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《领导者之剑——问题分析与解决》

【课程编号】:NX21733

【课程名称】:

《领导者之剑——问题分析与解决》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:问题分析与解决培训

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课程背景:

本课程针对经理人或专业人士不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案, 其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套有价值的思维工具能帮你并强化问题确定、原因分析、计划、决策制定和创新的能力。

该思维流程曾经受到无数智慧人群的有力挑战,但是它历经 30 余年而不败, 其成功的秘诀在于它能不断提升学习者的工作效能——正确的思维流程,它高度显现了现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程,它也充分展示了新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。

创意、好点子和发明众多,但得到应用的很少,这就需要创新。创新是一个多方面结合的过程。纯粹的创新过程是这样的:它开始于确定机会和设定组织的目标和标准,进一步的分析去评估和完善潜在解决方案,尽可能发展出最好的对组织而言可以实现和应用的创新。

企业是个能解决问题的集合体,而工作可以说是一连串的问题解决,本课程提供一套成功经理人快速有效解决问题和创新的思维流程。

课程收益:

了解主动的思维流程

关注关键目标,排除不确定因素的干扰

面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作

在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息

找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施

通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施

通过创新流程帮助管理新点子、新方法成为现实得到真正的应用

可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间

授课对象:

中层管理人员

课程大纲:

课程概述 (0.5小时)

1.流程的种类

2.比较流程

3.培养竞争力

4.优点和目标

5.理性思维流程

6.改进

7.思考流程的方法

第一部分 基础性情景分析 (1小时)

1.情景分析概述

2.问题与提问

3.具体内容、优先顺序

4.基础性情景分析练习

5.情景分析练习举例

6.公司实例研讨

第二部分 基础性原因分析 (3小时)

1.原因分析概述

2.各种方法之间的比较

3.“快速”比较分析

4.找出问题

5.比较——原因分析的基础

6.比较练习

7.比较内容(什么、何时、何处、程度)

8.线索

9.原因分析

10.基础性原因分析案例

11.公司实例研讨

第三部分 基础性决策制定 (3小时)

1. 决策制定概述

2.快速决策制定

3.确定目标

4.设定决策标准

5.决策目的与标准练习

6.找出备选方案

7.风险评估

8.基础性决策制定案例

9.公司实例研讨

第四部分 结构性决策制定 (2.5小时)

1.结构性决策制定方法概述

2.数字诊断公司案例

3.描述决策目的

4.设定决策标准

5.分析决策标准

6.分解决策标准

7.为期望要素设定期望值

8.找出并比较备选方案

9.从限制条件方面比较各备选方案

10.从期望要素方面比较各备选方案

11.确定并评估风险

12.公司实例研讨

第五部分 基础性计划分析 (3小时)

1.高层宾馆案例

2.计划分析

3.快速计划分析

4.描述目标

5.找出潜在问题

6.质量工具与计划分析

7.采取预防性措施

8.制定后备措施

9.基础性计划分析案例

10.公司实例研讨

课程总结 (0.5小时)

1. 5-3-1学习转化

2. Q&A 互动答疑

项目实施:

一、课前准备:

1.向学员发放课前调研问卷并回收,了解学员所处的工作环境和工作内容、目标和挑战,重点了解学员现在工作中遇到的问题,收集案例

二、课中执行:

1.让学员理解学习的目的,讲师激发学习的兴趣,并设计大量练习,紧紧抓住学员的注意力和思路

2.针对学员提出的实际带解决的问题,进行现场应用

三、课后跟进:

1.课程结束后,向学员发放工具表(包括基础性问题解决流程工具表、结构性问题解决流程工具表),以及课程相关工具

2.如学员在课后实际应用中有遇到困难,可统一收集,并反馈给讲师,讲师将统一回复

3.免费由讲师批改 5-6 份重点课后应用表

向老师

中高层管理实战专家

上海师范大学教育学研究生专业,

上海财经大学工商管理硕士学位,

国家二级心理咨询师、上海市一级人力资源管理师。戎老师具有20年的人才培养和企业管理经验。在人力资源管理、人才发展等领域有着丰富的实战经验。

《结构性思维》版权认证讲师、《系统思考》版权认证讲师、

《前瞻思维》版权认证讲师、《组织行动力》版权认证讲师、

《四元八步课程开发》版权认证讲师、《组织经验萃取》版权认证顾问,美国管理协会TTT培训师认证,融汇教育学、管理学、心理学知识,通过现代教育技术,付诸培训与管理实践。曾获2018全国培协讲师大赛40强、2019上海培协讲师大赛亚军。

曾任:瑞安集团、三盛宏业集团培训负责人,负责公司的人才发展与培训管理,成功设计与组织实施“卓越主力项目总经理特训营”、“卓越动力管培生特训营”、“中层领导力熔炼特训营”、“新任经理人特训营”、“企业文化工作坊”、“职业素养系列培训”等多个培训项目。搭建集团内训师体系、培养内训师队伍。开发多门领导力和管理类课程,并亲自授课。

曾任:曾任豫园黄金珠宝集团培训总监,全面负责集团的培训开发与人才发展工作。并梳理与建立集团的标准营运流程,开发《集团标准化营运手册》、《集团导师辅导手册》、《集团培训手册与案例汇编》。搭建了终端的分级人才发展体系与分级课程体系。并组织实施了多个集团培训项目,如“店长特训营”、“业务经理特训营”、“总部职业化系列培训”、“金牌讲师特训营”,广受公司及加盟商好评。

曾任:正大集团企业大学课程开发负责人,为集团下属企业提供培训及课程开发服务,全面负责集团课程体系的搭建与课程库的开发。并调研计划与组织实施许多中高层领导力开发培训项目,如MLP3领导力开发项目、Mini-MBA等多个项目。并与国内多家高校进行校企合作,担任部分高校特聘讲师。

部分培训咨询的企业包括:

机关院校:上海交通大学、宁波市海曙区政府、上海建桥学院、宁波工程学院

金融保险:平安银行、上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份、华夏信财

互联网:趣头条、载信软件(上海)有限公司、上海车城股份有限公司

医药健康:艾博生物医药、童涵春堂、江苏奥美基因科技、上海美丽田园

零售百货:豫园股份、香港巨龙集团、银泰百货、厦门佰翔酒店集团

制造化工:国家电力投资集团、科尼起重机设备(上海)有限公司、海力士半导体(重庆)有限公司、巴斯夫(中国)有限公司、中国电子科技集团公司

汽车行业:上汽安吉物流股份有限公司、上汽联创电子有限公司

航空行业:上海东方航空有限公司

房地产:阳光城集团、旭辉集团、深圳金棕榈园林景观、瑞源物管公司

擅长的培训领域包括:

《战略解码与目标管理》《工作推演与复盘》《中层领导力培训》《创新思维培训》《系统思维培训》《结构化思考》《TTT培训师培训》《商务演讲训练》《课程开发技术》《影响力沟通培训》《压力与情商管理》 《职业素养培训》

《教练领导力》《行动力培训》《问题分析与解决》

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