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质量管理工具和方法实操

【课程编号】:NX14927

【课程名称】:

质量管理工具和方法实操

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:质量管理工具培训

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课程背景

在您的企业是否存在以下现象,让您烦恼与困惑?

○ 质量不合格率居高不下,质量成本得不到很好的控制?

○ 质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因?

○ 即使找到原因,但问题也得不到解决?

○ 同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制?

○ 供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显?

通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具,能够充分的了解目前的品质情况,作为质量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会。

课程对象:

企业中所有的中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员

课程目标:

•QC新手法改变了我们的思维模式,

•QC传统手法改变了我们的做事模式

•QC七种工具的应用也不仅局限于品质分析与改善。

•QC七种工具课程作为生产和品质基干人员的必修课程。

•QC七种工具,以其“易用、实用、广用”的

•特点提升制造水平

•QC手法可以解决95%的品质问题-------- 日本品质之父石川馨

课程内容

一、质量管理理念

1. 质量管理理念:体系维持.体系改善.体系革新

2. 质量管理发展

3. 质量管理基础图表

二、传统的QC七种工具

1. 层别法

1-1. 收集数据的方法

(简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、群集抽样、多阶段抽样)

1-2. 何谓层别法

1-3. 层别角度和注意事项

2. 查检表

2-1. 何谓查检表

2-2. 为何要用查检表

2-3. 查检表分类

2-4. 如何设计查检表

2-5. 练习

3. 排列图

3-1. 何谓排列图

3-2. 为何要用排列图

(20/80法则)

3-3. 排列图制作及分析

3-4. 练习(手绘排列图并分析)

4. 直方图

4-1. 正态分布与直方图

4-2. 直方图的作法及应用

4-3. 直方图结果分析

4-4. 工程能力计算及分析(Cp、Cpk)

4-5. 练习(绘制直方图、计算工程能分析)

5. 特性要因图

5-1. 何谓特性要因图

5-2. 为何要用特性要因图

5-3. 如何作特性要因图

(5M1E、5Why)

5-4. 练习

6. 散布图

6-1. 何谓散布图

6-2. 为何要用散布图

6-3. 散布图的作法

6-4. 散布图评价方法及分析

6-5. 练习(手绘散布图并分析)

7. 控制图

7-1. 过程变异及其原因

7-2. 统计过程控制的基本原理

7-3. 何谓控制图

7-4. 控制图的种类

7-5. Xbar-R控制图与P控制图的作法及结果分析

7-6. 练习

三、新QC七种工具

1. 系统图

1-1. 何谓系统图

1-2. 系统图与特性要因图的区别

1-3. 如何作系统图

(5M1E、5Why、MECE)

1-4. 练习

2. 关联图

2-1. 何谓关联图

2-2. 关联图的用途

2-3. 应用关联图的步骤

2-4. 应用的注意事项

2-5. 练习

3. 亲和图

3-1. 何谓亲和图

3-2. 亲和图的用途

3-3. 应用亲和图的步骤

3-4. 应用的注意事项

3-5. 练习

4. 矩阵图

4-1. 何谓矩阵图

4-2. 矩阵图的用途

4-3. 应用矩阵图的步骤

4-4. 应用的注意事项

4-5. 练习

5. 矢线图

5-1. 何谓矢线图

5-2. 矢线图的用途

5-3. 应用矢线图的步骤

5-4. 应用的注意事项

5-5. 练习

6. PDPC法

6-1. 何谓PDPC法

6-2. PDPC法的用途

6-3. 应用PDPC法的步骤

6-4. 应用的注意事项

6-5. 练习

7. 矩阵数据分析法

7-1. 何谓矩阵数据分析法

7-2. 矩阵数据分析法的用途

7-3. 应用矩阵数据分析法的步骤

7-4. 应用的注意事项

7-5. 练习

四、8D问题分析与解决过程培训

8D又称团队导向问题解决方法,是福特公司处理问题的一种方法,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过学习,您将学会使用8D工具分析解决问题,更有效、更合理、更规范地快速解决问题,理解团队解决问题的益处和方法,并提出永久解决及改善的方法

1、掌握有纪律的问题解决法,解决原因未知的质量问题;

2、理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;

3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具;

4、学会数据分析工具、是与不是分析,培养决定能力;

5、强调防止问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。

总论

1、问题解决过程

2、问题解决工具的使用

3、对问题解决过程的管理

D0--准备8D过程

1.8D概述

2.D0准备8D的目的

3.验证紧急反应行动的方式

4.到达客户前的验证

建立小组(D1)与描述问题(D2)

1.为什么要成立8D小组

2.组建小组的注意事项

3.描述问题的关键

开发临时控制行动(D3)

1.临时行动的作用

2.临时行动的目的

3.开发ICA的四个步骤

4.证实ICA

定义和验证根本原因(D4)

1.确定根本原因的方法

2.问题解决工作表

3.完成比较分析

4.开发根本原因推测

5.验证的根本原因

6.确定和认证问题逃出点

选择和验证永久修正计划(D5)

1.长久对策(PCA)的要求

2.长久对策(PCA)的目的

3.如何选择PCA

4.做出决定的过程有七步骤

5.长久对策方案

8D中的D6 D7 D8

1.执行以及证实(D6)的概念

2.为什么要执行和验证PCA

3.计划PCA的执行

4.关键步骤要求

5.再防止对策(D7)

6.再防止对策(D7)目的

7.表彰小组及个人贡献(D8)

8D中的工具应用

1、排列图

2、鱼骨图

3、5 个为什么(关联图)

4、系统图

5、头脑风暴法

6、矩阵图

7、趋势图

8D报告

1、8D报告编写练习

五、其它质量管理工具与方法

1、头脑风暴

2、QC小组活动

3、全员改善提案机制

李老师

李树青老师(青岛)

★著名实战派精益生产专家

★国家注册企业培训师、质量体系审核员

★精益长征企业管理顾问公司董事长

★精益生产研究会会长

★《企业界》杂志特聘顾问

★山东省经信委特聘顾问

曾担任日资企业高层管理职务多年,有20多年的生产运作管理实践经验,对日、台、欧美企业的生产运营管理模式有深厚的研究;94年始,追随日本精益生产大师片山弘一先生在企业实战十余年推行丰田精益生产模式取得突出成果;擅长建立精益生产/丰田方式生产体系;全面改善企业的生产运营体系,降低成本,消灭浪费,提高生产效率和增加利润。

培训与咨询项目辅导领域涉及电力、煤炭、化工、纺织印染、服装、鞋帽、电子、塑胶、生物制药、材料机械等行业。成功地辅导多家企业建立高效率的生产管理制度、质量管理体系、流程再造和优化生产流程、提升生产效率。为客户提供全方位的咨询培训服务,受到客户的认同和肯定。

国内第一位提出企业实施5S管理应当按照三个阶段分期实施(初、中、高三个阶段),初级阶段的任务和对象是“物”;中级阶段的任务和目标是“人”;高级阶段的对象是价值流和企业文化的人。国内第一位提出企业推行精益生产和抓团队建设必须废除个人计件工资制度,实行团队计件工资,并在企业管理咨询实际操作中取得成功的人。精益生产方式将成为企业提高竞争力的唯一方案的人;他认为在企业中,精益生产要否定一切。国内第一位提出企业盲目推行精细化管理和规范化管理是危险的。必须先解决企业的发展战略方向,也就是先改变生产方式,在这个前提下才能谈到精细化管理和规范化管理,否则企业就会离“死亡”越走越近。

交货期管理与操作实务

杰出的班组长特训营

精益阿米巴实战

精益生产计划与物控体系

精益转型,管理升级

全员设备管理TPM

问题分析与解决

职业生涯规划

现场5S与目视化管理

质量管理工具和方法实操

做优秀的员工

精益研发与敏捷制造下的工艺规划和设计能力分析

精益领航,企业淘金----降低成本,向管理要效益

如何用IE手法降低成本提升生产效率

孕育”大国工匠”的必由之路-TWI现场督导技术

李树青老师属于实战派的管理咨询培训师。授课风格深入浅出,演绎充满活力、激情、极具感染力,并擅长深入企业做中长期的顾问式咨询培训,管理咨询指导中联系实际,为企业切实解决问题,几十年的丰富工作经历和经验为他的课程和咨询辅导垫入了大量的事实与案例。通俗、实用、有效是李老师的最大特色。

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制造业:天津冶金工业集团;清华同方核技术(IPO);哈尔滨九州电气股份(IPO);珠海和佳医疗设备;浙江塞纳集团;奥普电器;星月集团;迪森集团(IPO/USA)航天孝感万山特种车/长安汽车/东风本田/广汽本田、福田汽车、通用五菱、德尔福派克

动力设备类:山东贝莱特空调;鲁能力源设备公司;小鸭集团英特制冷;康佰利水务设备

工矿建安类:青海庆华集团;东营金茂市政工程;山东富达装饰

冶炼/化工类:成山轮胎;山东海化魁星化工;辽宁吕氏胶王;河北捷虹颜料;青海庆华集团(IPO);浙江三美化工股份;新疆博湖苇业股份

组织印染类:辽宁华福印染股份(IPO);浙江美欣达印染股份(IPO)

医疗类:山东泰邦生物(IPO/USA);东营人民医院

物流类:中石化华东储运公司;佳怡物流;浙江当代照明

外贸类:奥丰集团;新锐达化工;浙江伊凌诺卫浴;岚桥富凯股份

食品加工类:金城股份;凤祥集团得益乳业

电子通信类:山东新北海信息科技;重庆网通信息港;徐州凯迪电子

服务类:胜利油田滨南公司;东海大酒店;浙江宏友连锁;金华胡膳房;中烟旬阳厂、红塔玉溪卷烟、将军集团、青岛卷烟、昆明卷烟

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