卓越支行长：管理能力提升

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程目标：

1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握管理艺术；

2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面；

6.系统掌握中高层管理方法，培养职业化工作态度，提升执行能力；

7.加强时间管理提高效率，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”；

8.掌握目标与绩效管理流程与管理方法，学会目标有效分解并激励员工有效达成；

9.掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队；

10.了解中层管理的角色定位，建立职业感责任感，提升中高层干部自我管理能力。

课程对象：

中高层管理者、支行长

课程纲要：

一、组织执行：管理能力提升的保障

1.认清弊端：组织八大内伤

2.正本清源：执行四大误区

3.架构搭建：五大基本要素

4.意识梳理：六大执行法则

5.实战工具：五讲五化方法论

二、团队建设：管理能力提升的根基

1.愿景描绘：给团队一个看见的未来

2.目标确定：指引团队前行的方向

3.良好机制：好的制度让魔鬼变成天使

4.领导选拔：兵熊熊一个，将熊熊一窝

5.氛围营造：铁打的营盘流水的兵

三、目标计划：管理能力提升基本功

1.确定目标工具：SWOT分析法、 鱼骨图

2.量化目标工具：SMART原则

3.分解目标工具：WBS、BSC

4.细化计划工具：甘特图、月工作计划与总结

5.细化单个计划工具：6W3H

6.执行计划工具：PDCA

7.改进计划工具：PRM

四、问题解决：管理能力提升金钥匙

1.识别问题

2.原因分析

3.创造对策

4.行动规划

5.理性解决

6.固化成果

五、人际沟通：管理能力提升必备手段

1.沟通重要性：管理的本质

2.沟通障碍：二十一个误区

3.意识转变：五种沟通态度

4.沟通基本功：换位思考

5.沟通方法论：抓住七要点

6.快速提升：四大沟通法则

六、创新变革：管理能力提升的动力

1.管理创新层次：七层金字塔

2.管理创新范围：六大创新领域

3.创新能力提升：六个常用方法

4.管理变革范围：四大变革对象

5.变革素质模型：五大必备能力

6.管理变革流程：八大基本步骤

七、领导艺术：管理能力提升的未来

1.自我认知：五种领导类型

2.对标卓越：领导者六大特征

3.揭开面纱：领导力帐篷模型

4.有效发展：领导力提升法则

5.持续提升：领导力五项修炼

八、自我管理：管理能力提升的素养

1.角色修炼：管理者自我定位

2.效率修炼：时间就是金钱

3.习惯修炼：细节决定成败

4.学习修炼：学习成就未来

5.责任修炼：我是一切的根源

注：1、上述课纲为通用简要模板，具体课纲可根据客户需求制定；2、八大模块相互关联，亦可独立；3可以根据客户需求，强调重点模块。

陈老师

〖个人简介〗

陈培松，44岁。职业培训师、咨询师，工商管理硕士，专注从事金融管理咨询与培训工作十余年。优智创先管理咨询公司高级合伙人，上海某资本管理合伙人，荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。受聘多家金融咨询培训机构、商学院、大学担任特聘讲师。

坚持参加各种形式的学习和培训，笔耕不辍教学相长，以此不断提升授课水平。与全国著名培训师尚旭东(同一家公司合伙人)合作出版专著《不懂带团队，你就自己干到死》。与多位人力资源专家合作研究“新员工赋能”项目，并申请作品登记证书。

〖培训风格〗

理论知识联系工作实际：避免纸上谈兵

独特视角结合微观运作：恪守知行合一

深刻讲解配套互动研讨：坚持学员为主

激情干练不失睿智风趣：杜绝忽悠冷场

〖培训原则〗

怀着敬畏之情做好每个咨询、培训项目，讲好每次课。

〖培训理念〗

让学员有所收获，与机构合作共赢，使自身不断成长

〖主要课程〗

通用管理：

《管理者技能》、《大堂经理能力提升》、《团队建设与管理》、《执行力》等

销售服务：

《银行网点管理营销》、《卓越大堂经理》、《抱怨与投诉处理》、《服务能力提升》等

职业素养：

《职业化塑造》、《职业道德与操守》、《情绪压力管理》、《时间管理》等

辅导项目：

《商业银行开门红》

注：具体课纲和训练营详细资料，欢迎索取。

〖部分客户〗

贵州中行、云南中行、山东中行、山西建行、浙江建行、安徽农行、湖南农行、陕西农业发展银行、山西农业发展银行、安徽邮储银行、贵州邮储银行、浙江邮储银行、河北邮储银行、梅州邮储银行、华夏银行、青海银行、吉林银行、长沙银行、宁夏银行、兰州银行、郑州银行、大同银行、云南农信社、安徽农金、山西联社、湖北农信社、贵州农信社、甘肃农信联社、江西联社、山东农信社、青海农信社、衡阳农信社、渭南农信社、咸阳农信社、陕西延安农信社、陕西榆林农信社、陕西西安农信社、江苏姜堰农商行、三门峡农商行、江南银行、民丰银行、黑龙江鹤岗农信社、黑龙江佳木斯农信社、河南禹州联社、四川遂州农商行、浙江湖州农信社、上海农商行、陕西汉中信合、陕西安康信合、陕西宝鸡信合、陕西铜川信合、陕西商洛信合、河南洛阳信合、河南信阳信合、河南鹤壁信合、江西莲花联社、河南巩义联社、江苏长江农商行、河南郑州联社、济源农商行、吉安农商行、天津滨海农商行、安阳农信社、新乡农信社、衡阳农信社、保定农信社、新东方村镇银行、尉氏合益村镇银行、开封农信社、鹤壁银行、邳州农商行、莱阳农商行、蒙山农行号、扬中农商行、枣庄银行等。

〖合作事项〗

为保证培训质量及效果，请主办方及教辅人员在条件允许下准备以下事项：

设备：投影仪照度尽可能亮些，屏幕尽可能大些，最好无限麦克，保证效果良好，并注意电池的更换；

教具：可准备大白板一块，白板笔不少于2支（黑色或蓝色，红色），板擦一块，如有分组，每组准备小贴纸一盒，大白纸一张。

环境：保持教室环境安静、无噪音干扰、光源亮度可控、温度适宜可控、相对封闭，如需分组研讨，需提前分组；

电脑：自带电脑和激光笔，可提前与相关设备做必要调试；

准备：主办方应提前一周以上时间，告知参训人员人数结构、培训需求、企业背景等相关资料，以便做针对性课程设计；

资料：课程讲义提前一周左右提供，以便打印分发。可能会根据课题，准备相应互动研讨资料，也会提前跟主办方沟通做相关准备；

纪律：请保持参训人员的稳定性，切勿以工作原因，人员进去流动频繁，影响课堂秩序。务必要求课程时间不受手机干扰。

致谢：对您的耐心阅读，深表感谢，欢迎索取相关课程资料并期待深度合作！

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