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职业化素质训练

【课程编号】:NX17409

【课程名称】:

职业化素质训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:1-2天

【课程关键字】:职业素质培训

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【培训对象】

团队各层管理者及全体员工

【课程背景】

在经济飞速发的今天,任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的,特别是在全球金融危机的影响下,企业的任何一项改革都显得谨小慎微!在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。为此,企业也清楚地认识到:企业要想做大做强的根基是夯实内部管理,而夯实内部管理的基础恰恰就是“提高全体员工的职业素养!而“职业化、爱岗敬业”是最基础、最直接、最好的职业素养诠释!本课程从企业的角度,从受众容易接受的方向来阐述如何做到爱岗敬业,提升员工的职业化素养。

【课程收益】

1、认识企业,了解应具备的职业素养;

2、学会如何保持专业形象及商务礼仪;

3、掌握好人际关系、有效沟通等一系列沟通技能;

4、清楚的认识到作为从业者应该具备的职业意识;

5、掌握作为一个从业者应该具备的基本职业技能;

6、学会打造一个从业者正确的职业方向。

【课程大纲】

引入 专业游戏

第一章 职业和职业化通论

1、中国企业发展三段论

2、职业化的员工是时代要求

3、为谁职业化,何为职业化

3.1、职业与工作的区别;

3.2、人生价值同心圆

3.3、内职业和外职业的关联

3.4、人生职业的五个阶段

4、你在为谁工作

4.1、人生的价值在哪里

4.1、人生价值和职业规划

视频案例:小王和小张谁更职业?

故事案例:买火车票的故事

5、什么是职业化

5.1、职业中的五类员工

5.2、职业化的传统要求

5.3、职业化的三化:标准化、规范化、制度化

5.4、新职业化的七大内涵

6、 职业成功的标准

6.1、企业基业长青的根本在人

6.2、什么是成功,什么是职业成功

6.3、职业目标与实现过程

6.4、亨利·明茨伯格的“职业化的三层论”(职业素养、职业能力和行为规范)

6.5、职业化素质与能力模型;

第二章 职业化的工作素养

案例分析:如何看起来像那一行的人

1、职业化的整体形象要求

1.1 理念识别 (mind identity简称mi)

1.2 行为识别 (behavior identity,简称bi)

1.3 视觉识别 (visual identity, 简称vi)

2、要领

2.1、所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上“力求统一”。

2.2、所有的档案、文书、作业、流程都要在操作上“力求标准”,而且“力求简化”

2.3、所有的建筑、门厅、招牌、展示间办公场所都要在设计或布置上“力求精致”。

3、个人职业化的整体形象要求

3.1、注意衣着和谈吐

3.2、注意准备资料的完整和仔细

3.3、注意解决问题的方法和效果

3.4、注意回答疑难的肯定与明快

3.5、注意的协调本事与沟通技巧

现场互动:职业化素养的自查

第三章 职业化心态的九项转变

1、从绝不吃亏的心态到“吃亏是福”

2、从绝不认错的心态到“对不起,这是我的错”

3、从觉得清高到“绝不清高”

4、从觉得恐惧到“承担责任”

5、从任务不可能完成到“相信一切皆有可能”

6、从碰到这件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

7、从不关注细节到“细节思维”

8、从完成任务的心态到“结果思维”

9、从公司又不是我的,那么拼命干什么到“老板思维”

第四章 职业化的八项技能与职业道德

1、职业化的思考力

1.1、科学工作方法

1.2、问题意识

1.3、思维创新力

2、职业化的沟通能力

2.2、高效沟通的三大要素

2.3、影响沟通的三种方式

2.4、完整的沟通反应模式

3、职业化的接受工作能力

3.1、接受工作指派的技巧

3.2、导请示汇报的程序

3.3、接受指派工作的要点

4、职业化的时间管理能力

4.1、时间管理的发展3个阶段

4.2、效率与效能提高个人成效的方法

4.3、时间管理的三大观念

5、职业化的商务谈判能力

5.1、谈判的核心与要素

5.2、谈判的基本程序

5.3、谈判的基本技巧

6、职业化的团队建设能力

6.1、优秀团队的特点

6.2、团队发展的五个阶段和三个条件

6.3、打造优秀团队的几个要点

7、职业化的会议管理能力

7.1、会议的安排

7.2、会议的主持

7.3灵活地应对会议的困境

8、职业化的学习能力

8.1、职业化学习能力

8.2、学习的五个步骤

8.3、高效学习的2个方法

8.4、学习型组织的五项修炼

9、职业人应遵循的基本职业道德

9.1、爱岗敬业

第一、要有献身事业的思想意识

第二、要培养干一行、爱一行的精神

第三、爱岗敬业要贯穿工作的每一天

9.2、诚实守信

第一、要靠教育;

第二、要靠自我养成,从说真话、守时间、讲信誉等一点一滴的小事做起

第三,要发挥文化的力量

9.3、办事公道

第一,秉公执法,不徇私情

第二,提倡公平竞争,不偏袒,无私心

第三,一律照章办事,不搞拉关系、走后门那一套

第四,诚信无欺、买卖公平

赵老师

【讲师资质】

中高层管理系统打造开创者

心态管理与团队激励专家

国家一级人力资源师

国家二级心理咨询师

合肥工业大学MBA

国际注册企业培训师、国际注册职业催眠师

职业经理人测评导师、工商联培训中心导师

国内成长型企业培训专家,业界誉为“情绪压力管理天王”

2014年全国百强讲师、2015年度全国品牌诚信认证讲师

当过大学老师、自己当过老板,后历任国有企业、外资企业和民企高级管理者,在领导力、中层管理、执行力、沟通力、情绪与压力管理、高绩效团队打造、职业化打造和营销系统训练等领域积累了丰富经验与大量成功案例,在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师协会、培训联合会等多个协会组织杂志刊物中发表文章,著有《现代企业管理》、《职人精神---工匠型员工进阶的八项修炼》等著作。课程反馈满意率达到90%以上。

擅长将理论知识与案例分析、体检式教学、情景教学模式有机结合。授课风格逻辑严谨,生动幽默,信息量大,现场气氛活跃,与学员互动交流多。并能够将企业实战与理论研究相结合,用实际案例分析,满足不同客户的需求。以课程理论体系结构严谨,课程内容丰富充实,案例贴近工作,讲授深入浅出感染力强为特点。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式,灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段,于全国各地授课数百场,获广泛好评。

【项目经验】

2005年开始任工商联和职业经理人协会高级培训顾问,担任国家社会与人力资源保障部主导的国家人力资源师考证培训辅导工作,成功培养多名国家高级人力资源师。

2006年成功研发,品牌课程《高效沟通与协作》课程,被浙江省湖州市吴兴区区政府多次采购,为HR经理主管培训班课程必选课程,同时深受高度好评;

2007年自主开发的《职业化素养提升训练》,曾被浙江香飘飘集团、安徽两淮集团、华润雪花集团多次重复采购,并受邀参加华润雪花集团TTT年度集团优秀内训师颁奖活动特别嘉宾;

2008年自主开发的《赢在执行力》,曾被浙江华数传媒(有线电视集团)中高层干部班多次采购,反响极佳;

2009年自主开发的《商务谈判》课程,被安徽省合肥市高新区管委会多次高价采购,并推荐给建设银行,反响极佳;

2010年,自主开发《高绩效团队打造》,并受红星美凯龙公司、第六空间家居卖场、依立腾服装集团邀请,在多家门店进行授课,受到公司领导和学员一致认可;

2011年,《中基层员工职业生涯规划》课程被山东中烟选为,卷烟系统课程师资,进入卷烟系统师资库,并进行山东省内多处进行卷烟系统零售客户巡回授课;

2012-2013年受山东中烟集团邀请,进行进百场《阳光心态与职场正能量》、《中层管理》、《高效沟通》、《职场幸福感》、《职业化素养提升》、《销售心理学》等课题的全国巡回讲座。

2014年,受邀中石油合肥分公司特别顾问,为企业基层员工进行轮训: 《职业素养提升》。

2014年,受广西省柳州烟草公司聘请为特别顾问,辅导两位参加《TTT》省级比赛选手,并获得团队总分第一,一个第二名,一个第三名的好成绩。

2015年,受广东广州天河区委党校、浙江湖州市委党校、中国科学院和武汉华中科技大学EMBA班邀请,进行《赢在执行力》课程授课,获得一致好评。

【课程体系】

管理类:《赢在执行力》

《中层管理技能提升》

《高绩效团队打造》

《下属辅导与激励》

《新总裁领导力》

素养类:《职业化素养》

《高效沟通》

《商务演讲与口才训练》

《职业生涯规划》

《高效能人士的七个习惯》

心态类:《阳光心态与职场正能量》

《情绪与压力管理》

《责任胜于能力》

销售类:《狼性销售团队打造》

《狼性销售实战训练营》

《销售心理学》

TTT类:《TTT履职能力提升》

《TTT中级课程呈现技巧》

《TTT高级课程开发技巧》

《商务谈判》

其它类:《道德经与管理智慧》

《DISC测评与分析》

【培训记录】

电力及烟草:通辽电力、广州电力、贵州电力、天津电力、河南周口电力、南宁电力、盐城滨海供电公司、湖州电力、国家电网、南方电网、广东电网公司、广东电网阳江供电局、广东电网广州供电局、云南电网公司、广西电网公司、海南电网公司、甘肃电力、国华浙江宁海电厂、安徽中烟、山东中烟、河南中烟、山东烟草各地、河南烟草各地、广西柳州烟草、安徽烟草各地等

银行:农业银行濠州分行、农业银行合肥分行、中信银行北京分行、农行黄山支行、农业银行安徽滁州分行、中国农业银行安徽毫州分行、上海兴业银行、贵州凯里东南信用社、湖南长沙泸溪信用社、杭州银行总部、徐州农行、招商银行、重庆银行、广州农信社、山西长治银行、平安银行信用卡中心、中国建行、建设银行宿州分行等

通信:中国电信安徽淮南、太原联通、广州电信、天音通讯、新疆电信、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信、云南移动文山分公司等

其它:中建三局、中石油、中国平安、华南城房产集团、祥源房产集团、蓝鼎房产集团、金大地房产、华润雪花、美的集团、日立机械、美菱集团、国祯集团、两淮科力有限公司、格力凯邦电器、航嘉电器、欧力电器、香飘飘集团、兔宝宝新材料、浙江华数传媒集团、新华集团、康佳集团、红牛集团、赣州柯恩集团、金星军工集团、中铁四局、上海铁路机务处、北京区政府工会、广州天河区委党校、金华劳动局、新疆电信省工会、山西朔州政府、吴兴区劳动保障局、浙江广电、合肥高新区管委会、无锡台铃、东莞平安保险、太平洋保险、新加坡泰国村酒店(新加坡上市公司)、福瑞临大酒店、斐戈集团、银富动力、云南盛世锦华集团、中国旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂胜(日企)等。

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