非人力资源经理的人力资源管理课纲

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【课程背景】

长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成管理低效、考核不公，激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！

本课程由郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，及多年HR实战课程授课实践精心打造，课程内容不仅凝结了公司内部人力资源管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。

本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。

【课程收益】

1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知；

2、学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；

3、能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4、掌握KPI指标设计思路与方法，并有效对员工进行绩效辅导，提升企业绩效管理水平。

5、了解OKR目标与关键结果工作法管理模型，有效推动部门工作目标达成。

6、掌握从员工入职—在职—离职全过程中的涉及劳动法律关系事物的处理技巧。比如：试用期管理、员工奖惩问题、工伤处理、员工严重违纪辞退的处理技巧。

7、帮助管理者正确看待非物质激励的作用，掌握有效的激励方式。

【课程对象】

各部门主管、经理、总监、及HR管理人员。

【授课方式】

综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

【课程大纲】

第一章 人力资源管理思维构建

第一部分 导言

1.破冰启航

2.部门主管的人力资源管理能力测试及分享

3.心态影响：这是你的船！

第二部分 人力资源管理思维

第一讲 成为部门主管心态及角色变更

1．由属下变成主管的苦恼（夏洛特烦恼）

2．心态转变的心结（怀念过去的日子）

3．懂得人力资源的好处

视频分享： 向曹操学习员工激励模式！

第二章 物色人才----卓越管理者的选人之道

1.企业选才为什么这么难？

2.管理者在招聘中的责任及主要工作

3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析

4.基于胜任素质的人才招聘

5.基于胜任素质的人才甄选

6.重点面试方法训练—关键行为面试法

1）关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

2）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

3）如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

现场练习：行为性面试问题设计

第三章 培养人才——员工培育与开发

现场研讨：如何使部门培训真正产生价值？

1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任

2.人才培养模式及应用

案例分享：华为基层管理干部培养计划

1.如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展

员工晋升通道的设计

2.新员工的培训与管理

1）探寻新员工管理的价值

2）新员工的需求分析

案例分享与点评：某知名企业新员工培养历程

新员工管理要点

案例分享：导师制在员工培养中的运用；管理人员的一堂课计划！

第四章 绩效管理——提升部门整体业绩与管理水平

1.绩效指标设计的主要方法及要领

1）如何使用战略地图分析法

2）如何从职责中提练绩效指标？

3）如何从关键流程中提练绩效指标？

4）KPI体系设计思路与原则

现场练习：部门级KPI提炼与设计

2.绩效沟通与改进

1） 绩效沟通的目的

2) 绩效沟通的障碍分析

3) 如何做好绩效沟通的准备工作

4) 绩效沟通的流程及要求

现场演练：如何同考核成绩差的员工做有效的绩效面谈

第五章 劳动关系管理——防患于未然，和谐劳资关系

１、员工在职劳动风险管控

1)试用期评估管理（案例：试用期解雇员工的三个要点）

2)员工考勤与请假、休假管理（案例：员工请病假解雇）

3)员工工伤处理案例 （案例：员工辞职当天回家路上被车撞身亡，是工伤么？）

4)员工晋升与调动管理，工作调动协议。（案例：部门解散了，员工可以调动么？深圳某公司调动老员工的真实案例）

２、员工离职劳动风险管控（员工离职手续办理）

1)员工离职动向管理（早期的员工离职信号识别及应对措施）

2)主动离职与被动离职管理区别：关于员工离职的管理制度：离职申请书格式/工资结算办法/员工违规离职的处理办法（案例：员工没有提前30天通知期离职的处理方式）

3)离职面谈的方法与技巧（离职申请表的设计及风险防范）

4)离职手续办理（辞职书、工作交接相关规定、确认离职时间、物品交接、风险抵押金、工资代领的规定、离职单据的有效签署）

5)解雇员工的处理程序（案例：1.员工吸毒被拘留的处理案例；2.如何解雇工作表现不佳，但是没有违纪的员工）

第六章 激励员工——让员工激情燃烧

小组研讨：如何有效激励激发员工？

1)员工的激励方式及运用

2)非物质激励的高效运用——领导激励

情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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