积极员工关系管理

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培训背景与目标：

自《劳动合同法》颁布出台后，企业用工成本不断攀升，却没有带来应有的员工劳动生产效率的提高，劳资关系日益紧张、冲突不断。在这一领域的课程中，劳动关系管理更多从冲突论、多元论的视角，过分强调保障员工的权利和诉求；而传统的员工关系管理则在一定程度上把员工当作工具看待，强调刚性的规范化管理。本课程从合作论的视角，强调构建企业中的积极员工关系，以“预防-构建-合作-用心”的思路，结合大量的本土案例，将积极员工关系管理产生的背景、基础理论、应用策略等方面的内容生动地呈现出来，使学员在管理岗位上轻松“驾驭”员工关系，在企业中营造合作共赢的雇佣关系。

培训对象：企业各层次管理者、各类员工

课程提纲：

一、积极员工关系管理缘何而来

1、传统劳动关系管理只讲“法”不讲“情”

（1）《劳动合同法》及配套法规条例并未减少劳资纠纷

（2）中国情境下工会力量薄弱

（3）企业员工法律维权意识淡薄

（4）企业雇主严格守法成本太高

2、传统员工关系管理重“刚性”缺“柔性”

（1）传统员工关系管理将员工视为“工具”

（2）严苛的管理方式导致员工反感抵触情绪

（3）刚性关系在中国情境下缺乏人情味

（4）中国人讲究灵活变通，关系构建与协调亦是如此

3、积极员工关系管理是中国情境的产物

（1）中西差异视角下的组织管理困境

（2）被逼出来的“积极”

（3）“积极”也是一种平衡

（4）积极员工关系下的柔性管理艺术

二、积极员工关系管理的理论依据

1、“扁担”理论

2、差序格局

3、人情面子

4、社会交换

5、心理契约

三、企业员工从哪里来

1、“小皇帝”、“小公主”成了新生代员工的主体

2、新生代员工的个性特质

3、新生代员工管理的困难与挑战

4、破解“一管就死”的难题

5、追根溯源，探查原生家庭对个体成长的影响

四、作为员工，融入复杂职场需“十八般武艺”

1、人际吸引力法则

2、“职业化”不是那么简单

3、人际沟通法则

4、化解人际冲突的艺术

5、向上管理很重要

6、与同级的关系很微妙

7、管好下级不容易

8、做好平衡，不要让自身职场生存环境“亮红灯”

五、作为管理者，积极员工关系是企业和谐运作的基础

1、劳资纠纷、劳资冲突导致企业资源内耗

2、员工消极怠工导致企业生产效率低下

3、盲目对员工好，员工未必感恩

4、员工诉求多种多样，如何平衡

5、积极员工关系管理的策略与技巧

6、积极员工关系管理要将企业带向何方

六、全方位的积极员工关系管理

1、入职开始让员工产生组织归属感

2、学会如何对员工说“不”

3、做员工的“垃圾桶”

4、识别并管理员工情绪

5、企业提升员工道德商数的途径

6、将潜在的矛盾随时化解

7、把队伍打造成“招之能来、来之能战”的状态

8、协助员工做好职业生涯管理

9、不要让离职员工成为“愤怒的小鸟”

10、沟通功夫在平时

刘老师

刘平青老师（北京）

★国家自然科学基金委员会同行评审专家

★国家工信部规划司、中小企业司咨询专家

★中国人力资源开发劳动关系研究会常务理事

★《中国产业集群》副主编

★《中国私营经济年鉴》编委

★《中国私营企业发展报告》副主编

★中国民（私）营经济研究会理事

★国家“银河工程”培训教授

★北京理工大学组织与人力资源管理系系主任

★北京理工大学产业发展与人力资源开发研究中心主任

★北京理工大学管理与经济学院院长助理

★北京理工大学博士生导师

刘平青教授，中国社会科学院博士后，北京理工大学博士生导师。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、北京理工大学组织与人力资源管理系系主任、北京理工大学产业发展与人力资源开发研究中心主任、中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事、中国人力资源开发研究会教学与实践分会理事、国家自然科学基金委员会管理学部通讯评审专家、中国民（私）营经济研究会理事、《中国私营企业发展报告》副主编、《中国产业集群》副主编、《中国私营经济年鉴》编委、国家自然科学基金委员会同行评审专家、国家“银河工程”培训教授、国家工信部“中小企业领军人才”培训教授、国家工信部规划司、中小企业司咨询专家；国家发改委地方司咨询专家；全国工商联合会咨询专家；3项国家自然科学基金项目主持人。

美国加州大学伯克利分校访问学者（2008.07-2009.07）；美国密歇根州立大学（2011.07-2012.07）访问学者；香港中文大学访问学者（2006）；是国内民营企业管理、组织与人力资源管理领域理论研究、企业实践和教学培训三方面都非常突出的知名学者。

《非人力资源部门的人力资源管理》

《国有企业薪酬设计与管理》

《积极员工关系管理》

《绩效管理》

《劳动关系与企业用工风险管理》

《项目人力资源管理》

《员工关系管理》

《战略人力资源管理》

《职业生涯规划》

《组织人际关系管理》

《90后新员工管理实训》

《贵族心理学》

《领导力-引领、传导、效力》

《企业中层干部领导力》

《幸福领导力实训》

《银行客户经理团队建设与沟通》

《总裁领导力》

《组织人际关系管理》

授课结合国际前沿和中国历史、现实情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受学员好评。近年来，主持3项国家自然科学基金项目、以及20余项部委、企业、地方政府课题，出版著作8部，发表学术论文80余篇。

北京理工大学总裁班、北京大学总裁班、清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、中国传媒大学总裁班、大连理工大学总裁班、辽宁工程技术大学总裁班、中国建筑集团、国家电网、中国华能集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国广东核电集团、中国铁路建设集团、中国北方工业公司、中国大北农集团、北京顺鑫农业集团、北京华光集团、北京当代商城、北京西单麻辣诱惑餐饮有限公司、北京山东德达集团、北京威凯房地产有限公司、北京博目企业管理顾问有限公司、北京起重机研究院、北京世维通公司、北京大兴区电力局、空军23厂、山东安德利集团、四川成都成工工程机械股份有限公司、郑州信昌公司、上海餐饮企业管理者培训班、安徽铜峰集团、黄河三角洲企业家班、工信部“中小企业领军人才班”、教育部、工信部、北京市委组织部、北京市教委、新疆建设兵团、北京城管理系统处长班、河南省科工局、新疆广电总局、东营市科技局、厦门市工小企业局、中国兵器科学研究院、北京朝阳医院、中国建设银行北京分行、国家发展银行、江西省农业发展银行、中国农业科学院研究生院、东营市科技局、北京师范大学、中国教师协会、北京青年政治学院、北京邮电大学世纪学院、中国农业科学院研究生院、北京农学院、中央民族大学、北方工业大学、北京服装学院等机构。

1. 刘平青等：领导力，北京师范大学出版社，2013

2. 刘平青等：团队建设，北京师范大学出版社，2013

3. 刘平青等：员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长，机械工业出版社，2012

4. 刘平青等：领导力与项目人力资源管理：中国职场的工作技能与领导力自我开发，机械工业出版社，2012

5. 刘平青等：职场360度：中层管理者的自我管理，中国发展出版社，2011

6. 刘平青等：职业生涯规划（高等学校人力资源专业系列教材），高等教育出版社，2011

7. 刘平青等：职业生涯与自我管理，清华大学出版社，2011

8. 刘平青：家族基因：家族企业生命力解读，山西经济出版社，2003

9. 刘平青：掌控创业型企业：转轨期中国企业组织发育与成长解密，清华大学出版社，2009

10. 林汉川、刘平青等：中小企业管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 刘平青等译：《认识管理》，世界图书出版公司，2013。

1.主持国家自然科学基金项目：《“竞次”背景下中小企业员工关系：数据库、形成机理及心理援助机制研究》（2012-2015）（项目编号：71172173）（2012-2015）

2. 主持国家自然科学基金项目：《全球价值链上中小企业劳动关系研究：从“违规”到合规的组织社会化研究》（项目编号：70872011）（2009-2011）

3. 主持国家自然科学基金项目：《基于社会性规制的中小企业健康与安全管理研究——以私营企业中农民工为重点的分析》（项目编号：70503003）（2006-2008）

4. 主持国家工信部中小企业司项目：《中小企业与非公经济劳资关系研究》（2011-2012）

5. 主持国家工信部“十二五”规划前期重大课题《“十二五”我国工业、通信业与信息化发展环境研究》（2009-2010）

6. 主持国家人力资源与社会保障部留学人员科技活动项目《基于组织社会化的中小企业劳动关系合规研究》（2010-2011）

7. 主持国家科技部中国科学技术发展战略研究院项目《高等院校、科研院所的职能定位和实际作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凯房地产开发经营公司项目《北京威凯房地产开发经营公司组织架构设计与人力资源管理体系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市优秀人才培养资助个人项目《北京市农民工健康风险管理与救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 参与完成中央统战部、全国工商联《第九次全国私营企业抽样调查》（2010）

11. 参与完成中央统战部、全国工商联《第十次全国私营企业抽样调查》（2012）

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