中层管理者技能提升训练

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课程背景：

在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁柱，他们不仅要理事，还要带人；不仅要管理，还要领导。他们需要的是领导力加执行力的高绩效管理。

本课程是强调中层经理人如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管。

培训对象:

中高层管理者

培训形式:

案例引导：大量实用案例，引导学员分析，提升知识认知；

高效互动：角色扮演、互动游戏、强化记忆、引发思考；

培训特点：

知识技能提炼：在整个管理技能课程设计过程中，力求以精炼的话语来总结中层管理者所需要掌握的管理技能。

心态观念体验：通过游戏、对话各种体验环节的设计，力求让学员从内心深处感悟，让学员从心态上逐步完善，成为一个优秀的管理者。

课程大纲

模块内容模块内容

管理的内涵

1.何为管理？

管理是艺术还是技术？

2.管理的职能？

视频：小燕子包饺子

管理者角色认知1.管理者画像

2.管理者自测

3.管理者角色误区：业务员型，堕落型，官僚型

分组讨论、问卷测试

管理者角色定位

管理者是乘客还是司机？

游戏反思：管理的角色定位

1.作为下属的经理人

角色定位分析

四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表、错位二：领主、错位三：向上错位

错位四：自然人

2.作为上司的经理人

三种角色错位

角色错位—员工、角色错位—领主、角色错位—官相

面对下级是指挥者，是领导者，是教练。

3.作为同事的经理人

角色定位分析

职责与角色

职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题

管理者的结果导向

1.执行力概述

2.执行中常见问题

3.管理者两大使命

案例：史上最愚蠢的银行

4.衡量管理者执行力的标准

5.结果导向三原则

原则一：不要任务要结果

故事：小张和小李

原则二：明确结果心态

原则三：行动决定结果

故事：彩票

管理者的目标管理

1、目标管理的四个特征

特征一：符合SMAT原则

特征二：共同参与与制定

特征三：及时的反馈与辅导

特征四：关注结果

2、如何设定目标

3、如何有效运用正负反馈

4、目标设定七个步骤

案例：A公司的目标管理

管理者的时间管理

1.16项浪费时间的主要因素

2.设定优先顺序，分清轻重缓急

练习：高效时间分配表

3.第三类时间管理

4.下属时间管理三法则

锁定责任

不要把力气花在说教上

授权、监督和检查

故事：别帮下属养猴子

管理者的高效沟通

1.沟通的定义

2.沟通的目的

3.沟通的方式

游戏：撕纸

4.沟通的四个重要观念

5.高效沟通的六大步骤

案例：王经理与程刚

案例：史上最牛的女秘书

6、与上级双赢沟通秘籍

7、与下属畅谈沟通秘籍

8、与同事互助沟通秘籍

李老师

原阳光德众集团 企管中心人力总监

原盟盛投资集团 人资中心总监

原中国信科-虹信通信 培训经理

企业管理咨询师（国家认证）

湖北省中小企业公共服务特聘服务专家

武汉政府公益培训主办单位中小企业服务中心特聘讲师

荆楚理工学院特聘讲师

 人力资源高级管理师

【个人简介】

李老师拥有政府、央企、私企、创业四重职业经历，二十余年专注于人力资源管理领域。

十年前从企业人资高管转型管理咨询顾问，运用定制化咨询和咨询式培训为中、小、微企业打造人才竞争力。

在从业过程中，李老师一直秉承“结合企业实际，提供实用落地的咨询方案；提供咨询服务与为客户培育人资专业人员相结合，保证咨询方案持续改善“的工作原则。重视培养客户的人资技能与咨询思维，通过“工作坊“、”项目制“等多种方式保障咨询成果有效转移。

»连续多年，为长飞光纤潜江公司、南方电网（子公司）广州智业节能有限公司、MTel（澳门）电信有限公司、苏州中新集团、新疆吉瑞祥集团等企业提供人力资源全案咨询，通过人力资源实践活动，有效赋能，内外部客户满意度均有8%-20%增长；

»为武汉民政系统（各区殡仪馆）开展绩效管理体系设计，量化个人贡献度，岗位业绩达成率上涨22%。

»为太平人寿湖北分公司设计的基层员工招聘体系，招聘合格率增长30%，同年获得集团人力资源领域创新奖。

在培训中，李老师将咨询师的理性、深度与培训师气场、张力有效结合。重视课前调研，结合企业实际问题编写案例应用于培训中。随堂练习、边学边练、直接输出成果。课后采用学习促动、编写案例集等方式协助受训学员转化成果应用到工作中。

【主讲课程】

人力资源系列课程

《基于企业发展阶段的绩效管理实务》

《企业关键人才选、用、育、留》

《非人力资源的人力资源管理》

《岗位经验内化与内训师培养》

管理与职业化系列课程

--《基层管理者综合素质提升训练》

--《结构性思维与高效表达》

--《企业文化的搭建与落地》

--《职业化团队塑造训练营》

【学员评价】

南方电网（子公司）广州智业节能科技有限公司：

公司自2013年成立以来，发展非常迅速。2016年开始连续多年聘请李老师为企业管理咨询顾问，为公司发展出谋划策。李老师在咨询中，非常重视项目宣讲，及时分享项目进度，使公司员工对咨询项目的意义和价值了然于心。另外还进行多次管理技能及人力资源技能的培训，提升管理层项目执行能力。最后咨询解决方案在公司推行的很顺利，达到预计的目标和效果。

荆州市规模工业企业培训：

这次培训组织荆州市近千家企业参加，李老师讲授《非人力资源的人力资源管理》课程，受到现场近千名学员的高度评价。学员纷纷反馈，老师讲的内容有高度，有工具，有方法，有措施!非常实战。

澳门MTel电信有限公司

李老师很专业，很敬业。每次来澳门都为公司解决很多实际问题，同时又能依据公司的发展进行长期的规划。咨询合作非常顺利，为企业带来很大的价值。

黄石东贝机电集团有限责任公司：

《基于KPI的绩效管理体系构建》课程，内容系统，工具实用。李老师在课前进行大量的访谈和调研，课程所引用的案例都非常接近我们企业的实际情况，课堂的练习对实际工作有非常大的借鉴作用。希望有更多的机会与李老师合作

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