农商行产能提升与员工素养提升

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课程背景：

农商行客户年龄偏大，年轻客群减少，银行怎么做？

农商行客户存款结构不均衡，银行怎么才能短时间改变现状？

数字货币不断增加试点城市，银行如何做来应对？

2020年进入了智慧社会、智能社会、客户离银行网点越来越远，银行怎么做？

微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行怎么做？

网点微沙效果不尽如人意、厅堂营销在银行如何做更有效？

年轻客群不来网点的情况下，银行怎么做？

银行付息成本居高不下，银行如何做才能降低成本？

疫情影响下客户习惯了不接触，银行如何线上获客及成交？

服务越来越好、客户不满意度越来越高、银行如何获客？

中低端客群不给礼品不办业务情况下，银行怎么做？

银行营销厅堂活动年年做，银行营销厅堂活动如何更高效？

异业联盟做了几年，银行如何做怎么才能使商户更加忠诚？

高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，银行怎么做？

客户年年被营销，已经反感厌倦，银行怎么做？

员工每年都已经疲惫情况下，银行怎么做？

本行产品没有优势的情况下，银行怎么做？

外出务工群体资金不回来情况下，银行怎么做？

客群越来越专业的情况下，银行怎么做？

竞争对手花样繁多营销方式，银行怎么做？

本课程从客户的金融需求与非金融需求两个方向，以客户购买金融产品的心理过程、员工获客能力、获客新方法、短时间获客年轻客群的方法、新媒体工具的运用、存量客户开发及维护、获客渠道创新、商户开发、厅堂营销、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解，课程重塑银行员工的职业素养、提升自发工作的意愿、服务营销的能力。

课程学员：

总行机关部门、支行长、客户经理、柜员、大堂经理

课程收益：

1、促使员工转变对本职工作的态度

2、提升员工自发工作的意愿、激发工作积极性

3、掌握银行营销中客户购买的核心要素

4、掌握提升客户体验的方法

5、掌握银行营销获客新方法

6、掌握客户面对面营销的核心技能

7、掌握微信开发维护客户的八大技能

8、掌握存量客户再开发及维护的技能

9、掌握银行营销全过程管理技能

课程大纲：

第一部分 银行营销之客户购买的核心要素

1、互联网金融下的银行营销核心是什么？

案例分享：银行营销的本质

2、银行产品核心价值是什么？

案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

3、银行客户购买产品过程的四大演变趋势

案例分享：客户购买银行产品的“从功能到参与”的演变

4、银行客户购买金融产品的核心要素

案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？

5、银行客户购买过程中客户需求的两大核心要素

案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因

第二部分 银行营销获客的之圈子营销

1、一家一个半月完成银行任务银行的制胜法宝——微信

案例分享：一个半月完成银行任务的146.11%

2、银行未来营销的趋势——圈层圈子营销

案例分享：一个银行行长的圈子

3、圈子营销的核心工具——微信营销

案例分享：某支行微信营销成果：半月新增300万存款

4、微信在银行营销运用中的六大方法

案例分享：（1）47个赞=530万；（2）21个群=620客户=4700万

5、银行营销之圈子建立的四大方法

案例分享：某行“企业家公益大讲堂”

6、银行行微信营销案例集锦

第三部分 银行营销获客的四大方式之商户营销

1、银行商户营销的核心思想

分享：银行有我们商户想要的所有客户

2、银行商户营销成功的核心

案例分享：对客户精准分类

3、银行商户营销的三大步骤

案例分享：谈-合-跟

4、银行商户营销案例集锦

案例分享：为什么有的银行“红酒、牛奶、锅随便送不花钱”？

第四部分 银行营销之厅堂营销技能提升

1、新竞争环境下的银行厅堂中联动营销训练

案例分享：700万客户的联动营销

2、新竞争环境下的银行厅堂中的交叉营销之案例分析

案例分享：经营粉丝还是经营客户？

3、新竞争环境下的银行厅堂营销之厅堂人员营销法则

案例分享：厅堂人员客户识别的一个300万的客户

5、新竞争环境下的银行厅堂营客户开发个人新策略

案例分享：银行经营个人品牌的时代已经到来

（连续四年个人每年新增存款超过一个亿）

第五部分 银行营销营销之员工素养提升

1、银行员工素养提升之为什么而工作？

讨论：你真的清楚为什么而工作吗？

2、银行员工素养能之换位思考提升

案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示

3、银行员工素养之倾听能力提升

案例分享：一句话听出来的40万存款客户

4、银行员工素养之说的技巧能力提升

视频分享：改变语言改变世界

5、银行员工素养之提问的能力提升

案例分享：四个问题直达客户需求

6、做一个优秀且卓越员工的基本要求：礼仪、礼节、礼貌

闫老师

《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师

《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》课程版权拥有者 北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师

专注银行咨询培训14年，实战培训师

曾为工、农、中、建、交、招商、中信、民生、广发、浦发、光大、兴业、华夏、恒丰、邮储、北京银行、江苏银行、农商 江苏省联社等超过400家银行实施咨询、培训项目及课程

核心课程

《管理者之剑—问题分析与解决》（版权课）

《网点产能提升的四大引擎》（版权课）

《银行沙龙营销与获客新方法》（版权课）

《2020年开门红旺季营销》

《新形势下如何做好支行长》

《行外吸金曁银行产能提升》

《银行理财经理实战营销技能提升》

《大堂经理服务营销技能提升》

《农商行转型营销之新思路新方法》

《微信在银行营销中的运用》

《银行营销之存款产能提升》

《客户经理新环境下核心营销技能提升》

《网点转型实操》

《互联网金融下的银行营销创新》

《社区银行获客与精细化管理》

《银行业绩提升的六大方法》

《存量客户开发与社区营销》

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部分服务客户

工商银行北京市分行

工商银行廊坊市分行

工商银行青海省分行

工商银行甘肃省分行

工商银行广东省分行

工商银行吉林市分行

工商银行温州市分行

农业银行山东省分行

农业银行四川省分行

农业银行江西省分行

农业银行河北省分行

农业银行陕西省分行

农业银行内蒙古分行

农业银行湖南省分行

农业银行天津市分行

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农业银行菏泽市分行

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农业银行汉中是分行

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建设银行福建省分行

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交通银行广西省分行

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