名课堂-企业管理培训网

联系方式

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂>>内训课程>>商务礼仪培训

职场与商务礼仪

【课程编号】:NX16030

【课程名称】:

职场与商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:1天(6小时)

【课程关键字】:商务礼仪培训

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

【课程背景】

人们无时无刻不在展示着自己,尤其是在随处可见的商务场合。拥有良好的职场礼仪,对个人来说,有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊,从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说,也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。

【课程收益】

1、提升职场人士的自身素养;

2、提升公司人员的礼仪和职业形象;

3、了解掌握职场礼仪规范;

4、树立良好的个人和企业形象;

5、拥有职业素养的员工最有公司竞争力,拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。

【培训对象】

入职新员工、基层员工等

【课程大纲】

第一章:礼仪认知

1、礼仪概念

2、礼仪与员工修养

3、员工职场礼仪的重要性

商务礼仪之外在篇:

第二章:职场形象(外在)

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求

2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求

2、着装的TPO原则

3、职业女装要求

4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑

2、专注目光

3、职场站姿——站如松

4、职场坐姿——坐如钟

5、职场走姿——行如风

6、职场手势——大方到位

7、练习

职场礼仪之技巧篇:

第三章:语言沟通

1. 礼貌用语不离身

2. 职场用语软垫式

3. 基本原则多赞美

4. 莫以自我为中心

第四章:办公室礼仪

1、电话礼仪

接电话

代接电话

拨打电话

挂电话

2、邮件礼仪

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、职场会议礼仪

主题

通知

纪律

会议规则

会议落实

第五章:请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

汇报工作的要求

汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去

第六章:拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项

第七章:见面及会客礼仪

1、问候礼仪

常见的问候语

2、介绍礼仪

应该先把谁介绍给谁?

3、接待礼仪

预约访客

临时访客

4、握手礼仪

握手时谁先伸手?

与女士握手有什么注意事项?

5、名片礼仪

递名片的注意事项

6、同行礼仪

同行时的位置礼仪

同行时的引导礼仪

7、电梯礼仪

乘坐电梯时的礼仪事项

走楼梯时的礼仪事项

8、乘车礼仪

车代表身份和重视。

车里的位置有什么讲究?

第八章:宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

3、用餐礼仪

4、桌次礼仪

5、中餐敬酒礼仪

6、西餐礼仪

7、馈赠礼仪

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家,拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验,所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习,走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流,自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程,为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果,培训课程数千场,培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践,把管理理念与企业实际相结合,将培训转化为企业实际的生产力,全面推动企业的发展,帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期,中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘,深受企业和广大学员的好评,被企业学员誉为“有营养”的培训师!

【主讲课程】

管理者思考力系列:

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决(2天版)》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼(2-3天)》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼(2-3天版)》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊(2天版行动学习)》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊(2天版行动学习)》

管理能力提升系列:

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——(95-00)新生代员工管理之道》

TTT系列课程:

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训,培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具,针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表;现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施;

为中国移动(沈阳、贵州、西安、成都、济南等地)管理层进行《管理者综合技能提升》培训,多期返聘,培训中针对实际工作中的管理问题,现场形成70多条管理创意和想法,落地方案或计划达25条;

为中国人寿(深圳)各部门进行《目标分解与协作》系统培训,梳理了各部门的战略目标并细化分解,提升月目标与周目标之间的关联度,形成具体的月目标周目标;强化了部门之间的协作意识,并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期,让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系,利用行动学习的方式,针对工作中存在的问题进行分析解决,现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情:台风大气稳重,语言表达富有激情,遣词用语诙谐幽默,充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃:教学方式多样,积极与学员互动,课堂气氛活跃,善于调动学员参与的兴趣和热情,让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识,所到之处好评如潮!

内容营养:注重内容价值,有营养的内容让学员听得明白,用的上,更有成长!被誉为“有营养的培训师”!

成果落地:课程聚焦企业需求,借助方法工具解决实际问题,做到有方法、有工具,更有落地!

【服务客户】

银行类:中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业:国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业:中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业:一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康(深圳)、富士康(太原)、富士康(郑州)、富士康(鹤壁)、富士康(廊坊)、长安汽车、利优比压铸(日资)、松原化学(日资)、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克(中国)、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业:中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

企业管理培训分类导航

企业培训公开课日历

商务礼仪培训推荐公开课

名课堂培训讲师团队

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...

陈毓慧-企业培训师
陈毓慧老师

国家营销师 * 国家企业培训师 * 中国电力服务营销专家、商务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式...

徐灿-企业培训师
徐灿老师

徐灿老师 应用礼学专家 中国政法大学民商法硕士 东盟国际礼仪大赛评委 国际注册高级礼仪培训师 国际礼...

商务礼仪培训内训课程

热门企业管理培训关键字