《非人-团队人才选育用留-2天》

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【课程收益】

理解团队经理人的角色与职责。

理解团队人才管理：选人的原则与技巧。

理解团队人才管理：育人的原则与技巧。

理解团队人才管理：用人的原则与技巧。

理解团队人才管理：留人的原则与技巧。

【课程对象】

政府、企业组织销售职能部门的中层管理者、备选管理者。

【课程大纲】

单元：团队经理人角色与职责

团队管理原则：为客户创造价值、支持员工成长、为公司创造效益。

团队管理 = 过程 + 结果。

团队经理人四种角色：专家、管理者、教练、领导者。

专家与经理人的区别。

专家到经理人角色的转换。

经理人角色和使命

运用人员专长，鼓励人员参与及团队合作，致力于组织发展。

善用团队管理，激发人员潜能、协助人员解决问题、增进对组织认同、提升组织绩效。

…………………。

经理人基本职责

服从公司管理，严格遵守公司作息制度。

工作积极，责任心强，进取心强。

尊重下属，关心下属生活、工作与职业生涯规划。

…………………。

单元：团队人才管理：选人

招聘达不成目标的后果？

招聘关键目标。

招聘方式：

外部招聘、内部提升。

招聘流程：

收集简历、筛选简历、笔试、面试、体检、录用。

选人测试：

 PDP性格测试：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型。

招聘工作分工：

HR部门、职能部门。

人才选拔：

选择对的人，比把人用对更重要。

选人原则：

道德品质、专业素质、发展潜力

选人勿苛刻，适合即可

避免俄罗斯套娃现象

招聘胜任力模型：

技能与知识、社会角色、价值观、自我形象、性格、我激励。

招聘行为面事件试流程。

招聘面试官应具备的素养与能力。

招聘面试官的职业素养。

招聘面试官自身准备。

招聘面试官了解岗位内容以及能力要求。

招聘面试方式。

招聘面试提问技巧：

STAR方法：情境、目标、行动、结果。

行为事件招聘面试：行为提问5个方法。

知己知彼，理解对方的期望。

尊重每一位应聘者，包括落选者。

单元：团队人才管理：育人

培训瓶颈

员工不积极参与？

不需要培训？

培训是福利？

师父带徒弟？

培训不落地是谁的责任？

培训重点是知识？技能？

培训：下属参加培训，上司配合的工作

接受：通知下属参加培训。

鼓励：协助调整工作，让下属参加培训。

强化：培训结束，提醒下属使用新技能。

应用：与下属讨论如把技能何实践于工作中。

辅导：全程辅导下属做转化工作。

每个人都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。

自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。

人生使命观念。

导师制是一项员工培养制度，可以有效缩短员工进入新环境的磨合期，尽快适应新的工作岗位，而且可以密切员工之间、上下级之间的关系。

分析人才培训需求的方法

人员岗位胜任力要求、公司发展战略、人员工作分析、人员错误分析、人员绩效管理面谈、公司技能测试、人员问卷调查、客户问卷调查、公司管理者的要求、公司管理统计数据、公司人才梯次计划

acer集团企业变革领导力培训项目说明。

acer集团企业变革大客户销售培训项目。

育人原则：因材施教

学徒、老黄牛、明星、朽木。

人才梯队计划：

建立完善人才招聘、培训、辅导、考核、奖罚、晋升、淘汰机制。

原则上半年进行一次测评，为企业三层梯队储备、选拔人才队伍。

单元：团队人才管理：用人

用人：上司管理下属21条原则

上司管不好自己也就管不好下属。

尊重下属是管理下属的前提。

管好下属需要从了解他开始。

权力永远更在制度之下。

明确下属工作目标。

主动替下属承担责任。

让下属成功才能体现上司的成功。

说了不做，不如不说。

不能迁就下属的无理要求。

创造良好工作环境。

…………………。

用人之长， 避人之短，优势互补。

上司与下属沟通方式

告知、说服、征询、讨论。

PDP性格沟通方式。

上司和下属的沟通。

辅导下属技巧：

表扬、批评。

上司表扬下属的好处。

BIC 辅导模型：

你观察到了怎样的行为。

这样的行为对你、他人、团队、任务的影响是什么。

因此需要继续 /改变的行动。

两个视频案例，观摩、讨论、分享：

使用BIC 辅导模型，批评下属。

使用BIC 辅导模型，表扬下属。

评价 VS.行为。

BEST批评方法

行为描述。

行为导致的结果。

征询看法或建议。

指出正面的结果。

不要让猴子跳到上司身上。

上司授权下属的必要性。

上司授权下属的原则：

相近原则、授要原则、明责授权、动态原则。

上司授权下属的程序。

上司怎样授权不同绩效类型的下属？

学徒、老黄牛、明星、朽木。

上司授权下属的注意事项。

马斯洛的需求理论。

上司如何激励下属？

尊重、关心下属个人、家庭。

了解下属需求，按需激励。

最适合下属的激励因素卡。

上司怎样激励不同绩效类型的下属？

学徒、老黄牛、明星、朽木。

上司减轻下属心理压力12个方法：

提倡少加班，不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠时间。

鼓励敢于说“不”。对自己感到难以承受的工作和义务，要敢于拒绝 ，量力而为。

提醒不要每事要求完美。只要尽心尽力做好每件事，、不要自怨自艾。

…………………。

人才梯队计划：螺旋线升迁（轮岗）。

单元：团队人才管理：留人

下属工作收益因素？

留住优秀人才的高级技巧。

如何降低人员离职率？

提升上司管理下属的领导能力。

关注下属的职业生涯规划、个人成长。

多表扬、少批评下属。

多奖励、少惩罚下属。

让下属知道为什么做？做什么？如何做？

提供相对公平、公主的工作环境。

提供与符合市场条件的工作与工资。

协助下属解决工作、生活问题。

上司激励下属基本原则：

目标结合、物质、精神激励相结合、引导性、合理性、明确性、时效性、正激励、负激励相结合、按需激励。

如何淘汰绩效很差下属？

绩效很差下属的5个辅导步骤。

绩效很差员工的辅导流程。

单元：工作坊（1.5~3小时）

小组练习1、2，讨论、分享。

每个小组找出一个学员在公司工作中计划执行不顺利或者失败案例，然后每个小组轮流到其他小组，针对每个小组的案例，大家『头脑风暴』，提供想法，群策群力，找出合适的解决问题的方法，利用课堂上学习的技巧，重新制定一个『计划』。

前面的学员案例，必须根据企业管理三大原则：为客户创造价值、支持员工成长、为公司创造效益。重新制定一个『计划』。

每个小组学员向全班展示重新制定『计划』内容，并且分享过去执行原来计划的误区，以及以后需要改善的地方。

工作坊练习方式的优点

每个案例都是学员自己经历过的事情，因此对失败案例的情景非常了解，另外，一个人如果在培训中愿意提供『失败案例』，首先表示，他承认错误，只有有勇气承认错误的人，也才有改善错误的意愿，，因此在讨论解决问题的新方案过程中，自然也非常的投入。

如果做1次～2次的小组练习，全班学员至少可以学习4个以上不同案例解决问题的方法。如果这次学员是来自公司里面不同的职能部门，职能部门越多，那么在讨论解决方案时，就会有更多不同的视角和经验，对找出合适的解决方案就会更有帮助。

授之于鱼，不如教之于渔：工作坊练习，除了让学员了解、熟悉课程里的技巧和工具，更重要的，是老师通过引导，让学员『团队合作』，一起来解决他们自己工作上的问题。

单元：总结

陈老师

专家背景

IBM《MOT》培训讲师认证资格

IBM《SSM》培训讲师认证资格

IBM《绩效管理》培训讲师认证资格

维新企业管理《顾问式销售人员》培训讲师认证资格

讲师背景

主要工作经历：

1、acer宏碁集团（中国）总部副总经理（负责笔记本渠道部、大客户部、产品部、市场部、物流部、小型组装厂）

2、acer宏碁集团中国总部总经理特别助理（办公室主任）

3、acer宏碁集团中国总监（负责大客户部、产品市场部、市场宣传部）

4、acer宏碁集团中国台湾政企客户销售总监

5、acer宏碁集团中国台湾产品经理、销售经理

资深实战销售训练专家、原宏基销售总监 具有25年的实战与培训经验。在宏基工作的20多年里，他从总经理助理到总监，再到大客户销售部总监、产品市场部经理，世界500强工作经验，积累了丰富的实战管理与销售经验，并由此总结出一套完整的方法论。 他经历了宏基集团的变革整合过程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理经验也让他切实感受到了“IBM模式”给宏基带来的改变，由此对这独特的管理与销售模式进行了深入的研究，并成为了IBM特聘顾问及讲师。

课程领域

1、《领导力》课程：

《引领企业变革》

《目标计划管理》

《绩效管理与工作坊》

《高效能人士七个习惯》

《新晋经理人角色认知与自我管理》

2、《大客户销售》课程：

《特色销售领导力》、

《销售教练与管理》

《特色销售方法论》、

《顾问式销售》

《关键时刻与工作坊》

授课风格

他生动幽默，控场能力出众，丰富的实战经验沉淀出了一个个代表性极强的案例，用案例引导学员思考，摆脱沉闷的演讲式教学

培训企业

『国企』

中国电信集团、中国航空工业集团公司、中国兵工集团、中国核工业集团、中国中化集团、中国外运集团、中国机械工业集团、东风汽车公司、光大银行、海尔集团、联想集团、泸州老窖集团、京东方科技集团、北京首都开发地产集团…

『外企』

微软公司、施耐德电气公司、HP公司、克朗斯公司、玫琳凯公司、丰田汽车、索尼株式会社、松下电器株式会社、三菱东京日联银行、南洋商业銀行、威讯联合半导体、日月光半导体…

『民企』

比亚迪公司、百度集团、京东商城、怡亚通供应链、德邦物流公司、神州数码公司、远东电缆公司、明星电缆公司、三普药业公司、TCL、九阳小家电公司、海康威视、世纪互联数据中心、海鸥卫浴公司、慈铭健康体检管理集团….

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