如何做好部门正职

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【课程背景】

一个部门无论大小，搞得好不好，关键在中层正职。中层正职在企业经营管理中起着上传下达的重要作用，关系到公司的战略在部门工作中能否实现和落地。在部门内部，部门正职又承担着领航者、设计者、指挥者的重要角色。所以能否培养一支过硬的中层正职队伍决定了一个企业的成败。

然而在实际的工作中，由于正职对自己角色认知的错位，在工作中要么没有有效发挥作用，要么事必躬亲，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不会激励下属，要么不会团队管理......

本课程将从部门正职的角色定位、常见的角色误区、如何与副职相处、如何授权、如何进行工作管理、如何进行团队管理等全面阐述做好一名正职所具备的素养和技能。

课程目标：

1、掌握部门正职的角色定位和关键作用；

2、中层正职如何提升领导力；

3、中层正职如何进行授权管理；

4、中层正职如何与副职相处的艺术；

5、中层正职如何进行工作管理；

6、部门正职如何进行团队建设与管理。

课程大纲：

第一部分：部门正职的角色定位与作用

1、说文解字“正”

2、部门正职的角色定位

谋“势”不谋“子”

建制立规不忽视

抓“将”不抓“卒”

3、部门正职的五项主要任务

4、案例讨论：谁的错

5、部门正职作为下属的三项任务

6、部门正职作为同事的两项任务

7、部门正职作为上司的四项任务

8、部门正职管理自身的四项任务

9、部门正职的作用

整合力量，凝聚班子

集思广益，综合意志

沟通价值，调整利益

寻求支持，协调外部

选择方案，决断事务

指挥全局，应急应变

10、新型领导者的角色变迁

从策略者到愿景者；

 从指挥者到说书者；

 从实干家到教练者；

 从系统的构建者到变革者和服务者

11、实战案例演练

第二部分：正职应具备的核心素质

1、领导者的现状与困惑

2、部门正职的自我领导魅力

3、部门正职领导力塑造

视频案例：垂直极限

管理者的五大权利

4、部门正职必备的职业习惯

5、部门正职应具备的素养：德才兼备，以德为先

6、部门正职“德”的四项修炼

上进心、敬业精神和责任感；

胸怀、眼界和大局观；

自知之明，超越自我

公正廉洁、谦虚文明

7、部门正职“才”的六项修炼

整合力

预见力

执行力

资源配置力

决断力

学习力

8、下属眼里的部门正职

9、上级领导心目中的部门正职

10、副职眼中的部门正职

11、部门正职的角色误区

一言堂

一把抓

一边偏

任人唯亲

重业务、轻政治

12、实战案例讨论

第三部分：部门正职授权管理

1、什么是授权？授权的好处？

2、部门正职为何不愿授权？

3、授权的四种类型

必须授权的

应该授权的

可以授权的

不应授权的

4、授权的原则与方法

充分授权

不充分授权

弹性授权

制约授权（+辅导）

5、授权的流程

6、授权的注意事项

7、实战案例研讨

第四部分：正职与副职的相处艺术

1、正职与副职的矛盾成因

权利上的计较

认识上的分歧

利益上的纷争

处置上的误解

2、正职如何对待副职：

放权、放手、放心、支持

容言、容过、容人、沟通

3、副职心中理想的“一把手”

多谋善断

知人善任

实事求是

沟通交流

勇于负责

以理服人

相互尊重

品质坚毅

敢于放权

4、防止正职与副职矛盾的艺术

志同道合，豁达大度

不拉帮结派，不争功

胸怀全局，克己让人

尊重他人，不嫉贤妒能

5、化解正职与副职矛盾的艺术

及时沟通

泄洪排沙

以相制将

6、如何正确处理正职和副职之间关系

7、正职和副职要做到“五个相互”

8、正职与副职沟通的三种语言模式

9、练习题：该怎么与副职沟通

10、正职对副职的“十个要”

11、正职对副职的“十个不要”

12、管理不同性格副职的技巧

如何管理指挥型的副职

如何管理关系型的副职

如何管理智力型的副职

如何管理工兵型的副职

13、实战案例研讨

第五部分：部门正职工作推进技巧

1、部门正职工作推进的三项技能

如何贯彻组织任务

如何督导执行过程

如何有效改进工作

2、推动执行技能一：如何贯彻组织任务

要求1：明确结果——（明确任务）

要求2：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

要求3：确保指令不间断－问询－监控

要求4：一对一负责——（明确责任）

要求5：确保权威性－考核标准到位

3、推动执行技能二：如何督导执行过程

要求1：注重跟踪追究

要求2：深入执行现场

要求3：关注执行瓶颈

要求4：提供服务支撑

4、推动执行技能三：如何有效的改进工作

要求1：总结成功经验点

要求2：检讨工作改善点

要求3：明确工作改进点

第六部分：部门正职团队管理技能

1、高效团队建设

文化是团队建设的根基

什么是团队？

视频案例：南极大营救

团队的三个条件

自主性

思考性

协作性

2、建立优秀团队的九大步骤

3、高效团队合作的六大要素

4、团队发展的阶段

团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策

团队发展阶段中成员的需求与管理方式

团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司

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