新晋管理者的情商修炼与管理技能提升

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培训大纲

著名管理学家Colin Powell说：领导，是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么，什么是领导？在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力，让下属为领导的魅力所折服，是交心但不似朋友，让下属心甘情愿为领导工作，要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感，不仅是用言语，而且使用非言语的表达，如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式，使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。

课程目标：

提升管理者的情商，合理管控情绪、掌握高情商沟通的技能

提高管理技能，目标管理与执行的能力。

培训形式：

理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

课程大纲：

第一部分：高绩效的魅力领导

一、魅力领导之特性

二、魅力领导之员工特征

三、魅力领导特质一览表

第二部分：解析情商管理EQ

一、解读情商

1.你的情商有多高

2.解读EQ高手的五大特征

二、了解情绪

1.情绪的内涵

2.情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3.情绪的周期

4.你是A型人吗？

5.情绪的由来：ABC理论

三、提高情商的方法与修炼

1.脑：改变你的认知：

自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

2.心：调整心情

A.如何调整焦虑情绪

B.如何化解悲伤情绪

C.如何抑制愤怒情绪

D.安装自己的快乐开关

3.体：让身体的生物能畅通地流动

第三部分：领导魅力的修炼

一．魅力领导的核心一：结果导向

目标分解

过程检查

奖惩兑现

二．魅力领导的核心二：如何激励与批评员工

激励的技术8大技能

批评的艺术

三．魅力领导的核心三：人际沟通管理

1.沟通中的情绪管理

1）先处理心情，再处理事情

2）沟通的三个层次

2.人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3.人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引

4.体语沟通——隐形影响力

语言第一印象：决定性的七秒钟

信任是沟通的基本

非语言沟通艺术和技巧

5.自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

工作情境演练

6.解决团队冲突

工具：

1.情商、沟通风格测试

2.情绪判断一览表

3.结果导向YCYA工具表

韩老师

韩丽

——管理与职业化培训专家

★ 高级认证培训师

★ 行动学习促动师

★ 国家高级心理咨询师

★ MBA工商管理硕士

★ 曾任联想集团项目经理

★ 北京创世英特公司中高层多年

★ 国富咨询高级合伙人

★ 微软中国区TTT培训专家之一

★ 三星、苹果、HTC、中行等知名公司特约培训师

【个人简介】

韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业10年的工作经验，从产品经理到运营总监，合伙人；自2010年起开始深入学习心理学，深入研究了人的心理动力，尤其是如何激发人的内在动力，在管理和识人用人方面积累了丰富的理论和实战方法，并践行了管理中管人、理事两条线，理事要执行靠制度、管人要领导力靠高情商、沟通力、给予下属心理动力，深刻了解基层到高层的员工思想与动机，为培训注入实战实用的灵魂。

从企业员工到企业管理者，从实干到管理；从企业内训到公开课，从小讲到大讲，自2008年进入培训咨询界，10多年的培训生涯中，历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评！让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念

作为实战派的感悟培训专家，韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能，激情唤醒工作热情，方法推进执行落实。

【主讲课程】

《DISC沟通技巧与领导力1天》

《高绩效团队建设1天》

《管理能力提升培训2天》

《管理者情商修炼与魅力领导》

《行动学习之复盘》

《目标制定与计划管理》

《情商领导力》

《世界咖啡与团队问题解决》

《新晋管理者的情商修炼与管理技能提升》

《中层管理者管理能力提升1天》

《FPA性格色彩分析与沟通》

《FPA性格色彩应用与领导力提升》

《TTT企业内部培训师特训营

《不能说的秘密体语沟通》

《公众表达与口才1-3天》

《情商管理与智慧人生》

《人知心的沟通技巧》

《世界咖啡工作坊》

《团队建设之高效沟通与执行》

心理健康培训》

《知人知心的沟通技巧》

《职业素养综合提升3天》

《做企业最有价值的员工》

【服务客户】

微软公司、三星集团、苹果公司加盟商、联想集团、HTC公司、京东、网易、北京移动、湖南移动、湖北移动、河北移动、山西移动、天津移动、吉林移动、沈阳移动、长春移动、朝阳移动、重庆移动、北京联通、天津联通、河北联通、北京电信、大唐电信、邯郸电信、无锡清华总裁班、北京大学北京总裁班、国网北京分公司、国网承德分公司、国网陕西分公司、南方电网肇庆分公司、中国烟草集团广东分公司、交通部规划院、中国防化研究院、中国银行、中国建设银行、中国工商银行总行及各分行、中国农业银行、交通银行海南分行、兴业银行总行、民生银行、浦东发展银行郑州、东亚银行、恒丰银行、大连银行、平安银行总行、华夏银行武汉分行、中国互联网金融协会、中诚信托、中外运运输有限公司、中外运华中区总经理、中视科华、中石油、北京设计研究院、蒙牛集团、伊利集团、新希望、圣奥集团、圣象集团、连云港核电集团、北控水务、中国航空工业集团洛阳光电研究所、上汽集团、北汽集团、天津摩比汽车配件有限公司、神华集团、北京地铁运营三公司、北京公交集团、运通集团、中建三局、中建十二局、中南集团、汇景集团、长沙国合集团、河北建海房地产开发有限公司、海信集团、天津联发集团、天津开发区区委、北京顺义国税局、北京丰台国税局、国家安全局杭州分局、北京会计协会、北京菜市口百货公司、爱伦斯特公司、北京银企互联有限公司、北京中意鹏奥酒店、四川雅安医院院长、日照医院、北京清河医院、北京京瓷有限公司、工行瑞银山西分公司、复星医药、教育部资金监管中心……

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