项目管理五步曲3--项目管理软技能

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课程背景

随着项目、项目集和项目组合的组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目经理及相关管理人员已经不仅要着重实施项目，更要处理好项目组的人际关系。

本课程针对项目和项目管理的特点，为项目经理及管理人员提出了处理这三个不同层面工作的人际关系技巧和建议，帮助其获得卓越的项目管理能力，应对商业环境的竞争及挑战，提升自己的职业规划。

课程目标

在前期课程基础上，探讨项目经理如何与干系人、上下级、团队更好的协作

强化项目经理的角色认知

传递项目团队的建设和管理方法

提升项目的沟通实效

发展领导力

授训对象

1.现有项目出现问题和项目实施不理想的项目经理和高级项目经理；

2.通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员；

3.组织中与项目相关的职能经理及其相关管理人员；

4.希望提升自身职业能力的人员；

5.其他对项目管理和高级项目管理感兴趣的人员。

课程大纲

项目经理的角色和定位

管理角色转变的关键

诉求的转变、心态的转变

管理技能的培养

个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）

技术与管理 - 角色转换(四个习惯)

习惯之一：成果导向

技术问题与经济问题

创造价值，还是实现利润

习惯之二：综观全局

创造性还是规范性

战略驱动，而不是兴趣驱动

习惯之三：聚焦重点

忙碌却无成效的原因剖析

时间管理：于团队、于自已

习惯之四：发挥优势

研讨与案例分析

问题1研讨：项目经理的主要工作是什么? 该做什么，不该做什么

问题2研讨：项目经理如何从关注事务，向既关注人，又关注事转变

问题3研讨：怎么监控项目的进展，如期交付项目？

案例分析：拯救失灵的项目团队

项目团队管理

组织与分派工作

常见项目的组织形式及特点

如何看待人-资源

技术管理人员分派工作中容易存在的问题、原因和克服

目标共享与任务分配

激励

激励理论

如何授权

辅导和持续发展成员、接班人

如何推动能力强的部属

考核与激励

研讨与案例分析

问题1研讨：项目中如何推动跨部门的事务顺利前进？

问题2研讨：怎么调动团队积极性并保持。

问题3研讨：如何尽快将团队从组建到高效的运转

案例分析：解决跨部门的冲突

项目沟通

沟通之于项目管理

事：绩效管理基于信息

人：客户满意、干系人的支持都需要通畅的沟通

探讨沟通与沟通管理

沟通的功能与价值

效率与规范的取舍

工程化与艺术化的取舍

做人与做事有所不同：模糊与清晰

主观需要综合，客观需要具体

提高信息流转的效果

建设工具、平台

开好会议：启动会议、例会、总结会议、绩效评审会议

沟通场景与注意事项

与上级沟通得与失

教训分析与经验分享

与客户沟通：介绍产品、争取支持、支持验收

和下属沟通的方法

沟通与干系人管理

什么是干系人

项目经理的干系人管理2个基本角度

项目越大，项目管理就越需要软技能

干系人管理的德性与理性：策略与分类管理

研讨与案例分析

问题1研讨：如何争取必要的资源和支持

问题2研讨：如何获取有效的需求，并与客户确认

问题3研讨：面对干系人间的分岐与矛盾，项目经理如何应对

案例分析：

以某项目为例，范围计划演练,从目标到明确项目需求

领导力提升

认识

区分领导与管理行为

卓越领导的特征

东西方领导的区别

探讨管理环境

员工是带出来的

误区

获得尊重

职权与职责

重视员工，把员工视为伙伴

尊重每位员工的工作。

关心员工的身心健康。

在有效监督基础上充分“信任”员工。

以身作则，行胜于言。

发挥影响力

带动员工

强化愿景

给予员工使命而不只是目标

让员工参与经营

建立有效的沟通机制

多些建议与鼓励，少些意见与批评

少“推”多“拉”

己所不欲，勿施于人

关注员工成长

形成员工与企业共同成长的心理契约

帮助员工进行职业生涯规划

帮助员工更清楚地了解自己

了解成人学习的特点，对员工进行有效的培训。

爱他,尊重他,但工作上不妥协、不含糊，该批评就批评，该表扬就表扬

做“平台”，而不是做“拐杖”，培养员工独立解决问题的能力。

促成员工自我管理

因人分类，因材施教，知人善任

懂得授权

目标与责任管理，让员工负责。

给员工压担子，岗位职责的基础上给以重任

用好激励杠杆

由目标管理走向自我管理

帮助员工克服困难

持续提升

理念与经营思想、商业环境、管理模式、技术手段、人的年纪，都在不断的变化

提升理性

提升感性

陈老师

【背景介绍】

清华大学EMBA

北京大学经济学院-EMBA培训讲师

高级工程师

PMP课题内容提供导师

中国第一批实战项目管理培训师

【实战经验】

企业院校：博世(中国)有限公司培训中心、北京经济管理干部学院、航天三院培训中心 …目前为多家企业长期

担任管理顾问。

10余年的项目实施经验，6年大型企业职能管理经验和12年的咨询培训经验，先后在中小型IT企业、大型制造业企业(联想集团6年)、咨询服务机构担任过研发管理、开发管理、项目管理、职能管理、高级主管。拥有丰富的管理知识及实践经验。对IT、服务、制造、能源、交通等多个行业的业务运营非常熟悉；

各类培训场次已经超过950场，为国内项目管理培训/咨询领域的主要内容提供者之一

【主讲课程】

《项目成本管理》《项目进度流程》《项目质量管理》《项目风险管理培训》

《项目管理沙盘演练》《项目管理实战》《从技术走向管理》《项目中的跨部门沟通》《PMP考试培训课题》《项目领导力》

【特点风格】

以解决企业实际问题为导向的项目管理老师，务实、靠谱、接地气，课程信息量大，同学员的互动性强，以发现问题解决问题为导向。课程学习后，能真正学以至用。

【项目案例】

作为项目管理专业人员，除了承担项目管理研修班课程的教学工作，以及企业项目管理培训外，一直潜心研究企业管理、项目管理技术以及项目管理的发展、项目管理与企业战略的实现等。

直接为企业出任外包项目经理，并取得良好实效。

企业治理咨询：为成长型企业策划实施业务评估、战略规划，季度述职听证等活动

企业项目型管理体系能力提升咨询：组织重定义、流程优化、人员能力提升

参加了信息产业部-项目管理师[高级职称] 教程及辅导材料的编写工作；

【服务客户】

高校MBA／EMBA／EDP(总裁班)

清华大学EMBA、北京大学EMBA、上海交大电气工程学院、哈尔滨工业大学工程项目管理

国内政企

联想集团公司、中软总公司、中石油大庆油田、武汉东湖开发区管委会、中石油大庆油田服务公司、北京中海纪元、中国联通、复旦金仕达、宝山钢铁-上海、宝信软件、中国电信广东研究院、中国网通研究院、大唐系统集成：、江苏邮电规划设计院、赛迪集团、中国通用技术进出口总公司、中国普天集团……、总参谋部、南瑞自动化、中石油克拉玛依信息公司、中海油天津

外资/合资企业

IBM（北京、上海）、兰德马克/哈里波顿(美、MOTOROLA中国、冠捷电子、源讯科技(法/荷)、贝尔-阿尔卡特 、DoCoMo都科摩北京研究院、西门子(北京)、埃森哲中国、中达电通、汇丰银行、富士康(深圳)、安利、上海大众公司、Metlife、凯德商用、BOSCH(博世中国)、维斯塔斯风电Vestas、奔驰汽车、阿尔卡特-朗讯、史丹利.百得五金工具、NEC软件、PMO、上海贝尔-阿尔卡特、一汽大众:产品管理部、安斯泰来治药、巴德医疗-中国(Band)、天合汽车 – TRW、文思海辉、一汽大众:采购管理部、石化盈科上海分公司、南京马自达研发中心、一汽富维、三星中国-LED

PMP考前培训：

北京、广州、上海、成都、济南；深圳、武汉、天津、大庆……

信息产业部项目经理/高级项目经理培训(2003-至今)

地点涉及：北京、上海、广州、深圳、长春、南昌、大连、济南、郑州、合肥、南京、杭州、福州、厦门…

信息系统项目管理师(高级职称)、系统集成项目管理工程师(中级职称) 培训(2005-今)

地点涉及：北京、上海、广州、深圳、济南、郑州、杭州、昆明、成都 ……

【客户反馈】

一、部分学员评价：

“这两天陈老师深入浅出的讲解，让我收获很多，印象最深刻的是关于客户满意的讲解...”

“我是做技术工作的，这次课程的收获非常大，陈刚老师的课程中说到的例子就象是我们公司的一样，一些方法我马上就想试一下”

“陈老师一听就是做过很多项目的人，课上所讲的方法很实用……”

“这次课程比较特别，授课的老师基本没有一句废话，课程的信息量非常大，很好。”

“头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理工具和思路，非常实用，对今后的工作很有帮助。”

“感受授课气氛很好，教师讲课方式很容易接受，5天课程收获非常大...”

“我是第一次参加分组讨论的形式的培训，陈老师采用分组打分的方法效果很好... ”

“这次课程让我明白了计划的重要性... ”

“把我过去与项目管理的相关知识重新串了一遍，更清晰了，陈老师讲解WBS的方法很实用... ”

“本次课程感触颇多，原先做事没有什么计划，比较随心所欲，学完此课程使我认识到，每件事的规划都是非常重要的”

“本来没打算来参加这次课程，听完一天后让我公司里的同事都过来了，原先以为项目管理只是个给项目经理用的工具，这次课程让我发现了新的经营模式，收获非常大；尤其是陈老师所谈到的项目管理的主旨已转变为创造价值而不只是节约成本，这一观点对我非常有触动，谢谢。”

“这两天的课程说明，陈刚老师这样的专业培训师，为什么比院内的老师更受欢迎，我希望能经常听到这样高品质的课程。”

“原来以为参加考试辅导课程会很教条；这次课程不仅是学到了项目管理的系统知识，更学到了很多实用的方法。陈老师的经验非常丰富，我会向同事推荐这门课程... ”

“在变更管理的角色扮演对话中，我感到陈刚老师非常有水平，希望经常能听到这样的课程。”

“听过不少次项目管理课程了，这次是收获最大的一次，授课老师的条理很清楚，最有价值的是项目管理应用流程讲得很清楚，一些常见问题的解决思路也很新颖；”

“战略和实践的精英”

……

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