管理者情商与逆商修炼

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程对象：

中基层管理

课程目标：

1、认知情商与逆商的重要性；

2、了解情商与逆商基本原理；

3、明确情商与逆商相关功能；

4、掌握情商与逆商修炼方法。

课程内容：

【开营仪式】 讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身

第一讲 情商解析——情商的原理与功能

一、情商概述

1、情商的概念

2、基本内涵

了解自我的情绪

管理自我的情绪

激励自我

认识他人的情绪

（5）处理人际关系

3、情商模型

二、情商要素

1、自我觉察——认识自己的情绪

（1）认识自己的情绪；

（2）了解自己对他人的影响

【情商测试一】

2、调控情绪——管理自我的情绪

（1）延迟评判：抑制冲动

（2）搁置问题：转移注意力

（3）保持灵活性：顺其自然，对事情不要强求。

（4）合理宣泄情绪，避免内心积压

【情商测试二】

3、自我激励——激发自我的情绪

（1）将情绪转化为动力

（2）提高工作执行能力

4、同理心——识别、影响他人的情绪

（1）对他人保持敏感度（关心）

（2）照顾他人的需求和利益（换位思考）

【培训总结】小组讨论、个人分享及老师总结

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【午休】

【课前热身】团队风采展示，热身操

第二讲 逆商探密——逆商的原理与功能

一、逆商的概念

1、逆商定义

2、主要指标

（1）对逆境控制能力

（2）逆境的归因

（3）逆境影响范围

（4）逆境持续时间

二、乐观、悲观者对逆境的不同反应

1、乐观者对逆境的反应

2、悲观者对逆境的反应

三、高逆境商的表现

1、适当的懊悔

可能有的后果

保持对未来的信心

不断的进步

（4）保持斗志

2、高责任感

可能有的行为结果

（2）采取行动

（3）高控制感

（4）责任感

四、逆商的积极功能

1、激发潜能

2、心智获得历炼

3、体现个人价值

五、如何进行逆商的提升

1、正确面对逆境，保持积极心态

逆境的控制感

逆境原因和结果承担

逆境的影响范围

逆境感的持续时间

2、善于调动各种资源，积极应对

（1）自己可以控制、解决的——思考+行动=解决

（2）自己不可控制、无法改变的——改变认知=积极情绪心态

【结营仪式】复盘总结、小组讨论与个人分享、团队颁奖与全体合影

【经典案例】

彭老师

中国十大（职业化）培训师

中国诚信品牌讲师50强

中国管理科学研究院客座教授

中国企业管理创新研究所高级研究员

中国人力资源开发研究会特聘专家

清大厚德教育研究院特聘专家

北大博雅教育研究院智库专家

深圳市中小企业发展研究会专家发起人

凤凰网“华人讲坛影响力人物”候选人

《前沿讲座》教育频道特约讲师

济南电视台《我能赢节目》特邀嘉宾

中央党校《求是先锋》丛书特约编辑

【工作履历】

20年企业管理与培训咨询实战经验，先后就职于大型民企高级管理，外资集团公司培训总监，多家知名咨询培训及国家研究机构特聘专家，专注于企业人才梯队职业化领域的研究与培训，先后为几百家机关、企事业单位、上市集团公司及中小企业进行了培训辅导，企业学员反响热烈。

【主讲课程】

《职场精英五项修炼》 《卓越领导力六项修炼》

《管理心理学及应用》 《赢在自我管理》

《管理者情商与逆商修炼》《新生代员工管理与激励》

《跨部门沟通协作与冲突处理》 《问题分析有思维创新》

《目标管理与计划执行》 《情绪与压力管理》

【代表客户】

【金融保险】工行深圳分行、工行广州分行、工行广西分行、工行南宁分行、工行桂林分行、工行柳州分行、工行防城港分行、工行柳州分行、兴业深圳分行、兴业广州分行、兴业福州分行、建行大学、建行深圳分行、建行广州分行、建行钦州分行、包商银行、包行乌兰察布分行，福禧金融、汇银安盛、深圳平安、东莞平安……

【建筑地产】中建八局、中建三局、中交建设、城投集团、兴东建投集团、江东集团、华桥城集团、碧桂园、宝能集团、绿景集团、锦龙翔集团、京基集团、德丰地产、现代筑美、龙华建筑、力帆置业、城投物业、华侨城物业、阳光物业、中新物业集团、凤合家政、碧雅丽物业……

【通讯电力】深圳移动、广州移动、潮州移动、中移互联网、深圳联通、广州联通、佛山联通、保定联通、喀什联通、深圳电信、广州电信、梅州电信、中国铁塔、安康铁塔、国网南方客服中心、国网固原电力、国网感宁电力、国网既济电力、国网盐城电力、国网江苏电力、南网广州市供电局、中国能建、云南火电、昆明火电、华电集团、浙能集团、南方电网、国投集团、滨海热电、甘肃电投、汇达丰电力……

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