公共关系实务

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[课程背景]

如何让自己的组织在公众心目中拥有并保持良好的形象?如何与客户建立持久而和谐的合作关系?如何使自己的品牌为消费者所信赖?如何让产品为消费者所接受?如何与媒介、政府、投资者形成良性的互动?如何面对突发的危机进行有效地防御或处理?这些都是公共关系所要解决的重大问题。

公共关系--21世纪企业与组织经营制胜的利器!

对于那些欲参与国际竞争并立志于基业长青的中国企业，必须尽快修补公共关系的"软肋"，尽快补上公共关系管理的一课。公关素质逐渐成为衡量人才的重要标准，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养与能力的提升也成为一种必然趋势。

[课程目标]

1.全面了解公共关系的内涵、理论 ，提高公关思考能力

2.从实战案例中学习杰出企业如何运用公共关系，从案例中学习提高公关能力

3.全方位掌握公共关系的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能

[适合对象]

公关部、品牌部、营销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

[课程内容]

一、 公共关系:作为一种战略思维

公共关系的起源发展公共关系的三种职能公共关系在企业中的应用公共关系如何提升企业的美誉度如何利用公共关系手段提升品牌知名度案例分析:跨国企业如何应用公共关系策略助力市场销售

二、公关向左，广告向右

1、公关的没落与广告的崛起

2、广告的没落:边际效应不断下降、无法应对企业危机

3、公关营销时代的到来:风与太阳的比喻

4、公关:出色新闻策划创造销售奇迹

案例:史玉柱七篇公关软文打开脑白金市场

5、公关与广告的区别

公关营销准确影响目标受众:

多样化的公关营销手法赢取客户深层次认同

公关:以第三者角色打动客户

6、营销协同:公关与广告的合力

7、公关的使命:优先进入人心胜过优先进入市场

8、产品推广:公关向左 广告向右

9、品牌塑造:公关是拉力，广告是推力

10、竞争突围:公关与广告的交叉情感沟通

11、公关与广告有机整合

三、公关:从品牌认可到品牌塑造

1、公共关系打造企业品牌:品牌认可、品牌增值、品牌塑造

2、新闻公关:披着新闻外衣的营销利器

案例:格兰仕:公关的成功推进企业的成功

3、新闻公关如何为企业创造传播机会?

主动创造有利新闻舆论环境、制造新闻话题，吸引外界注意力

新闻公关三点原则

4、营销造势:从新闻公关开始

案例:城建集团/南沙滨海花园新闻公关策划

5、营销造势的四点原则

新闻公关:营销奇兵阻击对手

案例:侨兴手机阻击波导女人星

暗战攻防，企业如何应对恶意竞争

收集竞争情报，监控竞争对手行动 速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击给对手以强大的报复震慑感，令竞争对手不敢轻举妄动 6、打造企业强势品牌之危机管理

雀巢公关失败在哪里

杜邦"特富龙"危机公关给中国企业的启示

危机管理五项原则

危机公关最高原则:争取民心永远比争取市场更为重要

四、 政府公关的基本原则与技巧

1、政府公关的核心要点

2、向微软、安利学习政府公关策略

3、成功政府公关的三项原则

4、新市场环境下，中国企业应该如何进行政府公关

5、如何找到政府需求与企业需求的联接点?

6、政府公关的五大误区

案例:万科王石的政府公关智慧

政府公关:上层关系决定营商环境

政府公关之政治推动法

政府公关之政治安全术

跨国企业政府公关准则

五、公关策划:从取势到造势

向蒙牛学习公关策划

中国公关策划的三个特点

公关策划的借势原则

案例分享:通用汽车如何进行公关借势

练习:2011年企业如何进行公关借势策划

林老师

林景新，博士，现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。

林景新博士是国内知名危机管理专家，中国式危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起著名危机事件，专著《管理者必读的十堂危机公关课》在业界有广泛的影响力。著有中国第一本专门论著网络舆情危机管理的著作:《网络危机管理》(暨南大学出版社，2009年)

职业背景:

现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。。林老师主讲的《危机管理》课程连续二年被评被管理学院最受学员欢迎的课程。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验。出版个人专业著作:

《管理者必读的十堂危机公关课》(暨南大学出版社)

《中国式企业危机管理》(广东经济出版社)

《网络危机管理--web2.0时代企业危机应对之道》(暨南大学出版社)

《创意营销传播:营销3.0时代的制胜之道》(辽宁科学技术出版社)

《营销造势:公关策划的策略、技巧、案例》(暨南大学出版社)

《实战网络营销:最新网络营销案例全解读》(暨南大学出版社)

学员对林景新老师评价:(名道公共传播研究所学员反馈调研)

中国移动通信集团河南有限公司公共事务部副总经理-范峰 林老师在危机公关方面非常专业，媒体经历丰富，了解企业运作营销，针对性强，所提出的一些策略非常具有实用性，理论和实践能够很好的结合。

中国移动集团广东有限公司揭东分公司总经理-李莉 林景新老师授课幽默风趣，互动性很强，案例丰富，有很强的个人魅力与专业素养。

长安汽车国际公司市场公关部副总监-陈丽娇 林老师风趣幽默 深入浅出 形式活泼 内容新颖。

康佳集团股份有限公司 营运管理中心高级公共关系经理-韩法才 林老师讲课内容丰富，案例鲜活，能够很好的把握和调节现场的节奏和气氛，同时专注于公关领域，对事件有独到见解。

广州百事可乐饮料有限公司公共关系经理-黄洁明 整体效果非常好，林景新老师很专业，知识渊博，对案例见解深刻。

索尼(中国)有限公司广州分公司传媒公共关系科公共关系经理-薛海琴 课程气氛生动活泼，林老师见解独到，web2.0危机公关专业性高，能够对工作有所帮助，整体评价良好。

摩托罗拉移动通信设备有限公司业务及政府关系部经理-张争 讲课风趣，内容深入全面，专业性高，能够满足工作中的需要。

顺丰速运品牌推广部总监-席小青 课程效果非常好，林老师很专业，有深度，希望以后还能有机会请林老师来讲课。

诺和诺德(中国)制药有限公司副总裁办公室副总裁助理-宋峥 林老师讲课生动有趣，课前准备非常充分，课程内容丰富，整体授课效果非常好。

通用汽车(中国)投资有限公司公共事务及传播部媒体专员-邱慧琳 林老师的讲课风格比较轻松，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出，对工作有所启发。

授课风格

风趣幽默，生动的课堂互动，内容切合企业实际，实际指导意义强。以大量的一手实战案例作分析与讲解，使课堂培训成为实际工作的第二战场，让学员从课堂中学习到最具操作实践性的专业知识。

已培训机构

政府机构:佛山市正处级干部班、湛江正处级干部班、佛山市科级干部班、青海省政府、新疆喀什疏附县、佛山九江镇政府、湛江镇级政府、西部基层政府班、汕头国税、南海地税、中国城管局局长班等

房地产企业:中建国际、万科集团、中海地产、广州城建集团、云南子元集团、北京天鸿地产、北京华夏幸福基业等

IT企业及消费电子:联想华南区、索尼中国、美的集团、TCL电脑、百度公司、快思聪(亚洲)有限公司、桑菲通讯等

移动通信行业:广东移动、辽宁移动、武汉移动、湖北移动、吉林移动、广西移动、重庆移动、浙江移动、贵州移动、周口移动、南平移动、福建移动、江苏移动、河南移动、郑州移动、厦门移动、山东移动、信阳移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、揭阳移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动、云浮移动、茂名移动、江门移动、韶关移动、中山移动、梅州移动

广东电信、广州电信、深圳电信

中国联通集团、广东联通、揭阳联通

公共事业:粤港供水集团、广州发展集团、广州燃气集团、港华燃气、珠海公交集团

电力:广东供电局、南海供电局、延安供电局、贵州凯里供电局、遵义供电局、国家电网

快消品:真功夫快餐连锁、台湾顶新国际集团、安利中国公司、麦当劳中国公司、帝亚吉欧中国公司、王老吉(加多宝)

汽车行业:东风汽车、广州本田、北汽福田、太平洋汽车网、五羊本田

银行业:浙江省中国银行、内蒙古银行协会、宜昌商业银行、温州建设银行、中国农业银行信用卡中心、广东省农业银行、广州农业银行、东莞农业银行、顺德农业银行、成都银行、成都银行、广东省工商银行等

其他:国通基金、中石油、日立电梯、南京中电电气、云南驰宏有色金属公司、港华投资、广佛轨道、顺丰速运集团等、山西晋煤集团、中航集团、爱尚界形象管理机构。

高校:中山大学管理学院、中山大学总裁班、中南财经大学EMBA班、华南理工大学EMBA班、华中科技大学新闻传播系研究生班

林景新著作

【金牌主讲课程】

金牌课程列表

一、 公共关系实务类

课程一《公共关系管理》

课程二:《企业危机管理实战攻略》

课程三:《打造优秀的企业新闻发言人》

课程四、《媒体关系建立与媒体传播》

课程五:《网络舆情危机管理》

课程六:《企业政府公关实务:如何建立良好的政府关系》

课程七:《群体性危机事件及信访处理》

二、品牌管理与营销策划类

课程一:《网络与多媒体营销》

课程二:《微博管理与微博营销策划》

课程三:《市场营销策划》

课程四:《品牌管理与事件营销》

课程五:《企业社会责任--通过公益活动提升品牌形象、拓展商业机会》

三、 文稿写作类

课程一:《公文写作》

课程二《公关新闻稿与企业文稿写作》

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