物业多种经营开发策略与操作培训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

在物业服务费长期处于平稳、行业成本居高不下，物业服务企业的盈利空间被不断挤压，导致诸多物业企业利润微薄甚至长期处于亏损的状态，行业窘境倒逼物业服务企业必须转换思想，改变经营模式，突出物业服务的价值，在履行合同约定的基础上，利用物业资源，开展多种经营，提供增值服务，以扩大企业营业收入。物业多种经营，已成为物业企业生存与发展的关键业务，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务，服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。

课程收益：

充分了解物业多种经营开发的方向及重点；

学会多种经营项目筛选的原则，并掌握社区多种经营开发SWOT分析的方法论；

熟练运用供应商谈判技巧；

培养独立策划多种经营项目的能力。

主要内容：

一、经营与管理？

1、【多种经营】与管理是是钱币的两面吗？

2、【多种经营】与管理的辩证关系与从业人员关联性

3、资源盘点与优势挖掘

4、物业多种经营的SWTO有什么？

【案例】多种经营：盘点自身特点的会务服务

二、物业多种经营与全生命周期的“擦火点”有哪些？

1、【多种经营】在物业全生命周期的机会点有哪些？

（1）装修期：装修设计、装修材料、办公家具等服务

（2）入住期：车位办理、室内开荒、绿植、搬家等服务

（3）庆典协助（礼宾服务）

（4）日常期：餐饮、停车、洗车、会务、票务、出行、家政、空调清洗、办公设施维护、网络等服务

（5）面向业主的二手买卖、租赁、代收租金、转化币种等服务

（6）客户金融服务

（7）办公位共享服务

（8）配套商务交流、高端餐饮、年会、商业活动等协助性服务

（9）客户扩租、装修改造等服务

（10）客户迁移：搬家、二手办公用品等服务

（11）针对VIP的个性需求，如菲佣等中介服务

2、机会就在“危机”中——疫情当下，如何创新多种经营？

【案例】：略说某企业尝试【直播间120间】说起

三、物业多种经营策划与管理

1、从“重点项目”在行业品牌说起

2、成功是“策划”出来的！

3、多种经营调研项目、可行项目的报告

4、盘点资源的报告及清单建立及财务审核

5、品类租金（收入）等一体化方案出台（如广告位、仓库、场地活动的定价）

6、个案方案出台

7、【多种经营】年度收、支预算

8、【多种经营】的架构、组织、人员

9、【多种经营】奖励及处罚方案的出台

10、【多种经营】工作流程、权责手册出台

四、物业多种经营商家资源及审核

1、商家资源库的建立

2、商家品级分类与审核管理

3、《多种经营合同》模板的草拟及审核

4、多种经营商务谈判

5、业主装修效果等审核

五、多种经营的风险管理

1、多种经营VS见利忘害

2、多种经营VS人员风险

3、多种经营VS合同风险

4、多种经营VS试水风险

演讨互动：

物业多种经营优势、劣势、机会、危险分析；

【多种经营】项目盘点表及分类；

【多种经营】所需资源及存在风险点分析；

【多种经营】人员盘点；未来3年的的多经战略。

黎老师

讲师介绍：

实战物业管理专家，高级物业培训师

中山大学房地产 MBA/EMBA

暨南大学物业管理毕业

物业管理师，人力资源助师，物业企业经理人

华润置地(上海)物业管理有限公司宁波温州区域总

曾任广州CBRE（世邦魏理仕）资产管理部高级经理

曾任北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长沙分公司物业总经理

曾任中化金茂物业管理(北京)长沙分公司物业副总经理

曾任信基集团HK3606广州信基物业管理总经理兼商业公司负责人

曾任雅居乐物业管理有限公司高层管理

从业背景：

深耕住宅及商业物业24年，累计管理住宅400万方、商业（写字楼）项目150万方，具备物业管理全流程经验，从0-1团队组建、前介、商务谈判、项目运营，拥有多次创建物业管理优秀示范小区（大厦、商场）及企业资质升级等经历。黎老师对商业运营、招商、物业资产管理、高端物业、传统物业管理有相当经验，曾在CBRE从事物业顾问、运营、市场拓展等工作。对写字楼、购物中心、城市综合体、市场类物业、产业园、住宅类、及跨地区、多业态、不同生命周期等物业有相当经验。对跨业态、多业态、跨地区、全国性等商业管理、物业管理有自已独到的见解。物业顾问服务经验丰富：面积近千万平方，服务对象包括富力地产、珠江地产、合生创展、以及碧桂园销售案场物业服务无缝化服务全国第一个示范点，远洋地产、广东电信、广东烟草、广东交通、瑞安地产等知名公司及项目。两次入职CBRE、曾为碧桂园打下“销售案场无缝服务”基础，曾带领团队将物业管理延展到商业运营（HK3606上市信基集团物业第一掌门人)曾将三级企业升级到一级。曾在雅居乐空置房管理得到集团推广.....

擅长方向：

物业管控、房地产对接、市场开拓经验极强，涉及市场调研、商业定位、招商策划、租赁政策、招商计划组织及实施，商业开业、开业后调商（后续招商），正常期物业管理等各项管理及资源整合，掌握物业管理流程，熟悉物业管理相关政策、法律法规，接手新物业及扭转差物业现状的经验。

服务理念：

服务至上的物业管理理念，以客服为枢纽、接收业主信息意见及时处理，政府相关部门关系顺畅，具备解决复杂问题能力，强大沟通能力，所负责项目满意度均高于规定标准、达95%，物业费收缴率均达97%以上，招商率100%，收租率100%。

主讲课程：

《物业区域城市运营管理》

《物业多种经营收入（写字楼）》

《标杆物业运营管理深度案例解析》

《商业物业（城市综合体物业）运营管理》

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