紧盯源头——项目高效能班组长技能提升

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课程背景：

在工地，90%的基础管理工作由谁去落地和执行？90%的效能又由谁去推动和监督？如何每天花更少的时间做好——安全生产、质量把关、成本控制、进度督导、标准化管理的相关工作？班组，是施工现场管理最基本的“组成单元”。一个班组，既处于项目管理的“最末端”，又处于落地执行的“最前端”。

在工地，天天喊口号不如管好班组长！优秀的班组长培训是一流工地提升管理效率的重要部分

课程收益：

● 明确自己的角色定位，并清楚知悉工作职责；学会一日管理方法，班前准备、班中控制、班后总结、班会召开等；

● 掌握现场作业安全、人员安全、应急安全管理处置方法；学会识别现场危险源，对现场安全进行提前预防；

● 掌握质量、成本控制步骤及管理方法，并运用相应工具进行改善；

● 掌握5S管理方法并在施工现场中实践；

● 掌握高效沟通方法，使班组更具凝聚力；懂冲突管理技巧，让班组更服从管理。

课程对象：

部门负责人、预备管理人员、班组负责人、施工班组长。

课程方式：讲解演绎+案例解析+分组讨论+头脑风暴+体验式教学

课程大纲

第一讲：自我管理——施工班组长的角色认知

一、班组长的角色认知

1. 施工班组长定位

2. 施工班组长工作职责

3. 施工班组长的自我要求

1）绝对服从

2）顾全大局

3）学会配合

4）做好榜样

4. 班组长的心态修炼

二、班组长的一日安排

1. 班前准备工作

2. 班中巡查与督导、点检管理

3. 班后工作总结和交接班管理

三、高效班会

1. 讲人员——确定角色定位

2. 讲任务——按质、按量、按时

3. 讲标准——安全及技术交底四阶段法

1）我讲给你听

2）我做给你看

3）你做给我看

4）我评价你改进

案例：培训四阶段法案例演练

4. 讲安全——排除所有隐患

第二讲：事务管理——施工现场管理

一、安全管理

1. 作业安全

2. 人员安全

3. 应急安全

4. 危险源识别与治理

5. 作业条件风险评价LEC法

实战演练：安全人标准及LEC法实战演练

二、质量控制

1. 分部分项法

1）施工前——懂图识图、安全和技术交底

2）施工中——守住原材料关

目视化管理：按标准、工序施工

3）施工后——成品保护

2. PDCA循环

案例分析：勇进中学项目质量管理实践

三、成本控制——施工现场七大浪费

1. 什么是浪费

2. 现场七大浪费的内容

3. 七大浪费改进措施

案例：施工现场动作改善

四、5S管理

案例导入：忙碌的李主管

1. 5S的来源与意义

1）5S的起源及形成过程

2）推行5S的八大误区

3）建筑企业推行5S的意义

2. 5S—整理

1）整理的五大目的

2）整理推进步骤的9个要领

工具：红牌作战

案例：某公路工程施工现场红牌作战

3. 5S—整顿

1）整顿的四个步骤

2）推行整顿的误区

3）定置的三要素

实战演练：整顿实战演练

4. 5S—清扫

1）清扫的概要、内容和工作成果

2）清扫的标准

3）清扫与设备点检

实战演练：灭火器点检表实作演练

5. 5S—清洁

1）清洁的目的

2）清洁的四大推行要领

案例：刘总的困惑

6. 5S—素养

1）素养实现的六大作用

2）岗位维持基准

实战演练：施工现场维持基准实战演练

第三讲：人员管理——缔造团队

一、班组长领导技巧

1. 班组长领导力

2. 激励技巧

3. 特殊人群管理

1）如何对待不合作的“刺儿头”

2）如何管理老资力的工人

3）怎样让有背景的工人听你的

4）如何管理阿谀奉承的工人

5）如何管理斤斤计较的工人

6）如何让工人认定跟着你有前途

二、班组长的沟通管理

1. 基于DISC的工地现场沟通技巧

1）DISC行为风格测试

2）与不同风格人员沟通的技巧

D风格人沟通——目标明确

I风格人沟通——热情、友善

S风格人沟通——谨慎、耐心

C风格人沟通——追求卓越

2. 情感账户

3. 管好上级——汇报工作的三大准则

准则一：请示工作有方案

准则二：总结工作有结果

准则三：工作说明有流程

三、冲突管理

1. 冲突来源透析

2. 五种冲突处理方式

3. “莫须有”模型解决人际冲突

练习：现场冲突管理模拟

马老师

工程项目管理效能提升专家

高级工程师

云建安A、B证

云南省政府采购类评标专家

PMP美国项目管理协会认证

MTP日产训授权认证讲师

曾任：云南建投（国企）丨项目经理/技术负责人

曾任：保山蚁合商务服务有限公司丨总经理

→全程参与政府专项项目规划、施工、运营15个，为客户制定工程项目管理、工地安全文明施工方案20多个。

擅长领域：工程项目管理、施工现场精细化管理、工程现场跨部门沟通、施工现场6S管理、施工班组长培育等

实战经验：

马茗老师拥有10年的工程项目管理实战经验，曾任职于云南建投，后自主创业主攻工地安全文明施工。无论是在任职期间或是自主创业，都能带领团队一次又一次攻克难关、优质高效完成项目竣工验收，为企业带来丰厚收益。

▉曾任云南建投（国企）丨项目经理/技术负责人：

》》》保山工贸园区杨官路主干道路建设项目：期间当任项目经理，负责现场管理及组织施工。合同金额5400万，最终结算价8700万元，为企业带来巨大利益。

》》》建龙陵八零八水库至松山红色旅游二级路项目：期间当任项目经理，仅用时8个月，就优质高效圆满完成业主交付的施工任务，得到业界一致好评。

》》》省道231线黄草坝至南伞二级路：期间当任项目技术负责人，负责内业资料收集制作整理、竣工决算及审计跟踪，最终结算金额19亿元，顺利完成政府项目。

▉曾任保山蚁合商务服务有限公司丨总经理：

▷▷▷保山市青阳郡小区房地产开发项目：为项目提供现场安全文明施工方案，实现施工现场零事故交付。

▷▷▷龙陵县勐糯镇勐糯社区集镇街边易地扶贫搬迁工程： 为项目提供现场安全文明施工落地方案，得到了当地政府的支持与认可，并为企业降低30%的成本费用。

部分授课案例：

■《项目统筹——工程项目跨部门沟通》累计30+期：中亚建业、建投四公司、云南元联、保山城南……

■《质造百年企业—工程质量与安全管理》累计25+期：西南交大、建投五公司、景和集团、维琦集团……

■《施工现场安全文明施工策略》累计23+期：风领建工、建投五公司、建投六公司、镕诚集团、保山地建建筑工程有限公司……

■《准精细严——工程施工现场精细化管理》累计19+期：三一重工、陕建华山集团、云南维琦建设工程有限公司……

■《班组长能力管理技能提升培训》累计17+期：葛洲坝水电站 、保山地建建筑工程有限公司、星晨电子……

■《运筹帷幄——工程项目经理的八堂必修课》累计20+期：建投四公司、建投五公司、建投六公司、保山地建建筑工程有限公司……

主讲课程：

《运筹帷幄——工程项目管理》（拳头课）

《紧盯源头——项目高效能班组长培育》（拳头课）

《化险为夷——工程项目全流程风险分级管控》（拳头课）

《质造百年企业——质量与安全管理》

《准精细严——施工现场精细化管理》

《如鱼得水——项目跨部门统筹沟通》

《平安回家——施工现场安全文明施工策略》

《赢在成本——基于沙盘模拟的工程项目管理与成本控制》

授课风格：

实战实用：丰富的实战案例分析，融入方法工具，易懂易行。

幽默风趣：理解与故事相结合，案例与知识相结合，场景感十足。

注重落地：真正让学员听得懂、记得住、用得上、做得到。

部分服务过的客户

葛洲坝集团、西南交大、中亚建业、三一重工、风领建工、陕建华山集团、建投五公司、建投四公司、建投六公司、镕诚集团、云南维琦建设工程有限公司、云南元联建筑工程有限公司、保山旅投、云南元联、保山地建建筑工程有限公司、保山景和、爱创科技、四威高科、正一电气、灏讯电缆、华帝智能厨电、蓝微电子、星晨电子、达信电子、嘉联益科技、铭裕科技、明泰集团、盛杰橡胶、富冠精密、飞达吸塑、港芝公司、岩山塑业、鑫帆铜业、沈阳机床……

部分客户评价：

马老师的课程诙谐幽默，理论加实战的内容使我能够更清晰透彻地理解课程，非常喜欢马老师的课，成功被圈粉！为老师打call，敬业的马老师希望以后还能再上这精细的工程项目管理课程！

——上海风领建工 段总

马老师的课非常专业，学员们十分喜欢，老师的课程内容深入浅出、通俗易懂。课堂上生动活动，绝不枯燥，课上课下老师也十分敬业，实属难得的好老师。也是我们近年来合作的非常不错的老师。

——中亚建业集团 顾总

马老师的课程案例非常新，感觉很多案例好像上周网络上才播出在本周课程上就学到了。新知识、新提法、新应用就是老师给我的最深刻印象。

——葛洲坝集团 李明超

原来感觉枯燥课课程被老师讲得生动幽默，实用性很强，感谢老师把我从业余变成专业选手，这次培训收获太多，无法用语言表达，希望有机会再听马老师的课。

——三一重工 杜朝云

最精彩的内容是对案例的分析很深入人心，引人入胜。课堂气氛超好，老师没一点架子，讲的都是我们需要的重点。

——云南建投施工班组长 张国庆

既有生动的授课，又有落地的管理工具穿插，整个课程生动有趣，实用性超强，超喜欢马老师这种风格的老师，希望以后能多多听老师的课程，受益匪浅；对于工作上也实用无比。

——云南云雄项目部管理人员 杨宏

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