教练式管理高手—教练式部署培育与辅导

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课程背景：

在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。

而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊？

多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。

本课程旨在让辅导者掌握与员工面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能。同时引导学员找到带教突破口，分清师傅带教与自学的区别，运用工具以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

课程收益：

◆ 了解部属的特性与长处，明确辅导目标；

◆ 学习如何有效分配有限的管理资源；

◆ 清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具；

◆ 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项；

◆ 辅导方法现场演练与讲师点评；

◆ 学会使用核心任务场景分解表。

课程对象：

企业中高层干部和管理人员

课程方式：专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲

第一讲：要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机

说明：根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握最佳辅导时机，提升带教效率。

1. 辅导的基本前提及核心原理

2. 了解员工的特性与长处

1）协助员工自我分析与自我调整

2）掌握员工辅导的最佳时机

3. 如何掌握员工学习需求

1）如何激发员工积极主动？

2）如何引导员工自主思考？

4. 教导下属的经验交流分享

1）学习的四个阶段

2）“冰山理论”在员工辅导中的运用

3）员工辅导的忌语与误区

第二讲：找准目标——因人而异做辅导

说明：结合辅导原理和辅导资源，根据不同类型的员工合理化分配辅导精力，做到因人而异的辅导。

1. 辅导者的工作模式与工作方法

2. 传统员工辅导方式的问题分析

3. 员工辅导的途径

1）OJT——工作中教导

2）OFF JT——工作外训练

3）SD——自我启发

4. 确认辅导需求与明示辅导目标

5. 因人而异的辅导策略

1）识别不同类型的员工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

6. 有效资源分配——思维转向法

1）我想要什么样的结果？

2）我目前可以做点什么？

3）我未来需要承担什么责任？

4）有什么人和资源可以来帮助我？

案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力

案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略

第三讲：找准方向——基于关键任务的辅导与学习

说明：找到带教突破口，分清带教与自学的区别， 运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。

互动讨论：你当下所面临的最迫切的带教问题是什么？

1）作为师傅，你认为可传承和必须要学的内容点是什么

2）作为新人，你认为哪些内容不易学会

工具：导入<核心任务场景分解表>

1）关键场景设定

2）关键动作分解

3）快速抓住事件关键点

1. 材料准备：

1）收集辅导任务清单

2）鉴别岗位关键任务与动作

第四讲：找准工具——基于工作场景的辅导训练工具

说明：怎么做？怎么教？是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。

1. 工具一：有效辅导之四阶段法

第一阶段---让学员做好学习的准备

第二阶段---示范

第三阶段---让学员来做给你看

第四阶段---先教导后指导

2. 工具二：关键时刻针对性训练

1）生产/服务创造过程中的关键时刻是什么？

2）标准——行为——习惯的过程如何达成？

3. 工具三：OPL人员训练

1）三个原则

2）一个抓手

3）训练闭环

4. 辅导面谈实操

1）辅导案例分析

2）辅导角色扮演

3）互动分享

4）导师点评

第五讲：设立机制——巩固辅导效果的必要环节

说明：做到及时反馈，对于辅导效果及时给出回应，极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题，制定个人辅导行动计划。

1. 了解：“问题员工”的辅导沟通方法

1）知道但是做不到，怎么破？

2）应用NLP技术从知道走向做到

3）听懂但是不会做，原因在哪儿？

4）分析：从员工的角度分析学习

5）改善：如何掌握部属的挫折耐度

2. 学习分享与行动计划

1）分享我的学习收获

2）制定我的辅导策略

3）落实我的辅导行动计划

课后作业：

结合工作任务书、辅导工具与辅导方法，辅导下属

张老师

张尚老师 实战教练式管理专家

东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士

国家二级心理咨询师

行动学习法版权认证

8年世界五百强企业管理经验

美国诺特丹大学 IESR 项目认证

东华大学管理学院 MBA 发展导师

曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师

曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师

曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级商品经理

张尚老师八年来先后在QSMC（世界500强）、SANY三一重工、KODAK（中国）等多家知名跨国企业担任高管职务，在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究，将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。

张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业近百家，被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、国家电网等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期，报喜鸟集团3年返聘轮训13期，累计学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。

【授课风格】：

在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。

主讲课程：

《MTP中层管理技能辅导训练营》

《管理者综合素养与管理策略》

《高情商领导力提升策略》

《沟通魔方——跨部门沟通与协作技巧》

《心智领导力——心理学在管理中的有效运用》

《高师带徒——高绩效带教辅导策略》

《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

《领导者魅力情商—职场EQ与情绪管理》

部分服务客户：

制造业客户：上海石油化工股份、中建八局（2期）、上海海怡建设集团、上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、北京汽车、德国伟巴斯特、湖南雷锋交通、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、东风悦达起亚、青岛炼化企业、重庆天原化工、柯达（中国）投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上美化妆品（韩束）、东风集团、东方汽车、上海港口集团（2期）、上汽通用五菱汽车（2期）、上海菲格瑞特汽车、上海地铁维护保障有限公司、武汉一起好汽车租赁服务有限公司苏州分公司、麦格思维特(上海)、北京中储粮、上海浦东商业发展集团、宁波大千纺织品公司、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海麦优食品、上海泰美医疗器械、德邦照明、上海显尚装饰、上海溢辉集团、上海富士康（2期）、福建浔兴集团、江苏华宇集团、上海赛路客电子、无锡御庭岚锦、康明斯动力、博众精工科技股份有限公司等

烟草行业客户：上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、通化烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、柳州烟草、江西中烟、江西南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、咸阳烟草局、三明烟草、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草、广西柳州卷烟厂等

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互联网与电力行业：泉州铁塔、上海电信（4期）、上海移动、北京移动（2期）、上海联通、贵州省广播电视（2期）、东方网升科技、湖北宜昌葛洲坝集团（2期）、三峡电力、延边电网（3期）、国家电网长春分公司（8期）、淮北申皖发电、大唐河南发电、三门电力、江苏省电力设计院（2期）、广西电力设计研究院、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上海NCS恩士迅等

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