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向下沟通与非物质激励

【课程编号】:NX14298

【课程名称】:

向下沟通与非物质激励

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工激励培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:向下沟通培训,非物质激励培训

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【培训对象】:

中高层管理干部

【课程大纲】

第一部分:正确沟通才能带团队

一、沟通的价值与影响要素

1、沟通的概念

2、高绩效团队的特征

四个条件与三个统一

3、沟通对团队绩效的价值

沟通明确目标

沟通获取资源

沟通推动执行

沟通贯彻规则

沟通赢得客户

案例故事:吓晕的演讲家、雕成龙的头

4、改善沟通的四个要素

(1)如何赢得尊重改善沟通

沟通视窗里的秘密

(2)共赢思维改善沟通

人际交往中的六种模式

匮乏心态与富足心态

(3)情商对沟通的影响

职场情商四象限

二、改善沟通的四个维度

1、望——用心观察(识别情绪,营造氛围)

(1)沟通的三个平衡

(2)情绪的确认与控制

(3)五步控制沟通情绪

体验练习:自我状态调整

2、闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)

(1)聆听的五个层次

(2)如何做到移情聆听

(3)如何避免四种自传式回应

案例:项目经理错怪了员工

3、问——引导提问(挖掘需求,启发责任)

(1)提问的作用

(2)引导性提问的基本句式

(3)开放性提问与封闭式提问

互动游戏:猜数字

4、达——尊重式表达(聚和目标,达成一致)

(1)影响表达效果的55387原理

(2)回顾沟通目标四步曲

(3)如何尊重式表达

视频:改变你的语言,改变你的世界

三、如何正确地对下沟通

1、与下属沟通的几个场景和问题盘点

小组讨论:工作中对下沟通的问题有哪些

2、如何布置工作

1)沟通对员工执行力的影响

2)单向沟通与双向沟通

3)布置工作的4C原则

互动游戏:看看你手中的作品

3、如何指导工作

1)克服位差效应

2)克服专家思维

3)六问法在工作中的应用

4、如何讲评工作

1)一分钟表扬的技巧

2)如何避免暴力沟通

3)批评的BIC法

5、如何传达思想

1)传达的三不原则

2)不走样(客观)、不杜撰(主观)、不消极(心态)

3)如何营造集体传达与个别沟通的氛围

案例讨论:哪位经理的做法是正确的

6、如进行绩效沟通

1)绩效沟通的三项准备

2)厘清绩效沟通的目标

3)绩效沟通四步法

4)绩效结果应用与员工改进计划

7、如何组织下属开会

1)管理要多听少说(7:3)

2)用头脑风暴法集思广益

书面准备原则

人人平等原则

过程三不原则

3)重要决策的平行思维法

六顶思考帽的模拟演练

第二部分:学会激励创造高绩效

一、建立激励管理体系,激发员工无限动力

1.激励的基本内容和原则

2.激励的作用和误区

3.管理应遵循的激励方式

双因素理论的应用

4.管理者应避开的激励陷阱

二、目标激励法-挖掘员工最深层的动力

1.目标的四大作用

2.团队凝聚力,来源于共同的目标

3.帮助员工树立起目标感

4.实现工作与使命的关联

5.员工职业规划的三定法

三、赞美激励法—感化员工心灵的催化剂

1.赞美是最简单的且最好的激励方式

2.发挥赞美特有的魔力,给员工积极向上的动力

3.赞美的时机和四项基本原则

练习体验:一分钟表扬法

四、信任激励法——让员工更具使命感

1.信任激励的三作用、三必要和三技巧

2.信任也是对员工最好的尊重

3.与员工相互信任,比什么都重要

4.扩大公开象限,赢得彼此信任

案例:海底捞的绝招—绝对信任员工

五、奖惩激励法——让员工痛并快乐着

1.惩罚也要讲究艺术性

2.奖惩激励中的“热炉法则

3.“三明治”式批评法,让批评变为激励

4.即时激励,效果会更佳

名企激励案例:海尔对员工奖惩激励极为严格

六、情感激励法—感人心者,莫过于情

1.如何进行情感激励(四种营造情感氛围的方法)

2.情感激励,用自己的真心换取忠心

3.感员工心者,莫过于关注其身心健康

故事案例:一双足球鞋

七、榜样激励法——好领导更能激励岀好员工

1.好的管理者就是好的榜样,可以影响一批人

2.要想做好榜样,先做好自己

3.激励员工前,先要激励自己

王老师

王群祥 老师

——团队领导力实战专家

曾任中国康辉旅游集团副总裁

曾任东胜中国(港股上市)人力资源总监兼运营总监

曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

康辉商学院五星级讲师

北京茁茁优训项目合伙人

和君管理咨询集团高级咨询师

中科院心理研究所硕士

【个人简介】

王群祥,军人出身,转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长,经历并主导过企业变革与转型,参与了企业上市过程,积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

十余年的军旅生涯,锻造了雷厉风行的作风,对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解,在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

十余年企业高管的实战经验,能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题,在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟,并积累了丰富的实操经验。

在企业人力资源管理工作期间,先后创立了“四个一”的员工培养体系,“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具,在落地执行中收到良好的效果。

在企业组织力的打造经验中,积累了丰富的实战案例,先后为两个集团化企业创立企业大学,为两家企业搭建了组织管理体系,协助河北某企业实现了快速规模化复制。

总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

管理能力提升:

《团队领导力的自我修炼》、《如何提升非权力领导力》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》、《如何赋能团队,实现绩效倍增》

《团队建设与高效执行》

《执行力就是竞争力》、《如何提升团队执行力》、《高效执行者的六个习惯》

《高绩效团队管理》、《从技术骨干到优秀管理者》、

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》、《后疫情期如何管理团队目标》

《90后员工管理课程》、《中层管理者的承上启下能力提升》

《向下沟通与非物质激励》、《别让沟通成为你的短板》

《高效沟通的望闻问达》、《跨部门沟通与协作》

人力资源类:

《目标管理与绩效考核》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【服务客户(部分)】

团队建设与赋能课程:晋州新奥燃气、重庆秀山农行、中建三局(武汉)、国网华商电灯(3次返聘)、南京钢铁、长春中铁(2次返聘)、河北恒方咨询(2次返聘+训练营)、河北金世界物业、中国化学十一化建(培训+落地辅导)、国家电网平高集团、贵州某轮胎(线上)

领导力提升课程:国网冀北电力(5次返聘)、北京建工集团、北京环卫集团、北京望京产业园、河北恒信咨询公司、中国电建贵阳院、中储粮集团、工商银行北京朝阳支行(2次返聘)、国网唐山、国家电网平高集团、青岛天泰金大地地产、中车建筑工程、中铁六局

高效协作与沟通:顺鑫集团某地产公司(2次返聘)、河北骏才地产(3次返聘)、云南顺鑫铝业、华东药业、孔乙己餐饮、国网长春班组骨干班(4次返聘8期班)、中交水运研究院、华商灯(朝阳)

团队执行力课程:河北恒晟广场、中建八局、北京燃气集团、冀北电力科长班(4期班)、农商行(临汾)、通州小兵网课、江苏水利地产集团、衡阳工行支行长班

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