高师带徒——高绩效带教辅导策略

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课程背景：

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（90、95后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的重要途径。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做呢？

多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。

本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别， 运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

课程收益：

■ 了解何为教练式辅导，理解教练式辅导的理念，掌握教练式辅导的工具方法并能够有效应用

■ 熟悉员工入职角色认知与定位的过程，掌握辅导的面谈技巧，强化辅导过程中的注意事项

■ 善于发现被辅导者的特性与长处，基于员工的个性特点制定辅导计划，明确辅导目标

■ 学习教练式辅导的方法途径，掌握基于不同辅导场景的辅导工具，并在现场进行演练与讲师点评

■ 学会使用核心任务场景分解表，学习如何有效分配有限的管理资源达成最大化的组织绩效

■ 从发展心理学和个体心理学的角度，学习如何透过员工的言行模式读懂员工的心智模式

■ 通过五天的学习训练，明晰辅导的理念策略，掌握快速辅导员工的工具方法并达成辅导效果

课程对象：

企业管理人员、高级内训师、技术骨干等

课程方式：专家讲解 +视频观摩 +小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 +案例分析

课程大纲

第一讲：带教理念与辅导认知

1. 教练技术的起源与核心内容

故事分享：网球教练添·高威

2. 教练的角色与价值

3. 教练的定位与方向

1）教练的定位与分类

2）教练的方向与目的

4. 何为教练式辅导

5. 如何从教练的角度去看待一个员工

视频鉴赏：他如何做到？

6. 教练式辅导的信念

第二讲：角色定位与带教策略

1. 从“我是谁”看管理者的角色定位

1）没有人会做错事情，只会有人站错位置

2. 职场角色定位与辅导面谈问题

1）Where我在哪里（公司、部门）

2）Role在这里是什么角色（职位、身份）

3）Value这个角色的最大价值是什么（怎样才算做好了这个角色）

4）Ability我要具备什么样的能力去达成这份价值（在这个角色上我需要哪些能力）

5）Weakness我有哪些不足？（探寻强项与弱项）

6）Improve我应该如何快速提升自己的不足？（成长提升计划）

小组讨论：你心目中理想的员工

工具运用：优秀员工特质提炼，特质分解与落地

3. 你能给优秀的管培生什么？

1）辅导中的激励策略

2）对马斯洛需求层次的理解与应用

4. 有效看待工作

1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的开心

第三讲：岗位经验萃取与提炼

1. 剖析绩效产出模型

1）认识学习成长的四个阶段

2）从KASH模型看辅导方向

工具运用：新员工21天习惯养成计划

2. 带教前的准备

工具运用：带教工作问题梳理

3. 岗位经验梳理与关键步骤提炼

1）岗位经验关键内容

2）完成岗位训练说明书

4. 帮助新员工快速进行角色定位与价值塑造

工具运用：管培生带教面谈流程

工具运用：管培生带教成长计划

第四讲：辅导方法与工具运用

1. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）OFF JT——工作外训练

3）SD——自我启发

工具运用：员工辅导任务分解表

2. 确认辅导需求与明确辅导目标

视频鉴赏：从永不言弃看教练式辅导

3. 教练辅导工具：双轮矩阵在辅导中的运用

4. 教练辅导工具：GROW模型的运用

第五讲：辅导语言与沟通策略

1. 学会聆听，建立信任

1）学会先听再说

2）深层倾听技巧

2. 学会区分，清晰现状

1）如何进行区分

2）拓宽信念：意义换框与环境换框

现场练习：意义换框法的运用

3. 有效发问，引发思考

1）开放式VS封闭式

2）教练式发问技巧

3）巧用“As if”换框

现场演练：五步脱困的技巧

4. 回应改善，发现盲点

1）两种常用的反馈

现场演练：正面反馈与改进反馈

2）有效肯定的技巧

第六讲：状态调控与互动技巧

1. 自我稳定状态的培养

1）面对刺激的消极被动行为

2）面对刺激的积极主动行为

2. 对情商EQ和智商IQ的认知

故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验

3. 解读情商的五个方面

4. 自信状态的构建路径

1）能力的形成过程

2）自我价值的构建

5. 内外兼修打造职场高手

6. 辅导对象状态的调控策略

第七讲：识人读心与心智模式

1. 分析人的潜在行为模式

1）从管理学的角度看人

2）从心理学的角度看人

2. 60、70、80、90代员工的不同价值取向

3. 时代背景如何影响一个人的价值观

1）价值追求

2）内在信念

3）行为选择

4. 用发展心理学看待一个人的心智

5. 职场成年人与职场未成年人的区别

案例讨论：三个员工哪个心理年龄最小？

6. 区分三类职场“未成年人”：宝宝、小孩、青少年

1）宝宝：所有的关注点都在自己身上，一点都不在乎别人。

2）小孩：愿意与人互动，但是需要别人配合TA。

3）青少年：在与人互动的过程中，更关心的是自己有没有“独立”。

第八讲：基于员工类型的辅导策略

1. 识别不同类型的员工

1）高意愿高能力

2）低意愿低能力

3）高意愿低能力

4）低意愿高能力

2. 能力素质模型的结构分析

3. 因人而异的辅导策略

案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

工具运用：授权因素核查——5W2H和28问

4 放手让员工成为真正的自己

第九讲：辅导工具梳理与辅导计划制定

1. 梳理辅导流程与工具运用

2. 学习分享与行动计划

1）分享我的学习收获

2）制定我的辅导策略

3）落实我的辅导行动计划

课后作业：

结合辅导工具与辅导方法，辅导下属

张老师

张尚老师 实战教练式管理专家

东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士

国家二级心理咨询师

行动学习法版权认证

8年世界五百强企业管理经验

美国诺特丹大学 IESR 项目认证

东华大学管理学院 MBA 发展导师

曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师

曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师

曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级商品经理

张尚老师八年来先后在QSMC（世界500强）、SANY三一重工、KODAK（中国）等多家知名跨国企业担任高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究，将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。

张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业近百家，被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、国家电网等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训13期，累计学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。

【授课风格】：

在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。

主讲课程：

《MTP中层管理技能辅导训练营》

《管理者综合素养与管理策略》

《高情商领导力提升策略》

《沟通魔方——跨部门沟通与协作技巧》

《心智领导力——心理学在管理中的有效运用》

《高师带徒——高绩效带教辅导策略》

《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

《领导者魅力情商—职场EQ与情绪管理》

部分服务客户：

制造业客户：上海石油化工股份、中建八局（2期）、上海海怡建设集团、上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、北京汽车、德国伟巴斯特、湖南雷锋交通、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、东风悦达起亚、青岛炼化企业、重庆天原化工、柯达（中国）投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上美化妆品（韩束）、东风集团、东方汽车、上海港口集团（2期）、上汽通用五菱汽车（2期）、上海菲格瑞特汽车、上海地铁维护保障有限公司、武汉一起好汽车租赁服务有限公司苏州分公司、麦格思维特(上海)、北京中储粮、上海浦东商业发展集团、宁波大千纺织品公司、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海麦优食品、上海泰美医疗器械、德邦照明、上海显尚装饰、上海溢辉集团、上海富士康（2期）、福建浔兴集团、江苏华宇集团、上海赛路客电子、无锡御庭岚锦、康明斯动力、博众精工科技股份有限公司等

烟草行业客户：上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、通化烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、柳州烟草、江西中烟、江西南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、咸阳烟草局、三明烟草、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草、广西柳州卷烟厂等

金融类客户：工商银行浦东分行、交通银行福州分行、交通银行泰州分行、南京招商银行（2期）、江苏南京农商行（2期）、江苏农商行、浙江泰隆银行、浙江民泰银行、民泰商业银行绍兴分行、宁波银行北京分行（2期）、长沙招行、北京招行（2期）、上海民生银行、上海招行、中国邮政、民生银行太原分行、湛江邮政、兰州浦发银行、中国银行、中国邮政集团浙江省分公司、上海邮政集团、四川邮政公司（2期）、中国银行、平安普惠、太平洋保险、沈阳太平保险、天安人寿保险、新华保险、北大方正人寿、太平保险上海分公司、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等

互联网与电力行业：泉州铁塔、上海电信（4期）、上海移动、北京移动（2期）、上海联通、贵州省广播电视（2期）、东方网升科技、湖北宜昌葛洲坝集团（2期）、三峡电力、延边电网（3期）、国家电网长春分公司（8期）、淮北申皖发电、大唐河南发电、三门电力、江苏省电力设计院（2期）、广西电力设计研究院、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上海NCS恩士迅等

其他类客户：长沙经信委、重庆协信地产、苏州木莲庄酒店、杭州市新州房屋开发公司、南昌中环地产、泰州市文化旅游发展集团、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、中海物业、上海都市余味食品、泰安市委党校、山东胜利方圆公司、上海瑞创物业、北京交换空间、北京外企德科上海公司、山东民航空管分局、云南云辉物流公司、大庆婚纱、江苏中关村科技产业园、江苏金满城装饰、武汉小松、云南国际信托上海分公司、昆山工业技术研究院、江苏省软件协会、上海市杨浦第一房屋征收事务所等

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