教练型领导者

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【培训目标】

1.掌握教练辅导的关键情境

2.掌握真心欣赏、深度聆听、有力发问、真诚反馈的教练核心技能。

3.掌握教练辅导的流程和支持系统

4.实战演练教练辅导，觉察自身教练待改进点

5.支持团队成员，提升团队绩效

6.建设探询式教练文化，提升组织效率

【课程对象】

提升教练型领导的四大核心能力，真心欣赏、深度聆听、有力发问、适时反馈，适合资历较深的管理者。

课程大纲：

第一单元：什么是教练型领导

•敬业度与教练型领导

•教练技术起源

•高绩效教练

第二单元：教练式辅导

• “解读”你的下属

- 认可与鼓励

- 倾听与理解

- 提问与分享

- 支持与反馈

•“成长”你的下属

- 确定目标

- 厘清现状

- 方案选择

- 制定计划

第三单元：有效辅导的关键

•有效辅导的关键

- 心态转换

- 情景领导

- 询问与告知

- 注意反馈

- 计划准备

• 关键情境练习 1

• 关键情境练习 2

第四单元：支持与跟进

•追踪跟进

•评价结果

•循环成功

•建设教练文化

领导者成功沟通技巧

【课程目标】

识别员工的个人需要与实际需要，以及担负激发他人采取行动的领导者满足上述需要的重要性。

运用互动精要—基本原则与沟通守则—加强你与团队成员及其他人的沟通。

运用《讨论计划表》为有效互动做准备。

运用行为事例(STAR)技巧提供有价值的、支持性的反馈。

应用这些概念/技巧能让你：

随着你与团队及其他人建立的关系愈渐稳固，身为领导者的你，通过他人协助而达成的绩效也随之提升。

通过预估并在互动中满足对方的个人与实际需要，实现你及组织的目标。

更好地制定面对面的或在线的人际互动计划，使你与团队成员付出的努力更集中、更有效率且更有效果。

帮助你改进给他人提供反馈的技巧。

【课程对象】

适合需要通过提升沟通能力，促成他人行动的领导者。

课程大纲

第一章：今天和每一天的领导情境

1、开场破冰，课程介绍。

2、分组角色扮演。讲师将领导者的沟通技巧与团队和公司的目标做联系，对活动进行总结。

3、学员观看录像，《领导者的每一天》对录像进行总结，重点介绍满足团队成员需

要的重要性。

4、活动研讨，个人需求与实际需求。帮助学员理解个人需求和实际需求的定义以及两者之间的区别。引出互动精要，然后介绍课程安排和课程目标。

第二章. 满足个人需求时运用的基本原则

1、介绍“支持”基本原则。

2、分组演练其他三类基本原则。每组使用《课本》和挂图做准备，并向其余学员讲授他们小组被指定的基本原则。

3、介绍“分享”基本原则。

4、互动讨论：领导者如何在工作中运用基本原则。

第三章 努力满足个人需求

1、录像研讨：基本原则识别

2、阅读材料：识别原则，合理回应。

3、情境演练：识别原则，合理回应

第四章：“你会怎么说”活动与自我检测

1、分组情景演练：识别需求，应用原则回应。

2、学员各自对《课前作业》中的自我检测结果以图表形式计分，然后写下在运用基本原则方面的见解。学员在挂图上指出自己得分最高和最低的基本原则，然后回答“反思”问题。

第五章:实践沟通

1、概述能够满足实际需求的沟通守则。

2、录像研讨，录像示范了领导者在与团队成员讨论时使用了沟通守则。讲师进行总结，让学员举例说明领导者使用的沟通守则。

3、介绍录像中的领导者为准备讨论所填写的《讨论计划表》。

4、针对之前在课程中确定的一个工作中的讨论情境，学员开始填写《讨论计划表》。

第六章:应用有效反馈技巧推动领导者成功

1、互动探讨：进行反馈在领导者工作环境中的本质和期望。

2、分组演练：判断三个叙述是否是有效反馈示例。介绍在提供反馈时使用的行为事例 (STAR)

方法。

3、剖析一项改进型反馈叙述，分析改进型反馈 (STAR/AR) 的组成部分，然后让学员两人一组辨识正面反馈 (STAR) 和改进型反馈(STAR/AR)的组成部分。

4、分组演练行为事例(STAR) ，示范讲解行为事例 (STAR) ，学员回答《课本》上其余的“反思”问题。

第七章:总结

1、分组汇报

2、反思总结

钟老师

国际引导协会认证CCF专家引导师

中国行动学习协会认证专家催化师

海创私董会创始人 首席私董教练

清华大学硕士、奥塔哥大学博士

3年大型上市企业高管经验，6年高校教师经验，11年企业培训咨询经验、是清华大学、西南大学、暨南大学、桂林理工、华润、京东、民生、东航、交行、太平、国电投、广发、国网、南网等百家企业认可推荐的创新行动、人才发展辅导教练。钟声老师在中关村海淀留学生创业园创立的私董会，辅导创业企业30多家，其中包括张飞充电、中电方达、绿能嘉业、奥法科技、微妙军团、安进医疗等从起步到过亿估值的独角兽企业。

银行保险：交通银行、平安大学、中国农业银行、中国银行、广发银行、包商银行、民生银行、富滇银行、华夏银行、九江银行、太平人寿、中国人保、太平洋保险、中华财险、民生租赁、东莞信托、中化信托、五矿信托等

互联网：京东、中粮我买网、博雅立方等

烟草电力：临沧烟草、文山烟草、曲靖烟草、云南红叶投资、马鞍山烟草、天津电力、鞍山电力、徐州电力、福清核电、广州供电、深圳供电、海南电网、青海农电等等

移动通信：广东移动、江西移动、海南联通、新疆联通、中移杭州、中移济南等

传统行业：东方航空、华润五丰、华润置地、中航商学院、中粮饲料、我爱我家、维亿阳光、宁波港、中铁四局、拓斯达机器人等

主讲课程

《创新思维能力提升与实践》 《高效团队工作坊》《高效团队五关键》《行动学习群策群力工作坊》《行动学习圆桌会》《教练技术》《教练型领导者》《结构化思维与表达呈现》《目标计划与执行》《问题分析与解决》《心理学管理实践应用》《战略解码工作坊》《卓越经理五任务》《中小民营企业商业模式创新》

推荐核心产品：

人才发展类：

《创新思维能力提升与实践》：从0-1，举一反三，由深到广激发学员创意，充分掌握创意借用、思维导图、检核表法等创新手段，并开创性的应用创新圆桌会落地学员真实问题。适合需要提升创新思维能力、落地创新实践的团队。

《结构化思维及表达》：通过讲解与演练，引导大家一步步认识到结构化思维对我们的好处，学会用结构化的逻辑接受信息、整理信息、总结结论、沟通呈现。

《谈心谈话》：在真实场景中有效应用坦诚真心、深度聆听、有力发问、适时反馈的谈心谈话技能，以个别谈话、集体座谈等方式，有效落地问题解决、团结同志。适合支部书记党建廉政谈心谈话、政工干部思想工作、管理者辅导激发员工。

《管理心理学》：通过微表情和肢体动作读懂人心，一眼看出对方心思，判断他人关系，融入群体氛围，在人际中感受穿越的自由！对于管理者，学会读心术，可以更好的识别团队成员心理，因应激励策略。本课程没有概念，理论知识自行百度，课堂只讲干货。

《岗位经验萃取》：以经验型员工为对象，提炼岗位经验成果，内部传承转化为过程，优化体系， 提升绩效为目的。隐性经验显性化 ：梳理提炼出对绩效提升有较高价值的QC成果，技术创新，管理创新经验，形成书面化；显性成果标准化： 将梳理出来的内容编排成标准化的《案例包》或者《岗位操作手册》或者《授课包》，形成可复制的内部成果；

《管理核心五任务—角色认知、选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人》（可根据客户需求分解成管理者角色认知、DISC行为风格及沟通、高效授权、辅导下属、激励员工、绩效评估模块讲授）：适合从业务或技术到管理转型的新任管理者、后备管理者。

《高效团队五关键》及沙盘：适合需要从管理者进阶到领导者的团队负责人。（可根据客户需求，分模讲解其中的贝尔宾团队角色，关键冲突，团队建设，团队执行力和决策、复盘等内容）

业务落地类：

《行动学习群策群力工作坊-问题分析与解决》：适合群策群力、分析与解决组织真实难题的管理或业务群体。

《创新圆桌会》：团队创新、敏捷复盘、团队互助学习利器。适合私董会、管理层、项目组进行敏捷快速共创分析问题，创新解决问题。

《中小企业商业模式创新》：中小企业主学得会，用的着，能落地的商业模式创新课。针对中小民营企业的四大痛点:客流量减少、收入停滞亏损、成本高企不下、盈利模式不清晰。帮助改变企业主商业思维，助力走出困局；盘活现有资源，低成本建立极简盈利模式；掌握联盟友商、经营社群、赋能创客的方法工具；重构产品、重构模式、重构运营。

授课风格：

钟老师是国际引导协会CCF专家引导师资质，中国行动学习协会PALF专家催化师，课程讲求实效，关注学员和实际问题，擅长循序渐进引导学员觉察并作出改变。钟老师在课堂现场生动翔实的案例分享、启发引导式教学方式、简洁有力的反馈总结，20年来深受学员喜爱。在这个移动互联，信息过载的时代，钟老师坚信：每个学员都是宝藏，关键在帮助他们厘清方向，激发他们的思考，给予引导启发与方法分享，确保学员落地意识提升与行动改变。

钟老师课程和项目相结合，对于想深入辅导、全程保障项目落地的企业，可以就创新和团队方面进行咨询项目合作。

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