CPAS问题分析与决策©高效工作坊

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【训练项目简介】

《CPAS复杂问题系统解决方案©》训练辅导项目，分为“思维模式训练”、“分析技能训练”、“决策技能训练”和“执行技能训练”等四大训练模块，训练体系及特色优势如下表。

《CPAS问题分析与决策©—打造解决复杂问题高效工作坊》，是“CPAS思维模式训练”模块的核心培训课程。

【课程背景】

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（复杂问题分析与处理）”的英文缩写。“CPAS问题系统解决方案”管理服务，是通过培训、咨询和辅导等形式，帮助组织和中高层管理者解决复杂问题和关键工作问题的综合管理服务项目，包括“CPAS思维模式训练”、“CPAS分析技能训练”、“CPAS决策技能训练”和“CPAS执行技能训练”等四大模块。《CPAS问题分析与决策©》是“CPAS复杂问题解决方案”管理服务项目的核心培训课程。

对于任何员工而言，解决问题能力都是核心的工作技能。松下幸之助说：“一个企业核心竞争力，就是其发现和解决问题的能力；而一个员工的能力则在于能否把问题化解掉。”因此，解决问题能力就是岗位胜任力，同时也是其他职业技能和管理能力的基石。

当今的组织和各类企业越来越重视培训，对管理人员的培训更是培训工作的重心，领导力、执行力、员工激励、绩效考核、时间管理……等等，各类管理培训做了很多，而管理人员在解决管理实务问题时仍然缺乏应有的工作方法和思路，面对复杂棘手的管理问题缺少有效对策，根源就在于——缺少解决复杂问题的系统思维和方法工具！

中高层管理者和专业技能人员面对的工作问题都是复杂问题，要想解决复杂问题，就必须掌握“复杂问题分析与解决”特有的思维模式和方法工具。《CPAS问题系统解决方案》，正是一门帮助中高层管理者和专业技能人员解决复杂问题的管理服务项目。

如果您的单位经常进行各类培训、学习或问题讨论，或许您还面临如下现状…….

“在没有查找影响问题的全部因素之前，你就让学员分析关键原因，你怎么知道——尚未发现的影响因素不是问题的关键呢？！”

“让学员分组讨论一个小时，得出一个根本不需要讨论的结论，你不认为是在浪费学员的时间成本吗？！”

“提出对策时没有进行充分的创造性思考，你怎么说你的对策是突破性方法呢？！”

“拟定解决方案没有考虑可整合的资源要素，您怎么能说你的问题解决方法呢！”

“如果不具备系统思考和整合思维能力，您真的认为人人都可以创新吗？”

【培训课程4大特点】

特点1：学员针对性——以管理人员和专业技能人员为适用对象。

特点2：内容针对性——以解决复杂问题和关键工作问题为核心。采取行动学习工作坊等形式，以问题为导向，设计授课形式和过程，针对性强。

特点3：理念指导性——可以进行理念论证和实务验证的高端培训课程。本课程也适用参加过其他“问题分析与解决”相关培训的学员，通过本课程，在解决问题能力上取得“顿悟性”和“整合性”提升。

特点4：有效整合性——有效整合各种问题分析与决策工具的应用，避免知易行难、无所适从的现象，实现知行合一，推动学习转化和落地。

【培训课程4大优势】

优势1：高效课堂——避免当前传统培训中的诸多误区和无效课堂活动，是能有效提升领导思维能力和工作思维能力的课程。

优势2：杜绝误导——避免传统思维解决问题导致的短期效应和负面作用，帮助制定精准、系统和整合性的落地方案。

优势3：双能力提升——第一，解决问题效能提升；第二，工作分析与领导决策能力提升。

优势4：效果可验证——通过问题解决方案执行评估，验证成果转化；通过CPAS技能测评验证学员的解决问题技能的提升水平。

【培训3大收益】

收益1：系统解决问题——通过完成系统性、整合性问题解决方案，从根本上解决问题。

收益2：帮助能力提升——提升学员的复杂问题解决能力、工作思维能力和领导决策能力。

收益3：减少时间成本——节约培训时间成本和学习转化时间成本。

【课程8大成果产出】

成果1：《CPAS问题决策定位表》

成果2：《CPAS复杂问题分析矩阵》

成果3：《领导思维模式结构及路线图》

成果4：《CPAS问题分析与决策工具箱》

成果5：《创造性决策检核表》

成果:6：《CPAS问题系统解决方案》

成果7：《执行冲突和障碍五大整合工具》

成果8：《CPAS一站式行动计划表》

【工作坊项目及培训方案】

【三阶段行动学习工作坊】6天，每阶段2天，详见项目实施方案。

【二阶段行动学习工作坊】4天，每阶段2天，详见项目实施方案。

【适用对象】中高层管理者和专业技能人员。参加过“问题分析与解决”相关培训，需要进一步提升的人员。

课程内容

一、CPAS解决复杂问题模型1.传统思维方式解决问题有哪些误区和危害？

2.如何提升复杂问题分析决策能力？

3.问题解决者应具备哪些工作意识？

4.CPAS解决复杂问题模型

5.解决复杂问题的四大思维组建工作坊

课程导入

理念讲解

视频案例

思维练习

小组讨论

第二部分 CPAS分析技能

二、如何描述与信息

？1.分析的步骤和过程

2.问题信息为什么至关重要？

3.案例分析：读书与网红

4.问题的属性和维度

5.为什么描述问题如此重要？

6.常用的方法工具有哪些？

7.分析问题的原则是什么？

8.《问题分析工具箱》理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

三、结构化分析

如何弥补思考短板？

1.从结构到本质的分析过程

2.案例分析：读书与网红

3.分析问题的原则是什么？

4.经典问题的MACE分析结构

5.《分析问题工具箱》理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

四、发现问题能力

1.如何用系统思维查找潜在问题？

2.如何建立发现问题的系统机制？

3.发现潜在问题的方法和工具有哪些？

4.案例分析与思维练习角色扮演

小组讨论

情境模拟

团队决策

行动学习任务

五、关键分析能力

如何发现问题根源和关键？

1.如何寻找解决问题的支点？

2.如何识别问题的关键驱动点？

3.如何分析根本原因和关键？

4.情绪在分析中起哪些作用？

5.常用分析工具

6.如何对问题发问？

7.常见误区理论讲授

案例分析

思维练习

小组讨论

第三部分 CPAS 决策技能

六、问题决策力

1.为什么决策必须以系统思考为基础？

2.影响决策的因素有哪些？

3.如何提出问题对策？

4.《决策思维工具箱》理论讲授

案例分析

工具演示

思维练习

技能实践

七、如何做创造性决策？

1.从传统到创新的决策技巧

2.如何进行突破性思维决策？

3.如何进行决策评估和选择方案？理念讲授

案例分析

思维练习

行动学习任务

第四部分 CPAS 执行技能

八、拟定解决方案

1.如何制定计划——从决策到执行的桥梁

2.如何实施计划——任务和工具

3.如何追踪计划进程关键节点？

4.质疑和反思的主要环节

5.评估执行中的障碍和阻力理念讲解

视频案例

工具演示

行动学习任务

九、整合性执行技能

1.执行体系与整合思维模式

2.如何构建执行中的整合思维？

3.如何运用四大整合思维技巧解决问题？

4.如何进行执行评估和改善？

5.一站式行动计划综合案例分析

小组讨论

行动学习任务

课堂成果呈现

柳老师

【专业资质】

经济学学士、法学学士

清华大学总裁班高级工商管理授课讲师

思维训练和管理创新讲师

《岗位经验内化©》版权项目核心研发导师、授权讲师

TTT情景模拟©沙盘讲师（2018年）

ITMI国际注册人才管理师（2018年）

高级人才管理沙盘讲师（2018年）

【从业经历】

有10多年在国家机关、集团公司、上市公司等担任高管工作经历，曾任国内知名上市公司管理顾问，拥有多年管理咨询经验，先后辅导60多家企业成功实施管理转型和规范化管理，帮助客户实现持续成长和互利双赢。柳瑞军讲师长期专注于思维训练、管理创新和企业转型变革领域的研究、咨询和培训，授课形式融合教练技术、行动学习法、情景模拟沙盘演练等专业培训方式，思维开阔，授课生动，注重落地，实操性强，为党政机关及事业单位、500强企业及大型集团公司累计进行内部培训500多场，主讲全国公开课40多场，是客户满意度极高的实战培训师。

【擅长领域】

（一）【思维训练】包括：《创新思维应用训练©》、《复杂问题分析与决策©》、《成功领导者的思维模式©》、《独孤九剑—创新思维情景模拟沙盘©》、《系统思维训练》、《整合思维训练》。

（二）【管理创新】包括：《打造创新型管理技能和领导力©》《营销创新》、《研发创新》《新产品开发与服务创新》《创造性工作》等。

（三）【转型变革】包括：《国有企业市场化转型和管理变革》、《中小微企业转型和盈利模式创新》、《企业战略转型》、《组织变革管理训练》《变革领导力》

【主讲课程】

《系统思考应用训练》《创新思维与复杂问题决策力》《创新思维管理应用训练©—创造性工作与解决问题》《创新思维和有效执行》《一线营销人员工作创新》《新产品开发与盈利模式创新》《企业转型和变革领导力》《国有企业市场化转型和管理变革》《中小企业战略转型和盈利模式创新》《组织变革管理训练》《企业自主创新能力建设》

【授课风格】

互动授课、咨询式辅导、教练体验、行动学习工作坊、情景模拟沙盘等授课方式。

☆讲师优势：具有极强的学习力和课程研发能力，独创的课程体系，理念功底深厚，实战经验丰富。

☆培训方法：采用理念讲授、案例教学、教练体验、行动学习工作坊、情景沙盘模拟等培训方法；

☆授课形式：活泼生动、智慧幽默、充满激情和吸引力，课堂气氛活跃；

☆授课内容：密切结合培训需求针对性设计，实战实用，启迪心智，为企业和学员带来实效和超值收获，是学员满意度和单位认可度极高的实战培训师！

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