新晋干部管理能力提升培训

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课程背景：

1. 企业人力结构中出现的中层缺位问题

老总们，您是否发现您的中层干部总是那么紧缺；那些能干的中层，总是干不长；某一天，您也会突然发现,您很缺乏可以随时提拔的中层接班人。

您一定会有这样的感触，从人才市场招的人总是不行。不是悟性不够，就是执行力太差；不是磨合不好，就是工作经验缺乏；好不容易碰上了个聪明而又能干的，他又浑身都是心眼，您压根没法让他好好干！中层缺位，引发战略实施缓慢、目标达成效率偏低。

招人? 代价太大！ 挖人? 时间太长！ 调整? 不见得都合适！ 提拔? 您手上有人吗！

2. 培育和储备，把忠诚度较高的优秀员工培养成主管

您是否发现，其实有些员工是很优秀的

——他们虽没有那么灵光活络，却那样忠心耿耿；他们虽没有那么精明强干，却那样踏踏实实；您也许没有发现他有什么领导力，却发现他的服从力十分出色；您也许并没有发现他有什么执行力，然而他的学习力是异乎寻常的好……

所以，建议您从团队中选拔优秀的种子员工，给予系统的培训和独当一面机会吧！

3. 拔苗助长，提升现任中层主管的管理知识和能力

随市场经营环境的变化，竞争的加剧，管理对现任中层的要求也越来越高，他们也许会因为工作较忙而缺乏时间学习，也许希望学习，但又找不到系统的课程，中层主管也很累……

所以建议您让他们来充电吧，学习现代的管理技术，让他们思维开阔，沟通能力增加；学会如何授权、教导、激励、如何考核、如何实施有效的管理。

课程收益：

● 使新任主管快速定位，从而更好的发挥团队管理者的作用；

● 提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；

● 促进新任管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；

● 了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；

● 帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；

● 指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能；

● 通过系统的教学，旨在培养一名具有职业素养与能力的企业主管。

课程对象：骨干员工、储备主管、新任主管或技术干部、基层管理者等人员

课程方式：

1. 通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

2. 根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

3. 案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收；

4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

课程大纲

前言：

1. 优秀员工的特质和竞争优势

2. 你的成长轨迹和修炼

3. 优秀员工的职业生涯规划

4. 优秀员工是成为中层主管的前提条件

第一讲：新晋管理者的角色认知与价值定位

案例：管理者行为调查

一、互联网时代下的管理者

1. 管理者的角色现状调查

2. 管理者的价值定位

二、新任主管需要避免的误区

1. 管理者角色错位与误区

2. 管理者的职业准则

三、管理者的素养与价值定位

1. 管理者的四个角色

2. 管理者的任务与基本心态

3. 管理者管需具备的核心技能

4. 如何帮助上司创造价值

第二讲：新晋管理者的首要任务——目标管理与计划执行

案例：张经理的业绩目标

一、管理者如何设定目标——让目标更加科学精准

1. 目标思考的出发点

2. 设定目标的途径

3. 设定目标的SMART原则

练习：《部门目标设定2》

工具：《目标设定用表单参考》

二、管理者如何分解目标——让部门目标更精准实施

1. 目标分解法——横向

案例：部门目标分解样表讲解

练习：采用关键节点四维法分解目标

案例：月度目标分解流程范例

2. 目标分解法——纵向

案例1：采用“拨洋葱法分解目标”

案例2：如何采用梯度法分解销售员个人目标

三、如何落实目标达成

工具：目标计划行动展开系统思考图

1. 目标落实为的计划的编制

案例：中层要如何与部属编制计划

2. 目标执行中的时间管理

案例：有效的时间分配

3. 目标执行中的沟通与激励

4. 绩效管理

情景演练：2018年中层与部属做绩效面谈图

第三讲：新晋主管的有效沟通技巧

一、沟通的基本原理与思想

1．沟通原理图解读

1）编码与解码

2）环境与反馈

2. 沟通思想

3. 沟通目的

二、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）

1. 倾听的八大技巧

2. 表达

1）表达的原则

2）表达的七大技巧

3. 反馈

1）反馈的类别

2）反馈的七大技巧

三、新晋主管如何与上级沟通有效沟通

1. 与上司沟通的目标原则

2. 事先要做详细的准备

3. 请示汇报中的5W1H

4. 采取让上司容易理解的方式让上司理解

5. 与的上级沟通汇报的五大关键技巧

1）理清思路

2）重点突出

3）化繁为简

4）洗耳恭听

5）主动复述

练习：开会事项汇报

练习：工作报告拟定

练习：化繁为简

四、管理者如何与部属（员工）沟通

1. 与员工沟通的目标与原则

1）与部属沟通的原则

2）事先要做详细的准备

2. 与90后员工实施的沟通技巧

1）90后员工的特点分析与沟通之道

案例研讨：小宋买火车票

2）如何消除主观臆断

3）放下架子，与员工平等相处

4）视情景权变，用建议代替命令

5）命令和建议式命令的比较

练习：6种命令方式

3. 与部属的正式工作沟通

1）如何与沟通拟定计划中

2）如何进行目标沟通

3）如何进行绩效面谈

4）如何赞美员工

5）如何批评员工

第四讲：新晋主管如何启发团队员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1. 为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2. 影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1. 为什么员工工作态度不佳？

2. 员工的行为图解

3. 需求不满的行为

4. 90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1. 主管所期望部属之良好工作态度

2. 协助部属培养积极工作态度的方法

3. 激励团队的五大方法

结训：

1. 课程提炼与总结

2. 管理者(学员)训后小结

3. 学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效。

特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。

周老师

周黎辉老师 MTP管理才能和领导力发展专家

顶新集团内部MTP认证讲师、经理人

23年大型企业中高层管理的实战管理经验

浙江大学、阿里巴巴特聘讲师

中石化、国网、中国建行、阿里巴巴、默沙东药业、理光、日立、索尼、恒风集团、中国联通、上汽通用、恒大、绿城集团等大型知名集团企业特邀讲师。

曾任：顶新集团 营管/财务科长/集团内部MTP讲师

周黎辉老师拥有23年大型企业中高层管理实战和企业管理顾问经验，曾任职台湾顶新集团、中通文博等知名集团企业，跨域制造业、服务外包及管理顾问等业务领域，具有丰富的一线业务经验和推动企业发展的实战管理经验。

擅长对团队成长实施培训授课，又有管理咨询师特有聚焦问题、看透本质、解决方法、辅导执行的顾问能力，是一位不可多得的经理人+培训师+管理顾问三位一体、理论实践和管理实战结合的双料型“顾问式培训专家”。

实战经历：

在顶新集团（康师傅）任职多年，从一线营业代表晋升成为营业所长、营业管理科长。拓展市场，先后在华东设立22家分公司，督导销售策略执行、管理流程建设和管理人才培育；经历了公司从5亿到11亿的发展历程，执行了公司（ERP）、（CRM），人才发展体系，目标执行等管理体系，积累了大量丰富的实战经验。同时出任集团企业内部MTP讲师，为集团培养数百名储备干部，二次获得公司“绩优管理者”称号。多年来系统接受台湾、日本职业化训练约900课时，是目前是中国为数不多的接受中国生产力中心MTP讲师训练合格的大型集团企业优秀内部培训师，并拥有MTP原版研修教程和MTP讲师手册。

在10余年咨询顾问期间，已为中国联通、浙江中纺印染、中通文博、海皇星生态园等数10家知名企业提供了组织机构设计、管理体系构建、培训与能力发展体系、中高层干部管理能力提升等咨询案，深入企业，诊断、调研、分析、设计和推动方案实施落地，获企业好评。

累计培训过的企业超数900家以上，学员超过50000人次以上，学员综合满意度与返聘率双高，其要诀在于周老师注重需求分析，常通过诊断、交流，发现问题，专注卓越员工修炼、企业储备干部和中层主管三大人群48门课程不断完善，针对不同成熟度的学员调整讲授、研讨、案例、视频、情景模拟等教学手段的权重，确保学员“愿意听、听得懂、能用上”，从而提高培训效果，常常获得学员的感谢和佩服，已连续8年被中石化持续返聘，为中石化省公司200多个加油站站长《管理技能提升系列基础版和升级版》、《高效沟通与激励案例版》和公司中层管理干部《中层沟通力》课程轮训！还长期服务于贝因美、恒风集团、新安集团及美丽健多家企业的《管理者综合素质提升系列》培训。

公开课/研修班:

绿城房产《如何成为优秀经理人》6期

坤和房产《如何成为优秀经理人》6期

阿里巴巴群英堂《公众演讲与领导力》2期。

阿里巴巴黄埔《成为优秀管理者》2期。

浙江大学职业经理人研修班《如何成为一名职业经理人》5期。

象山人事局经理人研修班《管理者有效沟通》5期。

淮南中小企业中心经理人研修班《管理者高效沟通》5期。

中石化各全国各分公司《团队沟通》《管理者有效沟通》12期

舟山房管局物业经理人研修班《领导的沟通力》4期。

长三角《如何成为的优秀管理者》3期。

中石化浙江公司《加油站站长管理技能提升培训》28期

顶新集团及美丽健《MTP集团内储备主管晋升培训系列》20期以上

主要课程：

《MTP中层管理能力提升系统训练》

《新晋干部管理能力提升》

《管理者的角色认知》

《管理者的高效沟通》

《团队协同——跨部门沟通与协作》

《骨干员工素养与能力提升系列》

《让员工强大——领导者的赋能》

《卓越领导力与高绩效团队执行力打造》

《卓越领导力修炼——塑造自我，影响他人自动自发迈向绩效》

课程特点：

1. 管理理论实践和管理实战结合的双料业绩型“顾问式培训专家”。

2. 擅长根据客户需求进行诊断分析，授课关键节点把握，教学个性化实施，深受培训机构和学员好评，课程返聘率高。

3. 拥有生产力中心MTP原版研修教程和MTP讲师手册，针对客户需要不断新增和调整案例和教学内容，与时俱进不断提升培训质量。

4. 专注研究讲授成为企业卓越员工修炼、MTP新任（储备）主管培育和《MTP现任中层管理干部提升》三大人群与《目标管理力、沟通力、执行力、领导力》四力修炼等课程。

授课风格：

理论功底扎实、逻辑层次分明，案例丰富，善于将深刻的理论化为简单的言语，并加上对现场学员的把握，运用案例及讨论，支撑教学内容的递进，达到引导、教育、促进学员接受和改进的培训效果。在多年的培训中，被学员一直评价为一位“走得上讲台，进得了现场，授课精彩实战的好老师！”。

部分服务的客户：

信息通讯行业：中国电信、中国联通、中国移动、阿里巴巴、大华科技、中通文博……

生产制造行业：丘比食品、理光、日立、东芝、顶新集团、美丽健、LG化学集团、顺丰速运、上汽通用集团、广州弘运物流、歌尔集团、渊泉集团、春晖智控、默沙东药业、英联集团、新安集团、浙江中纺印染公司、万汇企业、新界泵业、华方科技、大浙江传媒、好梦来集团、中国航油、湖州妇保、淮矿集团、贝因美公司、浙江恒风集团、广东鸿图科技、赛麟汽车……

银行/金融行业：中国银行、中国平安、邮储、贵州银行遵义分行、华夏银行嘉兴分行、北京农业银行、紫金农商行南京分行、南京平安银行、上海太平洋保险、出口信用保险天津分公司、长城保险、中均商业保理有限公司、中国人寿……

政府企事业单位：国家电力人才发展中心、国家电网、中石化、中石化、国药控股上海生物医药、葛洲坝集团、中铁、中建八局、五局、舟山房管局、淮南中小企业中心、上海船舶运输科学研究所、中铁四局城市轨道公司、茅台酒股份有限公司、安徽省交通控股集团……

部分学员反馈：

这次新颖的交流互动式的培训，更有利于接受培训的内容，结合体会进行一定对工作，生活，思想的反思，有利于提高个人的思想素质。

——浙江大学 职业经理人研修班

周老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！

——尚德（中国）培训集团 副总裁陈秋

周老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。

——浙江恒风集团有限公司

听朋友说，周老师的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。

——万汇电子有限公司 董事长陈生

周老师是最优秀的咨询与培训老师之一，他的培训课程深受客户与学员的欢迎！

——美丽健乳品 高生

周老师的课，集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身，如果评奖，一定可以获奖。

——贝婴美 卢老师

我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了周老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。

——舟山某物业 经理人任先生

我很羡慕周老师的演讲。周老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性。我也想哪天也能达到老师这样的水平啊！

——中石化2013站长班 侯先生

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