管理加速-管理者角色认知与定位

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课程背景：

许多公司的管理者，往往多是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：

原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；

原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；

原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；

管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！

管理者时常要问问自己：“我是谁？”、我对现在担当的角色清楚吗？”、“我应该担负什么职责和使命？”、“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”、“最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊，而导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”，给企业造成了极大的“管理浪费”。《管理者角色定位与认知》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理基础知识和思维方法。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。

课程收益：

● 掌握作为管理者的思维转变

● 掌握新晋升主管的角色定位

● 掌握企业管理者破局的方法

● 掌握管理者的科学矩阵图

● 掌握管理者5种正确行为

● 学会激发不同个性的员工

● 学会管理员工的技能方法

● 掌握一分钟目标制定4步法；

● 掌握非物质激励的方法技巧；

课程对象：

企业中层、中高层、高层管理者

课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

第一讲：管理者之管理思维

一、管理的困扰

小组研讨：管理画像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理问题

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力继续提升点

工具：巴掌思维

二、领导与管理的认知

1. 领导与管理的区别

2. 组织成果=领导+管理

3. 管理者的科学矩阵图

1）计划

2）组织

3）用人

4）指导

5）控制

4. 管理与领导的主要差异

5. 企业管理者的管理四层次

1）用对人

2）做对事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色转变

1. 何为管理？管理的实质真相

2. 管理者的思维模式转变

1）从某领域专家到管理者

2）从个人绩效到团队绩效

3）从与人沟通到团队沟通

案例分析：两位不同的管理者

第二讲：管理者的角色认知

一、技术人才到管理者的转型

1. “升官”后的窘境

2. 角色转型遇到的坎

3. 骨干和管理角色区别

4. 管理的三种转型

情境教学片：《擢升的痛苦》

工具：管理科学矩阵图

二、新晋升主管的转型

1. 上任后遇到了哪些问题

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 仅懂技术为什么当主管不称职

4. 主管胜任管理工作面临的挑战

1）角色转变

2）技能转变

3）心态转变

5. 研讨：做好主管工作的第一课

情境教学片：《新任主管》

工具：管理者行动计划

现场演练：《焦虑的新任经理》

案例分析：微软首席设计师理察・布兰迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“抢”员工的工作分析

2. 有效管理员工：从集权主义到授权工作

3. 如何成为成功的领导者

1）改变对自身的角色认知

2）改变对下属的管理观念

3）改变对事情的控制方式

4）高效领导模式赢得绩效

4. 成功管理者有效行为模型

情境教学片（案例）：《成功的经理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行为模型

第三讲：管理者之管理职能

一、管理过程中的鸿沟

1. 目标层层递减的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

2. 四大管理障碍

1）管理错位

2）管理失职

3）目标失真

4）沟通障碍

3. 传统组织中的管理分工

1）高层主管拿方向

2）中层主管抓细节

3）基层管理干实事

4. 现代组织管理者的四个维度

1）面对上级主管与所属部门的角色

2）面对直接与间接指挥人员的角色

3）面对其他平行单位同仁的角色

4）面对本部门或本企业的角色

5. 管理者的角色意识与效能

1）一流主管的形态

2）二流主管的形态

3）三流主管的形态

4）四流主管的形态

互动游戏：《斗生肖》

实战技能：管理者多重角色关系图谱

二、树立管理责任意识

1. 管理者被动性管理的原因

2. 管理者之间协助

3. 管理不出效益的原因

4. 当责和负责的区别

1）什么是团队当责

2）什么是团队负责

5. 你的选择：当责的态度和行为

案例：《十分钟悲剧》

工具：管理角色公式（当责=负责+承诺+成果）

三、管理者的四种风格

1. 命令式管理者

2. 教练式管理者

3. 支持式管理者

4. 授权式管理者

现场测验：《你属于哪一种领导风格》

第四讲：管理者之技能提升

一、通过员工激励提升效能

1. 员工的行为表现

现场测试：DISC人格特质简易测试

2. 不同驱动力类型的个性特征

1）指挥型员工

2）社交型员工

3）谨慎型员工

4）安稳型员工

3. 不同驱动力类型的激励方法

1）目标激励法

2）权利激励法

3）信心激励法

4）形象激励法

5）薪酬激励法

6）培训激励法

7）情感激励法

8）参与激励法

二、员工目标设定的简单方法

1. 部属工作不能预期完成的原因

2. 工作任务和工作行动的区别

3. 如何向部属说清楚该为什么负责

4. 为什么员工无法成功交付结果

5. 80/20目标设定法则

6. SMAR的设计原理

7. 一分钟目标设定的四步法

情境教学片：《一分钟目标设定》

情境现场演练：一分钟目标设定四步法

案例分析：《部门的目标设定》

三、员工工作表现的正激励

1. 员工的离职谁之过

2. 员工工作动力的源泉

3. 员工工作动力不足的原因

4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5. 赞美员工的管理效益

6. 一分钟赞美的四步法

情境教学片：《一分钟赞美》

情境现场演练：一分钟赞美四步法

四、员工工作表现的负激励

1. 批评员工的合适时机

2. 批评下属的2大原则

1）学习期的员工

2）工作中的员工

3. 一分钟批评的四步法

情境教学片：《一分钟批评》

情境现场演练：一分钟批评四步法

第五讲：管理自我与管理他人

一、学会如何管理自我

1. 管理者忙碌的七宗罪

2. 自我型管理者的特性

3. 罪人型管理者的特性

4. 下属心目中管理者的凌乱表现

小组讨论：管理者有哪些凌乱的表现？

5. 管理者为什么会让别人觉得困扰？

6. 管理者走向“自我毁灭”，只需要6大步

情境教学片：《毁灭》

工具：自我检视表—《你在时间管理方面存在的问题》

二、学会如何管理他人

1. 主动性任务和应对性任务

1）主动性任务和应对性任务

2）两者的区别

3）两者的应用

2. 如何高效工作

1）如何有效确认工作的优先性

2）有效应对打扰者的处理方法

互动问答：如何对付影响工作的打扰者

3. 高效管理两大方法

方法一：高效管理自我的方法

方法二：高效管理他人的方法

情景教学片研讨分析：《重生》

三、学会如何有效授权

讨论：如果你是员工，你愿意被授权吗？为什么？

讨论：如果你管理者，你愿意授权给员工吗？为什么？

1. 管理者有效授权的好处

2. 管理者授权的心理障碍

3. 有效授权的六部曲

工具：有效授权计划表

工具：有效授权自检表

演练：有效授权六步骤

课程回顾总结

《管理者角色认知与定位》课程要点思维导图

田老师

田乐明老师 企业管理效能提升教练

13年大型上市企业管理实战经验

《领导式管理》©版权课程认证讲师

管理情景式教学模式践行者

北京管理科学院副院长

中国鞋行业第一所企业大学（奥康大学）联合创建人

曾任：奥康国际（上市） | 奥康大学领导力学院副院长

曾任：福建柒牌集团（中国500强） | 西北区域培训总监

服务行业（部分）：国/央企、银行、金融、房地产、通信、医药、能源、珠宝、零售业、物流、院校等行业

擅长领域：领导式管理、管理者技能提升、高效能团队发展与管理、有效授权与激励、高效沟通与跨部门协作、管理者教练技术、目标管理与计划执行、全员执行力打造、问题分析与解决等

实战经验：

田乐明老师拥有13多年大型上市、中国500强企业管理实战经历，在企业管理效能提升、骨干人才能力培养及人才梯队搭建方面有着丰富的实战经验。能够针对国内企业的管理痛点，深入研究和探寻人性化管理的有效方法，研发出适合国内企业的情景式管理教学系统，多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名管理者（其中分公司总经理和区域经理50余位），使得奥康集团业绩增长了25%。连续3年被奥康集团公司评为“年度卓越管理者”。

同时老师一直专注于企业管理者的管理效益最大化，从传统的MTP课程中摸索和实践出一套适合中国本土化的完整管理体系课程《领导式管理》，能够针对企业管理者痛点问题讲授35天管理者领导与管理技能提升系列课程不重复，并运用120多部情景案例帮助管理者解决问题。曾为中国银行、中国电信、邮储银行、中国联通、新华书店、特步、国家税务局、统一集团、中石化等五百强企业及党政机关多次采购，至今累计培训500+场，学员20000+人次，帮助企业“统一管理语言、统一执行标准和统一培训教材”，培训效果满意度高居92%。

成功授课案例：

● 国家电网，《结果导向-高效执行力》和《情绪与压力管理》，返聘10期；

● 中国联通集团公司，《高效沟通》和《管理者综合技能提升》，返聘8期；

● 中国电信，《目标管理与执行》、《高效时间管理》和《高效能团队管理》，返聘12期；

● 中国通信服务股份有限公司信元物业，《职场说服力-高效沟通》，返聘7期。

● 中国航空工业集团，《高效能团队建设》和《主管的卓越绩效管理》，返聘3期。

● 中核集团，《精准表达-高效沟通与协作》和《职业生涯规划》，返聘3期。

● 中国三峡集团，《目标管理》和《计划执行》，返聘4期。

● 厦门特步集团，《中层管理者技能提升》，返聘4期。

● 华润置地，《高效沟通与跨部门协作》和《高效执行与责任感》，返聘12期。

● 大理欧亚乳液集团，《目标管理与计划执行》，持续返聘4期。

● 新城控股集团，《高效能团队建设与协作》和《卓越绩效管理》，持续返聘4期。

● 华侨城集团，《高效能团队建设与协作》，返聘4期。

● 中石化集团，《目标管理与执行》，返聘5期。

● 中国铁塔集团，《高效沟通能力提升》，返聘8期。

● 中国邮政储蓄银行，《争分夺秒-高效时间管理》，返聘6期。

● 昆仑银行，《员工职业生涯规划》，返聘6期。

● 河南农商行，《高效沟通与执行力》，返聘6期。

● 新华书店，《门店管理者技能提升》，返聘4期。。

● 浙江奥康鞋业，《高效能团队建设》《高效沟通技术》等，连续5年共30期。

● 柒牌男装，《新任主管管理技能提升》系列课程，连续3年共20期。

● 工信部中型企业骨干人才训练（中小微企业家或管理层），《管理干部能力提升》课程培训，返聘8期；

● 健坤集团，《新任主管管理技能提升》《高效能团队建设》和《授权激励》，返聘6期。

● 恒风集团，《新任主管培训》《高效能团队建设》和《高效辅导与教练技术》，返聘6期。

● 六六禧珠宝集团，《高效能团队建设》，返聘6期。

● 精泰紧固件有限公司，《卓越绩效管理》，返聘6期。

● 显峰科技，《高效沟通》《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》，返聘5期。

● 东铁集团，《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》，返聘5期。

● COZY STEPS品牌，《高效能团队建设》《高效沟通与跨部门协作》，返聘5期。

● 金地集团，《高效能团队建设》《主管的卓越绩效管理》《管理者技能提升》，返聘3期。

● 美团外卖，《全方位团队执行力打造》，返聘3期。

……

主讲课程：

《管理加速-管理者角色认知与定位》

《教练技术-管理者的培育与辅导能力》

《结果导向-全方位打造团队执行力》

《齐心协力-高效能团队建设与协作》

《目标共识-高效沟通与跨部门协作》

《欲“权”故纵-有效授权与最佳激励》

《有的放矢-目标管理与计划执行》

120部情景教学案例：

授课风格：

情景体验：采用专业化、系统化的情景体验式教学模式，理论与方法相结合、情景与实景相结合、在体验中反思，在反思中实操。

体验应用：运用体验式教学活动，使学员身临其境，做中学、学中悟、悟中觉、敏于行。

内省归纳：通过第三者的身份体验和分析工作中存在的问题，情景体验中统一思想，与自己对话、与大师对话、与团队对话。

服务过的部分客户：

国企央企：国家电网、中国铁塔、中国联通、中国电信、新华书店、中航工业、中国三峡集团、中石化、延安石油、中国通信服务股份有限公司、天地奔牛集团、新疆中泰集团、中核集团四0四有限公司、山东鲁银投资、义乌恒风集团、国轩集团……

房地产行业：华侨城集团、新城地产、中润集团、华润置地、陕西八建集团、新力地产、中国建筑集团、昆明建投集团、陕西沣西建设集团……

银行：中国银行廊坊分行、中国农业银行、郑州农商银行、昆仑银行、中国邮政储蓄、招商银行……

连锁零售：老凤祥、特步、百斯盾、上海华氏药业、郑州东方红、亨得利集团、嘉兴新金陵、绝味鸭脖、奥康国际、柒牌男装、COZY STEPS、宁波三星集团股份有限公司、六六禧珠宝、百丽鞋业、重庆市涛盛德商贸有限公司、隆丰皮草、卓诗尼鞋业、滔博运动、CBA运动品牌、伟志集团、武汉仟吉集团……

家居建材：皇朝家私、喜临门集团、西安积木家装修公司……

重点院校：西北工业大学、西北大学、西安翻译学院、西安邮电大学、西安长安大学、陕西师范大学……

其他行业：东风汽车、美团外卖、云南欧亚乳业、卧龙电气集团、显峰科技有限公司、温州联钢精密模具有限公司、康华生物制药、三和电器、南方医药包装有限公司、金地集团、浙江天工集团有限公司、亿邦成长实践综合平台、健坤集团有限公司、传化物流、森宇集团、陕西洲鸿网络科技有限公司、西安育杰儿童智力开发有限公司、陕西乐华恒业投资(集团)股份有限公司、郑州中捷通……

部分客户评价：

没想到《目标管理》课程这么有趣，数据和工具可以这么“玩”，员工的管理竟然可以这么操作，田老师“套路”满满！

——中石化集团合肥总经理

感谢田老师不远万里来西藏给我们分享《目标管理与执行》《高效时间管理》《高效能团队建设》内容，学员收获很大，工具能够落地，欢迎再次来西藏。

——中国电信那总

田老师管理者授权课程的效果超出我们的预期，老师准备的教学内容很新颖，现场很活跃，不是“死板”的讲授类型，课程中还准备了很多的工具，有很多让我们练习的东西，这样的课程我们要继续做下去，今天的课真的是受益良多呀。

——陕建集团谢总

田老师《新任主管》课程别具特色，改变了我对管理课程的认知，有趣的情景教学片挺有意思，而且能够帮助我们干部反思和总结，现场可以找到方法。

——东铁集团方总

和田老师已经第5次合作了，帮团队弄清楚了我们绩效为什么没有起到作用的原因了，现场还通过看视频的方式学会了怎么样做成功的绩效，不再“吃大锅饭”了。

——天工集团宋总

一直以为团队建设就是打鸡血，田老师的团队建设和其他老师不一样，从团队深处分析成员的特征，现场互动很多，而且都是引导式的，不是教授讲课。案例分析也很有用，很接地气。

——六六禧集团王总

这次培训学到了很多管理和专业方面的方法，老师的教学方式很“赞”，让我学会如何做一名新任管理者，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到团队管理中，发挥团队成员的最大潜能。

——乐华城HRD刘总

老师的课程很容易听懂，而且很有趣，而且学完了马上就能回去用，可以总结为：实用，实战，实际。课程设计很全面，干货慢慢，案例很多，讲授式的培训很少，概念讲授不空洞。

——健坤集团徐总

跨部门沟通一致都是我们的管理弱点，有些胆怯和其他部门协作，今天学习的跨部门沟通课非常实用，通过案例解决了我们在跨部门协作上做不到位的情况，找到了和其他部门合作的步骤，彻底改变了我对沟通的认识

——柒牌男装张总

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