综合管理技能提升

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课程背景：

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通

● 建立一种共同的语言和行动准则

● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题

● 降低员工流失率和旷工率

● 提高员工保留率

● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程对象：

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程形式：

在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：

案例研讨：以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

小组活动：以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

情境模拟：与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

心得分享：以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

第一讲：认知——迈向领导之路

1. 知道作为经理人的角色与职责有哪些

2. 了解管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务

3. 知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用

第二讲：理事——目标与任务管理

1. 明确差距：现状到目标之间的差距

2. 定义目标：从对团队的想法到给团队设置目标

3. 运用目标设定技巧：由上而下地分解目标，SMART 原则

4. 知道目标管理的循环：目标计划、追踪衡量、考核评估

5. 明确工作任务与标准，将人员状况和任务适当地进行匹配

6. 按照工作委派的步骤分派任务

7. 任务分派后，有方法、有原则地进行指导

第三讲：管人——人员与绩效管理

1. 员工绩效准备度的判定办法及工具

2. 绩效准备度的四个级别

3. 绩效准备度的动态关系

4. 员工绩效下滑的表现及成因

5. 影响绩效发挥的因素

6. 常用的七项指导行为和七项支持行为

7. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式（指挥型管理，辅导型管理，支持型管理，授权型管理）

8. 用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工

9. 如何避免对员工督导过度

10. 如何避免对员工督导不足

第四讲：影响——赢得人心的领导

1. 知道领导与管理的差异

2. 明确领导者的角色与必备特质

3. 知道领导者的应有行为，将领导力融入行动与实践中

第五讲：激励——鼓舞团队的士气

1. 分析员工工作动力的来源

2. 掌握激励的理论并能应用

3. 根据不同员工，采用有针对性的激励对策

应用：行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工

秦老师

秦浩洋老师 管理技能、领导力提升专家

16年世界500强管理实战经验

企业核心竞争力提升专家

英国 克兰菲尔德大学MBA

美国波士顿大学 全球商业研究中心高级研究员

中央电视台特约嘉宾/凤凰卫视凤凰大讲堂特约嘉宾

曾任：北京邮电大学国家重点实验室863项目成员

曾任：法国阿尔卡特公司移动应用事业部 市场经理

曾任：美国朗讯科技移动应用事业部 市场总监

▣清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师

秦浩洋老师具有国际化的培训视野和先进的培训理念，秉承以学员为中心的授课理念，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地，近三年授课超过400天、学员近两万人，涉及企业两三多家。并长期担任多家知名企业管理顾问，曾服务过工商银行、国家电网、恒大地产、小米科技等800+企业，累计授课1000+场，学员50000+人次。

部分授课案例：

《从技术走向管理》累计150+期：国家电网、中国移动、恒大地产、东风汽车……

《中高层管理技能提升》累计100+期：工商银行、中国电信、中粮集团、建设银行……

《组织管理与领导力提升》累计100+期：中建集团、北汽集团、龙湖地产、象屿集团……

《高绩效团队的建设与管理》累计200+期：中航集团、中烟集团、中国银行、小米科技……

《职场360度高效沟通》累计150+期：中国银行、中央电视台、农商行、凤凰传媒……

授课特色：

俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝：实力、实战、实用，这就是老师的授课态度。

▲ 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。

▲ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。

▲ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。

出版物：《向上管理-做高效能下属》

此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。

主讲课程：

《从技术走向管理》

《高绩效团队的建设与管理》

《高效的组织管理与领导力发展》

《综合管理技能提升》

《职场360度高效沟通技巧》

《成就卓越组织的四项能力》

《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》

《情商领导力：提高情商，发展领导力》

部分服务过的客户：

中央电视台、凤凰卫视、凤凰传媒集团、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、农商行、交通银行、宁波银行、汉口银行、甘肃银行、中原银行、北部湾银行、中国人保、新华保险、平安保险、中国人寿、太平洋保险、富德生命人寿、友邦保险、华夏基金、蚂蚁金服、高瓴资本、平安银行、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、中国铁塔、中国邮政、国家电网、南方电网、中国电力、金风科技、华能集团、华为、三星、上海贝尔阿尔卡特朗讯、爱立信、东方通信、宇视科技、海康威视、亨通光电、百度、腾讯、阿里巴巴、汽车之家、携程网、途家网、趣无期、易宝支付、三只松鼠、小米科技、韩都衣舍、小狗电器、红星美凯龙、美克美家、安踏体育用品、李宁体育用品、中国劲酒集团、可口可乐、福耀集团、喜得龙、中粮屯河、中粮肉食、京粮股份、茅台股份、正大畜牧、中牧实业、伊利集团、恰恰瓜子、恒慧集团、中国兵器、新华联控股、首钢实业、山东福胶集团、现代牧业（集团）、湖南烟草集团、福建烟草集团、大连商品交易所、中粮麦蚜、同仁堂、云南白药、贵州百灵、以岭药业、广州健民、迁安化工集团、北大荒农业股份、云南磷化集团、中电科技集团、中航电子、中国商飞、中国华录集团、神州数码、李奥贝纳、赫斯特传媒、阿克苏诺贝尔、德国汉高、罗门哈斯、中国公路工程设计院、天地融科技、新昌制药、汇仁制药、辉瑞制药、亚宝药业、三花股份、五洲集团、一汽集团、北汽集团、长安汽车、大众汽车、三菱汽车、东风汽车、中航电子、中航精机、西飞国际、拉法基、杜邦、汉高、顺丰快递、中通快递、中国石油、中国石化、中国海油、中国水电、中建集团、三一重工、中烟集团、海南航空、南方航空、深圳机场、白云机场、燕山钢铁、鑫达钢铁、宝武集团、中国石油、中国石化、华北油田、胜利油田、万达地产、华侨城地产、万科地产、龙湖地产、恒大地产……

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