班组长的突破与跨越

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课程主题

在当前工资上涨、招聘困难、员工主动性普遍低下的背景下，班组长作为生产现场的基层管理者，直接影响着企业的经营绩效。大多数企业提拔班组长是因其某项技能比较突出，缺少系统的管理培训就匆忙上岗，面对众多个性化员工和繁忙的生产任务时，往往力不从心，事实上班组长是已经是企业管理团队中的一员，急需接受系统人员管理培训。本课程讲师运用通俗易懂的语言和来自一线的实例阐述什么是现场人力资源管理，激发参与人员的学习兴趣，在潜移默化中认识自身责任与价值，学习工作梳理、人际关系处理、激励与培育下属等实用技巧。课程始终贯穿丰富的案例讲解、影像展示及破冰游戏，契合年轻主管心理特点，提高课程吸引力。

课程目标

通过培训，开拓班组长视野，提高综合素质，树立主动管理的意识，建立正确的工作思路，系统掌握人员管理的知识，学会基本的沟通、说服、引导技巧，对一线员工实施有效激励的方法，树立信心，破解管理迷局。

课程安排

一：小主管为什么这么难--产业趋势及个人机遇

1、好员工去哪里了看制造业发展趋势

2、网上买冰箱故事--家电行业业态分析

3、从IPHONE看制造技术与工匠精神

4、如何理解家电行业的制造工程与制造工艺

5、未来的产业需要真正的制造组织师

二：我该怎么做--一线主管的角色定位

1、企业需要什么样的一线管理人员

2、班组长对自身的角色定位案例讨论

3、一线主管的作用及职责

4、管人、管事、管自己

5、管理型主管及技术型主管的区别

6、五种错误心态导致的人生困局

三：掌控我的一亩三分地--现场工作管理实务

1、制造业生产现场管理的特点

2、一流二线流程管理技法（信息流，物料动线，人行动线）

3、运用“三不质量原则”实现跨部门协调

4、现场品质控制的正确思路

5、QC工程图应用--常见质量分析方法及责任归属判断

6、FMEA简易使用—现场风险控制的好方法

四：员工不听话怎么办---当代员工管理新思维

1、现场遇到的人际关系问题

2、90后员工性格特点及心理诉求

3、几种错误处理员工的方式

4、员工在车间内各种想法及表现应对

5、如何有效的了解员工的心声

6、从入职开始训练新员工，担当起新人教练

五、识人善用--破解员工性格迷局

1、从案例看车间微环境人际冲突如何发生的

2、破解性格之谜，如何一眼看准人心

3、掌握人性弱点，如何一言直击人心

4、如何与各种性格特征的下属相处

5、借助传统道德力量改变员工的态度

6、100种不花钱的语言激励技巧

六、你形象价值百万--管理者形象打造方法

1、管理权威是如何建立

2、开好班前会树立主管形象

3、体态礼仪的注意事项

4、眼神修炼技巧---用眼神管理员工

5、有效利用早会训练自己口才

6、坚持锻炼，培养自己的精气神

7、学会学习，提高自己含金量

七：提高别人成就自己----团队管理的修炼

1、优秀主管的修养与修炼

2、从员工成长轨迹反射自我认知

3、慧眼识英才—发现员工的闪光点

4、驾驭比自己更优秀的员工

5、团队管理的服从意识与执行力

6、打造卓越团队，实现自我升华

穿插情景演练剧目

1、“我的班组一天”微演讲，主管形象演练

2、“难忘的那个人，那个伤了我的人”性格分析演练

3、“今晚要加班”一对一沟通演练

4、“一起学折纸”，新人教练演练

5、“我的五年规划”职业生涯规划研讨，主管角色演练

包老师

资历背景:

CNAT 注册咨询师

MBB 黑带大师

精益生产咨询师

中科院特聘企业导师

工作经历:

1994-2000 艾默生环境优化技术公司生产经理

2000-2002 伟世通汽车零部件有限公司供应链经理

2002-2006 上海林亚企业管理咨询有限公司咨询师

2006-至今 ，职业讲师

擅长领域：

精益生产咨询：

通过推行现场精益化改造、精益指标设定、IE 工具应用，挖掘工厂隐藏的利润空间。辅导过程中运用“企业教练”的方法，强力推行新观念、新方法，对企业中层管理人员施加持久影响力，引导积极改善的管理思维，实现企业良性循环。

现场管理咨询：

独创“精益-5S”咨询产品， 以传统的 5S 管理为基础，融入了积极心态训练活动，根据企业特点逐步导入精益生产管理模式，在工厂内全面实施定置化、目视化管理，实现 3 个月改变工厂面貌，6 个月脱胎换骨， 帮助多个迫切希望变革的企业实现升级转型。

技术工具培训：

开发适用于开展企业技术管理、技术创新的系列工具培训课程，涉及生产精益改善、设备效率提升及质量分析等关联领域。基于多年咨询工作积累的一手案例，采用互动式授课形式，以案例分析及演练为主，吸引学员全程参与课程主题讨论。

主

精益-5S 管理辅导项目：

⚫中国传动集团镇江螺旋桨车间（国企，铜件铸造、机械加工）

辅导成果：彻底改变铸造行业脏乱差形象，打造成可以让国外客户参观的现场

⚫金龙客车汽车空调车间（上市企业，空调系统总成） 辅导成果：成为金龙客车下属供应商工厂管理学习基地

⚫常州天合光能有限公司（上市企业，太阳能电池垂直生产）

辅导成果：建立符合欧美标准的 EHS 现场，保障员工健康，控制污染排放，塑造绿色形象

⚫森马服饰股份有限公司（上市企业，服饰）

辅导成果：对下属 10 家主力生产工厂及面料厂开展系统辅导，塑造服装生产企业的标杆，彻底改善服装工厂面貌，引进精益物流规划理念，货期达成率达到 98%，市场品质退货率降低到 1000PPM 以内。

精益六西格玛辅导项目：

⚫苏州卫美恒医疗器械有限公司（英资，医疗轮椅）

Lean 咨询，辅导成果：打造标准生产单元样板，员工生产效率提升 17%

⚫上海中钜包装材料有限公司（台资，瓦楞纸制造）

TPM 咨询，辅导成果：减少设备故障率，减少单位产品蒸汽消耗 8%

⚫博凯机械(上海)有限公司（德资，造纸机械）

项目管理咨询，辅导成果：引进项目管理，缩短大型造纸机械制造周期

⚫苏州埃赛克斯电磁线有限公司（美资，电磁线制造）

TPM 咨询，辅导成果：建立流水线的指标评估模式，设备 OEE 提升 5%，上漆线故障率降低 30%

⚫上海奥图泰冶金设备有限公司（芬兰，大型设备总装）

项目管理咨询，辅导成果：解决大型设备制造中零部件采购与安装协调问题，LT 缩短 25 天

⚫昆山好孩子集团（台企，童车座椅制造）

TQM 咨询，辅导成果：引入卓越绩效管理模式，成功获得中国质量奖

⚫广西玉柴机器股份公司（国企，柴油发动机）

Lean-6SIGMA 咨询，辅导成果：实施精益-6SIGMA 战略，推行智能化铸造，铸件废品率低于 0.1%

⚫群光电子（苏州）有限公司（台资，光学半导体）

TnPM 咨询，辅导成果：对精密的光学半导体设备解剖式分析，建立分级维护制度，OEE 提升 15%

⚫长城 4S 店（中资，汽车销售及维修）

KPI 咨询，辅导成果：缩短平均维修时间，降低备件库存

培训特色:

采用互动授课模式调动课堂气氛，吸引学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合案例分析及演练， 使学员能够加深对课程的理解。从事咨询培训业以来，累计超过 300 场次的品质管理专业课程，现场辅导达 120

家客户，客户满意度均在 90%以上！

服务客户名录：

SHARP 夏普科技（无锡）、koyo 光洋科技（无锡）、Freudenberg 科德宝.宝翎无纺布 、ESSEX 埃赛克斯电磁线（苏州）、DAWNRAYS 东瑞制药（苏州）、FUJISU 富士电声（苏州）、RENSAS 瑞萨半导体（苏州）、AUO 友达光电（苏州）、FUKUDA 富田金属（苏州）、SAMSUNG 三星电子（苏州）、ASHIMORI 芦森科技（无锡）、TRAINA 天合光能（常州）、VOLVO 申沃客车（上海）、东风·悦达·起亚 KIA 汽车集团(盐城) 、博凯机械(上海)、YKK 吉田建材（苏州）、GOOD BABY 好孩子（昆山）、DSSC 大赛璐安全系统（丹阳）、中钜包装材料(上海)、玉柴机器股份公司（广西）、奥图泰冶金设备（上海）有限公司、哈姆林电子（苏州）福汽集团东南汽车(福州)，日月光半导体（苏州），瀚宇博德（江阴），万都汽车系统（苏州），大众汽车（上海），长城汽车股份（保定），奇瑞汽车(芜湖)……

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