团队执行力与凝聚力提升

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【课程背景】

企业成功=5%的战略+95%的执行，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言---打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。

本课程营旨在全方位打造团队的执行力，从而提升团队的战斗力！用通俗的例子解释执行的理念与行为；用分组PK、互动、研讨、管理游戏、情景模拟、角色扮演、电影片段等方式引导正确的执行心态与执行技能。

帮助企业通过投资心态，梳理企业的文化；通过投资整个团队来实现团队执行力的提升，从而达到业绩的提升；培养一批具有结果思维的优秀人才。

帮助参与者：投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。

【培训对象】

公司的中层或高层管理者

【培训目标】

统一思想，建立一套执行文化和执行流程，打造一支执行型团队

【课程大纲】

第一部分 结果导向思维——管理者商业思维训练

解决问题：

为什么管理者有苦劳没有功劳；

为什么上级不轻松、下级不主动；

为什么管理者疲于应付各种关系的平衡；

为什么你的下属对领导和公司总是不满意；

主要内容：

1、结果与任务：做任务是去挖井，做结果是挖出谁来，任务心态是对工作安排负责，结果心态是对结果负责到底，两种心态截然不同（两个助理的案例）；

2、市场治理：客户不相信眼泪，客户之所以买单只有一个理由——那就是结果！所以每一位职业经理人都要对结果负责（情景模拟：买衣服）；

3、外包思维：站在客户的视角来审视自己工作才能客观的衡量自己的价值，人道主义、人情化与结果是两个系统，混为一谈将使企业在起点上挫败——员工契约精神的缺失就是源于管理者的家长心态，所有企业的家文化必须建立在结果交换文化的基础上；

4、结果启蒙----思路决定出路，结果改变人生；结果的属性是----价值；结果的用途是----交换——没有交换，其他都是空谈！

5、培养结果思维，重塑商业结果文化是企业家和管理者的重要责任。一切人性化的管理没有结果交换作为前提都是违反商业规律的，必将得到市场惩罚；

价值点：

在团队行程全员的结果思维和意识，植入做结果的企业文化！

第二部分 百分百责任——管理者责任力训练

解决的问题：

为什么问题一出现管理者总是把矛头指向别人？

为什么企业抱怨、杂音不断？

为什么执行过程总是充满着丰富的理由和借口？

主要内容：

1、执行型管理者的共同特点------100%对自己负责：建立不依赖于他人和环境的独立执行心态；

2、有结果比有道理更重要——你一切都很有道理，但就是没有结果，归于0。强者关注结果，弱者关注公平；

3、我们要把命运和结果掌握在自己的手里——所有你无法左右又寄予厚望的事情都是妄念，只有你才能真正掌握自己的命运和结果；

4、有没有结果与他人无关——把所有因素划分为决定圈、影响圈、关注圈。决定你能决定的，影响你能影响的，无法改变、无法影响的我们无需过多关注；

5、谁是代价的承担者谁对此负责——你只要是代价承担者，就要对此100%负责，就要做大努力影响这个事情的走向；

6、没有理由、没有抱怨，只有结果——条件不利时才能证明你的价值。低端人才：在一切条件都好的时候都不能做好，还传递负面情绪；中端人才：在一切条件都好的情况下才能做好；高端人才，即使在情况不好、条件不利、团队情绪低落的时候仍然能做出结果和正面影响。

价值点：

告别责任推诿扯皮，告别借口与抱怨，在企业中形成根深蒂固对自己、对结果负责的文化！

第三部分 中层执行角色定位——中层决定成败

解决的问题:

为什么总裁的指令，到了部门就走样打折？

为什么自己很厉害，而团队却不成长？

为什么职位已经是领导，思维还是员工?

如何像老板一样思考，像员工一样行动?

主要内容：

中层执行四要点：

1、中层要管住自己的嘴——不要会上不说会下乱说，管理者光说有道理的话是没用的，而是要站对立场说有效果的话，关注自己的嘴和表现欲，要时刻明确你的一言一行对组织的影响；

2、管理者的重要使命就是让下属独立——授人以鱼不如授人以渔，管理者不是包办、也不是给予方法，而是给予每个部署独立解决问题的思维和能力；

3、管理者培养下属主动解决问题能力的引导术——6个问题：明确责任、明确目的、明确问题、明确结果、明确方法、明确思维；

4、每个管理者都是首席解释官——你不给他解释，他就自成逻辑：管理者要对每个管理行为作出解释，所有执行层的负面解读和情绪几乎都来自于管理者忽略解释；

5、执行者要抓住本质和重点，透过现象看到本质，不要陷入繁多的信息陷阱中。

价值点：让中层成为明确使命与责任，形成强大的中坚力量！

第四部分 团队横向协作执行力——树立内部客户价值的意识

解决的问题：

为什么企业部门与部门之前总是有打不完的官司？

为什么人们总是各扫门前雪，对其他部门的工作置之不理？

为什么团队总是喜欢把问题推给别人?

为什么彼此不能减少工作成本，而增加彼此的沟通成本？

主要内容：

1、什么是内部客户价值？——内部客户价值是执行的动力与方向，是站在下游工序角度和立场去思考问题、掌握需求，并接近自己的能力和资源解决下游工序产生的问题。

2、内部客户价值分析：从他人身上找解决方案往往是无解的，从自身解决问题才是一切的王道，工序之间要尽可能的节省对方的工作成本，而不是只关注本部门的利益；

3、内部客户价值的执行模型:BIBI

B：打破边界（boundary）：1、售后服务；2、追踪结果；（接力赛）

I：整体意识（integer）：1、整体利益；2、高值低本；（修冰箱）

B：利他利己（benefit）：1、予人玫瑰；2、换位思考；（瞎子打灯笼）

I：独立无害（independence）：1、能独则独；2、勿加负担。

4、内部客户价值四个要点？——高价值、低成本、可复制、可持续；

5、内部客户价值两给法？——给提前量、给选择题；

6、内部客户价值心态——学会站在对方的立场思考问题，会让你提升几个档次。（现场作业）

价值点：

在企业内部建立内部客户价值文化。企业内部同级别及上下级之间也是互为客

户的关系，需要互相配合，互相提供价值，让员工真正懂得协作的本质！让部

门上下级沟通从此告别推诿扯皮！

第五部分 5R执行管控体系——建立不依靠任何能人的制度体系

解决的问题：

为什么年初的计划，到了年底"泡了汤"?

为什么我们有制度，但是总等于废纸，没人执行?

为什么一个任务说的时候很好，做的时候就是另外一回事了?

为什么安排下去了就石沉大海，总是没有反馈意识?

为什么下属给领导的总是问题而不是解决方案？

主要内容：

1、更适合中国：是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度控制力，是落实战略的执行制度。5R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

2、制度执行要点：

R1（Result）：结果定义；结果定义的出发点是企业的本质属性------商业/结果交换

1、上下级要对事情所要达到的结果负责，前提是要上下对结果打成共识；（案例研讨）

2、下达指令要用结果性的语言描述（量化、时限、可考核），而不是过多的描述任务和过程；

3、收到指令，上下级之间要用理解检查保证信息100%的传递（角色扮演），常用的方法：复述法、5问法、非语言沟通法；（折纸互动）

R2（Responsibility）：一对一责任

1、何为“权限”和“责任”，权责等价同步原则；

2、千斤重担众人挑、人人头上有指标，所有人要从“当事人”/“参与者”/“旁观者”转变为责任人；（互动：闹事追杀）

3、责任稀释定律：参与人不在多，而在于责任高度聚焦；

R3（Review）：过程检查

1、管理原理：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的；

2、R3的前提：我不相信；R3的功能：制止“魔鬼”；执行的环境很重要；越信任就越要检查

3、两种检查：一种是从上到下的检查，一种是从下到上的反馈；

4、关于反馈：反馈和汇报的区别、反馈的目的、反馈的时机；

5、R3的方法：公开检查；节点分解与管控；

R4（Reward）：即时激励

1、人类的大动力来自于即时反馈；（游戏、车门、麻将、瓜子）

2、即时激励有两个要点：一为即时，避免延后评估和反馈；二为明确，无论肯定还是否定，都要明确的给出反馈，而不是含糊其辞；

3、管理者要对部署团队的行为和阶段中的结果做即时的评估和反馈，并建立管理中的即时激励系统（互动：你真的很不错）

4、即时激励的两个因素：一为内部激励因素，完成工作本身就是对自己的一种即时激励因素，会给部署带来成就感、安定感。二为外部激励因素，领导给予下属的肯定、嘉奖、奖金等；

5、激励类型：目标激励、角色激励、薪酬激励、授权激励、危机激励、成就激励、精神激励、惩罚激励等；

6、表扬与更正的艺术；

R5（Reproduce）：改进复制

1、改进复制的意义：企业大的浪费就是同样的错误重复犯，新员工重复走老员工错误的道路。这是因为好的没有固化，差的没有总结。把优秀的经验变作流程和标准，就像复印报纸一样复制人才。

2、人才工业化的内涵是：把优秀员工的经验进行标准化的提炼，复杂的事情简单化；简单的事情重复做；重复的事情标准化；标准的事情工业化；（电影片段）

3、复制的三个层面：技法层面、经验层面、精神层面；（电影片段）

价值点：建立不依赖能人的运营系统，不给任何人犯错的机会！让战略落地，让制度执行，让员工提供结果！

第六部分 执行的72字真经——建立全员的执行文化，统一声音

解决的问题:

所有的执行理念需要总结和凝练，当执行问题再次发生的时候，全员通过口诀迅速达成共识,降低沟通成本。

主要内容：

执行前：

信心第一、困难第二；

结果提前、自我退后；

排除干扰、专注当下；

执行中：

认真第一、聪明第二；

速度第一、完美第二；

锁定目标、专注重复；

执行后：

结果第一、理由第二；

信守承诺、敢于担当；

正视错误、永不言败。

价值点：

给员工一条执行的标准，给团队一套执行真经，让你的团队进入战斗状态！

（注：具体课程内容根据到场企业情况，可能会稍有变动！）

周老师

高效管理技能提升讲师 周旋

【专业资质】

中国人民大学管理哲学硕士

ACI注册国际高级培训师

高级人力资源管理师

高级心理咨询师

教育部中成协高级企业培训师

企业中高层管理技能训练专家

企业团队执行力训练专家

曾获中国企业培训好讲师人物奖、百朗教育百花奖

日产训第12期《MTP中高层管理技能》授权导师

《结构性思维》课程认证授权导师

【从业经历】

腾讯集团 子公司负责人

周老师从基层做起到客户主管、客户经理、分公司负责人，具有较强的团队管理、客户管理、等相关管理工作经验。起初带领8人团队营销腾讯搜搜竞价产品，一年突破600万业绩的目标，实现人力与业绩双增长。

全时天地在线营销管理经理

全时天地在线网络信息股份有限国内较早一批从事企业互联网服务的专业机构，周老师担任天津区的营销管理经理一职，负责人才培养，技能提升，抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。

旋念书院创始人

旋念书院致力于职场人士的崛起和幸福！

【专业特长】

每年上百场公开课和企业内训，每年十个以上管理咨询项目，收集了大量企业典型案例；每年精读50本以上管理书籍，拥有丰富的理论基础和实践经验；主要研究方向为企业团队执行力、TTT内训师、问题分析与解决、MTP中高层管理技能、领导力训练、互联网时代下企业的组织变革和管理创新以及人人都是CEO系列课程。

【主讲课程】

《人人都是CEO》系列课程 《TTT企业内训师训练教程》

《新时代团队执行力与凝聚力》《新员工职业化素养》

《团队高效沟通与协调》《创新思维》

《高效能人士时间管理》《问题的分析与解决》

《日产训《MTP中高层综合管理技能培训》

【授课风格】

幽默风趣、深刻犀利，咨询经验丰富、授课视角独特、深入浅出，逻辑性强。

非常善于将传统文化与西方新理论相互印证，"明心见性直指人心"，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。

【客户见证】

【授课客户】

电力行业：国家电网公司、重庆泰山电缆、哈尔滨汽轮机厂、湖北索瑞电气有限公司、陕西横山煤电、神华准格尔能源有限责任公司、邯峰发电集团、大理西电公司……

金融行业：中国银行黄山培训中心、天津邮储银行、北京广发银行、海口深圳发展银行、济南招商银行、临沂华夏银行、宝鸡光大银行、甘肃工商银行、烟台广发银行……

通信行业：太原中国移动、朔州中国移动、中国联通天津分公司、北京中国电信培训中心……

医药生产：郑州辅仁药业集团、石家庄药业集团、东北制药、重庆和平医药、西安碑林药业集团、鲁药集团、中牧股份集团……

车辆制造：中车集团、三一重工集团、中船重工、长安客车集团、奇瑞汽车集团……

食品制造：山东汇源果汁集团、衡水老白干酒业集团、安琪酵母集团、思念食品集团、威海佳康食品、青岛沃隆食品集团、柳州宏华股份有限公司、贵州味特食品有限公司、江西天天第一炉食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大连海龙阁公司……

农牧行业：中鹤集团、香驰股份、中牧集团、华宏生物……

工业制造：鲁能集团、天津荣程联合钢铁集团、榆林恒源集团、榆林恒源集团、天元建设集团、四川公路桥梁建设集团、临沂海尔地产、内蒙准能集团、济源煤业、戴森集团、河南利达光集团、瓮福紫金化工、贵州天福化工、电泰安方特集团、山西联盛集团、中国物理工程院、湖北航宇嘉泰飞机设备公司、淮安水利控股集团、淮安市水利资产经营有限公司、神舟硅业、海南亿隆集团、洛阳中色科技股份、西安庆华民爆、四川金易管业、扬州北方机电、辽宁鞍山雨虹集团、南京斯普润……

服务行业：内蒙新华发行集团（新华书店）、国航股份贵州分公司、山东亿航集团（人力资源）、浙江远洲集团（五星酒店）、沈阳中外运物流有限公司（物流）、贵阳投资生资、海南槟榔谷、贵州赤水股份、……等国内上千家知名企业，深受客户好评。

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