高绩效团队管理 ——帮助团队打造高绩效管理模式

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课程背景：

作为企业管理者，你遇到过以下现象吗？

■ 团队缺乏愿景，战略规划和长期目标不清，而且没有团队共同承诺！

■ 团队内部人心涣散、士气低下、四处抱怨、协同不力、相互推脱！

■ 员工拨一拨动一动，只为完成上级交给任务，其它事情一概不管！

■ 员工工作效率低下、反应迟缓、执行不力，缺乏危机感和团队荣誉感！

■ 团队绩效平平、员工流失率大、缺乏合理考核和有效激励、培养不足！

■ 管理者的官僚滋长、山头林立、各自为政、勾心斗角、拉帮结派严重！

■ ……

面临新时代，随着经济呈下行趋势，消费日渐疲软，企业存在以上各种瓶颈问题尤为突出，作为企业管理者，该怎么办？

企业要想突破当前困境和高速发展，企业管理者必须开展高绩效团队管理。让团队有清晰共同承诺的目标；积极向上的开放氛围；持续改进的有效方法；员工乐于在团队工作；强大的团队凝聚力；坚定的团队自信心；高昂的团队士气等。

本课程通过对国内外100多家典型大型企业各业务领域的管理者全面深入的调查（共回收管理者调查问卷1565份，并针对116名大型企业卓越管理者进行最佳实践的访谈），前后花了5年多时间。针对团队氛围建设、合理考核和有效激励、人才选留培养和开发、跨领域沟通和协作、管理者以身作则等要素分析根本原因，并开发了最佳实践，本课程颠覆了高绩效团队的传统打造模式，帮助学员走上高绩效团队管理的正道。

本课程对很多企业进行授课，得到企业各层管理干部的高度评价，学员受益匪浅，被评为至今为止业界最卓越管理教程之一。

解决问题：

■ 帮助诊断妨碍团队进步的常见问题和提升管理能力；

■ 管理者如何营造良好的团队氛围；

■ 管理者如何塑造良好的管理心态；

■ 管理者如何进行合理考核和有效激励；

■ 管理者如何选聘、留住、培养和开发人才；

■ 管理者如何进行跨团队有效沟通、有效解决冲突和高效协同；

■ 管理者如何做好以身作则。

课程亮点：

■ 找到了团队管理的本质，抓住管理的本质就能以不变应万变，做到指数级提升组织效益；

■ 找到了个人或团队的发展正道，让普通人士或普通团队走向卓越成为常态；

■ 结合业界权威的“哈佛管理”理论体系和中国企业实际，构建体系，才能带来强大的力量；

■ 本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；

■ 互动式教学为主，运用视频、案例研讨、场景演练等，良好的用户体验激发学习的兴趣；

■ 讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收获：

■ 认识到新时代高绩效管理的重要性和必要性；

■ 了解高绩效团队管理的概论和妨碍团队进步的瓶颈问题；

■ 了解管理的本质，抓住管理的本质，才能指数级提升组织效益；

■ 掌握营造良好团队氛围的主要内容、主要思维和工具方法；

■ 掌握员工选聘、留住、培养和开发的主要内容、主要思维和工具方法；

■ 掌握合理考核和有效激励的主要内容、主要思维和工具方法；

■ 掌握跨部门有效沟通、解决冲突和有效协同的主要内容、主要思维和工具方法；

■ 掌握如何做好以身作则的主要内容、主要思维和工具方法。

课程对象：

中高层领导、各业务主管、人力资源总监等

课程方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

前言：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】

1. 按照科学逻辑去提升能力的正道

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰带来不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：经历和经验是不同的

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士的不同理论指导

第一讲：企业面临全球空前的困境【为什么企业要进行高绩效团队管理？】

1. 大量中低端产品严重过剩

2. 供求不平衡对企业的冲击

3. 企业急需转型升级和创新

4. 高绩效团队管理的成为必然

第二讲：高绩效团队管理的概论【为什么要懂企业管理的本质，企业管理的本质是什么？】

一、揭示企业管理的本质【根据第一讲导出：唯有抓住管理的本质，才能做好管理】

问题：为什么要洞见管理的本质？

案例：当前众多企业集体迷茫的典型症状

1. 新时代企业管理的中心转变

案例：两种截然不同的人和企业

2. 走向平庸和卓越的不同思维

案例：松下、苹果、特斯拉的本源思维

现场演练：爷爷要孙子拿烟，孙子怎么做？

3. 新时代企业管理中心的指导理论：价值信仰论

4. 卓越人士和卓越组织的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各大卓越人士和卓越企业的共性

5. 价值信仰决定命运

1）通过价值信仰可以推断过去

2）通过价值信仰可以预测未来

案例：乐视事件

案例：微软收购诺基亚结局的预测

6. 代表卓越经营智慧的价值理念

1）价值理念的定义和金字塔提炼

2）价值理念的作用

视频：我是盲人，请帮帮我

语录：谢利·拉扎勒斯的语录

3）价值理念的金字塔提炼

案例：卓越企业信仰的价值理念

案例：卓越团队的四大核心价值理念

主题研讨：如何提炼团队价值理念

主题研讨：如何落地团队价值理念

二、高绩效团队的概论

1. 团队的定义及关键要素

2. 高绩效团队表现的四个基本特征

3. 组建高绩效团队的基本步骤

4. 高绩效团队与普通团队的区别

案例：同一行业的第一和第二名差距

案例：金刚石与石墨

1）高效资源管理的两个前提假设

a规程第一

-团队遵守规程第一的重要性

-团队遵守规程第一的操作方法

-团队遵守规程第一的基本要求

b共同语言

-团队共同语言的重要性

-团队共同语言的目的

-团队共同语言的构建方法

案例：标准化管理；构建统一、单一的系统架构

2）高效资源管理的四个基本要素

a目标一致

-目标一致的定义

-目标一致的操作方法

b专业齐套

-专业齐套的定义

-专业齐套的操作方法

c适配协同

-适配协同的定义

-适配协同的操作方法

d潜能发挥

-潜能发挥的定义

-潜能发挥的操作方法

第二讲：影响团队前进的主要障碍【有哪些要素让团队不高效？】

主题研讨：影响团队前进的障碍

1. 确定当前团队管理中存在的主要障碍

2. 确定学员能解决5大类别的主要障碍

高绩效团队管理的主要内容

第三讲：营造良好的团队氛围【如何营造高绩效团队的文化氛围？】

案例：某部门的氛围现状

主题研讨：提升团队凝聚力

一、营造良好的团队氛围

视频：如何营造良好的团队氛围？

1. 营造良好团队氛围的内容

2. 健康的凝聚力活动

3. 营造良好团队氛围的八个价值理念

二、养成积极向上的开放心态

测试：您的心态

1. 积极向上开放心态的定义

2. 积极向上和消极向下的区别

案例：积极向上与消极向下带来的不同结果

3. 积极向上开放心态的作用

案例：你是否存在的情况？

案例：空杯的学习心态：求同心理

案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么

4. 养成积极向上开放心态的十大内容

案例：微软转型成功的秘诀

5. 养成积极向上开放心态的五个步骤

第四讲：合理考核和有效激励【为了打造高绩效团队如何开展绩效考核和激励？】

一、合理考核

1. 绩效管理的考核内容

案例：金手铐能否把大家系在一起？

案例：通用电气管理者和员工考评的九方格

2. 绩效管理的价值理念

3. 绩效管理的价值行为

案例：绩效管理循环图

4. 个人或组织绩效的KPI指标架构

视频：白队传了几次球？

案例：员工绩效评估的方法

主题研讨：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

2）员工PBC模板

案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？

5. 绩效管理规则的基本要求

1）制定考核规则的基本准则

2）实施考核规则的基本准则

6. 绩效管理的实施

1）与员工有效的绩效沟通

2）绩效结果的呈现

案例：GE绩效结果的应用

3）淘汰绩效差的员工方法

视频：如何进行合理考核？

二、有效激励

1. 有效激励的作用和基本原理

案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工

2. 基于价值信仰的常用激励方法

1）有效激励的核心理念

2）价值信仰的29种非物质激励

3）3C激励

4）皮革马利翁效应

3. 有效激励的目的和应用

最佳实践视频：如何进行有效激励？

4. 面对困境的有效激励

视频：管理者如何面对困境？

第五讲：员工选留、培养和开发【为了打造高绩效团队应该如何选用育留人才？】

一、识别和留住人才

1. 识人【解决人才很难招聘的问题】

1）招聘面试

a招聘金字塔模型

b对标胜任力模型的四步筛选

c高效招聘的三个要素

d面试考官须通过资格认证

e结构化面试的标准流程

场景演练：如何开展一场高质量的结构化面试

2）识人技巧

a解读应聘者的身体语言

b面试的两个关键动作

3）招聘合适人才的主要方面

视频：如何招聘合适的人才？

2. 留人【如何保留人才的基本手段？】

1）三大留人手段【构建留人的三大空间】

案例：部门的骨干员工流失率高

2）留人的具体措施

视频：如何保留合适的人才？

二、721法则育人才【如何培养人才的基本法则是什么？】

案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状

1. 解决短期绩效与人才培养的有效方法

2. 721法则培养人才的具体内容

三、知识沉淀和共享【如何减少人才培养和人才流失的成本？】

1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱

案例：当前知识沉淀和共享的现状

场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享

2. 创建乐学乐教的学教型组织

1）当本专业的兼职老师

视频：管理者如何当兼职老师？

主题研讨：管理者如何做好一名兼职老师

2）创建学教型组织的日常运作机制

3）需要积累知识资产的主要内容

案例：技术知识积累的过程

四、深挖工作的价值【提升员工能力的正道是什么？】

1. 岗位工作的价值

案例：当前工作三年以上员工的状态

2. 挖掘岗位工作价值的关键步骤

案例：某公司总经理找的助理

3. 让老员工发挥更大价值的关键步骤

案例：老员工的工作状态

五、开发员工创新力【如何开发员工的潜能？】

1. 营造良好的团队创新氛围

1）企业扼杀创新的五大主因

案例：当前众多企业创新的现状

主题研讨：如何营造良好的团队氛围？

2）营造良好创新氛围的主要内容

视频：如何营造良好的创新氛围？

3）创新是后天可以培养的

2. 提升创新力的五项探索技能

1）联想——寻找价值产品（或价值方向）

a创新必须是跨界思维

案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿

b创新必须有打破常规的联想

案例：山西煤老板与太子党的对话

c形成跨界交流和打破常规的日常机制（每两周一次跨界交流）

2）质疑——寻找经营规律

a乐于提问和提正确问题

案例：小孩子经常向大人提问题

b批判性思维

c形成提问和提正确问题的日常机制

3）观察——寻找价值+利益

a洞察事物的认知规律

案例：瓦特观察烧开水

b深度观察的价值

案例：网上最坑干爹的事件

c形成观察的日常机制

4）试验——寻找价值网+价值资源

案例：爱迪生孵小鸡的故事

a微创新的方法

b形成试验的日常机制

5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰

a群策群力（流程、角色和操作要求）

主题研讨：群策群力讨论一个主题

案例：某产品宣讲——可爱的争论

b形成建立人脉的日常机制（每两周针对一个主题进行群策群力一次）

第六讲：跨部门有效协同和沟通【为了打造高绩效团队如何开展协同和沟通？】

一、跨部门有效协同

1. 揭示跨部门协同成效的根源

主题研讨：如何有效跨部门协同

2. 提升跨部门协同执行力的主要方面

二、跨部门有效沟通

1. 利他之心

2. 换位思考

故事：盲人摸象

3. 同理心

故事：爱吃糖果的甘地

4. 归罪于己、归功于外

案例：某通讯设备企业的产品经营会议

视频：如何跨部门有效沟通？

第七讲：管理者以身作则【为了打造高绩效团队作为管理者该怎么做？】

1. 以身作则的定义

案例：一个晚上搞定

2. 管理者以身作则的主要作用

案例：当前杨部长的不良工作作风

3. 管理者以身作则的三大核心

视频：管理者如何做好以身作则？

回顾总结和行动计划

1. 回顾高绩效团队管理的关键内容

2. 需要改变什么、需要停止什么、需要开始什么。

3. 打造高绩效团队管理，作为管理者该如何养成良好习惯？

4. 培训心得和行动计划

1）当前自己工作中遇到的主要问题

2）需要掌握的价值理念

3）下一步针对主要问题的行动计划，要求形成规则或习惯

章老师

章利勇老师 企业战略经营管理实战专家

北京大学、清华大学、浙江大学、中央党校等特聘讲师

20年世界500强企业高管实战和研究经验

变革创新领导力创始人

中兴通讯、中国电信、创维集团战略顾问

曾任：中兴通讯 | 副总裁

现任：全球人力资源协会（SGHC） | 理事

现任：变革创新领导力研究中心 | 主任

实战经验：

章利勇老师在中兴通讯的20年工作期间，从技术开发人员到技术总工、公司副总裁、企业大学执行院长，曾经打造企业网通信系统产品成为国内市场的第一品牌，并连续5次获得公司优秀管理干部称号，带领团队多次被评为公司优秀团队，不到三年培养了50多名中高层管理干部。不仅对互联网思维和卓越企业经营模式系统进行深入研究和实践，同时拥有第一作者的6项专利、参与并组织研发过4大通讯类产品、成功领导过6次组织变革、创建了5个组织专业能力成熟度模型、发明了项目管理全过程的“三统一”标准模型和产品研发过程的标准工作量评估模型。

学术成就：

出版四本经营管理学著作：《变革领导者》、《移动互联网时代的颠覆性创新》、《组织发动机：中国企业大学最佳实践》、《价值信仰的力量—迷茫中觉醒》。其中《变革领导者》被评为2012-2013年影响中国企业管理的十人十书，《价值信仰的力量—迷茫中觉醒》被称为企业人力资源管理的蓝宝书。在世界经理人杂志等 刊物上发表10余篇管理学论文。创立变革创新领导力研究中心，提出新时代企业管理中心的指导理论：价值信仰论。为企业组织变革与创新提供指数级增长效能。

拥有价值信仰论和变革创新领导力课程等众多版权。

主讲课程：

01-组织战略发展篇

《卓有成效的战略管理：战略规划和执行》

《新时代企业如何成功转型升级——颠覆性创新》

《成功组织变革八要素——卓越成效的变革管理》

《创新思维与创新管理：打造强大的组织创新体系》

《战略思维务实》

《巅峰对决：打造卓越企业的顶层设计》

02-管理能力提升篇

《MTP中高层管理能力提升：实践精华版》

《卓越之道：高绩效团队管理》

《致胜法宝：高绩效管理的十大黄金法则》

《高效执行：打造强大的组织执行力》

《新时代迈向卓越领导之道：打造变革创新领导力》

03-优秀人才培养篇

《迈向卓越领导之道：打造变革创新领导力》/《卓越领导的个人修炼》

《成功转型的正道：从技术走向管理》

《新时代卓越领导的升维思考力》

《高效人才培养密码：打造强大的人才生产线》《高效招聘、培养和开发人才》

部分课程案例：

浙能集团《卓越成效的战略管理》5期

创维集团《卓越成效的战略管理》3期

暨南大学总裁班《卓越成效的战略管理》2期

三星集团中方高层《战略思维务实》3期

东糖集团《卓越成效的战略管理》2期

日立集团《卓越成效的战略管理》2期

东风集团《卓有成效的战略规划和执行》10期

中国移动《卓有成效的战略规划和执行》6期

中国联通《卓有成效的战略规划和执行》4期

上海电气青年干部《战略思维务实》2期

京东方集团《新时代的创新思维和创新管理》2期

勤博教育总裁班《新时代的创新思维和创新管理》2期

上海交大总裁班《新时代的创新思维和创新管理》2期

山东理工大学总裁班《移动互联网时代的颠覆性创新》9期

中央党校直属大连高级经理学院 央企领导总裁班《移动互联网时代的颠覆性创新》4期

清华大学 总裁班《移动互联网时代的颠覆性创新》3期

北京大学 总裁班《移动互联网时代的颠覆性创新》3期

浙江大学EMBA《移动互联网时代的颠覆性创新》5期

张掖市十强双百企业总裁班《新时代企业如何成功转型升级：颠覆性创新》2期

广泽汽车饰件《卓越成效的变革管理》3期

中国电信广西分公司《卓越成效的变革管理》4期

东风集团《卓越成效的变革管理》3期

神龙汽车《卓越成效的变革管理》3期

台湾晶技集团《卓越成效的变革管理》2期

传音控股《高层管理者能力提升》8期

中国电信《高层管理者能力提升》8期

中国移动《高层管理者能力提升》2期

广电集团《高层管理者能力提升》4期

象屿集团《高层管理者能力提升》4期

兴澄特钢《中高层管理者能力提升》2期

中信集团《中高层管理者能力提升》2期

湖南传输局《中高层管理能力提升》5期

新疆电力公司《中高层管理能力提升》3期

中国电信黑龙江分公司《高效团队管理》3期

丰田中国《团队情景领导》2期

中国移动广西分公司《从技术到管理》4期

创维集团《一体化高绩效管理模式》3期

中国电力《卓越领导的思维升级》3期

比亚迪高层《创建卓越团队》4期

中国铁塔《打造高效的组织执行力》2期

广州公路工程公司《打造高效的组织执行力》2期

对三星、丰田、本田、DELL、EMC、尼得科、霍尼韦尔、海力士、阿里巴巴、腾讯等世界级企业高层培训

授课风格：

■ 以客户需求驱动的微咨询型培训为主，与时俱进的典型案例和场景演练来启迪学员；

■ 幽默风趣，非常接地气与各类学员积极互动，结合研究成果和实践经验进行现身说法；

■ 国内首个敢在每次培训现场即兴解答学员提出的各类实际问题，并得到学员高度认可。

部分服务客户：

大型国企、政府机构：中国核电、中国航天、工信部人才交流中心、中国通号、湖北教育厅、中国交通局高速公路、中铁一局、武汉铁路局、云南省国资委、中国电力、南方电网、中车、中国广电、中国石油、中建集团、四川国资委、河南铁路局、泸州老窖、京东方、兴澄特钢、中央党校—大连高级经理学院……

IT&通讯：中国移动、中国电信、中国联通、酷狗音乐、腾讯、阿里巴巴、DELL、EMC、中兴通讯、三星集团、海力士、腾讯、阿里巴巴、天音通信、上海欣民、中国铁塔、中国广电、科大讯飞、华立集团、共进电子、传音控股、亨通集团、同维、深信服、土巴兔、拓维、北京瑞星……

金融业&房地产业：招商银行、深圳建行、中国银行、中信银行、南京银行、广发银行、邮政储蓄银行、中邮人寿保险、农业银行、工商银行、长城基金、宝安集团、万科、华侨城地产、广汇集团、光大集团、万豪地产、佳兆业地产、宝能地产、招商置业、中海物业、中兴发展、中天集团、东升集团……

制造业：东风集团、本田汽车、比亚迪、尼得科、一气丰田、宇通集团、中联重科、中国通号、创维集团、双登集团、广业集团、中铝集团、南车集团、佳通轮胎、中兴康讯、浙江萧阳、深圳力维、动进科技、森马集团、铁科院、东糖集团、霍尼韦尔、日立集团、三一重工、盛帆股份、安科高、厦门智业软件、宝颜术集团、全友家私、中智药业……

其它：京东方、中国通信服务公司、祥鹏航空、深圳中航、深高速、中央党校、清华大学、北京大学、华中科大、暨南大学、浙江大学、深圳大学、香港科技大学、北京东方华智、七二三所、东方红卫星、湖北通服、清大协力、名瑞礼服……

部分客户评价：

十多年前我听IBM高管的专题培训、美国知名导师的管理培训，花了我三十多万的学费，但没有多少感觉和成效。今天听了您的课，给我触动非常大，一下子明白了很多东西。

——中珠物业董事长

您讲的内容非常深入而且非常实用，让人容易感悟，讲的内容对工作和家庭都是一样适应的。

——中国电力新疆分公司总经理

您高度洞察中国企业管理中的本源规律，并能提供可操作实施方案。

——中国铁通海南分公司总经理

您给我们当前中国管理培训和教育界指明了未来发展的方向，算得上管理界划时代的顶尖专家，很了不起。

——湖北教育厅厅长

作为中国移动，我们邀请国内外著名管理大师无数，但您是唯一能真正帮助企业解决实际问题的。

——中国移动管理学院院长

您是首位从当前中国企业实际情况出发，深刻解剖当前企业管理存在的根本症结，能真正解决企业实际问题的管理大师。

——清华大学EMBA负责人

您讲得非常专业又非常实用，得到了我们这次参加培训的所有高管高度一致认同。

——东风集团人力资源总监

听了章老师的课，我深深地感悟了企业走向卓越的管理本质，颠覆了原来对管理的看法。

——安高科总经理

您是第一次让我感到烧脑的课，颠覆了我原有很多的经营观点，让我重新燃起对企业未来充满信心。

——DELLEMC中国区总裁

在整个培训过程，我连眼睛都不敢眨一眨，生怕错过任何精彩的一幕，如果十年前我听您讲这个课，我的人生就不是今天这样了，真的非常感谢您能给我们带来丰厚的智慧大餐。

——宝颜术集团总裁

这么多年来，一直请您做培训，我们很认同您的管理理论，不断推进公司管理和人才培养，现在湖北电信很大部分的干部是来自于我们传输局的，非常感谢您的支持。

——中国电信湖北传输局总裁

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