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新时代公文写作与处理暨办公室综合管理工作实务及文秘人员核心技能再提升研修班

【课程编号】:NX23032

【课程名称】:

新时代公文写作与处理暨办公室综合管理工作实务及文秘人员核心技能再提升研修班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【培训课时】:3天,6小时/天

【课程关键字】:公文写作培训

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课程大纲:

(一)公文写作的基本规律、技巧和写作要领

1.通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法;

2.报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧;

3.不同类型工作总结的写作要领与创新点;

4.公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析;

5.公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。

(二)公文处理规范化处理流程

1.结合最新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》,重点讲解不同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题;

2.公文拟制和公文办理的重点难点问题(公文审核各环节要求、原则与重点,公文签发与会签的注意事项;公文传阅、归档的要求和程序等)。

(三)如何写好领导讲话稿及调研报告

1.各类会议的讲话稿的要求、写作技巧和范例;

2.如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿;

3.怎样提高领导讲话稿写作能力;

4.调研报告的几种类型、写作要求和技巧;

5.调研活动中容易出现的问题及其防范;

6.深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。

(四)文秘部门督查督办工作

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责;、

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求;

3. 文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级);

4. 督办公文的写作:如何写办结报告、督办通报。

(五)如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1. 构建企业的沟通网络—提升部门管理威信;

(1)建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性

(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2. 有效的对上沟通-获得领导信任;

(1)学会听懂上级说话,不要想当然 (2)问好问题,了解领导的真正需求

(3)有效表达,提高建议的采信率 (4)积极互动,引导上级的正确思路

(5)主动补台,适应不同上级行为风格 (6)严格职场操守,不参与办公室政治

3. 有效的横向沟通-获得他人支持。

(1)用好非职务权力,增强个人影响力 (2)分析对方的利益,启动对方需求

(3)踩住对方的动力点,销售你的主张 (4)了解并消除对方顾虑,促使对方参

(六)办公室秘书行政工作人员实用技巧

1. 办公室危机处理及应对技巧;

(1)危机处理的基本原则和要求 (2)冲突管理的有效途径

(3)如何处理危机和冲突的关系 (4)突发事件信息上报

2. 时间管理及工作统筹技技巧;

(1)在时间管理上的常见问题分析 (2)制订科学的工作计划

(3)合理有效的时间管理的几个步骤 (4)上级的时间管理与安排

(5)如何延长您的工作时间 (6)上司出差日程管理与工作计划

3. 日常商务活动中应注意的问题;

(1)办公室电话处理与技巧 (2)办公室商务接待礼仪

4. 办公室保密工作管理实务; 5. 办公室行政印章管理实务。

(七)现代企业高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领; 2. 会议的关键要素与标准;

3. 会议进行中的服务和保障; 4. 会议突发事件的应对和处理;

5. 会议信息处理; 6. 会议主持与引导技巧;

7. 会议结论引导与总结技巧; 8. 会议精神的落实和督办。

(八)现代企业档案管理操作实务

1. 最新《归档文件整理规则》重点解析; 2. e时代企业电子文件全程管理;

3. 建立档案管理工作标准要求; 4. 对存档管理进行定期督办和考核。

5. 信息、文档管理与运用

(1)信息收集 (2)文档管理

闫老师

中国高教秘书学会副秘书长、常务理事

中国作家协会会员、地区副主席

中国写作学会公文写作专业委员会理事

苏州大学博士后;教授,研究生导师

【专家介绍】

闫红(女),苏州大学博士后;教授,研究生导师。中国高教秘书学会副秘书长、常务理事,中国写作学会公文写作专业委员会理事,中国作家协会会员、地区副主席。多年办公室工作管理、公文写作与管理、高级秘书与行政管理、人力资源管理、战略绩效管理等高校专业教学与企业培训经验,为央企国企等组织的办公室行政管理、人力资源管理、行政公文写作与处理、职业素养、企业文化建设等特聘专家。

【教学与科研成果】

出版和编写专著和教学资料多部,近年来,主持省、厅级课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇,获省、市、校级以上学术奖励10余次。

【主讲课程】

《公文写作理论、规范与格式标准》《企业主题阅读实践与学习型组织建设》《办公室行政管理》《行政办公室管理技能提升培训》《党课党建品牌建设及“三会一课”》《办公室人员身心健康与情绪管理》《工作压力与沟通技巧》《办公室印章与档案管理》《企事业单位人事、科技、建设项目档案整理归档》《人力资源管理》《劳动用工与劳动关系管理》《国企薪酬改革下绩效与薪酬设计实务》《新时代HR如何做好人才招聘与培训开发》《领导思维与战略管理》《企业文化建设》《领导力与执行力》《高效沟通与协调艺术》《办公室公关与职业礼仪》《办公室敏感问题的处理艺术》《媒体及疫情危机情境下办公室公关案例分析》《职场实用心理学》《中国特色社会主义秘书文化、档案文化的理论和实践》《劳动法》及《劳动合同法》《劳动就业法》和《档案法》等。

【服务客户】

神华集团、中物院计算机应用研究所、中船重工714所、山东体育学院办公室、山东菏泽牡丹机场建设投资有限公司、宜宾制药集团、西安空管局、中国乐凯胶片集团、蓝光集团、天津武清雍鑫集团、延安城投集团、济南大学、郑州电厂、河北大学附属医院、贵阳白云水务集团、江西财经大学、山东水发集团、北部湾投资集团公司、内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司等。

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