问题分析与决策.

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课程背景

世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，看似一个简单而固定的流程，大部分管理者也有着自己的一套处理经验和办法。

然而，如何确保高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。“问题分析与解决”提炼了四个较容易掌握的思维方法，可以依靠它们来积极地思考问题、解决问题和预防问题，做到在严峻的时刻保持冷静，使我们真正成为工作与生活中的解决方案专家！

它也能够帮助个人、团队及企业在原有经验的基础上，学习如何更加系统化地解决问题，促成团队共识并建立共同的管理语言和文化。

学习目标

作为学员，您将收获到：

建立积极主动的思维、主动管理的习惯；

从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；

培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；

培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；

学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；

有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。

作为企业将收获到：

将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；

在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；

提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；

帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。

授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论

课程全部用游戏化和情影模拟形式授课，每个阶段进行互动、分析、讲解、讨论。

课程内容

一、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

情景分析决定了分析的起点，它帮助我们把精力集中在那些对成功有最大影响的事项上，更好的了解当前所面临的问题，特别是复杂问题。经理人可以运用一思维工具将复杂问题分解并使之条理化，设定出处理的优先顺序，并制定出下一步的分析计划。

1、确定您所面临的种种困惑与挑战；

2、评估并选出其中的重要和关键问题；

3、将困难与复杂的关键问题进行细分，把您的思路梳理的更加清晰；

4、建立处理问题的优先顺序，分配资源到最关键的问题上；

5、选择最适当的思维方法来进一步处理；

二、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

通过原因分析，团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到发生偏差的根本原因，从而避免浪费宝贵的时间和金钱。

1、如何在着手解决问题之前，先理清、定义有待解决的问题；

2、如何有效地搜集相关的事实依据，而不是凭借自己的主观假设；

3、如何系统化地导出可能的起因，并运用事实加以验证；

4、避免遇到问题时的恐慌，并理性地做出反应；

5、整合团队智慧，提高问题解决的效能。

三、决策制定(DMP－Decision Making Process)

通过决策制定步骤理清有关决策的各项要素：决策目标、各种可能的备选方案、风险。从而在决策制定过程中，引导个人或团队做出更客观平衡的选择，也更能使决策达成共识。

1、如何精准地描述决策目的；

2、如何制定决策标准，并给出合理的评价；

3、怎样评估各项选择方案的可行性，并了解其对应的风险；

4、在权衡利与弊后，做出相对最优的选择；

5、运用决策程序降低决策风险，整合各方意见并达成共识。

四、计划分析(PAP－Plan Analysis Process)

计划分析专注于规划未来。运用这一思维工具，经理人可以有效地预期潜在的风险与扩大未来的利益，从而降低潜在问题发生的机会与产生的严重程度，同时也可以掌握到潜在机会。

1、发掘各类工作计划、项目中可能出现的问题点与契机；

2、评估潜在威胁、机会发生的机率和重要性；

3、制定预防性措施，以确保计划得以成功实施；

4、制定紧急应变措施，以确保当潜在问题真正发生时，状况都在掌握之中；

5、制定改进计划，真正执行到细节

盛老师

中科院管理心理学 博士在读

北京工业大学 MBA

管理沙盘实战培训师

国家高级沙盘培训师

美国AACTP认证培训师

领悟工坊沙盘系列课程认证讲师

国家二级心理咨询师

北大纵横、时代光华特聘讲师

【主要经历】

曾在世界500强外企（芬兰制造型企业）工业企业担任职业经理人十多年，之后在民营企业担任事业部高管，具有丰富的管理经验。同时盛老师还有着6年多的企业管理咨询和培训经验。作为职业经理人，专注于教练型团队的培养;作为培训者，擅长于企业培训体系的设计和构建;作为管理沙盘讲师，致力于将先进的企业管理经验和系统的管理理念融于管理沙盘培训体系。曾为多家企业提供培训体系构建和落地课程设计的指导和服务。作为管理心理学的研究者，也致力于用心理学的角度去更精确的诠释管理艺术。“实战性+系统化”是盛老师管理沙盘系列课程的最大亮点。

【精品课程】

企业定制内训课程：

《企业全面智慧运营和优化管理》（2天版权沙盘课程）

《高效团队执行和决策》（1-2天沙盘课程）

《克服团队协作的五项障碍》（2天版权沙盘课程）

《360度沟通》（1天体验式培训课程）

《核心团队领导力》（2天版权沙盘课程）

《团队卓越执行力》（1天沙盘课程）

《非财务经理的财务管理》（2天版权沙盘课程）

《企业经营成本管理》（2天版权沙盘课程）

《全脑表达与沟通》（2天版权沙盘课程）

《目标的计划与执行》(1天沙盘课程）

《问题分析与解决》(1天沙盘课程）

【课程特色价值】

引导式授课：用沙盘和游戏进行模拟和引导，理论联系实际，具有很强的“启发授课能力”；

精于实操：课前根据企业实际情况，设计案例和课程，课上进行针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论，激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际经营活动，实施教学，达到预期培训效果；

寓教于乐：授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

【客户见证】（部分）

北理工MBA班、北京化工大学MBA班，中国人民大学在职研究生班、中国农大MBA班、北京移动、四川移动、中国人寿保险、中国银行、北京银行、京东商城，聚美优品、金风科技，中国建筑、国机重工，徐工集团、葛洲坝集团、中国北车集团、华北电力，内蒙古神华集团，伊利股份华北分公司、北汽新能源、北汽李尔，现代汽车，北京奔弛，利星行集团，博洛尼家居，海南航空，中国兵装集团，中国中车，时代光华等企业和培训机构。

【客户评价】

盛老师的管理沙盘非常贴近企业的实际情况，让整个团队在游戏化的培训中自主的去领悟和学习，他的分析和解盘都是非常专业和独到的，的确是一位实战派讲师。 ——北汽培训部负责人王丽

上过很多次培训课程了，盛老师的沙盘课程是我所上过的最精彩和实战的一次，大家的参与感和投入度达到了无与伦比的地步，谢谢盛老师的辛苦付出。 —— 北京移动 赵平平

盛老师的沙盘课程寓教于乐，用盘面引导和启发学员自己去领悟和思考，达到了在愉悦中学习的境界，非常感谢。

——京东商城培训部华北区负责人 张锐

沙盘课程精彩生动，盛老师点评和讲解专业犀利，课程效果很满意

——博洛尼家居企业大学培训经理 文宇

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