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非人力资源经理的人力资源管理经典讲解

【课程编号】:NX19248

【课程名称】:

非人力资源经理的人力资源管理经典讲解

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源规划培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:人力资源管理培训

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课程背景:

人力资源被称为企业的核心竞争力之一。人力资源管理的核心作用,就是发挥组织内部人力资源的最大价值,提升人力资源的效能,助力企业获得竞争优势。这一点,和管理的目的刚好重合。所以,人力资源管理是每一位管理者的关键职能,每一位管理者都是下属人力资源管理的第一责任人。

然而,现实中的管理者多半从业务一线成长起来,没有系统地受过人力资源管理思想的培训,缺乏人力资源管理的意识和技能,不能最好地发挥下属人力资源的效能,其结果是影响了企业核心竞争力的发挥。基于此,本课程旨在解决职能部门经理的以下困扰:

● 理不清对人才的具体需求,面试人才时看不准,看中人才时引不进。

● 人才招进来以后用不好,士气不高,难成事。

● 下属在工作中成长不快,跟不上组织发展需要。

● 高绩效的下属员工留不住,白培养一场。

课程收益:

● 看得准/引得进,建立部门人力资源规划的基本意识,掌握设计能力素质模型的思路和简单方法,以及结构化面试的思维和技巧,同时开阔引才的思路。

● 用得好,掌握向下属授权的要点和步骤,以及绩效管理的流程,能正确使用两种以上绩效管理工具,辅导下属达成工作目标。

● 长得快,掌握人才发展的思路和六大培养途径,现场制订下属发展计划。同时掌握下属培训矩阵的制定方法。

● 留得住,理解内源性动机在激励中的作用,掌握下属激励的要点及参与式认可的方法。

课程对象:

非人力资源部门经理/主管、团队经理/以及具有人员管理职责的其他管理者

课程方式:案例分析+课堂练习+角色扮演+小组讨论

课程大纲

课程导入:管理与人力资源管理的认知

1. 管理的目的

2. 管理的价值

3. 公司管理的困境

4. 职能经理的人力资源管理内容

第一讲:选好人——招聘与团队适配

一、团队成员规划

1. 基于发展的团队人力资源规划

1)团队组建的四大原则(附DISC性格分析)

2)待招岗位的双重引才设计

3)“内聘”与“外招”的对比与决策

2. 工作分析——人才画像

案例解析:行政助理岗位的工作分析

1)工作分析讨论会的流程

2)提取关键能力素质

3)约定能力素质的等级

小组讨论:某岗位的工作分析(可根据企业需求设定)

3. 招聘选人原则

二、精准面试技巧

1. 结构化面试介绍

1)结构化面试的流程

2)三种面试形式的优缺点分析

2. 经典面试技术:行为描述面试

1)行为描述面试法的底层逻辑

2)STAR情景化行为判断

练习:哪些回答是完整的STAR?哪些是无效的行为描述?

3)获得STAR回答的提问诀窍

案例分享:有效问题与无效问题

4)超级追问技巧

案例讨论:采购主管的面试实录

情境模拟:使用行为描述面试法面试行政助理候选人

3. 倾听

4. 面试记录的原则

第二讲:用好人——激活能量,提升绩效

一、下属授权,激活能量

1. 下属授权的三要素

2. 下属授权的意义

案例分享:赋能句型

3. 授权的阻碍

案例分析与小组讨论:苦恼的王经理

4. 完整授权的“六步法”

5. 防止逆向授权

个人练习:授权计划

二、绩效管理概述

1. 绩效的定义与两大关键输入

2. 绩效管理的本质解析

3. 绩效管理的四大误区

4. 绩效管理的流程

5. 绩效管理中的各方角色定位

三、常用绩效指标的使用方法

1. 常用的绩效指标

1)结果类指标——KPI指标、KPA(关键任务描述)

2)行为类指标

2. 指标制定的SMART原则

案例分析:出租车司机的KPI演变之路

3. KPI的提炼与分解方法

1)企业级KPI提炼方法

a BSC平衡计分卡

b关键业务领域法

2)部门与员工的KPI分解方法

案例解析:流程分解法/原因分解法/公式分解法

小组讨论:典型KPI的提炼与分解

3)源于岗位职责的KPI提炼:QQTC法

5. 关键绩效事件(KPA)的提炼

6. 行为类指标的设定

四、绩效沟通与反馈

1. 绩效沟通与反馈的重点

1)绩效计划

2)绩效事实

3)考核结果

2. 绩效沟通与反馈的目的

3. 绩效沟通与反馈的节点

4. 绩效沟通与反馈的方法

1)“三明治”沟通法

2)BEST反馈法

第三讲:育好人——人才培养与发展

一、人才发展的理论基础

1. 人才发展的3D步骤:定标→对标→达标

2. 人才发展的70/20/10法则

3. 人才发展六大途径

二、确定发展对象(人才盘点)

1. 人才盘点的对象

2. 人才盘点“五步法”

3. 人才盘点的两套标准体系

4. 人才盘点的结果运用

三、确定培养方式(活用培训资源)

1. 培训的“能”与“不能”

2. 培训全过程管理

3. 不同需求下的培训形式匹配

小组作业:培训形式匹配培训需求

四、结构化在岗培训

1. 结构化在岗培训解析

2. 培训矩阵的建立

3. S-OJT的两大手法:教练辅导法、工作指导法

章节练习:培训矩阵与培训手法设计

第四讲:留住人——留人留心

一、员工流失的本质探讨

1. 员工流失对组织的影响:正面影响与负面影响

2. 员工流失的本质原因

思考:谁是真正要留的人?

二、如何留住员工的心?

1. 内源性动机与外源性动机

思考:哪些是内源性动机?

1)两类动机的运用:二元工资论、科学留人八办法

2)职能经理的职责:挖掘内源性动机

分享互动:本职工作的内源性动机

2. 留人手段:激励与认可

1)有效激励三要素

2)认可的误区

3)参与式认可四步曲

第一步:描述成果

第二步:关注过程

第三步:倾听原因

第四步:给出评价

小组练习:一分钟参与式认可

4)终极CARE模式

工具分享:管理者每周自检表

课程回顾与总结

吴老师

人力资源效能提升专家

中英双语授课

10年世界500强人力资源管理实战经验

武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师

武汉高校联盟职业生涯规划指导老师

可口可乐管理学院认证培训师

曾任:武汉可口可乐(世界500强)|高级市场渠道主管、总经理助理

曾任:德尔福派克电气系统(世界500强)|高级人力资源主管

曾任:罗盖特生物营养品(世界前三的法资淀粉深加工集团)|人力资源及行政经理

擅长领域:绩效管理/非人/招聘面试/目标计划管理/中层管理/时间管理……

吴老师拥有18年世界500强等大型外资制造型企业的从业经历,在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维,曾为罗盖特、武汉中惠等30+家大中小型企业进行人才培育等项目,帮助企业充分激活人员能量:

▉ 人才发展教练:连续2年为武汉智迅创源科技提供项目咨询,助力企业成功上市;连续9个月为武汉中惠实业有限责任公司提供系列阶梯式培训……

▉ 中层管理培育师:为中交港湾设计院进行项目经理培养项目,提高学员的技术能力和管理能力,并被中交港湾其他分公司返聘;湖北鄂勤物业管理服务进行管理体系升级项目……

实战经验:

※ 10年组织与人才发展经验,曾在罗盖特(Roquette)、德尔福派克(Delphi)、李尔(Lear)等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位,运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能:

→ 根据企业发展战略,制定人才发展计划,推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目,保证了各工厂内部关键岗位的人才输送,节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。

→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理,设置接班人规划,优化绩效考核方式,实施多样化员工认可等方案,年度主动离职率从25%降低到7.7%。

→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革,策划并落实柔性人力资源管理体系的建立,节省了人力成本,人均劳动生产率三年内提升了21%。

※ 15年人效提升与管理赋能培训经验,以人力资源效率与人力资源效益为目标,培训和咨询服务企业累计达300+家,受益学员上万人:

《非人力资源经理的人力资源管理》:曾为中交港湾设计院、罗盖特生物、湖北长天通信、劲酒集团、东风安道拓、祥源新材科技、武汉东鹏汽车等14家企业进行授课培训。

《战略导向的绩效管理》:曾为中至信建设集团、长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、恒信汽车集团、武汉光谷进出口、武汉工贸等10家企业进行授课培训。

《赋能式目标与计划管理》:曾为武汉智迅创源科技、拓普曼高汽车物流、中原发展汽车物流、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链等6家企业进行授课培训。

《劳动用工风险防范》:曾为武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料、武汉柯亿达科技、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工等40+家企业进行授课培训。

主讲课程:

《战略导向的绩效管理》

《OKR与PBC的正确打开方式》

《成事育人的赋能型中层管理》

《目标与计划管理工作坊》

《成功招聘实战工作坊》

《非人力资源经理的人力资源管理》

授课风格:

针对性教学:习惯性做训前需求调查,可结合企业实际需求定制课程;

案例式分享:结合18年的世界500强实战经验,擅长将理论与案例结合讲授;

情景式演示:喜爱设计各类情境模拟练习,辅以亲切活泼的点评,让学员在体验中掌握。

部分服务客户:

【机械/制造】:正大集团长沙公司、劲酒集团、东风安道拓汽车座椅江夏分公司、东风安道拓汽车座椅、湖北祥源新材科技股份、武汉东鹏汽车零部件公司、明达玻璃(武汉)、武汉中航精冲技术、武汉长光电源、武汉帮德科技、武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料科技股份、武汉柯亿达科技发展、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工、武汉市景江冶金设备……

【建筑/工程/物业】:湖北长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、武汉中诚地产开发、武汉中城家物业服务、武汉地铁汉正街置业、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、孝感客厅房地产开发、武汉市福雅润物业管理、孝感鑫火房地产开发、湖北和天下置业、湖北隆瑞置业、湖北德信泰建筑工程、武汉金澳物业管理、湖北鑫中地土地规划设计、湖北孝诚建筑劳务、孝感市华茂林建筑劳务服务、武汉京城中奥电梯工程、湖北紫泰置业孝感分公司、湖北海风建设、鑫磊博览城、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司、湖北山今物业服务、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北壹鸿建设工程、汉江集团博远置业、湖北省公路工程咨询监理中心、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北霖祥建设工程、湖北江润建设集团、武汉三江建筑混凝土、武汉市联享物业发展、湖北联合交通投资开发工程咨询管理分公司、湖北贺思特工程股份……

【商业贸易】:恒信汽车集团股份、武汉通兴恒盛科技、湖北隆客多商贸、武汉光谷进出口、武汉工贸、武汉三江伟业商贸、孝感市宏龙麻糖米酒、中诚环球国际贸易、湖北杰之行体育产业发展股份、武汉运通金信工贸、武汉晟忠祥商贸、武汉中百工贸电器……

【广告/传媒】:武汉中城易居营销策划、湖北中税科信国瑞税务师事务所、湖北晒因科技集团股份、湖北省言承文化传媒、武汉新方向教育发展有限责任公司、武汉正尧会计事务……

【运输物流】:武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……

【家装建材】:武汉格兰德建材发展、孝感市倬宣新型建材、武汉百俊同建材……

【能源】:中国电力送变电公司、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……

【金融投资】:邮储银行、湖北香江鹏程投资集团、湖北誉益融资担保……

【餐饮】:武汉中百古唐美膳中央厨房有限责任公司、武汉指福门餐饮……

……

部分客户评价:

吴老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课像是给我们量身定做的一样,针对我们公司的一些实际问题做出了解答。没学过人资的几个经理学员都觉得很有收获。

——中交港湾设计院人力资源部石主管

绩效管理的课以前也听过,但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的,听了之后对怎么运用各种工具,还有给下属做绩效辅导,都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。

——中至信建设集团财务部侯部长

一天的《非人》课程虽然不长,但是课堂气氛特别好,而且各个职能部门经理在思想上的转变很大,知道要更多地花精力在下属辅导和培养上。最明显的是,他们在招聘面试的时候专业多了,和我们人力资源部的工作配合也好多了。

——武汉中惠实业有限责任公司人力资源部王部长

公司因为要上市,各个部门压力都挺大,吴老师的《赋能式目标与计划管理》给我们很多工具和方法,通过给下属团队赋能的方式,把公司的战略目标一步步地分解下去,落实成行动计划,再一一实现,很好用。

——武汉智迅创源科技发展股份研发部吴经理

吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强,授课风格很好。而且,她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了,还能做出标准的培训课程来,太厉害了!他们以前是根本不配合这样的培训课程的。

——航天三江培训中心宋部长

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