职场沟通之向上管理

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【课程背景】

向上管理，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，影响和辅助上司完成各项工作目标，发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。

通过本课程的学习，掌握向上“管理”的实用技能，提升工作绩效，构建和谐的上下级关系，提升职场价值。

【课程受众】

企业各层级管理者。

【授课风格】

1.趣味性强，学员是主体。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程通过大量案例分析、角色扮演、视频分享等手段，获得学习效果。

2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。

3.互动性强，深入浅出。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性。

【课程收获】

1建立对领导的正确认知，理解上下级关系的本质；

2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规；

3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法；

4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能；

5学会处理六种常见的上下级冲突方法。

【课程大纲】

一、如何看待你的领导

1利益一致性

公司与上司的利益重合度

不同重合度的应对方式

2尺子与需求

衡量领导的尺子

认知误区：非黑即白

3 凡人与代表

形象背后是什么

上司不仅仅代表自己

4了解与洞察

基本面分析

规划面分析

二、获得领导支持与信任的四条军规

1靠得住（忠诚）

领导不信任，一切等于零

如何让上司信任你

2懂规矩（服从）：

规则与潜规则

执行是下属的第一要务

担责是成长的首要特质

3会办事（能力）：

常规事务遵守流程

持续改进--多、快、好、省

三长两短”复盘法

你办事，我放心

4报联商（主动）

你为什么得不到重用

主动是黄金法则（TOP技巧）

不了解你，怎么敢用你

报告、联络、商谈

三、工作沟通的五大方法

1如何接受指令

接受指令六铁则

记录、复述、询问

6W3H法确认意图

总结技巧

2如何汇报工作

整理、区分、排序

带着对策去汇报

先说结论再说过程

金字塔原则

麦肯锡电梯演讲法

3如何说服上司

中心路径：内容、逻辑、数据

外围路径：关系、情感、镜像

不要"见火就扑"

给出参照物

管理上级的期望

用提建议代替讲困难

4正视上司的批评

玻璃心要不得

当领导说你不成熟

再出问题谁也救不了你

领导发火时怎么办

不谈论上司的是非

5像老板一样思考

换位置和角度

换情感和需求

换格局和境界

四、如何维护与上司的关系

1关系需要维护

关系是绩效的助推剂

维护关系并非“歪门邪道”

“佛系”做派不可取

2走出业务能手思维

业务能手与职场达人

业务能手是把双刃剑

呈现你的“管理”潜质

3建立“一对一”的私人关系

师徒关系

从接触到接近

合拍与共振

如何与上司交心

4 如何称赞和驱动上司

赞美不是拍马屁

让上司从你这里获得能量感

通用赞美法

BIA赞美法

5功夫在诗外--工作之外的关系

圈子和人脉

如何获得同事的信任

扩大朋友圈

五、如何处理与上司的冲突

1与上司意见不一致怎么办

委婉的唱反调

参与性唱反调

建设性执行

2上司越级指挥怎么办

判断人和事的关系

五步沟通法

3感觉上司不如我怎么办

感觉总会写在脸上

上司是外行怎么办

上司为啥能成为领导

看人的视角变了，想法就会改变

4上司是控制狂怎么办

控制狂有什么危害

从关注圈到影响圈

被动执行与巧妙影响

5上司抢我的功劳怎么办

领导的责任=下属责任的总和

收割和收获

适时刷“存在感”

6干得好却得不到提拔怎么办

认知误区：提拔的标准

长于业绩，死于关系

站在老板角度看晋升

提升职场能见度

三个晋升雷区

如何实现隐性晋升

刘老师

【专业资质】

管理学博士

教授，硕士生导师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

DISC认证讲师;DISC认证咨询顾问

国家高级人力资源管理师

山东省比较管理研究会理事

青岛市企业管理（创新）奖评审专家

青岛市社科联大讲堂特聘专家

【实战经验】

佳明老师长期从事领导力开发及组织沟通方面的教学研究及实践探索，美国University of Massachusetts访问学者，多年的企业培训经验。曾在某大型国企任职七年，担任部门经理，后到大学任教。简化讲师包装，做有价值在的培训”是佳明老师一直倡导和践行的培训理念、职业操守。

多年的企业工作背景和大学授课经验，使其能够将理论和实践较好的结合起来。内容有高度，讲解有深度；培训内容全部实现模块化和工具化，易学易用；案例大都围绕真实的管理情境，启发性强，便于转化和应用。

【主讲课程】

《（MTP）从中层到中坚--管理者综合技能提升》 《影响力沟通的“道法术”》

《教练式领导力工作坊》 《高效执行-拿到结果》

《卓越领导力--管理方法与领导艺术》 《如何打造高绩效团队》

《员工辅导与激励》 《知己解彼的DISC沟通》

《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》 《组织行为学在企业管理中的应用》

【授课风格】

教学内容全部实现模块化和工具化，易学易用；所有案例均都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；授课的逻辑性强，条理清晰，深入浅出；以互动和体验式培训见长，采用案例分析、讨论引导、模拟演练、内化练习、视频等手段拉动课堂效果，学员的参与度高、积极性强；注重方法和实战，帮助学员解决管理工作中的实际问题。

【部分授课记录】

2020年国网电力《教练式领导力》三期轮训

2020年成都邮政《组织行为学在企业管理中的应用》二期轮训

2020年联通集团《卓越领导力与执行力》二期轮训

2020年甘肃省国网供电所《新员工高效管理能力提升》三期轮训反馈

2020年濮阳联通《教练式领导力》工作坊

2020年中国能建《中高层领导力提升与下属辅导》、《卓越领导力》三期

2020年中国邮政《高绩效团队建设与管理》二期轮训

2020年宁波华润漆《教练式领导力》工作坊

2020年四川国网《高绩效团队建设与管理》二期轮训

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【部分受训企业】

中铝集团，中国能建，四川国网，华润漆，德阳邮政，绵阳邮政，江苏国网，南京电力，华润漆，中铁大桥局、中海油青岛分公司、中石油黄岛储备基地、和美管理咨询公司、天地荟食品有限公司、飞宇建设集团、潍坊市政工程公司、青岛城发(集团)公司、青岛市人力资源管理协会、鲁南矿业、河北国家电网、山东黄金、邢台临西电力局、江苏电网、南京供电公司，濮阳联通，枣庄联通等多家企业和机构。

【客户评价】

佳明老师的课程接地气，课程设计和课堂讲授围绕真实的管理情境，内容贴近企业实际；理论有高度，讲解有深度，注重培训成果的转化和落地；课程逻辑性强，深入浅出，培训手段灵活多样，课堂气氛活跃；着重学员体会、互动，学员参与度高；语言风趣幽默，学员认可度、满意度高。

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