赢在流程——WPDCA营销管理流程 （营销流程实战课）

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从今天起，我们必须要重新思考，因为时代变了！

讲师的作用是什么？他们不可能替我们工作，但他们可以替我们思考！

【培训人群】

本课件适合地市分行及以上级别部门总经理、分管行长、支行行长使用

【课程目标】

围绕未来5-10年金融业深刻变革改造银行经营观念

挖掘流程的核心价值，打造流程银行

完整描述流程再造的每一步

【课程大纲】

前言

银行业的危机！——银行业面临的七大压力

消极的人找问题，积极的人找方法！

目录

一、什么是PDCA？对我们有用吗？

二、为什么崇拜流程？

三、什么是WPDCA？

四、WPDCA流程详解

五、实证与检验

正文

一、什么是PDCA？对我们有用吗？

1、质量是企业的生命线

案例：两个滚珠轴承的对比（视频）

2、“戴明十四法则”和“戴明环”

案例：世界第一汽车制造国

3、PDCA是自我完善的循环体

思路拓展：水性管理——孙子兵法“兵形象水”在银行经营中的意义。

二、为什么崇拜流程？

课堂互动环节1：什么是流程？

归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。

1、银行的盈利增长的两大决定因素。

2、银行经营的关键除了资本就是流程。

3、什么样的流程就会有什么样的客户群？

思路拓展：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品，而互联网金融发展的现状告诉我们：未来一流的企业做的是流程！

三、什么是WPDCA？

1、它是一个流程（从流水线角度）

2、它是一个全流程（从客户需求角度）

课堂互动环节2：WPDCA与PDCA的区别与联系。（服务业与制造企业的区别与联系）

归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。

3、它是一个由市场趋势引发的全流程（从开发市场角度）

课堂互动环节3：客户的需求变化方向探究

归纳与总结：现场进行并慎重地记录下来。

四、WPDCA流程详解

W——如何知道市场需要什么？客户需要什么？

拓展思考：马云《成功的关键在于眼光》

张晓毅独家观点：未来的银行，赢在趋势判断！

P——计划的作用？计划赶不上变化的内因是什么？（计划的标杆不是量化，量化只是一个工具）

拓展思考：什么样的计划是完美计划？

D——如何确保执行的效率？

拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理

C——检查、评估、修正的流程。

拓展思考：JIT模式常用工具——现场观察、流程分析和快速换型对我们的启示

A——处理，是下一个循环的起点！

五、实证与检验

1、“开辟蓝海”案例3则。

2、“创新是找死，不创新是等死”这句话对我们的启示是什么？

3、我们现实的流程该如何优化？（完美流程的标准）

篇尾语：

对于任何一家银行来说，盈利是唯一重要目标，而我们都知道这取决于你能否赢得市场与客户。把握市场趋势和客户需求而建立的PDCA循环就是我们赖以生存的关键，也就是说WPDCA流程中最最关键的是W，即如何准确地把握市场趋势和客户需求，希望大家牢牢记住这一点！

张老师

【资质背景】

“川”营销理念创建人

孙子兵法与银行实战践行者，

企业客户超300家，个人客户超50万人

2007年工总行存管业务个人二等奖，2010年同业存款6个月暴增100亿

多家全国性银行业务主管、部门总经理经历

某私募基金公司总顾问、某地方金融信息服务平台总框架师

多家知名金融机构高级顾问、帮助超过30家企业进行系统创建和业务推广

【从业经历】

张晓毅，22年金融从业者，涉足银行、保险、私募、金融平台等领域，专长于金融市场趋势判断与流程管理，尤其擅长大客户开发与高端复杂业务推广，担任多家知名金融机构高级顾问。

2013年，创建以“一生二，二生三，三生万物。三管齐下，川流不息”为核心理念的“川”营销管理体系，并开始成功运用于多家金融机构的的顶层设计和业务推动中，为多家金融机构提供定向辅导和系统化解决方案。

【主讲课程】

一、银行综合管理类

1）看《夺命金》，银行从“心”服务

2）《“线下称王”——银行网点整体提升方案》

3）《银行运营管理与风险管控体系》

4）《“得人者，得天下！”——银行人力资源管理秘诀》

5）《谁动了我的奶酪？——银行等级柜员绩效考核》

二、银行营销管理类

6）《“三问定营销”——银行大客户营销策略》

7）《“百胜”营销——银行业务营销技巧》

8）《“常胜之师”——银行客户经理与金牌团队》

9）《“锻造正规军”——银行客户经理阶梯培训系列》（初级）

10）《“锻造正规军”——银行客户经理阶梯培训系列》（中级）

11）《“锻造正规军”——银行客户经理阶梯培训系列》（高级）

12）《“常胜将军”——银行行长营销专门课》

13）《“赢在方案”——银行对公客户的方案营销》

【核心课程】

1、赢在体系（银行系统化改造必修课）——银行“川”营销管理体系新编（大纲）

2、赢在流程（银行营销流程实战课）——银行WPDCA营销流程新编

3、赢在沟通（银行内外部沟通实战课）——“全沟通银行”模式新编

4、赢在网点（银行网点整体提升实战课）——银行网点“金”管理新编

5、赢在全面（银行大客户经理必修课）——对公大客户营销秘籍新编

6、赢在方法（银行对公营销全面提升课）——对公客户营销“六方流”新编

7、赢在方向（银行中高级管理者必修课）——新常态下银行经营之路

【客户见证】

浦发银行贵阳分行、渤海银行太原分行、工商银行山西分行营业部、国泰君安山西分公司、海银财富山西省分公司、农行江西省分行、侯马农商银行、兰州永登县信用社、兰州西固区信用社、成都农商行、重庆农商行

建行湖南省分行、财富证券有限责任公司、交行乌鲁木齐分行、清华总裁班、建行石家庄分行、福建地税局、佳木斯农信社、屯留农信社、民生银行总行运营部、临商银行、邮储银行潍坊分行、昆仑银行、华润置地山西分公司、银实国富基金管理有限公司等。

【授课风格】

作为专注对公客户研究的资深讲师，张晓毅老师的培训把“互联网金融”、“流程银行”、“转型升级”、“正能量”这几个关键词紧密地组合在了一起。他的培训没有煽情的言语，只有缜密的分析；没有山寨的案例，只有原创的精华。“抛去浮躁，解决深层次问题”是张晓毅老师一贯的培训风格。

20多年的金融从业经历和8年的培训经验使他的培训不同于一般培训讲师的“广而浅”，而更多地显露出“专与深”。他的培训善于顺流而上寻求“治本之策”，他擅长于将市场趋势判断与差异化竞争策略融合到一起并制定系统化解决方案，而不是“头痛医头脚痛医脚”。

张晓毅老师将力求使每一次培训都成为促进被培训单位实现系统化提升的新契机。

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