化战略为行动---平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

平衡计分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略和建立绩效管理系统的方法。它由罗伯特.卡普兰博士和戴维.诺斯博士创立，到目前为之，在全球范围内有超过1000家企业中采用，是管理学的主要工具之一。当前，根据BSC在全球咨询或企业组织内的成功经验，BSC方法论最广泛的是被应用于将企业的发展战略管理、业务运营改进与团队/个人绩效管理有效的关联起来。本课程不但使您系统掌握平衡计分卡理论，同时也带给您国内企业成功实施平衡计分卡的最佳实践。

【课程对象】

企业总经理、各部门总监、战略部门经理、企业人力资源经理/主管、绩效经理/主管等相关部门工作人员。

【课程收益】

理解学习平衡计分卡的基本原理；

理解如何结合平衡计分卡设计流程，在计划、实施及评估其在质量改进、创新和组织转化效果中的影响力；

识别平衡计分卡工具和技术，在员工成长、运营、客户和财务/市场表现矩阵之间整合并建立关键指标；

围绕公司战略地图，运用平衡计分卡来驱动组织成长，改进策略方案；

运用平衡计分卡模型时，理解战略执行的步骤与挑战。

掌握企业在推行平衡计分卡工作中的实用表单、战略执行落地技巧等。

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元 平衡计分卡的正确思维与核心内涵解析

管理，就是通过别人解决问题的艺术

平衡计分卡BSC的来源

卓越管理者的思维修炼--平衡计分卡的战略思维

BSC的正确思维之一：【系统思维】

要在整体中理解个体的行为表现；

个体的最优化，对整体不一定有利。

BSC的正确思维之二：【整合思维】

冲突不一定坏事，而是建设性的创新机会；

资源是充足的，关键在于如何发现；

BSC的正确思维之三：【因果思维】

平衡计分卡----何谓“平衡”

平衡计分卡作为管理工具，其核心思想最精华之处?

实战练习-----何谓“因果驱动”？

【品质目标】如何用平衡计分卡来分解

财务方面？

客户方面？

内部流程方面？

学习成长方面？

第二单元 化战略为行动：平衡计分卡与战略地图

为什么引入平衡计分卡---化战略为行动

共启梦想，点燃团队

使命：“企业的根本点”

愿景与价值观：“虚、实结合的两大支柱”

使命、愿景与价值观的范例：阿里巴巴

公司的使命、愿景与价值观

“使命---价值观”虚线：好领导一定是【文化落地】的高手

“使命---愿景”实线：好领导一定是【战略执行】的高手

什么是战略？---战略就是 【选择】：有所为，有所不为

战略地图：联接企业战略与员工行动计划的关键绩效工具

编制【战略地图】的思考框架

财务角度：

股东价值最大化、收入增长策略、成本控制策略

客户角度：

扩大市场占有率、建立卓越客户关系、提高产品和服务质量

内部流程角度：

运营管理流程 、营销业务流程、创新流程、社会和法规流程

学习成长角度：

训练有素且士气高昂的员工、整合高效的信息技术水平 、卓越的组织协作能力

课堂小组作业讨论：

一、结合本公司总体战略规划，编制本公司总部的战略地图

二、结合公司的战略地图，编制各业务部门、职能部门的战略地图

第三单元 基于平衡计分卡的绩效考核表设计

平衡计分卡内在结构的逻辑关系

不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想

平衡计分卡----何谓“平衡”

平衡计分卡的“财务角度”核心指标分析

平衡计分卡的“客户角度”核心指标分析

平衡计分卡的“内部流程角度”核心指标分析

平衡计分卡的“学习成长角度” 核心指标分析

实战工具：平衡计分卡BSC的量化技术七步法

第一步，归纳考核指标

第二步，界定指标内涵

第三步，协商考核目标

第四步，权重项目配分

第五步，制定评分规则

第六步，定位数据来源

第七步，区分考核周期

课堂小组作业讨论：编制团队的平衡计分卡BSC实战演练PK

第四单元 如何从绩效目标到工作计划分解落地

目标与行动计划管控表之十步法

第一步，目标定义

第二步，现状描述

第三步，具体节点的行动策略

第四步，具体节点的人员责任

谁主导

谁配合

谁检查

第五步，具体节点的起止日期

何时开始做

何时完成

第六步，具体节点的可见成果或验证文档

第七步，计划的阶段性反馈机制

第八步，所需资源

技能和知识

费用预算等

第九步，问题预估与对策分析

第十步，计划执行结果的奖罚承诺

现场学员作业：根据团队/个人重点目标，分解编制具体的行动计划？

第五单元 平衡计分卡之考核实战的难点与对策分析

问题一、定性考核的量化技术：如何通过考核评价引导员工的行为与价值观？

问题二、绩效考核要数据量化，有些部门的管理基础比较弱，缺乏数字统计，如何进行考核数据记录？

问题三、绩效目标与计划制定后，如何在工作过程中进行检查跟进以确保考核目标最终执行落地？

问题四、打分时的“灰色文化”：如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

问题五、部门管理者如何开展有效的绩效反馈面谈？

问题六、针对团队考核经常出现的“老大难”的具体绩效问题，如何开展针对性的专题攻关绩效改善活动？

问题七、如何确保公司平衡计分卡的绩效管理体系制度不要流于形式，真正长期坚持落地做出效果？

课程总结与知识分享

平衡计分卡项目经验总结

受训客户的平衡计分卡实战指导，学员答疑

丁老师

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com