目标激励能力：激发下属工作热情，使下属为实现共同的目标而倾注一切

课程对象：

各层级管理人员、主管及骨干员工

课程大纲

第一讲：认识目标

一、理解目标——基本战略意义重大

1. 什么是目标

2. 目标与人生成就

案例：目标对人生有巨大的导向作用

3. 目标与企业发展

二、目标管理——激发潜能创造价值

1. 管理的本质

2. 目标管理的定义

3. 目标管理基本模型

4. 设定目标是管理者的首要任务

团队共创：目标管理如何激发出员工潜能？

第二讲：目标设定

一、找到目标——系统分析全面思考

1. 核心目标与阶段目标

2. 达成目标的障碍

3. SWOT分析与目标设定

案例：某企业SWOT分析与目标设定

二、定义目标——表述准确理解清楚

1. 定义目标的五个维度

2. 目标设定的SMART原则

3. SMART表述标准用语

4. 分辨出假目标

演练：将假目标按SMART原则转换为真目标

三、分解目标——目标一致，方向统一

1. 要素分解，系统全面

2. 措施分解，横向关联

3. 立体分解，上下贯通

工具：分解目标的工具：KSF+KPI

四、目标解码——目标沟通

1. 为什么要沟通目标

2. 目标沟通中的阻力

3. 目标共识形成驱动力

4. 达成目标共识的6个技巧

行动学习：目标达成后你们希望看到什么景象？

第三讲：工作计划的分配与落实

一、编制计划——明晰路径逐层展开

1. 寻找目标与现实之间的差距

2. 制订工作计划的5W1H

3. WBS工作分解结构

4. Gantt Chart甘特图

二、如何确保工作计划执行到位

1. 授权工作与分配工作的异同

2. 目标、预算、激励一起谈

3. 工作计划必须分配到人

4. 从上到下分解，从下到上承诺

5. 个人承诺是解决方案

第四讲：以目标为核心的绩效管理机制

一、绩效管理与绩效考核

1. 绩效，想说爱你不容易

2. 为什么要进行绩效管理？

3. 绩效管理的本质是什么？

4. 绩效管理追求的是员工与企业双赢

5. 如何保证绩效考核的公平性

案例：优秀企业的绩效管理如何支持企业发展

二、绩效辅导的时机与意义

1. 为什么不愿意做绩效辅导？

图片故事：磨刀不误砍柴工

2. 为什么要做绩效辅导？

3. 绩效辅导是什么？

4. 绩效辅导的观念转变

5. 绩效辅导时的五大信念

6. 绩效辅导的五个关键时机

第五讲：基于教练式的绩效辅导的技巧

一、什么是教练式反馈

1. 教练式绩效反馈法

1）深度倾听

2）行为反馈技术

二、教练式绩效目标辅导的技巧：GROW

1. GROW模型简介

2. GROW模型辅导员工的步骤

工具分享：华为员工辅导20问

三、绩效辅导面谈的九大步骤

1. 营造和谐气氛

2. 说明绩效面谈的目的、流程

3. 讨论绩效指标达成情况

4. 双方沟通员工的发展计划

5. 讨论问题解决的方法

6. 引导员工认同问题的存在

7. 讨论员工需要的资源与帮助

8. 设定下一阶段的目标与计划

9. 双方签字认可

第六讲：激励——无时不在

案例：华为员工为何活力无限？

一、驱动力3. 0的时代已经到来

1. 组织已发生改变

2. 管理者角色已经发生改变

3. 员工角色已发生改变

4. 绩效激励的最终目的

团队共创：核心员工的真实需求是什么？

二、绩效激励的原则与方法

1. 激励：给钱就行了吗？

2. 绩效激励的三大原则

3. 激励从注重保障向注重激励转变

头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？

4. 给人有成就的未来是最大的激励

1）将员工绩效与职业发展衔接在一起

2）与员工沟通职业发展与绩效改进

3）成为员工的知心人与引路人

5. 激励，无时不在

魏老师

魏俊妮老师 人力资源体系搭建专家

教练式引导专家

国家一级人力资源管理师

美国AACTP培训协会认证培训师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

WIAC（国际行动教练协会）认证教练

曾任：苏宁电器（中国500强）｜人力资源部长（华南大区）

曾任：广东碧桂园集团（世界500强）｜人力资源经理

曾任：深圳宝鹰建设集团（上市公司）｜人力资源总监

曾任：哥弟时尚集团丨人力资源总监

魏俊妮老师有超过18年苏宁/碧桂园/深圳宝鹰等上市公司管理实战经验，15年以上组建、培养管理团队的经验。任职苏宁电器、碧桂园集团、深圳宝鹰集团期间，为企业培养专业中层管理人员100人以上；培训企业新员工达3000人、各层级储备干部1000人以上。

● 其中于深圳宝鹰集团任职期间，为企业打造了一批高执行力的管理团队，创造了三年内企业员工人数从230人急剧增长至1200人以上，并帮助企业成功上市。

● 在碧桂园任职期间，定制开发多门提升领导能力、领导技能、管理者角色和执行力等课程，帮助储备干部和中层干部领导力的提升，并运用教练技术帮助他们顺完成管理者的提升。

在十多年带领团队的管理过程中，魏俊妮老师累积了大量的企业实战经验和案例，并将心理学、社会学知识和教练技术运用到团队管理和日常培训中。一切从学员实际出发，深入浅出的教学方式、精炼简化的语言让学员知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主导今誉服饰公司内部商学院的建设，包括：商学院价值观提炼、商学院定位，师资选择与培养、课程体系搭建、培训制度体系等项目的咨询。成功将通用管理类课和与服装相关的技术指引视频化，实现线上线下教学同步走，大大改善了企业内部各自政的局面，还为各省级代理商培训培养了一批优秀店长级的培训师，将她们优秀的管理经验和营销经验进行优化、提炼，帮助许多代理商实现了店铺扩张与业绩倍增。

● 主导深圳某黄金企业内部人力资源体系的搭建，包括：人力资源体系，干部培养体系、店面营销体系、内部运作流程标准化构建等，帮助以前管理随意、干部年轻、工作没有目标感、员工流动率高的企业建立起一整套标准化运作流程，使内部管理顺畅起来，领导干部做事变得有章法，有依据。使营销变的更有激情，目标感更强。

主讲课程：

人力资源：

《人力资源之薪酬体系设计》

《人力资源之招聘面试技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯队建设》

《数据有理——如何成为用数据支持业务的HR》

《人力资源复盘——以支持业务发展为核的HR六大模块体系构建》

通用管理：

《高效能团队的建设与管理》

《行动教练技术在企业中的运用》

《职场沟通必修课——报、联、商》

《从优秀到卓越——成就优秀的中层管理者》

《聚焦目标提升绩效——目标管理与绩效管理》

授课风格：

★ 节奏感较强、有亲和力，能快速与学员建立良好的互动信任关系；

★ 体验式、引导式教学为主，内容讲解深入浅出、引发共鸣；

★ 课程内容讲究实用，现学现用，学以致用。

部分服务客户：

房地产业：碧桂园集团、卓越建筑集团、深业集团、上海地产、华润地产、太原阳光房地产、安徽文一投资集团、中交海南公司、中天建筑集团、宝鹰建设集团、中电二局、中建二局、……

金融行业：广发银行、工商银行、中国银行、农业银行、深发银行、邮政储蓄、东莞农村商务银行股份有限公司、中国银行番禺分行……

电力行业：南方电网、葛洲坝集团、佛山三水威顺电力、电力设计院、汕尾红海湾发电厂、各供电局……

通信行业：广东省移动、肇庆移动、深圳移动、深圳电信、佛山移动、广东广电、广东网通、广东邮电规划设计院、深圳第一线通信有限公司……

制造行业：广汽丰田、广日电梯、一汽大众佛山分公司、顶津集团（康师傅）、宝武钢铁、……

鞋服行业：哥弟时尚、金利来（男鞋）、魔范时尚……

连锁行业：苏宁电器、华润万家、中膳国际饮食集团、和兴隆饮食……

互联网行业：时易中信息科技（跨境电商）、魔范时尚（服饰电商）……

部分客户反馈：

魏老师的课视角独特，都是我们这些管理人员平时用到，但又做不精的人力资源知识，讲人力资源方面的专业术语少，都是我们这些外行能听懂经常用的人力资源管理词汇，易懂易学。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》城建地产学员

魏老师的人力资源课很实用，那些看似简单的员工信息统计表原来隐藏着很多问题与窍门，她教我们用数据分析的方法帮管理部门的员工。

——《非人力资源管理者的人力资源管理》广日电梯学员

魏老师在讲什么是有效目标时，不仅自己列举了许多看似有效但实际无效的目标，还让我们学员也列举了许多目标，大家一起分析的有效性，这点让我印象非常深刻，我们经常做规划、计划，看似问题小，但实际却影响着整个部门的业绩考核与评价。

——《目标管理与绩效管理》南方电网学员

我很喜欢魏老师的课，不像传统的讲师，只是讲知识和道理，她总是有办法让我们自己面对问题，自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了，我们自己也很有成就感。

——《新晋管理者培训之六大核心能力》魔范时尚学员

上课前我一直好奇，到底能用什么方法撬动现在的新生代员工呀？上完课我才明白，撬动下属并不难，只要给予下属充分信任、支持和期待，再加上倾听、有力提问和适时的反馈就可以了，因为新生代员工都聪明，在很多时候他们自己是知道答案的，所以我要改变以前给意见的工作方式，支持员工自己去寻找答案。

——《撬动你的下属—行动教练技术在企业中的运用》一汽大众佛山分公司学员

她很了解我们中层管理者面对工作、面对员工、面对家庭时的很多苦楚，而这些苦楚她能用社会学的知识解释出来了，让我们觉得这不一定就是自己的问题，而是整个中层管理人员共同面对的问题，是一种社会现象。听她这么一说，我顿时轻松了不少。

——《中层管理者的管理技术》顶津集团（康师傅）学员

魏老师在企业中有实际的工作经历，能同我们感同身受，课程内容很实在，我们一边听一边做，她还在旁边帮我们指正，课上完了，我们也差不多学会了。

——《从绩优者到管理者的成功转型》深圳宝鹰集团学员

这堂课给我印象最深的是老师讲的一个案例，西点军校的一个士兵晋升为最基层的军官时，居然是美国总统亲自授衔，其原因是：以前你只用对自己负责，以后你要对国家负责。我作为刚晋升的基层管理者，同样，以前我只用为自己负责就好，现在我的一切行为都代表着公司，要对公司对团队和我小组成员负责，这种责任感是我以前没有感受到的。

——《从绩优者到管理者的成功转型》佛山三水威顺电力学员

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