管理团队-目标管理法

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【课程背景】

1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”。

目标管理方法提出以后，美国通用电气公司最先采用并取得了明显效果，其后在美国，西欧，日本等许多国家和地区得到迅速推广，公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。

【课程收益】

1 掌握设定清晰目标的四个关键任务；

2 熟练掌握目标设定SMART工具；

2 掌握目标分解的三项原则；

3 熟练掌握《目标分解工具表》；

4 掌握定义目标行为标准和数字化标准的有效方法；

5 掌握目标跟踪的四项原则和三个方法；

6 熟练掌握目标分析工具A型图。

【课程对象】

企业中基层管理人员，全体员工

【课程大纲】

课前导入：分组互动竞赛：《看图找字母》

知识点：完成任务的四个要素：清晰、分解、标准、跟踪

第一章 目标管理概述

一、企业目标的分类

1 目标分类的方法：时间线、职责线、人物线

2 企业目标的类型：经营目目标、管理目标、工作目标

二、工作职责与工作目标的关系

1 工作目标是工作职责管理范畴内的行动要求

2 工作目标是一系列具有阶段性要求和标准的工作任务

三、明确管理者在目标管理中的角色定位

1 参谋者

2 承诺者

3 传教士

4 设计者

5 战友和教练

第二章 目标清晰化的管理方法

一、符合 SMART 原则

【互动】做梦娶媳妇

【实例】某企业综合部工作目标的SMART运用

二、分析内外因素及对应策略

1 利益关系人：目标参与者、结果接受者

2 目标执行团队和个人：

（1）团队方面：群体因素、榜样作用、权威人物、奖励

（2）个人方面：能力和经验、自信心、对目标意义的认知、个人心态

三、设计关键路径

1 年度计划类工作目标的关键途径

2 问题改善类工作目标的关键途径

3 制度建设类工作目标的关键途径

4 团队组建类工作目标的关键途径

四、设计时间期限

1 启动时间

2 达成时间

3 回顾时间

【工具】《目标计划工作单》

第三章 目标分解的有效方法

【课堂互动】“在以往的工作中，我是如何分解目标的？”

一、目标分解的重要性

1 目标在分解后才能变得更加清晰

2 目标在分解后才能具备可操作性

3 目标在分解后才能让管理者有效跟踪

二、目标分解的基本原则

1 管理逻辑+成功经验

2 分解到任务层面

3 任务可以并行，也可以串行

三、目标分解方法的有效应用

1 年度计划类工作目标的任务分解

2 问题改善类工作目标的任务分解

3 制度建设类工作目标的任务分解

4 团队组建类工作目标的任务分解

【工具】《目标分解工具表》

第四章 定义目标标准的有效方法

【课堂互动】“管理好的标准是什么？”

一、行为标准的定义方法

1 行为标准的设定依据是岗位工作职责。

2 通过分解任务，明确不同时间和不同动作的要求，且分清先后顺序。

3 要站在被服务对象的角度以及工作安全的角度设定行为标准。

4 通过对“不可接受的事件，以及存在挑战的事件时如何应对”的重点描述，来

设定行为标准。

二、数字化标准的定义方法

1 数据一定要来自企业的权威管理部门，而不是问题所在部门。

2 数据采集的方式、方法要前后一致，否则不能实现对比性。

3 数据不能是某一个“时点”的数据，而是相对稳定的数据，不是偶然事件。

【工具】《数据化目标标准模板》

第五章 目标的跟踪与检核

一、目标跟踪的基本原则

1 适时性

2 明确性

3 重要性

4 经济性

二、目标跟踪的核心任务

1 收集信息：信息收集的五个渠道

2 评估信息：信息评估的三个要点

3 反馈：帮助管理者有针对性地的指导、帮助员工建立自我工作跟踪及管理习惯

三、目标跟踪的挑战及应对措施

1 管理者自身的五个常见问题及三项应对措施

2 员工抵触的六个常见原因及六项应对措施

四、目标没有实现的问题分析方法

1 构成问题的三种因素

2 用问题分析的方法查找根本因

【工具】问题分析工具《A型图》

【成果升华】

1 反思体验感受，梳理学习成果

【工具】《学习收获卡》

2 学员小组讨论，倾听团队感受

3 学员代表分享，倾听他人感受

4 世界咖啡模式，交换心得收获

5 学员再次分享，成果收获递进

6 拟定行动计划，建立责任担当

【工具】《培训落地行动表》

张老师

张朝辉 老师

—— 团队管理及效率提升沙盘专家

中国人力资源开发研究会企业培训师

中国模拟沙盘战略发展中心核心讲师

CSST认证沙盘认证讲师（高级）

香港财经学院工商管理硕士（MBA）

【讲师简介】

张老师近十年来，每年进入一家企业，独立实施年度培训体系与团队管理服务，在不同行业、不同成员、不同工作情境中，沉淀了在管理机制建设、管理技能提升、团队文化塑造等方面各类问题的解决经验，并梳理成为了一套实操、实效、接地气的管理方法和工具，如“目标纠偏与执行检查质询会体系”、“高效执行七步法”、“团队合作模型”等。

张老师还参与了晨阳水漆、君乐宝乳业、华北制药、国家电网河北分公司、农行河北分行、中信银行青岛分行、武汉烽火集团，天津立中集团等近50家企业培训体系中管理者技能提升、职业素养提升、高效沟通训练等方面的培训工作。

完成了其他企业的内训课程700余场。

张老师始终致力于团队管理者技能和团队凝聚力提升方向的研究和沉淀，希望通过务实、高效的方法和工具，在提升团队全员责任心、自驱力的同时，实现以结果为导向，以改进为核心，以开放为环境，以承诺为责任，以内部客户为基础的工作环境，从而快速提升团队工作效率和业绩达成。

【授课风格】

实战型讲师：以十年的管理实践为入口，以现实中的问题解决为出口

落地型讲师：以各团队所呈现的问题解决效果为依据，方案针对性强，工具简单有效

引导型讲师：以受训企业同行业真实案例为切入，引导学员思考，启发学员自我理解

激发型讲师：以版权沙盘为工具，激发学员融入感、体验感、好奇心、好胜心

【主讲课程】

1 版权沙盘课程

《决问题分析与决策 —— 版权认证模拟沙盘“决战淮海”》

《跨部门合作与沟通 —— 版权认证模拟沙盘“商战博弈”》

《博弈策略与谈判技巧 —— 版权认证模拟沙盘“商战博弈”》

《目标计划管理 —— 版权认证模拟沙盘“能源2055”》

《高效执行力 —— 模拟沙盘“吉塔行星”》

2 MTP管理技能课程

《01管理自己 —— 管理者的角色认知》

《02管理自己 —— 高效时间管理四部曲》

《03管理自己 —— 360°组织沟通》

《04管理工作 —— 目标管理法》

《05管理工作 —— 高效执行七步法》

《06管理工作 —— 团队合作的五个维度》

《07管理工作 —— 问题分析与解决》

《08管理工作 —— 教练式领导力》

《09管理团队 —— 高绩效团队建设》

《10管理团队 —— 团队激发六导法》

3 职业素养课程

《职场故事会 —— 职业化五大精神塑造》

《目标纠偏会议管理工具 —— 质询会体系》

《工作汇报5W2H法》

《职场关键场景沟通策略 —— 报、联、商》

《职业印象管理》

《企业文化塑造》

《卓越演讲力》

4 红色党建课程

《党建品牌建设与党支部工作创新实务 —— 版权认证模拟沙盘“决战淮海”》

《读党史故事，学职业精神》

《基层党支部党建工作创新五步法》

【服务客户】

【大型国企】 国家电网河北分公司，中国电信河北分公司，中石化保定分公司

【金融行业】 中国银行河北分行，国信证券，中信银行青岛分行，兴业银行石家庄分行

【制 造 业】 中国核工业部陕铀公司，晨阳水漆，武汉烽火集团，天津立中集团，统万珍极

【医药行业】 华药集团，威远生化，亿生堂医药，新兴药房，维尔利动物药业

【食品行业】 君乐宝乳业，洛杉奇食品，吉祥馄饨连锁

【建筑设计】 金潮建筑，河北百富勤智能工程有限公司，河北旭毅集团

【企业集团】 宁纺集团，河北兴英集团，正华集团，天元集团，中昂集团

【农业科技】 缘生农业，响亮农业，双星种业

【服务行业】 花之吻美容连锁，爱尔眼科医院，顺天美育，百顺汽车保养，广州唯彩

【客户评价】（节选）

张老师把执行力的理论与企业实际情况进行了结合分析，让我们不仅学习到了理论知识，更知道了如何在工作中真正做到企业希望得到的执行力，做到给企业给客户递交有价值的结果。张老师的课，让我受益匪浅。

—— 晨阳水漆 企划部主任

张老师讲课很认真，很敬业，特别是给我们企业设计的PPT标题、标志，还有我们身边真实的案例等，让我们看到了一名优秀教师的专业素质。

—— 君乐宝 销售部

最受益的，是张老师最后的互动环节，帮助我们生产部解决了与其他部门推诿扯皮、制度总是不能执行贯彻等头疼的问题，交给了我们方法，还有对员工抱怨和倚老卖老的现象，做出了深刻的剖析，我相信让我们每一个来学习的中核人都深受感触。

—— 中核陕铀 学员

【年度培训体系服务客户】

服务时间服务企业服务项目企业属性

2015.1 - 2015.12河北旭毅集团企业年度培训体系与团队管理服务建筑工程行业

2016.1 - 2016.12河北婚视界

科技有限公司企业年度培训体系与运营管理服务互联网+实体行业，线上平台与线下连锁实体店运营

2017.1 – 至今张家口微不足道足浴服务有限公司企业年度培训体系与项目运营管理服务服务行业，品牌连锁加盟

2018.1 - 2018.12张家口五彩饺子餐饮公司企业年度培训体系与团队管理服务餐饮行业，品牌连锁加盟

2019.1 – 至今河北叁陆伍网络科技集团有限公司企业年度培训体系与运营管理服务互联网+实体行业，线上平台与线下连锁实体店运营

2020.1 – 至今世联河北网络科技有限公司企业年度培训体系与团队管理服务互联网行业，线上平台开发运营

2021.1 – 至今河北陶雅酒业有限公司企业年度培训体系与运营管理服务自有品牌销售

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