经验复盘与萃取内化

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目标学员

企业内优秀的管理干部、业务精英、技术能手等专家级人员授课

课程说明

本课程为TTD重塑赋能型培训师系列课程之高阶课程。不论是组织还是个人，在成长的历程中会积累非常多的经验（成功的和失败的），那这些过往的经验能否被传承和复制呢？本课程将从复盘的角度入手，通过严谨的复盘流程，将过往的经验转化为真正的可应用、可传承、可迭代的工具、方法、模型。从而为组织发展、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。

学员收益

1、通过学习，让学员明白，经验的传承一定是要先经过严谨的复盘，然后再萃取应用；

2、通过学习，让学员学会科学的复盘方法；

3、通过复盘工具的应用，学会最佳实践萃取；

4、学会整套的复盘、萃取工具，并能够熟练的应用到日后的工作当中，为组织和的人的传承、迭代创造价值。

课程大纲

章节内容章节目标时长

大纲一：什么是经验？为什么要做经验复盘？

（一）经验形成的路径图

1、经验&最佳实践

2、经验形成的路径图

（二）什么是复盘？复盘和萃取的关系及价值？

1、复盘的起源及商业化应用

2、复盘&萃取能分开吗？

3、复盘萃取的战略性价值模型

（三）四个维度决定了经验的复盘性

1、经验的四个标签

（1）可传承

（2）个性化

（3）陈旧性

（4）失败的

2、用四个维度来考量

（四）失败的经验需要复盘吗？本章节采用团队共创的方式，引导学员正确认知复盘和萃取，为接下来的成果输出打下基础。1.5小时

大纲二：用产品思维看经验复盘与萃取的价值

（一）能否输出可视化成果（需求）？

1、培训用的课件

2、启发式的案例

3、解决问题的方法

4、绩优化的流程/步骤

5、通用性强的工具/模型

（二）期望受众对象与萃取小组组建

1、受众对象分析

（1）特定性受众

（2）普通性受众

（3）不同受众群体的适用场景

2、萃取小组成员的构成

（三）萃取目标与绩效或能力的关系

1、目标和绩效的关系

2、目标和能力改善的关系

（四）主题确认与转化目标撰写

1、基于关系分析将主题聚焦并确定

2、基于主题撰写萃取目标本章节的学习目的：

1、知道经验萃取后能转化哪些成果；

2、能准确做好对象及目标分析，并撰写出转化目标。1.5小时

本章节需要对主题及目标进行实操撰写，并点评改善

大纲三：复盘与萃取全系统实操

（一）经验还原是基石

1、运用还原卡做完整性还原

2、还原中的禁忌与规避方法

（二）关键要素提炼与自我觉察

1、用团队共创提炼关键要素

2、将关键要素进行分类排序

（三）关键要素一度复盘分析

1、用量表做价值分析

2、四个维度分析并探寻限制条件

（四）基于限制条件的解决方案

1、辨别限制条件的真伪

2、运用天盘思维工具&三门系统工具对限制条件进行分析解决

（五）基于解决方案做二度复盘

（六）萃取出最佳元素

1、元素提炼与归类本章节达成两个目标：

1、让学员知道并学会怎么做经验还原；

2、让学员学会并熟练应用量表做复盘分析；

3、让学员明白限制条件对组织传承的影响，并指知道运用工具进行解决；

4、梳理并萃取出最佳实践3小时

本章节需要全流程实操演练+辅导点评

大纲四：成果转化与输出

（一）将经验转化为课程

1、辨别能转化为课程的维度

2、课程核心内容搭建

（二）将经验转化为案例

1、辨别能转化为案例的维度

2、完整的案例编写

（三）将经验转化为流程

1、辨别能转化为流程的维度

2、流程建模

（四）将经验转化为工具

1、制作成工具表单

2、设计成通用模型本章节的主要目的就是做成果输出，或者是课程、或者是案例、或者是工具、方法等，也可以是综合体。3小时

本章节过程中全程实操+辅导+点评

大纲五：行动计划的制订与风险预案

（一）基于应用场景制定行动计划

1、场景化行动计划表编写

（二）执行中的风险点及预防

1、复盘分析探寻风险点

2、设计风险预案

（三）形成操作手册本章节的主要目的是要将最佳成果进行落地化设计，并能够有效执行，以及有效规避执行中的风险点。3小时

本章节结束后，各组选代表进行成果汇报

课程结束——回顾总结

刘老师

BSI-ISO10015培训质量体系认证讲师

ACI国际注册高级讲师/课程开发导师

北大博雅教育研究院培训师培养体系

—— 行业专家

TTD赋能型培训师系列课程版权人

浙江省企业培训师协会副会长

《做最优秀的培训师》作者

《TTD重塑赋能型培训师》作者

实战经历

十九年培训及中、高层管理经验，曾历任GOOGLE中国北方区培训经理、央视网企业频道培训总监兼渠道总监。

持续专注培训师培训和课程开发领域，始终秉承实用、落地的原则，亲自组建或辅导逾500家企业内部的培训师队伍建设，先后为移动通讯系统、电力系统、金融银行系统、百余家上市公司及制造型企业培训出近万名企业专、兼职内训师。

授课风格

1、培训体系系统化，以理论、模型为基础，融合自身经验与观点进行实战教学

2、注重学员对知识的兴趣度及实用度， “化繁为简，化简为趣，化趣入道”

3、互动性强，注重学员的参与性，通过引导，激发学员思考；

4、课程采用独特的“五维教学法”，促动培训绩效改进

经典课程

注：

表达呈现能模块 —— 初阶课程

教学设计能模块 —— 中阶课程

课程开发能模块 —— 中高阶课程

复盘萃取能模块 —— 高阶课程

问题解决能模块 —— 高阶+课程

项目咨询

《TTD重塑赋能型培训师培养系统》©——版权项目

课程类别：员工培训、内训、公开课、训练营

课程时间：初阶2-3天；进阶3-5天；高阶5-7天

项目时间：6个月~1年

课程对象：企业专、兼职内训师、中、高层管理者、职场人士等

服务过的企业节选

银行类：

中国银行（上海徐家汇支行、闸北支行、南京、湖北、台州、常州、佛山、西藏等分行）；

建设银行（湖南、湖北、山东、重庆、黄冈、黄石、台州、唐山等分行）

农业银行（农行总行及太原、重庆、天津、上海、长沙、娄底、湘潭、烟台、威海、石家庄、济南、温州、金华、银川、西藏、内蒙等分行）

工商银行（福建、河南等分行）

招商银行（上海分行、泉州分行）

交通银行（苏州、嘉兴等分行）

邮储银行（浙江、福建、天津、北京、湖北、邯郸、秦皇岛等分行）

民生银行（河南省行）

平安银行（长沙分行）

华夏银行（山东省行）

浦发银行（长沙分行）

各城商行：湖北银行（总行）、泰隆银行（总行）、渤海银行（天津、南京等）、华融湘江银行（总行及邵阳分行）、江苏银行（苏州分行）、无锡银行、徽商银行（总行）、平顶山银行、广东南粤银行（总行，共五期）、上海银行、嘉兴银行、郑州银行、兰州银行

各农商行：上海农商银行、安徽休宁农商行、济宁农商行、临沂农商行、青海农信社、浙江农信嘉兴办事处、南浔农商行、禾城农商行、嘉善农商行、北仑农商银行、淄博农商行、栖霞农商行

保险类

建信人寿（上海总公司、江苏、浙江等分公司）

人保财险（宁波、广州、湖南等分公司）

大地财险（上海总公司）

中邮人寿（浙江省公司、北京总公司）

中国人寿（福建省公司）

农银人寿（浙江、西安公司）

安盛天平（浙江、山东等分公司）

工银安盛（河南省公司）

太平洋保险（山东省公司）

移动通讯

中国移动（河南、湖南、山西、广西等分公司）

中国联通（河南、贵州等分公司）

中国电信（上海、山西等分公司）

电力系统

吉电股份、吉林供电、上海电力设计院

南方电网（广州、深圳、昆明、香格里拉）

国家电网宁波供电公司

许继集团

房产

世纪金源集团、上海万科、易居中国、瑞安地产、保利物业、世茂大厦

IT/科技

阿里巴巴、网易（广州）、百度（昆明）、微贷网、央视网商城、化塑汇、安集微电子、铭万、数梦工场、壹网壹创、51信用卡、长城宽带、神州数码

快消/商超

东方商厦、利群集团、浙北大厦

青岛啤酒（青岛、临沂）

雪花啤酒（安徽、山西、陕西）

蒙牛集团（呼和浩特、湖南）

康师傅（上海）、德克士（上海）、浙江中烟、联想手机

飞鹤乳业

交通/运输

云南公路投资集团、浙江交通投资集团、沪宁高速、甬金高速

杭州公交集团、辽宁交通厅、虎跃快客

东方航空（上海、昆明）、萧山机场

医药

云南白药集团、施强药业、紫竹药业、葫芦娃药业、老百姓大药房、博瑞生物、康恩贝药业、吉威医疗

其他

博世电动工具、美的集团、海信集团、上汽集团（南京）、吉利品牌研究院、

无锡地铁、东芝空调、四季沐歌、博西电器、松下电器、德力西电气、九阳电器、苏泊尔集团、晶科能源、绿源电动车、浙江永泰集团、杭州万事利集团、金沂蒙集团、威士伯涂料、人本集团（轴承）、振华重工、中船九研、中电海康、上海宝钢、华电开关、神华集团（宁夏）、盾安集团、博德精工、金锣集团、新松机器人自动化、新爱迪服饰、维格娜丝女装、国泰君安、宁波成教学院、昂立教育、杭州粮油总公司、东昌集团、武汉天然气集团、上海燃气集团、上港集团、杭州海关、驰骋控股、东明石化、美团（武汉、长春等分公司）等。

内训师队伍建设项目节选

广东南粤银行总行内训师队伍建设项目（周期：5个月共18天）

项目成果：

一、与总行领导及南粤金融学院领导共同商讨并制定内部讲师选拔及管理制度。二、从总行及各省市分行150余名兼职内训师当中，通过调研、访谈，选拔出近40名优秀内训师参与系统学习。

三、通过五个阶段的培训学习+辅导，开发出30门标准课程；其中30名内训师最终通过总行考评，被聘为南粤金融学院中级资格讲师。

浙江交通投资集团内训师队伍建设项目（周期：3个月共14天）

项目成果：

一、为集团成立的高速驿网商学院选拔及培养优秀师资。

二、协助高速驿网商学院建立人才管理制度。

三、通过五个阶段的系统学习与辅导，共开发出25门精品课程，其中10位学员晋升为高速驿网商学院中级内训师，剩余15位聘为初级内训师。

中国人民保险广州分公司内训师队伍建设（周期：6个月共20天）

项目成果：

一、人保广州分公司急需快速打造一批高素质内训师队伍。

二、系统性学习TTT三个级别内容，并增加了复盘萃取及学习转化的课程内容。

三、根据客户提出的具体的场景化的问题，进行针对性辅导，并开发出12门精品课程。

四、所有学员进行成果汇报、评级，并列出行动计划。

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