组织行为学在企业管理中的应用

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【课程背景】

组织行为学是现代管理科学的一门核心课程，是一门以行为科学为基础，与心理学、社会学、人类学、管理学、政治学等学科相交叉的学科，用以分析、说明工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。

组织行为学具有如下作用：促进员工行为与组织的协调性，确保组织目标的同一性；有效发挥激励机制效能，提升员工职业幸福感；搭建公平公正的竞争平台，努力营造良好职业氛围。

本课程旨在讲授组织行为学基本理论的基础上，重点解读如何应用组织行为学解决企业管理中的实际问题，帮助学员揭开企业中的“个体密码”，“群体密码”，“组织密码”。

【课程受众】

企业各层级管理者

【授课特色】

1.趣味性强，学员是主体。拒绝枯燥乏味的理论教学，寓教于乐，课程通过大量案例分析、视频分享、角色扮演等手段，使学员在轻松愉快中学习，获得学习效果。

2.实用性强，贴近实战。以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果，大多数案例、练习、方法、工具皆与日常工作高度结合，易懂易用。

3.互动性强，深入浅出。以交流、问答、讨论等方式引导学员积极参与，活跃课堂气氛，突出体验性和有效性。

【课程收获】

1.掌握组织行为学的理论框架和基本观点，奠定管理者的专业知识基础。

2.学会运用组织行为学理论分析企业管理中存在的各种心理现象与行为，提升协调人际关系的能力、沟通能力、激励能力、领导能力。

3.通过大量的案例分析、情景模拟，录像观摩等手段，内化组织行为学的理论、方法、工具，提高运用组织行为学分析问题和解决问题的能力。

【课程大纲】

第一篇 绪 论

第1章 组织行为学概论

1组织行为学定义

1.2组织行为学的主要内容

1.3 组织行为学在企业管理中的应用

1.3.1个体行为--个性与思维

1.3.2 群体行为--沟通与合作

1.3.3组织行为--管理与领导

2人性假设与管理

1.4.1 X理论及其应用

1.4.2 Y理论及其应用

1.4.3 Z理论及其应用

第二篇 个体心理与行为

第2章 个体心理与行为

2.1心理过程与管理

2.1.1 知觉、社会知觉与归因

2.1.2 知觉的影响因素及误区

2.1.3 社会知觉与企业管理

2.1.4 归因理论理论及应用

2.2 态度与价值观管理

2.2.1态度的构成及表现

2.2.2认知失调与态度改变

2.2.3工作态度的管理策略

2.2.4价值系统的来源

2.2.5价值观的分类

2.3 情绪与压力管理

2.3.1情绪理论及应用

2.3.2工作压力与工作生活质量

2.3.3缓解压力的对策

第3章个体差异与管理

3.1 能力差异

3.1.1 能力的构成

3.1.2 能力测试

3.1.3胜任力模型与应用

3.2 个性差异与管理

3.2.1 个性差异构成及表现

3.2.2 个性差异的应用

本篇工具与训练

※约哈里之窗—解读与应用

※个性测试（MBTI测验/DISC测验）

※西游记及三国演义中的人物个性分析

※找到真实的你--发现你的价值观

※冰山模型—解读与应用

※理解层次—解读与应用

第三篇 群体心理与行为

第4章 群体认知及团队建设

4.1 群体

4.1.1群体概述

4.1.2 正式群体与非正式群体

4.1.3非正式群体的作用及其引导

4.2 团队建设

4.2.1 群体与团队的区别

4.2.2团队类型与团队建设

4.2.3团队类型及驱动方式

4.2.4 团队协作与团队决策

第5章 沟通管理

5.1 沟通概述

5.2非言语沟通的技巧

5.2.1非言语交流

5.2.2身体语言

5.2.3区域和空间

5.3 同理心沟通

5.3.1有效倾听

5.3.2情绪和需求解码

5.3.3同理心沟通技巧

第6章 冲突管理

6.1信任短缺：团队协作的杀手

6.2冲突管理：一个实用的极简模型

6.3建设性冲突：人人都用得上的管理工具

6.4中国式冲突观

本篇工具与训练

※沟通情境模拟练习

※多案例分析

※角色扮演

※视频观摩与讨论

※游戏体验

※如何解决团队中的搭便车难题

※背景分享与团队信任

※微妙的团队氛围—鱼缸会议体验

第四篇 组织心理与行为

第7章 领导理论及领导力提升

7.1 领导与领导力

7.1.1领导者与管理者

7.1.2领导力的来源与本质

7.2主要领导理论概述

7.2.1 领导特质理论

7.2.2 领导行为理论

7.2.3 领导权变理论

7.3领导境界与点评

7.4 领导艺术

7.4.1管理你的领导

7.4.2权力与影响力

第8章 激励理论及落地应用

8.1 激励概述

8.2主要激励理论

8.2.1内容型激励理论

8.2.2目标设置理论

8.2.3过程型激励理论

第9章 组织设计与组织变革

9.1组织结构

9.2组织变革与组织发展

9.3组织学习与学习型组织

第10章 组织文化

10.1 组织文化的内涵及本质

10.2 组织文化的要素及建构

10.3 组织文化经典案例

本篇工具与训练

※影响力测试及练习

※管理方法与领导艺术

※跟诸葛亮学管理

※如何让激励落地—方法及创新

※激励的镜子--Q12的应用

※录像观摩

※如何表扬与批评员工

※功夫在诗外--工作以外的影响场域

※会讲故事的领导者

刘老师

【专业资质】

管理学博士

教授，硕士生导师

WIAC（国际行动教练协会）认证讲师

DISC认证讲师;DISC认证咨询顾问

国家高级人力资源管理师

山东省比较管理研究会理事

青岛市企业管理（创新）奖评审专家

青岛市社科联大讲堂特聘专家

【实战经验】

佳明老师长期从事领导力开发及组织沟通方面的教学研究及实践探索，美国University of Massachusetts访问学者，多年的企业培训经验。曾在某大型国企任职七年，担任部门经理，后到大学任教。简化讲师包装，做有价值在的培训”是佳明老师一直倡导和践行的培训理念、职业操守。

多年的企业工作背景和大学授课经验，使其能够将理论和实践较好的结合起来。内容有高度，讲解有深度；培训内容全部实现模块化和工具化，易学易用；案例大都围绕真实的管理情境，启发性强，便于转化和应用。

【主讲课程】

《（MTP）从中层到中坚--管理者综合技能提升》 《影响力沟通的“道法术”》

《教练式领导力工作坊》 《高效执行-拿到结果》

《卓越领导力--管理方法与领导艺术》 《如何打造高绩效团队》

《员工辅导与激励》 《知己解彼的DISC沟通》

《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》 《组织行为学在企业管理中的应用》

【授课风格】

教学内容全部实现模块化和工具化，易学易用；所有案例均都围绕真实的管理情境，便于转化和应用；授课的逻辑性强，条理清晰，深入浅出；以互动和体验式培训见长，采用案例分析、讨论引导、模拟演练、内化练习、视频等手段拉动课堂效果，学员的参与度高、积极性强；注重方法和实战，帮助学员解决管理工作中的实际问题。

【部分授课记录】

2020年国网电力《教练式领导力》三期轮训

2020年成都邮政《组织行为学在企业管理中的应用》二期轮训

2020年联通集团《卓越领导力与执行力》二期轮训

2020年甘肃省国网供电所《新员工高效管理能力提升》三期轮训反馈

2020年濮阳联通《教练式领导力》工作坊

2020年中国能建《中高层领导力提升与下属辅导》、《卓越领导力》三期

2020年中国邮政《高绩效团队建设与管理》二期轮训

2020年宁波华润漆《教练式领导力》工作坊

2020年四川国网《高绩效团队建设与管理》二期轮训

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【部分受训企业】

中铝集团，中国能建，四川国网，华润漆，德阳邮政，绵阳邮政，江苏国网，南京电力，华润漆，中铁大桥局、中海油青岛分公司、中石油黄岛储备基地、和美管理咨询公司、天地荟食品有限公司、飞宇建设集团、潍坊市政工程公司、青岛城发(集团)公司、青岛市人力资源管理协会、鲁南矿业、河北国家电网、山东黄金、邢台临西电力局、江苏电网、南京供电公司，濮阳联通，枣庄联通等多家企业和机构。

【客户评价】

佳明老师的课程接地气，课程设计和课堂讲授围绕真实的管理情境，内容贴近企业实际；理论有高度，讲解有深度，注重培训成果的转化和落地；课程逻辑性强，深入浅出，培训手段灵活多样，课堂气氛活跃；着重学员体会、互动，学员参与度高；语言风趣幽默，学员认可度、满意度高。

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